Ответы на тест. Основы менеджмента. Набрано 91% балл. 118

"Наука вместо традиционных навыков; максимальная производительность вместо ограничения производительности; развитие каждого отдельного рабочего до максимальной доступной ему производительности и максимального благосостояния" – это школа

-> научного управления

STEP- (или PEST-) анализ является разновидностью __________ анализа

-> экспертного

индивидуального

систематического

когнитивного

______ модель управления призвана активизировать неиспользуемые мотивы сотрудников и поддержать их в стремлении к самостоятельным действиям

ФАЙЛ С ПОЛНЫМ СПИСКОМ ОТВЕТОВ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ.

"Наука вместо традиционных навыков; максимальная производительность вместо ограничения производительности; развитие каждого отдельного рабочего до максимальной доступной ему производительности и максимального благосостояния" – это школа

научного управления

STEP- (или PEST-) анализ является разновидностью __________ анализа

экспертного

индивидуального

систематического

когнитивного

______ модель управления призвана активизировать неиспользуемые мотивы сотрудников и поддержать их в стремлении к самостоятельным действиям. Эта модель сочетает некоторые элементы менеджмента посредством делегирования, рамочного управления и управления по целям

Гарцбургская

______ считал, что по своей эффективности, стабильности, дисциплине и надежности бюрократическая структура является лучшей, чем любая другая организационная форма

Вебер

______ – наличные или требуемые средства, получаемые организацией из внешней среды, обеспечивающие стабильную работу и достижение ее целей

Ресурсы

__________ нормы разрабатываются на определенные виды работ и процессов, характерных для предприятий разных отраслей промышленности и осуществляемых на них примерно в одинаковых условиях.

общепромышленные

отраслевые

межотраслевые

заводские

_____________ заявил, что главным и единственным строительным материалом эффективной организации может быть только отдельный, изолированный работник

Тейлор

Автором концепции "гармонизации", в которой рассматриваются вопросы оптимальной организации труда на производстве на основе хронометрирования, является

Адамецки

Адаптивные организационные структуры возникают вследствие

изменений окружающей среды и потребностей самой организации

желаний руководителей

глобализации экономики и требований научно-технического прогресса

возникновения из внешней среды организации новой задачи или потребителя

В STEP- (или PEST-) анализ входит анализ таких факторов внешней среды, как

политические, экономические, технологические, социальные

собственники, акционеры, потребители, государство

социальные, технические, общественные, экономические

системные, транснациональные, экологические, перманентные

В SWOT-анализе исследуются

внешняя и внутренняя среда организации

положительные и отрицательные тенденции организации

системные и внесистемные кризисы

сильные и слабые стороны организации

В истории менеджмента выделяют ________ управленческих революций

пять

шесть

восемь

десять

В качестве факторов власти покупателей на рынке могут выступать

концентрация покупателей и величина предъявляемого ими спроса

наличие продуктов-заменителей

сила собственного бренда и его воздействие на покупателя

удаленность регионов проживания покупателей

доля закупок в издержках

наличие дешевых продуктов

величина рекламного бюджета

В менеджменте внутренний побудитель активности, нужда в чем-либо – это …

мотив

интерес

побуждение

мотивация

В менеджменте реализация конкретной рыночной программы одного товара или услуги на одном сегменте рынка производится с помощью …

бизнес-планирования

стратегического планирования

оперативного планирования

финансового планирования

В менеджменте среди мега-потребностей в теории мотивации Д. МакКлеланда отсутствует потребность в (во)…

безопасности

власти

успехе

причастности

В менеджменте установление обратной связи с управляемой подсистемой в ходе работы - это элемент реализации _____________ контроля.

текущего

предварительного

заключительного

тотального

В модель М.Портера "Пять сил конкуренции" входят следующие элементы

барьеры входа на рынок, ценовая власть потребителей, ценовая власть поставщиков, угроза заменителей, конкуренция в отрасли

план, принцип, позиция, перспектива, прогноз

потребители, товары-субституты, структура отрасли, компании-новички, государственные системы

степень концентрации поставщиков, размеры компаний конкурентов, цена замены поставщика, доля закупок в издержках, потребители

В развитии организационных структур управления выделяют следующие главные тенденции

признание динамичности неотъемлемой чертой современных структур управления

оценка организационной структуры не с позиции ее оптимального построения, а с точки зрения влияния на потенциал организации

отказ от применения единственной структуры управления организацией и стремление получить максимальные выгоды от сочетания разнообразных структур

создание внутренних элементов, ориентированных на мотивацию персонала

планирование изменений только с учетом инновационности развития организации

В функции плана входит определение

порядка работы по достижению целей

целей организации

способов достижения целей организации

эффективности деятельности организации

В ходе исторического развития ________ превращалось в совокупность приемов, методов, принципов, инструментов и техник, пользованию которыми надо было специально

управление

обучаться

администрирование

мотивирование

понимание

взаимодействие

В хорошем менеджере, считал _________, личный авторитет дополнял его официальную власть и полномочия

Файоль

Валентность – это

ожидаемая ценность вознаграждения

оценка личностью вероятности наступления определенного события

число, показывающее, со сколькими атомами водорода (или другого одновалентного элемента) может соединится данный атом или сколько таких атомов он может заместить

полное определение всего того, что человек считает для себя ценным

Вертикальная интеграция может существовать в следующих видах

прямая и обратная

системная и ситуационная

свободная и закрепленная

медленная и быстрая

Взгляд на эффективность, который подчеркивает центральную роль достижения цели как критерия для оценки эффективности, – это _________ подход

целевой

процессный

результативный

плановый

ролевой

Вид собственности, который является наиболее востребованным при рыночной экономике

частная

государственная

муниципальная

индивидуальная

Виды контроля

предварительный

финансовый

внутренний

материальных ресурсов

этический

повременный

Виды стратегий, на которые можно разделить корпоративную стратегию

корпоративная и стратегия отдельных видов бизнеса

финансовая, инновационная

маркетинговая, кадровая

краткосрочная и долгосрочная

Виртуальная организация – это

сообщество функциональных партнеров, управляющих проектированием, производством и реализацией продуктов и услуг с использованием современных информационных технологий и системы контрактов с независимыми рабочими группами

непостоянные управленческие связи, фиксируемые договорами и соглашениями и обеспечивающие включение в производственный процесс лучших человеческих ресурсов

органический тип организации, быстро адаптирующийся к происходящим вне ее изменениям и группированиям всех организационных частей вокруг рынка новых технологий

стратегический альянс крупнейших участников рынка новых технологий, функционирующий в заранее определенных законом рамках

Внешняя среда организации делится на среды

прямого и косвенного воздействия

потребителей и продавцов

опосредованного и технологического воздействия

немедленного и заторможенного воздействия

Внешняя среда организации – это

экономические условия, потребители, профсоюзы, конкуренты, политическая система, НТП и т.п.

