учебная практика Маркетинговое исследование удовлетворенности ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ЖКХ

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………………...…3

1. Анализ выбранной сферы и компании. ……………………………...………5

2. Разработка проблемы, рабочие гипотезы и инструментария исследования. ……………………………………………………………………….……………12

3. Отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации. ……………………………………………………………………….……………13

4. Разработка анкеты для сбора первичной информации ……….……….….14

5. Сбор первичной информации………………………………………..………16

6. Анализ собранной информации. …………………………………………...17

7. Выводы, предложения и рекомендации……………………………………..23

Заключение…………………………………………………………………….....25

Список использованных источников и литературы………………………..…26

РАБОТА СОДЕРЖИТ ГРАФИКИ, ТАБЛИЦЫ

1. Жилищный кодекс от 29 декабря 2004 г. N 188-ФЗ

2. Федеральный закон от 21 июля 2014 г. N 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства"

3. Федеральный закон от 7 декабря 2011 г. N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении"

4. Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 190-ФЗ "О теплоснабжении"

5. Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 225-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте"

6. Федеральный закон от 23 ноября 2009 г. N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"

7. Федеральный закон от 21 июля 2007 г. N 185-ФЗ "О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства"

8. Федеральный закон от 26 марта 2003 г. N 35-ФЗ "Об электроэнергетике"

9.Абдуллина, А. Р. Жилищно-коммунальное хозяйство в России // Молодой ученый [сайт] URL: http://www.moluch.ru/conf/econ/archive/12/1433/

10.Алфёров В. ЖКХ: прошлое и настоящее. //Электронный ресурс.URL: http://www.234555.ru/publ/9–1-0–287

11.Заседание Госсовета по вопросам ЖКХ // Президент России [сайт] URL: http://www.kremlin.ru/news/18232

12.Ивакина А. М. Современные проблемы жилищно-коммунального хозяйства // Молодой ученый. — 2015. — №8. — С. 537-539. — URL https://moluch.ru/archive/88/17301/ (дата обращения: 13.09.2018).

13.Кириллова Д. И. Проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства и пути их решения // Молодой ученый. — 2014. — №14. — С. 162-163. — URL https://moluch.ru/archive/73/12461/ (дата обращения: 13.09.2018).

14.Медведев: хищения в сфере ЖКХ стали эпидемией. Электронный ресурс. URL: http://www.audit-it.ru/news/finance/400993.html

15.Проблемы ЖКХ. Коммунальный ад // 24СМИ. Новости [сайт] URL: http://24smi.org/article/10945-problemy-zhkh-kommunalnyj-ad.html

16. Сайт 73.rodina.news, http://73.rodina.news/tseny-zhkh-ulyanovskoi-oblasti-ureguliruut-strategiei-18022815000055.htm

17. Сайт Улпресса, https://ulpressa.ru/2017/09/26/tarifyi-zhkh-za-predelyi-ne-puskat/

18.Сайт Ульяновскстат, http://uln.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/uln/ru/statistics/housing/