Бизнес-план

Сделан в январе 2019 года.

Объект исследования - ООО Авиафлот (г. Барнаул)

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 04.08.2020 г. составила 66%

Краткая характеристика объекта исследования 4

1 Маркетинг - стратегия 5

1.1 Продукты в филиале, в офисе продаж 5

1.2 Уникальные отличия от конкурентов 5

1.3 Жизненный цикл продуктов 6

2 Анализ жизненного цикла рынка/рынков оф-лайн и он-лайн 8

3.2 Стратегические цели компании, стратегические цели филиала, стратегические цели офиса продаж на 2018 год 9

3.3 SMART анализ 9

3.4 Дерево целей 11

4 Характеристики рынка и услуг 13

4.1 Сегмент рынка 13

4.2. Потребности клиентов 14

4.3. Конкурентоспособность продуктов 15

5 Жизненный цикл 16

5.1 Анализ рынка потребителей. Объем, емкость. Сегменты потребителей оф-лайн и он-лайн 16

5.2 Анализ клиентской базы по сегментам A, В, C. Мероприятия по нацеливанию на каждый из сегментов 17

5.3 Почему потребители будут покупать продукты в филиале, а не у конкурентов 18

5.4 Годовой план мероприятий по привлечению потребителей 18

5.5 Годовой план мероприятий по удержанию потребителей 21

6 Анализ конкурентов 22

7 STEP-анализ факторов 26

8 Анализ «4+3 Р» филиала 30

9 SWOT-анализ 33

10 Анализ филиала по матрице Ансоффа 34

11 Анализ филиала по Матрице БКГ 36

12 Методы реализации продукта и стимулирование продаж 38

13 Маркетинговый план мероприятий на год 40

13.1 План мероприятий по привлечению клиентов (на год) 40

13.2 План мероприятий по удержанию клиентов (на год) 40

13.3 Взаимодействие с Отделом Маркетинга 41

14 Бюджет 42

15 Оценка рисков 43

Список использованных источников 46

Приложение 1 Анализ потребления услуг и продуктов в филиале 48

Приложение 2 Годовой план мероприятий по привлечению потребителей 49

Приложение 3 Годовой план мероприятий по удержанию потребителей 51

1. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. (ред. 21.07.2014) // Справочно–правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс». – (Дата обращения 10.09.2018).

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 1 ) : федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ (ред. от 29.12.2017) // Справочно–правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс». – (Дата обращения 10.09.2018).

3. О защите прав потребителей: закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 01.05.2017) // Справочно–правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс». – (Дата обращения 10.09.2018).

4. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 28.12.2016) // Справочно–правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс». – (Дата обращения 10.09.2018).

5. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. – М.: Финансы и статистика, 2015. – 137 c.

2. Астанина А.А., Усова Ю.П. Роль анализа в разработке бизнес-плана// Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика. – 2015. - Т. 3. - № 3. – С. 18-24.

4. Бронникова, Т.С. Разработка бизнес-плана проекта: Учебное пособие / Т.С. Бронникова. – М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2012. – 224 c.

5. Горбунов, В.Л. Бизнес-планирование с оценкой рисков и эффективности проектов: Научно-практическое пособие / В.Л. Горбунов. – М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 248 c.

6. Горяшко А.А. Риски при принятии управленческих решений и их влияние на разработку бизнес-плана// Научный вестник Московского государственного технического университета гражданской авиации. – 2014. - № 202. – С. 90-92.

7. Джакубова, Т.Н. Бизнес-план: расчеты по шагам / Т.Н. Джакубова. - М.: Финансы и статистика, 2014. – 96 c.

8. Дубровин, И.А. Бизнес-планирование на предприятии: Учебник. 2-е изд. / И.А. Дубровин. – М.: Дашков и К, 2016. – 432 c.

9. Каширина Е.А. Бизнес-план как инструмент антикризисного управления// Системное управление. 2016. - № 1 (30). - С. 54.

11. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер [и др.] , - М.; Спб.: 2012. – 944 с.

12. Орлова, П.И. Бизнес-планирование: Учебник. 2-е изд., пер. и доп. / П.И. Орлова. – М.: Дашков и К, 2016. – 288 c.

13. Официальный сайт «Авиафлот ТУР» [Электронный ресурс]. –Режим доступа: https://aviaflot.ru/ свободный. – Загл. с экрана. – (Дата обращения 10.09.2018).

14. Официальный сайт Anex tour [Электронный ресурс]. –Режим доступа: https://www.anextour.com/ свободный. – Загл. с экрана. – (Дата обращения 10.09.2018).

15. Официальный сайт «Круиз+» [Электронный ресурс]. –Режим доступа: https://www.cruizplus.ru/ свободный. – Загл. с экрана. – (Дата обращения 10.09.2018).

16. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. –Режим доступа: http://www.gks.ru/ свободный. – Загл. с экрана. – (Дата обращения 10.09.2018).