ситуационные факторы внутри организации, определяющие её деятельность

цели, структура, задачи, технология, люди и т.п.

горизонтальное и вертикальное разделение труда

Внутриорганизационные процессы, формируемые и направляемые менеджментом, включают в себя три основных процесса: координация, принятие решений и …

коммуникации

мотивация

контроль

планирование

Вторичные организации бывают следующие

корпоративные

ассоциативные

механистические

органические

бюджетные

закрытые

Выделите способы реализации целевого подхода

финансирование программ

анализ затрат и результатов

выделение бюджетных ассигнований

линейное программирование

поиск спонсоров

описание системы

компьютерное моделирование

Выделяют следующие уровни стратегий в организации

корпоративная стратегия

стратегия бизнеса

функциональная стратегия

персональная стратегия

социотехническая стратегия

холдинговая стратегия

трастовая стратегия

диверсификационная стратегия

Выполнение стандартных операций в относительно неизменных условиях; выполнение функций, обязательных для продолжения существования – это развитие

функционирования

систематизации

стагнации

адаптации

Главная роль планирования в командно-административной системе управления состояла в том, что оно являлось

инструментом постановки задач подразделениям и распределения ресурсов между ними для реализации однозначно заданных сверху целей

инструментом обеспечения согласованности в работе всех составных частей организации, методом контроля процессов управления

методом установления четких формулировок и систем показателей, необходимых для последующего контроля результатов управления

методом определения директивных индикаторов, показывающих эффективные пути решения целей и задач организации

Главная функция менеджера сетевой организации – это

организация совместной работы в качестве командного тренера

поиск наиболее выгодных клиентов

построение эффективных взаимоотношений с внешней средой организации

создание функциональных рабочих единиц

Главными принципами управления сетевыми объединениями являются

культура, взаимность и доверие

системность, значимость и многофункциональность

понимание, знание и умение

восприятие, культура и сущность

Группа внутри организации, которой делегированы полномочия какого-либо задания или комплекса заданий

комитет

сегмент

отдел

департамент

Действия, которые менеджеры предпринимают для обеспечения того, чтобы фактические конечные результаты совпали с запланированными, – это

контроль

Делегирование полномочий – это

наделение подчиненных дополнительной властью для реализации ими целей компании

участие сотрудников в принятии решений по финансовым вопросам компании

желание менеджера сохранить существующее положение вещей через закрепление функций сотрудников в их должностных инструкциях

выполнение подчиненными всех заданий за своего руководителя

Дифференциация процесса управления на операциях по сбору, передаче, хранению и преобразованию информации, выполняемых определенными категориями управленческих работников и технологическими специализированными подразделениями, – это

технологическое разделение труда

функциональное разделение труда

системное разделение труда

ситуационное разделение труда

Для менеджмента характерны следующие организационные связи

гибкие, децентрализованные, образующие команду

вертикальные связи с жёсткой иерархией

дружеские связи между работниками организации

открытые горизонтальные связи, меняющиеся под воздействием внешней среды

Для перехода на более высокий уровень реализации потребностей, по А. Маслоу, следует

удовлетворить низшие потребности полностью

удовлетворить только первичные потребности

пройти процесс фрустрации

заработать большее количество денег

Для финансово-промышленных групп характерны

взаимодействие банков с промышленностью

преодоление разрыва между секторами экономики

организация единой сбытовой системы

скупка промышленных предприятий

Для холдинга как интегрированной структуры характерны следующие цели

совместное получение прибыли

проведение единой политики

проведение единой рекламной политики

создание одного общего товара

контроль за соблюдением интересов крупных корпораций

Для холдинга как интегрированной структуры характерны следующие цели

ускорение диверсификации

концентрация ресурсов

ускорение систематизации

контроль за соблюдением прав потребителей

Документ, включающий в себя формулировку миссии организации, ее целей, анализ внешней и внутренней среды, выработанную стратегию, а также последовательность действий по ее реализации, – это

стратегический план

тактический план

бизнес-план

долгосрочный план

Должностное лицо, несущее прямую ответственность за результаты работы организации или ее подразделения и наделенное властью и полномочиями отдавать распоряжения подчиненным

линейный руководитель

штабной сотрудник

директор компании

функциональный менеджер

Достижения царя _______ - строительная деятельность и разработка технически сложных проектов, эффективные методы управления и контроля качества продукции - характеризуют третью управленческую революцию

Навуходоносора II

Навуходоносора I

Хаммурапи

Александра Великого

Николая II

Если организация действовала успешно в условиях стабильности окружающей среды, то её действиями в условиях изменяющейся окружающей среды должно быть

адаптирование к изменениям как можно быстрее

продолжение функционирования без изменений, как и раньше

приглашение консультантов со стороны

ужесточение имеющихся процедур

Естественный порядок в организации, имеющей управляющий центр, в котором полномочия распределены между всеми уровнями иерархии, – это

централизация

децентрализация

системность мышления

объединенность действий

Жизнедеятельность организации состоит из

получение ресурсов

предпринимательство

управление

менеджер

Закон синергии (эмерджентность) означает

потенциал и возможности организации как единого целого превышают сумму потенциала и возможностей ее отдельных элементов, что обусловлено их взаимной поддержкой и дополнением

функционирование всех элементов организации в той или иной степени подчиняется общей цели, а индивидуальные цели каждого из них представляют собой ее конкретизацию и являются по отношению к ней подцелями

возникновение и реализацию новых идей в организации, определяющих конкурентоспособность фирмы на рынке

содружество различных элементов общества, дающих в результате общую социальную ответственность

Иерархия целей – это

декомпозиция целей более высокого уровня в цели более низкого уровня

"луковица целей"

зависящее от руководства построение планов организации

соотношение между ресурсами компании и ее возможностями

Из перечисленных высказываний к понятию "стратегия" относятся

деятельность в потенциале, требующая решений на высшем уровне управления и значительных ресурсов организации

общее направление развития, которое можно воплотить в тактических шагах и программах

