Ответы на тест "Психология деловых отношений". Синергия

Правильные ответы выделены желтым шрифтом в тексте.

«Поза льва», когда человек стоит, опираясь на тол обеими руками, как будто нависая над ним и над собеседником, свидетельствует…

• о закрытой коммуникации

• об авторитарности в общении

• о демократичности в общении

• об открытой коммуникации

Стиль речи, основными характеристиками которого являются четкость, точность, сжатость и однозначность, называется…

• публицистическим

• научным

• разговорным

• официально-деловым

• художественным

Ошибки в текстах деловых писем, связанные неразличение слов-паронимов, относится к…

• структурным

• синтаксическим

• лексическим

Зона общения, предназначенная для людей, с которыми приятно находится рядом, называется…

• личной (до 1,5 м)

• социальной (до 2,5 м)

• публичной (более 2,5 м)

• интимной (до 45-50 см)

• суперинтимной (0-15 см)

Общение как процесс обмена информацией называется…

• взаимодействием

• интеракцией

• коммуникацией

• перцепцией

Переговоры с целью получения наименьших потерь при проигрыше – это…

• спасительные переговоры

• приспособленческие переговоры

• манипулятивные переговоры

• эгоистические переговоры

Коммуникация, в результате которой происходит провоцирование чувств партнера, необходимых для побуждения его к определ6нным действиям, называется…

• суггестивная

• познавательная

• ритуальная

• экспрессивная

• убеждающая

Художественно оформленная пространственная среда и опора на традиции и нормы являются условиями…

• ритуальной коммуникации

• познавательной коммуникации

• экспрессивной коммуникации

• суггестивной коммуникации

• убеждающей коммуникации

Исходя из основной задачи делового письма, письмо-запрос относится к типу…

• полезных документов

• распорядительных документов

• организационных документов

• документов, рассчитанных на эффект

Естественный контакт «лицо к лицу» при помощи вербальных (речевых) и невербальных средств (неречевых) – это…

• непосредственная коммуникация

• опосредованная коммуникация

• косвенная коммуникация

• прямая коммуникация

Переговоры с целью строгого соблюдения всех необходимых правил, законов, государственных и общественных требований – это …

• справедливые переговоры

• исследовательские переговоры

• светские переговоры

• компромиссные переговоры

В форме бесед, переговоров, дискуссий, презентаций, пресс-конференций, напутствий осуществляется …

• познавательная коммуникация

• экспрессивная коммуникация

• ритуальная коммуникация

• убеждающая коммуникация

• суггестивная коммуникация

Стиль речи, характеризующийся выразительностью, образностью, эмоциональностью и эстетической значимостью каждого его элемента, называется …

• разговорным

• официально-деловым

• научным

• художественным

• публицистическим

Поведение людей по отношению друг к другу и к предметам окружающего мира определяется значениями, которые они им придают – это утверждение соответствует …

• психоаналитической теории

• теории обмена

• теории управления впечатлениями

• теории символического интеракционизма

Люди взаимодействуют друг с другом на основе своего опыта, взвешивая возможное вознаграждение и затраты – это утверждение соответствует ...

• теории символического интеракционизма

• теории управления впечатлениями

• теории обмена

• психоаналитической теории

«Ситуации социального взаимодействия подобны драматическим спектаклям, в которых актеры стремятся создавать и поддерживать благоприятные впечатления» - это утверждение соответствует …

• теории управления впечатлениями

• теории символического интеракционизма

• теории обмена

• психоаналитической теории

Коммуникация, в результате которой происходит переориентация целей, установок, взглядов, убеждений партнера, называется …

• экспрессивная

• убеждающая

• познавательная

• суггестивная

• ритуальная

Прием управления коммуникацией, заключается в том, что в процессе беседы быстро переставить акценты, изменяя оценку состояния партнера на прямо противоположную - …

• «Номинализация»

• «Трюизм»

• «Переход»

• «Право без права на выбор»

• «Переформирование»

Изменение отдельных аспектов поведения, установок и убеждений партнеров является целью … презентации

• убеждающей

• информативной

• побуждающей

Зона общения, предназначенная для хорошо знакомых людей или тех, кто интересен и важен, называется …

• личной (до 1,5 м)

• интимной (до 4550 см)

• публичной (более 2,5м)

• социальной (до 2,5м)

• суперинтимной (0-15 см)

Период снятия с партнера психического напряжения и снижении возможности внутреннего сопротивления - это фаза …

• концентрации

• установления контакта

• анализа

• аргументации и убеждения

• подготовки

• закрепления результата и завершения контакта

Переговоры с целью обеспечения возможности контактировать с партнером в будущем благодаря максимальному удовлетворению его интересов – это …

• исследовательские переговоры

• компромиссные переговоры

• справедливые переговоры

• светские переговоры

Ненаправленное влияние партнеров по общению предполагает …

• внушение

• убеждение

• подражание

• заражение

Уровень коммуникации, при котором скрывается истинная цель взаимодействия и создается иллюзия выбора у партнера по общению …

• формальный

• манипулятивный

• игровой

• императивный

Способ ведения переговоров, допускающий применение тактик шантажа, угроз, предъявления санкций, прямого запугивания - …

• скрытый компромисс

• жесткий компромисс

• легкое давление

• жесткое давление

Вид социального мотива взаимодействия, называемый мотив кооперации, предполагает …

• минимизацию различий в выигрышах

• мотивацию выигрыша другого

• максимизацию относительного выигрыша

• максимизацию общего выигрыша

Взгляд, охватывающий все лицо собеседника и шею, называется …

• дружеским

• деловым

• интимным

• официальным

Взгляд, означающий размышления, оценку или переживание эмоций и ощущений, - это взгляд …

• вправо вниз

• вправо вверх

• вправо по горизонтали

• влево по горизонтали

• влево вниз

• влево вверх

Понятие «деловой флирт» подразумевает под собой построение окрашенных положительными эмоциями деловых отношений …

• между руководителем и подчиненным

• с партнером противоположного пола

• между сотрудниками одного ранга

• с партнером, независимо от его пола

Вопрос с целью стимулировать партнера к совершению конкретного действия – это …

• наступательные

• альтернативные

• вопросы - «ярлыки»

• закрытые

• открытые