«Научные методы управления организационными конфликтами в ООО «АПХ «Мираторг»»

Цель курсовой работы: рассмотреть деятельность ООО «АПХ «Мираторг», выявить природу и причины конфликтов в этой организации, а также предложить научные методы управления конфликтной ситуацией для создания благоприятной атмосферы в организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи курсовой работы:

· исследовать теоретические аспекты конфликта;

· рассмотреть общую характеристику деятельности ООО «АПХ «Мираторг»;

· осуществить анализ причин возникновения организационных конфликтов в ООО «АПХ «Мираторг»

· предложить способы и методы управления конфликтными ситуациями и минимизации их негативных последствий для ООО «АПХ «Мираторг»

Объект исследования: Общество с ограниченной ответственностью «Агропромышленный Холдинг «Мираторг».

Предмет исследования: процессы, протекающие в рамках организации и воздействующие на формирование организационного климата и порождающие конфликтные ситуации.

Теоретическая и методологическая основа исследования: исследования проводились на основе отечественного и зарубежного опыта, по материалам периодических изданий, научных монографий, и эллектронных ресурсов.

Введение. 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТА 5

1.1. Сущность и функции конфликта, ее причины.. 5

1.2. Типы организационных конфликтов. 9

1.3. Стадии и пути развития конфликтов. 13

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ПРИМЕРЕ РИСК ОРГАНИЗАЦИИ ООО «АПХ «МИРАТОРГ». 17

2.1. Общая характеристика ООО «АПХ «Мираторг». 17

2.2. Анализ конфликтных ситуаций на примере ООО «АПХ «Мираторг». 19

2.3. Политика АПХ «Мираторг» по управлению конфликтов. 21

ГЛАВА 3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ ООО «АПХ «МИРАТОРГ». 24

3.1. Внедрение современных принципов управления конфликтами. 24

3.2. Оценка эффективности решения конфликтных ситуаций в ООО «АПХ «Мираторг» 27

Заключение. 29

Список литературы.. 31

Приложения. 32

1. Баринов, В.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / В.А. Баринов, В.Л. Харченко. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 285 c.

2. Беляев, А.М. Производственный менеджмент: Учебник для бакалавров / И.Н. Иванов, А.М. Беляев, В.В. Лобачев; Под ред. И.Н. Иванов. - М.: Юрайт, 2013. - 574 c.

3. Вишняков, Я.Д. Инновационный менеджмент. Практикум: Учебное пособие / Я.Д. Вишняков, К.А. Кирсанов, С.П. Киселева. - М.: КноРус, 2014. - 326 c

4. Глумаков, В.Н. Стратегический менеджмент: Практикум / В.Н. Глумаков, М.М. Максимцов, Н.И. Малышев. - М.: Вузовский учебник, 2016. - 186 c.

5. Горфинкель, В.Я. Инновационный менеджмент: Учебник / В.Я. Горфинкель, А.И. Базилевич, Л.В. Бобков. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2016. - 461 c.

6. Данько, Т.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник / Т.П. Данько, М.П. Голубев. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 416 c.

7. Егоршин, А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. - Н.Новг.: НИМБ, 2018. - 320 c.

8. Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / А.Т. Зуб. - М.: Юрайт, 2013. - 375 c.

9. Попов, С.Г. Основы менеджмента: Учебное пособие / С.Г. Попов. - М.: Ось-89, 2014. - 176 c.

10. Тебекин, А.В. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / А.В. Тебекин. - М.: Юрайт, 2013. - 320 c.

11. Якобсон, А.Я. Инновационный менеджмент: Учебное пособие / А.Я. Якобсон. - М.: Омега-Л, 2014. - 176 c.