последовательная реализация планов, оказывающая воздействие на внешнее окружение организации

разработка критериев и показателей контроля деятельности организации

последовательное укрупнение действий для достижения поставленных целей

Измеримость целей – это

возможность определения количественных и качественных характеристик целей

приемлемость целей для конкретных субъектов внутри организации

централизованное определение поставленных целей

конкретность целей при записи их в общий план деятельности компании

Инструментами выполнения функции контроля являются

наблюдение, учет, проверка, анализ

анализ, фиксация, наказание, поощрение

восприятие, осознание, классификация, определение

отстройка, позиционирование, сегментирование, брендирование

Интеграционный процесс, позволяющий организациям лоббировать собственные интересы в органах власти страны, – это

ассоциация

конгломерация

холдинг

траст

К барьерам для входа компании на рынок можно отнести

эффективный масштаб производства

монопольное положение одной из фирм

стратегии роста у большинства компаний на рынке

отсутствие высококвалифицированного управленческого персонала

высокий уровень криминализации бизнеса

К барьерам для входа компании на рынок можно отнести

эффект жизненного цикла продукции

предпочтения и преданность покупателей

требуемый капитал

жесткие соглашения с поставщиками и партнерами

система государственного лицензирования деятельности

К внутренней среде организации относятся следующие элементы

миссия

цели

люди

задачи

профсоюзы

поведение потребителей

К внутренней среде организации относятся следующие элементы

технологии

структура

организационная культура

бизнес-план

потребности

звенья

К объектам планирования в организации не относятся…

квоты

финансы

кадры

маркетинг

К основным аспектам гибкости организации можно отнести способность

реагировать на изменения внешней среды

реагировать на изменения внутри организации

адаптировать свои методы и политику в части планирования, организации, руководства и контроля

создавать адекватные организационные структуры

реагировать на настроения руководства

мотивировать все заинтересованные в существовании организации лица

К основными факторами формирования дивизиональной структуры управления не относится…

технология производства товаров и услуг

географические факторы

виды товаров и услуг, производимых организацией

группы потребителей продукции организации

К принципам научной организации Тейлора относятся принципы

функциональной дифференциации

специализации

материальной заинтересованности

функциональной специфики

порядочного найма

системности

важности сотрудничества

К принципам построения виртуальной организации относятся

совместная работа заказчиков, поставщиков, руководителей, исполнителей, государственных органов

образование в рамках организации

ускоренное производство и обслуживание

использование информационных технологий и телекоммуникационных процессов

использование жестких иерархических условий управления

постоянный контроль всех действий менеджера

ориентация на корпоративные ценности

К процессуальным теориям мотивации относятся теории

Б.В. Врума

А. Каменского

А.А. Маслоу

Ф. Герцберга

Д. МакКлелланда

К процессуальным теориям мотивации относятся теории

модель Портера-Лоулера

объясняющие, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения

постановки целей

объясняющие, как человек реагирует на каждый конкретный метод управленческого воздействия

К функциям руководителя организации обычно относятся

взаимодействие с внешними организациями

представление интересов организации и трудового коллектива перед вышестоящими (если таковые есть) и внешними организациями

выработка стратегии организации

точный контроль всей системы управления

взаимодействие с дочерними компаниями

представление собственных интересов перед акционерами

К характеристикам внешней среды организации относится

взаимосвязанность факторов

Количество наименования разных должностей и уровней власти в организации – это

сложность

Комплекс принципов деятельности организации и ее отношений с внешней и внутренней средой, перспективных целей организации, а также соответствующих решений по выбору инструментов достижения этих целей – это

стратегия

план

система

модель

Комплексная процессуальная теория мотивации, объединяющая элементы теории ожиданий и теории справедливости и включающая пять переменных величин усилие, ожидание, результативность, вознаграждение и удовлетворение, – это модель

Портера-Лоулера

Врума-Йетона

Питерса и Уотермана

Ф. Герцберга

Конечными критериями организационной эффективности являются

способность организации сохранять свое положение внутри среды

выживание

адаптация

повышение прибыльности организации в долгосрочной перспективе

создание сплоченной и целенаправленной управленческой команды

Конкурентная стратегия, основанная на производстве продукции с особыми свойствами и осуществлении конкуренции по качеству, – это стратегия

дифференциации

низких издержек

высоких затрат

позиционирования

Масштаб управляемости в организации – это

количество людей или работ, которое может быть наиболее эффективно объединено под единым руководством

количество высшего управленческого персонала в организации

система отношений между подчиненными и руководителями

расположение частей целого в порядке от высшего к низшему

Менеджер ответственный за специализированную функцию управления называется ______ руководителем

функциональным

Менеджмент сформировался как инструмент коммерческой и религиозной деятельности, позволявший жрецам, помимо соблюдения ритуальных почестей, ведать имущественными делами в ходе

первой управленческой революции

второй управленческой революции

формирования теории научного управления

формирования класса собственников

Метод контроля, чаще всего используемый в стратегической деятельности, – это метод

предварительный

по результатам

по объектам

по задачам

Методы в управлении компанией, которые можно назвать антикризисными

уменьшение расходов, сокращение штатов

закрытие неэффективных филиалов

совершенствование маркетинговой и рекламной политики

повышение квалификации управляющих

сокрытие прибыли от налогов

Методы в управлении компанией, которые можно назвать антикризисными

реструктурирование долгов и отсрочка платежей

более тщательный отбор поставщиков и покупателей

найм новых, более квалифицированных сотрудников

создание антикризисного центра в компании

Методы планирования

балансовый

нормативный

математический

научный

универсальный

интегрированный

Миссия организации – это

сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация

констатация философии и предназначения, смысла существования организации

определение целевых ориентиров деятельности организации

верования внутри организации

история фирмы

Миссия – это

философское понятие, определяемое руководством фирмы и реализующееся через стратегию

сложная система целей организации, сформулированная высшим менеджментом

сформулированные в виде слогана личные амбиции руководства компании

конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является желательным для всех её членов

Моральная обязанность выполнять задачу с максимальным использованием своих способностей и отчитываться за результат

ответственность

полномочия

эффективность

внимательность

Мотивация – это

сумма внешних и внутренних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных результатов

формирование определенной мотивационной структуры у каждого конкретного сотрудника с помощью целенаправленного на него воздействия

процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов

воздействие на сотрудника организации всеми известными методами управления, чтобы достичь повышения эффективности деятельности организации

На формирование миссии организации влияют следующие факторы

история фирмы, существующий стиль поведения менеджеров и собственников, состояние среды обитания, ресурсы компании, отличительные особенности

история фирмы, существующий стиль поведения собственников, состояние внутренней среды обитания, ресурсы компании, отличительные особенности

существующий стиль поведения менеджеров и собственников, состояние среды обитания, ресурсы внешней среды, конкурентное преимущество

философия общества, стиль поведения собственников, история развития страны, состояние среды обитания, ресурсы внешней среды, конкурентное преимущество

Начальник отдела сбыта организации «X» дал задание сотрудникам своего отдела изучить ситуацию на рынке профильной продукции организации, но в соседнем регионе. С точки зрения теории менеджмента его сотрудники будут изучать элементы ___________ организации.

