Подбор туристского продукта по заказу клиентов на примере познавательного туризма в Турцию (г. Стамбул)

Сделана в январе 2019 года (вуз неизвестен - заказчик не сообщил).

Объект исследования - «НТК Интурист». Это туроператор с широкой географией. Офисы компании работают в Санкт-Петербурге, Москве, Екатеринбурге, Тюмени, Челябинске, Перми, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Самаре. В Казахстане – Алматы и Астане. А также Украине – Киев.

Иностранные принимающие офисы размещены в Турции – Анталии («WINGS»), Мармарис, Бодрум, Фетие («Riviera Tourism»), Шарм-Эль-Шейх, Хургада («Intourist- Egypt»).

Основной бизнес - формирование туристических продуктов для рынков въездного, выездного и внутреннего туризма.

Много приложений (документы для оформления турпутевки).

Текст работы имеет шрифт с одинарным интервалом.

Цель: раскрыть технологию деятельности менеджера по подборе тура.

Задачи:

1. Дать характеристику познавательного туризма.

2. Определить направление развития познавательного туризма в Турции.

3. Охарактеризовать деятельность туроператора «НТК Интурист».

4. Определить основные этапы технологии личной продажи туристического продукта.

5. Дать развернутую характеристику тура в Стамбул.

6. Охарактеризовать основные документы, регламентирующие взаимодействие турагентства и клиента.

7. Определить документы, необходимые туристу для совершения путешествия.

Курсовая работа имеет традиционную структуру и состоит из: введения; основной части, представленной двумя главами; заключения; списка использованных источников; приложений

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 21.02.2021 г. составила 45%.

Свои готовые работы, я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА 5

1.1 Познавательный туризм как вид туризма 5

1.2 Развитие познавательного туризма в Турции 7

1.3 Обзор российского рынка туроператоров по организации познавательных туров в Стамбул 9

ГЛАВА 2 РАБОТА МЕНЕДЖЕРА ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА ПРИ ПОДБОРЕ ТУРА В ТУРЦИЮ 14

2.1 Установление контакта и выявление потребностей потребителя 14

2.2 Информирование потребителя о познавательном туре в Стамбуле 17

2.3 Документы, регламентирующие взаимодействие турагентства и клиента 21

2.4 Документы, необходимые туристу для совершения путешествия 24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 30

ПРИЛОЖЕНИЕ А Выявление и анализ запросов потребителей 32

ПРИЛОЖЕНИЕ Б Договор о реализации туристского продукта 33

ПРИЛОЖЕНИЕ В Туристская путевка 50

ПРИЛОЖЕНИЕ Г Страховой полис 53

ПРИЛОЖЕНИЕ Д Образцы документов, необходимых для оформления визы 54

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ) // «Собрание законодательства РФ», 14.04.2014, N 15, ст. 1691.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) от 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ// «Собрание законодательства РФ», 13.01.1997, № 2, ст. 198.

3. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей» // Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации от 9 апреля 1992 г., N 15, ст. 766.

4. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 04.06.2018) // Собрании законодательства Российской Федерации от 2 декабря 1996 г. N 49 ст. 5491.

5. Федеральный закон «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15.08.1996 N 114-ФЗ (ред. от 29.07.2018) // Собрание законодательства Российской Федерации от 19 августа 1996 г. N 34 ст. 4029.

6. Алиева Е.В. Заполнение документации в турфирме// NovaInfo.Ru. 2017. – Т. 5. - № 58. – С. 96-102.

7. Алфёрова Н.С. Культурно-познавательный туризм: подходы к определению понятия / Н.С. Алферова // Аллея науки. – 2018. – Т. 2. - № 1 (17). – С. 188-191.

8. Гладкова А.М. Влияние культурно-познавательного туризма на развитие личности // Материалы международной научно-практической конференции. Ответственный редактор А.А. Зарайский. – 2017. – С. 3-5.

9. Документы на тур [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://uta56.ru/tourist/tour-documents.html

10. Егоренков Л.И. Введение в технологию туризма: учебно-методическое пособие / Л. И. Егоренков. – Москва: Финансы и статистика: Инфра-М, 2015. – 304 с.

11. Ибрагимов Э.Э. Турция как объект исследования развития туристской индустрии // В сборнике: Приоритетные направления и проблемы развития внутреннего и международного туризма в России Материалы I Всероссийской с международным участием научной конференции. – 2018. – С. 97-100.

12. Киприна Е.Н. Туристское ресурсоведение: учебное пособие. Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2014. – 168 с.

13. Колесников А.М. Понятие и значение культурно-познавательного туризма. Роль крупных историко-архитектурных комплексов в его развитии / А.М. Колесников // Актуальные проблемы экономики и управления. – 2017. - № 1 - (13). – С. 61-67.

14. Кютле М., Перспективные районы Турции в контекстве развития этнографического туризма // В сборнике: Проблемы и перспективы развития лёгкой промышленности и сферы услуг. – 2015. – С. 78.

15. Малашенко, В.И. Менеджмент туристского предприятия: учеб.-практ. пособие / В.И, Малашенко. – Минск: БГЭУ, 2011. – 165 с.

16. Мухаджинова Р.Д. Проблемы развития туризма в Турции // Экология России: на пути к инновациям. – 2015. - № 11. – С. 140-142.

17. Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта: учебно-практическое пособие / О. Ю. Грачева и др. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: Дашков и К, 2015. – 273 с.

18. Официальный сайт НТК «Интурист» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: intourist.ru

19. Платов А.В. Подготовка профессинальных кадров для индустрии туризма: опыт Турции // Материалы VII Международной Интернет-конференции. – 2018. – С. 108-112.

20. Погорелов А.М. Культурное наследие Турции как фактор развития туризма // Вестник Национальной академии туризма. – 2013. – № 1 (25). – С. 56-60.

21. Скамницкий А.А. Организация международного туризма. – М.: Гардарики, 2012. – 458 с.

22. Скобкин С.С. Менеджмент в туризме: Учебное пособие / С.С. Скобкин. - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 448 c.

23. Технологическая документация тура [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://helpiks.org/7-36012.html

24. Туры в Стамбул зимой 2018-2019. Какие туры есть на рынке и сколько они стоят [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.atorus.ru/news/press-centre/new/45086.html

25. Чистюлин В.Н. Документационное обеспечение деятельности туристической фирмы // В сборнике: Документационное обеспечение организационной и производственной деятельности. – 2015. – С. 77-79.

26. Экономика и организация туризма. Международный туризм/ Е.Л.Драчева, Ю.В.Забаев, Д.К.Исмаев и др. – Москва: Кнорус, 2015. – 576 с.