среды непосредственного окружения

макросреды

внутренней среды

макросреды непосредственного воздействия

Неизбежным результатом расширяющихся связей между различными уровнями иерархии является возрастающая область

непонимания

проникновения

сотрудничества

неопределенности

Необходимость целей в организации определяется следующими факторами

сплачивают трудовой коллектив

служат оправданием существования организации в глазах общества

конкретизируют познавательный процесс в фирме

проверяют готовность сотрудников фирмы к работе

определяют стратегическое управление в компании

Необходимость целей в организации определяется следующими факторами

уменьшают неопределенность текущей деятельности

отображают философию организации

формулируют конкурентное преимущество

являются основой критериев организации

Непрерывное пошаговое улучшение операций и процессов, с каждым шагом добавляющее ценность, – это

кайдзен

канбан

"Just In Time"

коро-коро

Область исследований, при которых используют теорию, методы и принципы различных дисциплин с целью изучения индивидуальных представлений, ценностей и познавательных способностей и действий при работе в группах и в рамках целой организации

организационное поведение

поведенческая теория

организованный процесс

процессная организация

методологический подход

Объединение усилий ряда организаций для достижения общей стратегической цели, укрепления их конкурентоспособности и повышения эффективности – это

интеграция

ассоциация

конгломерация

адаптация

Ограниченное право использовать ресурсы организации для выполнения делегированных задач, – это

полномочия

компетенции

ответственность

руководство

Одна из форм гарантированной занятости, применяемая в крупных компаниях и государственных учреждениях Японии, а также в некоторых корпорациях США, – это

пожизненный найм

Оперативная координация работ в управлении производственным процессом заключается в …

выяснении причин отклонений от плановых заданий

определении структуры предприятия

разработке и апробации системы премирования

умении организовать рабочее место

Определение конечных показателей, которые должны быть достигнуты, и соответствующих средств, необходимых для достижения определенных конечных результатов, включает в себя функция

планирования

Определение ответственности и полномочий каждого лица и определение того, какие работы будут выполнены конкретным отделом, включает в себя функция, – это

организация

Организации бывают следующие

механистические, органические

первичные, вторичные

строгие, гибкие

административные, демократические

натуральные, иллюзорные

технические, социальные

Организационная структура, в которой сокращено число уровней иерархии и менеджеры имеют сравнительно большое количество подчиненных

плоская структура управления

высокая структура управления

низкая структура управления

узкая структура управления

Организационная структура, которая накладывает структуру, базирующуюся на продукте или работе по проектированию основ проекта, на существующую структуру на функциональной основе, – это __________ структура

матричная

проектная

временная

сетевая

виртуальная

сложная

Организационная форма привлечения рабочих и инженерно-технических работников к анализу и поиску решений проблем качества продукции на предприятии, часто применяемая японскими компаниями, – это

кружки качества

Организационно-управленческая процедура, практикуемая в японских компаниях, в основу которой положены принципы, благодаря которым процессы принятия управленческих решений получают высокий уровень социально-психологического опосредования и поддержки со стороны персонала, – это

ринги

Организационное проектирование можно определить как

деление организации на блоки, соответствующие важнейшим направлениям деятельности по реализации целей организации

поиск наиболее эффективного сочетания ресурсов и возможностей организации

департаментализация компании

поиск наиболее эффективного сочетания всех внешних переменных

Организационное проектирование – это

формирование организационных структур, схем управления, процедур

разработка бизнес-плана для создания организации

формализация правил существования организации

систематическое планомерное совершенствование отдельных сторон деятельности организации

Организационный процесс, основанный на содержательной деятельности менеджеров, направленный как на нарушение динамического равновесия, так и на относительно устойчивое совершенствование организационной структуры, вызванное этой деятельностью, – это

изменение

развитие

рост

управление

Организация – это

группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели, целей

совокупность разделения труда, материалов, технологий, людей, информации, существующих взаимосвязано

сложное объединение людей, выступающее для них как внешняя данность, образованное и существующее независимо от них

группа людей, взаимодействующих друг с другом для решения важной проблемы общества

Организация, в которой присутствует особая атмосфера доверия, система взаимных обязательств, взаимная поддержка и согласие участников соблюдать групповые интересы – это ____________ организация

сетевая

Основное конкурентное преимущество фирмы, которое проявляется в том или ином виде деятельности сотрудников, – это

центральная компетенция

компетентность штата

системность мышления

конкурентоспособность

Основные группы лиц, заинтересованных в деятельности коммерческой организации

собственники

деловые партнеры

потребители

государственные органы власти

общественные организации

в деятельности коммерческой организации не заинтересован никто

Основные критерии удовлетворенности работой

заработная плата

работа

удобство рабочего места

организация досуга

наличие премиальных выплат

Основные критерии удовлетворенности работой

возможность продвижения

начальник

коллеги по работе

ценность сотрудника

уровень ответственности

Основные методы реализации стратегии приспособления организации к неопределенности внешней среды

уменьшение потребности в информации

увеличение возможности обработки информации

игнорирование информации

оплата информационных посредников

сохранение существующей ситуации

внесение дополнительных параметров в информационный анализ

Основные отличия сетевой организации от иерархической состоят в

координационном характере деятельности

использовании принципа децентрализованной ответственности

высокой степени лояльности партнерам

ассоциированности членов организации

жестком контроле за дисциплиной

внимании к функциональным обязанностям

Основные тенденции в развитии современных организаций

переход от разрозненных компаний к интегрированным

переход от выживания организаций к их адаптации

от менеджеризма к лидерству

переход от делегированных организаций к структурированными

переход от официальной власти к формализованной

от стратегического управления к стратегическому лидерству

Основные цели, ради которых человек прилагает усилия и в которых отдает себе отчет, когда определяет поведение, – это ______ цели

сознательные

Основные черты организации как системы

компоненты

связи

структура

взаимодействие

адаптация

новация

Основные черты организации как системы

идентификация

концепция

эмерджентность

процесс

взаимопроникновение

ситуационность

Основными методами проектирования организационных структур являются

метод аналогий

экспертно-аналитический метод

метод компьютерного или математического моделирования

метод управленческого решения

метод постановки проблем

экономико-статистический метод

Основными направлениями интеграции являются

внутрифирменная (горизонтальная)

интеграция приобретенных (присоединенных) предприятий

межфункциональная

внутрифирменная (последовательная)

интеграция в рамках корпорации (вертикальная)

взаимодействующая (вертикальная)

кадровая многозвеньевая

Основными признаками организации являются

замкнутость внутренних процессов

организационная культура

особые установившиеся в организации традиции

ценности, язык, символы, униформа

процессы функционирования и развития

материальные, экономические, правовые и другие условия работы

Основными элементами внутренней среды организации не являются…

поставщики

люди

структуры

задачи

Отдельный сегмент окружающей бизнес-среды, на который фирма имеет или хочет получить выход, – это

стратегическая область бизнеса

стратегическая зона хозяйствования

коммерческая бизнес-позиция

зона существования фирмы

Относительно самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой деятельности, которые имеют четко выраженное содержание, разработанный процесс осуществления и определенную структуру, в менеджменте называют __________ управления.

функциями

методами

принципами

стратегиями

Отношения между уровнями управления при иерархическом построении структуры – ______ отношения

вертикальные

Отрицательными сторонами матричных организационных структур являются

сложность структуры для понимания сотрудниками

подрыв принципа единоначалия

психологические осложнения у сотрудников

нарушение принципа децентрализации

упущение нужд конкретных сотрудников

борьба за власть

возможность быстрой ликвидации отдельных проектов

Первоначальной концепцией мотивации является

метод "кнута и пряника"

партисипативное управление

мотивация по целям

денежное стимулирование персонала

Передача функций управления от центральных органов власти местным органам, расширение круга полномочий нижестоящих органов управления за счет вышестоящих

децентрализация

централизация

делегирование

реструктуризация

Переход всей компании или ее части из государственной собственности в полную или частичную собственность независимых держателей акций – это

акционирование

структуризация

приватизация

выход на рынок

Перечислите основные управленческие решения, определяющие организационную структуру

разделение труда

департаментализация должностей на группы

нормирование труда

специализация должностей

Перечислите основные управленческие решения, определяющие организационную структуру

установление норм управляемости

делегирование полномочий

централизация власти

систематизация иерархии

Планирование - это

процесс определения целей и приоритетных направлений развития организации, а также программы по их достижению

набор действий и решений, предпринимаемых руководством для повышения прибыльности предприятия

детальный, всесторонний, комплексный план развития компании

разработка специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей

По критерию собственности организации бывают следующие

частные

государственные

муниципальные

индивидуальные

монопольные

По мере того как индустрия перерастала границы мануфактуры и фабричной системы, и созревала современная система акционерного капитала, происходило наступление

четвертой управленческой революции

эры индустриализации

эры капитализма

эры менеджеризма

седьмой управленческой революции

десятой управленческой революции

По методам и технологиям планирование делят на

пошаговое, нормативное, ситуационное, индикативное

маркетинговое, кадровое, материально-техническое, инвестиционное

стратегическое и тактическое

долгосрочное, среднесрочное и краткосрочное

Побочным результатом управленческой деятельности жрецов в период Шумерского царства стало появление

письменности

живописи

государства

религиозного сознания

Позиция, которая является результатом восприятия индивидами работы, основанного на факторах производственной среды, таких, как стиль начальника, политика фирмы, технологический процесс, рабочие условия и дополнительные выплаты, – это

удовлетворенность работой

Полномочия – это

сумма официально представленных прав и обязанностей самостоятельно принимать решения, отдавать распоряжения, осуществлять те или иные действия в интересах организации

функции должностного лица, выполнение которых предписано ему в силу существования организационной структуры фирмы

право совершать в пределах компетенции властные действия, влекущие за собой правовые последствия для отдела маркетинга организации

первичный элемент деятельности руководителя, отличающий его от рядовых сотрудников фирмы

Понятия "стратегический план" и "долгосрочный план" соотносятся следующим образом

долгосрочный план - это разновидность стратегического плана

эти понятия никак не взаимосвязаны

эти понятия суть одно и тоже

это очень близкие, почти тождественные понятия

Построение дивизиональной организационной структуры - это

деление организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою четко определенную конкретную задачу и обязанности

создание временной организационной структуры для решения конкретной, стоящей перед организацией задачи в зависимости от внешней среды

деление организации на элементы и блоки по количеству штатных единиц персонала

деление организации на элементы и блоки по видам товаров или услуг, группам покупателей или географическим регионам

Потребности индивида зависят от того, что он уже имеет; по существу, удовлетворенная потребность не является больше стимулом. Человеческие потребности можно классифицировать по возрастающей. Это модель иерархии потребностей

Маслоу

Потребность в социальной общности, по А. Маслоу, – это

вхождение в социальные группы, эмоциональная привязанность, любовь, поддержка

чувство собственной значимости и нужности для организации

желание иметь семью, детей

комфортность психологическая и физиологическая

Появление класса профессиональных менеджеров и отделение его от класса капиталистов привело к радикальному перевороту в обществе, который считают

пятой революцией в управлении

шестой революцией в управлении

эрой менеджеризма

системой бюрократии

Появление светской манеры управления, возникновение формальной системы организации и регулирования отношений людей, зарождение лидерского стиля и методов мотивации истории менеджмента относят ко времени

кодекса Хаммурапи

теории Тейлора

исследовании Ходжеттса

кодекса бусидо

Правила, которые следует соблюдать при формулировании миссии предприятия

миссия должна быть максимально устремлена в будущее организации

между миссией организации и более общей системой, частью которой она (организация) является, не должно быть противоречий

миссия должна содержать в себе основные общественные этические нормы

миссия должна максимально фокусироваться на прибыльности организации

Право координировать выработку и принятие совместных решений, право согласовывать деятельность отдельных субъектов управленческой структуры и направлять ее в русло, соответствующее целям организации, – это ________ полномочия

координационные

согласительные

контрольно-отчетные

реструктивные

Предметом стратегического менеджмента может(могут) являться

координация общих целей организации, целей ее сотрудников и ее клиентов

координация усилий внешней и внутренней среды для выживания организации

определение общей цели деятельности компании

определение ориентиров основного направления развития, формирование приоритетов прибыльной деятельности

При акционировании компания получает право на

формирование внутренних стимулов экономического роста и саморазвития

проведение реорганизации структуры

получение прибыли

уважение со стороны акционеров

самостоятельное принятие решения, кому и каких количествах уплачивать налоги

внедрение инновации на рынке

При делении организации на малые, средние и большие используются следующие критерии

количество занятых, оборот, размер уставного капитала, участие в капитале предприятий и организаций других форм

количество занятых, оборот, размер уставного капитала

объем продаж

число сотрудников

При создании организационной структуры учитываются

наличие должностной инструкции у каждого сотрудника

простота, понятность и обозримость организационной структуры

разграниченность функций линейного и функционального руководства

четкость линий подчиненности и ответственности, избегание двойного подчинения

наличие информационных каналов для передачи только управленческих решений

обязательность полного контроля всех видов деятельности со стороны высшего руководства

соблюдение принципа полной демократии при распределении ответственности за ресурсы

Примером закона дополнения внутриорганизационных процессов противоположно направленными могут являться процессы

дифференциации и интеграции

информированности и дезинформации

корпоративности и ассоциативности

закрытости и открытости

Принципами контроля являются

индивидуализированность

гибкость

всеохватность

концептуальность

Принципами контроля являются

экономичность

ориентированность на человеческий фактор

мобильность

аккуратность

антинаучность

корректность

Принципы, которые следует учитывать при построении "дерева целей"

подцели каждого уровня должны быть взаимонезависимы и невыводимы одна из другой

главная цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание конечного результата

количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, принятой в организации структуры, иерархии ее менеджмента

четкое и последовательное описание конкурентных преимуществ компании

при формулировании цели следует описывать методы ее достижения

фундамент «дерева целей» должны составлять основные стратегические положения бизнеса

Проектные полномочия – это

интеграция всех видов деятельности и ресурсов, относящихся к данному проекту

возможность распоряжаться самой квалифицированной командой

ответственность за все виды ресурсов в организации

временные полномочия любого сотрудника, замещающего руководителя в момент отсутствия последнего

Производственно-технологическая приспособленность и сосредоточение предприятия на выпуске стабильно повторяющейся и технологически однородной номенклатуры продукции узкого или ограниченного ассортимента

технологическая база

система производства

специализация предприятия

ассортиментные возможности

Производственные процессы по изготовлению и поставкам основных блоков и комплектующих изделия охватывает__________ планирование.

текущее

долгосрочное

календарное

перспективное

Простейшим элементом многомерной организации являются

автономные группы или центры прибыли

характеристики территории, рынка и потребителя

жестко контролируемые руководством хозяйственные единицы

ежедневно модифицируемые подразделения высокопоставленных начальников

Процесс выделения функций, объективно необходимых для эффективного управления организацией, выполнение которых закрепляется за определенными работниками или подразделениями аппарата управления, – это _____________ разделение труда

функциональное

иерархическое

системное

мотивационное

Процесс выработки взаимосвязанных решений, направленных на достижение желаемого результата, в менеджменте называют…

координацией

планированием

мотивацией

контролем

Процесс планирования в организации должен включать

установление целей и задач; разработку стратегии, программ и планов для достижения целей

определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам

доведение планов до всех, кто их должен выполнять и кто несет ответственность за их реализацию

описание всех функций, существующих в организации и моделей ее работы на рынке

директивы, четко определяющие систему организационного проектирования

создание программ содействия элементам организационной структуры в понимании генеральной линии развития компании и фиксации ее стратегии

Процесс проверки того, как данная организация осуществляет свои цели, и корректировки ее действий, состоящий из трех этапов постановка задач для исполнения; проверка реального исполнения задач; решение проблем, если исполнение не соответствует поставленным задачам, – это

контроль

управление

систематизация

понимание

Процесс разделения работ на сравнительно специализированные операции, чтобы использовать преимущества специализации, – это

разделение труда

Процесс структурирования трудовой деятельности таким образом, чтобы дать почувствовать исполнителю независимость в выборе решений, отсутствие монотонности и рутинных операций, ответственность за данное задание, – это

обогащение труда

мотивация

социально-психологическое воздействие

управление

Процесс управления изменениями организации, направленный на поддержание оптимального соответствия структуры предприятия и его текущей стратегической линии поведения, – это

реструктуризация

реинженеринг

организационное проектирование

систематизация

Процесс формирования системы параметров, ключевых показателей, определяющих состояние хозяйствующего субъекта или социально-экономической системы и мер воздействия на него, – это ___________ планирование

индикативное

нормативное

дескриптивное

ситуативное

Процесс целенаправленных изменений в организации, характеризующийся участием в работе нескольких специалистов, между которыми устанавливаются отношения кооперации, четко сформулированные конечным результатом деятельности, называется

проектом

сервисом

методом

адаптацией

Процесс, в ходе которого руководитель и подчиненный совместно устанавливают цели на определенный период, а затем снова встречаются для оценки результатов работы подчиненного с учетом этих целей, – это

управление по целям

Процесс, посредством которого менеджеры определяют содержание, способы выполнения и взаимосвязи между различными работами, удовлетворяя при этом как организационные, так и индивидуальные требования, – это

рабочее проектирование

Процесс, при котором организационная структура разделяется, объединяя операции в структурных подразделениях в соответствии с некоторым общим признаком

департаментализация

разделение труда

специализация

децентрализация

функционализация

Процесс, приводящий к формированию целостных организационных формирований их самостоятельно функционирующих предприятий, – это

интеграция

Процессуальная концепция, согласно которой наличие у человека активных потребностей не является единственным и достаточным условием мотивации его поведения на достижение какой-либо цели. Человек должен ожидать, что его действия обязательно приведут к достижению этой цели. Это –

теория ожидания

модель Портера-Лоулера

теория партиципации

теория постановки целей

Процессуальная теория мотивации, согласно которой люди субъективным образом определяют отношение ожидаемого поощрения к затраченным для этого усилиям и сопоставляют полученное отношение с отношениями, получаемыми другими людьми, выполняющими аналогичную работу, – это теория

справедливости

партиципации

ожидания

понимания

Распределение полномочий по принятию решений большим числом управленческого персонала и по вертикали управления

децентрализация

интеграция

систематизация

адаптация

Расчеты прибыли на активы и прибыли на чистую стоимость капитала используются для

определения финансовой жизнеспособности организации

целевого подхода

поиска инвесторов

расчета устойчивости управленческой системы

Реальная организация – это

фактически сложившаяся и функционирующая система

предприятие или учреждение, имеющее утвержденный устав и другие нормативно-правовые документы, регламентирующие деятельность

социальная система, образующаяся вследствие сочетания формальных и неформальных элементов

временная группа, созданная по приказу свыше

Резкое изменение производительности труда работников под влиянием усиления контроля и внимания со стороны руководства и сторонних наблюдателей, а также за счет особого выделяющего статуса рабочей группы – это ______ эффект

хоторнский

Решения и действия руководства, результатом которых является определенная организационная структура, – это

организационное проектирование

Родоначальником теории стратегического управления считают

И. Ансоффа

П. Друкера

М. Портера

Г. Минцберга

Рост ______ на самом деле отражает тот факт, что в капитализме XX века управление производством перестало служить прямой функцией собственности на орудия труда

бюрократии

индустриализации

администрации

управления

Рычаги воздействия или носители "раздражения", вызывающие действие определенных мотивов, – это

стимулы

потребности

мотивы

усилия

Ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в цепочке, вниз, до руководителя низового звена, – это

скалярная цепь управления

системная цепь управления

управленческая цепочка

организация

С точки зрения практики менеджмента не существует дивизиональной структуры, где дивизионы выделяются по…

функциональному признаку

продуктовому признаку

ориентации на потребительскую группу

региональному признаку

С точки зрения теории и практики менеджмента основная цель управления запасами организации - ...

минимизировать затраты и обеспечить бесперебойность производства

обеспечить непрерывность производства

поддержание определенного уровня запасов

получение преимуществ в зависимости от величины дисконтов

С точки зрения теории менеджмента внутренняя сеть – это…

все предприятия определенной отрасли, относящиеся к инсорсинговой модели

совместное владение, распределение ресурсов внутри организации

крупная организация, создающая связи с ограниченным числом поставщиков

организация, использующая капитал, принадлежащий полностью или частично другим фирмам

С точки зрения теории менеджмента процесс побуждения людей к необходимым действиям называется…

мотивацией

стимулированием

поощрением

ощущением

С точки зрения теории менеджмента турбо-менеджмент характеризуется …

управлением в условиях организационной неоднородности

лавинообразным нарастанием информационных потоков

четкой дифференциацией служб и подразделений в организации

приоритетом эффективности деятельности над лояльностью

Свод законов или судебник вавилонского царя, первого из династии Хаммурапи, включавший отношения собственности, правила торговли и запрещавший продавать своих собственных детей (XXI в. до н.э.), – это ________ Хаммурапи

кодекс

Свойство товара, которое позволяет ему успешно конкурировать на рынке с аналогичными товарами, – это

конкурентное преимущество

качество

цепочка стоимости

центральная компетенция

Сетевые организации бывают

внутренними

стабильными

динамичными

внешними

Систематический процесс выявления лучших организаций и оценки их продукции и методов производства с целью использования передового опыта этих организаций – это

бенчмаркинг

аутсорсинг

клиринг

контроллинг

Системы _____ – американизированные варианты технологий "японской эффективности". Практически все они включают в себя такие методики как канбан, JIT ("Just In Time" - "точно вовремя"), кайдзен, система 5S и другие

бережливого производства

Ситуация, при которой отдельные машины и люди закрепляются за отдельными видами работ

специализация работ

интеграция деятельности

дивизионализация

централизация

Сложность процесса мотивации состоит в

изменчивости мотивационного процесса

различии мотивационных структур отдельных людей

неочевидности мотивов

изменчивости внешней среды

безответственности некоторых руководителей

различии усилий, которые люди готовы прикладывать для достижения целей

Снять психологическую напряженность у сотрудника компании при несправедливой, по его мнению, оплате его труда можно с помощью

разъяснения системы оплаты

введения системы тайной выплаты

повышения денежного вознаграждения

отрытой дискуссии со всеми сотрудниками фирмы по вопросам справедливости оплаты

жесткой привязки величины заработной платы к показателям эффективности работы сотрудника

жесткой привязки величины заработной платы к содержанию тарифного соглашения

Совокупность людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда, разделения обязанностей и иерархической структуры, – это

организация

корпорация

интеграция

система

Совокупность устойчивых связей элементов, обеспечивающих целостность и упорядоченность организации

структура организации

культура организации

система организации

процесс организации

Современные концепции мотивации делятся на

содержательные и процессуальные

целевые и стимулирующие

одномерные и многомерные

мотиваторы и гигиенические факторы

Согласно ___________, одной из самых больших проблем были недостатки организации. Решению этих проблем должны были содействовать определенные им 12 принципов эффективности, ставшие новым ориентиром в истории развития управления

Эмерсону

Согласно Д. МакКлелланду, существуют потребности

власти, успеха и причастности

существования, связи и роста

самовыражения, уважения, социализации

первичные и вторичные

Согласно системному подходу к менеджменту, климатические условия для организации …

являются фактором макросреды косвенного воздействия

являются фактором макросреды прямого воздействия

являются фактором микросреды

не являются фактором ни одной из сред организации

Согласно теории ____________, именно человеческий, психологический фактор играет решающую роль в производстве

человеческих отношений

Согласно теории менеджмента ________ потребности человека усложняют мотивационные усилия менеджеров.

вторичные

первичные

единичные

третичные

Согласно теории менеджмента __________ заключается в периодическом сопоставлении результатов, полученных фактически и намеченных планом, и последующей их корректировке.

оперативное управление

административно-организационное управление

учет

координация деятельности

Согласно теории менеджмента к внешнему контролю деятельности хозяйствующего субъекта не относят …

контроль производственного процесса и контроль качества

контроль нелегитимного характера

контроль со стороны государственных органов

контроль судебного характера

Согласно теории менеджмента наиболее мотивирующими для работников в соответствии с двухфакторной моделью Ф. Герцберга являются факторы …

мотивации

гигиенические

существования

родственности

Согласно теории постановки целей, поведение человека определяется

теми целями, которые он ставит перед собой

общими целями организации

экономическими целями

целями существования

Согласно Ф. Герцбергу, "гигиенические факторы" – это

условия работы, заработок, степень непосредственного контроля за работой, политика фирмы и администрации, межличностные отношения в коллективе

«обогащение труда» работников через перестройку и расширение работы, которая приносит большее удовлетворение и вознаграждение непосредственному исполнителю

условия работы, заработок, степень непосредственного контроля за работой, высокая степень ответственности

продвижение по службе, признание и одобрение результатов работы, успех, возможность творческого и делового роста

Содержание, вкладываемое в понимание системы как "открытой"

система должна чутко реагировать на изменения внешней среды и изменяться в соответствии с ними

система должна воспринимать из внешней среды все новые тенденции и обязательно применять их в своей деятельности

организация открыта для любых нововведений, необходимых собственнику

система чутко реагирует на поведение конкурентов и воспринимает наиболее эффективные принципы решения управленческих задач

Сокращение числа целей и усилий работающего на ограниченном количестве выполняемых операций

разделение труда

декомпозиция

интеграция

контроль и учет

Соответствие уровней управления виду управленческого труда, которым менеджер занимается больше всего

менеджер высшего звена < эвристический труд

менеджер среднего звена < административный труд

менеджер низшего звена < операторный труд

Составляющими успеха организации являются

результативность, эффективность, производительность, прибыль

мотивация, координация, планирование, делегирование

организационная структура, организационная культура, новейшие технологии, качественные ресурсы

только прибыль

Составными элементами стратегического планирования являются

выработка миссии и целей

СВОТ-анализ

реализация стратегии

стратегический контроль

эмоциональный анализ ситуации

мобилизация персонала

постановка заданий

Состояние организации, которое может быть достигнуто в отдаленном будущем при самых благоприятных условиях, – это

видение

Способность организации перераспределять ресурсы с одного вида деятельности на другой для выпуска новых и различных продуктов и услуг, учитывая запросы покупателей, – это

гибкость

предприимчивость

реактивность

прибыльность

управляемость

Среди правил создания организационной структуры важными считаются следующие

наличие должностной инструкции у каждого сотрудника

простота, понятность и обозримость организационной структуры

разграниченность функций линейного и функционального руководства

четкость линий подчиненности и ответственности, избегание двойного подчинения

обязательность полного контроля всех видов деятельности со стороны высшего руководства

наличие информационных каналов для передачи только управленческих решений

соблюдение принципа полной демократии при распределении ответственности за ресурсы

Степень различия между частями организации за счет индивидуальных и структурных различий, – это

дифференциация

Степень, в которой одно подразделение может выполнять работу или задачи другого подразделения, – это степень

заменяемости

Стратегические виды деятельности в организации

цели организации

основные виды деятельности организации

определение союзников и противников

собственные преимущества компании и направления их использования

порядок найма сотрудников

технология отбора документов

процедура взаимодействия с потребителями продукции

Стратегический план – это

документ, включающий в себя формулировку миссии организации, ее целей, анализ внешней и внутренней среды, выработанную стратегию, а также последовательность действий по ее реализации

текущая работа, выполнение которой при любых обстоятельствах внешней среды приведет компанию к эффективной реализации всех целей

процесс формирования стратегии, в ходе которого четко определяются основные парадигмы управления бизнесом

комплекс принципов, на основании которых осуществляется эффективное и целенаправленное развитие и функционирование организации в условиях нестабильной внешней среды при недостатке внутренних ресурсов

Стратегия достижения лидерства по издержкам наиболее успешна, если

ценовая конкуренция среди продавцов особенно сильна

производимый продукт стандартен

различия в цене для покупателя существенны

ценовая власть покупателей незначительна

затраты переключения покупателя с одного продавца на другого очень высоки

большинство покупателей не умеют использовать продукт

Структура, которая базируется на бригадной работе, обладает гибкостью и меньше связана с правилами, характерными для традиционного иерархического построения управления, называется

органической

матричной

системной

дифференцированной

Структура, представляющая собой решетчатую организацию, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей, – это ___________ структура

матричная

проектная

системная

органическая

Тактические виды деятельности в организации

порядок найма сотрудников

технология отбора документов

процедура взаимодействия с потребителями продукции

цели организации

основные виды деятельности организации

определение союзников и противников

собственные преимущества компании и направления их использования

Тактические цели – это

промежуточные состояния, через которые достигаются долгосрочные цели

реалистичные, последовательные и расположенные по приоритетам задачи компании

достижение конкретных рубежей в положении компании на рынке, в инновационной активности, в прибыльности собственной работы

количественно определенные, реалистичные, последовательные и наиболее приоритетные цели

Теоретиком менеджмента, который считал, что управление – это процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций планирование, организация, мотивация и контроль, является

Файоль

Теории, с помощью которых анализируется, как то или иное поведение активизируется, направляется, поддерживается и сменяется другим, – это теории

процессуальные

содержательные

понимающие

ситуационные

аналитические

Термин "удовлетворенность" в организации можно приравнять к термину

"моральное состояние"

"понимание"

"видение"

"эффективность"

"качество"

Термин американского менеджмента, введенный в начале 1980-х годов для описания невидимого барьера, ограничивающего продвижение женщины по служебной лестнице, и описываемый как "барьер настолько незаметный, что он прозрачен, но в то же время настолько основательный, что препятствует женщинам и представителям различных меньшинств продвигаться в управленческой иерархии", – это

стеклянный потолок

Технология – это

сочетание квалификационных навыков, образования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации, людях

совокупность всех внутренних переменных, которые с помощью процесса управления модифицированы и приспособлены к потребностям организации

устойчивый набор характеристик, внутренне относительно согласованных с деятельностью личности внутри организации

сочетание квалификационных навыков, высшего образования, структуры, инструментов, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации, людях, внешней среде

Точка зрения, утверждающая, что удовлетворение от работы является результатом наличия внутренних стимулов, и что состояние неудовлетворенности от работы происходит от отсутствия внешних факторов, принадлежит

Герцбергу

Требования к целям

достижимость

гибкость, способность к корректированию

конкретность

сложность

простота

осмысленность

Требования к целям

совместимость

приемлемость для субъектов влияния

измеримость

количественность

централизованность

Убеждение, что путь к увеличению производительности труда кроется не только в усовершенствовании техники производства и методов труда, но и в мотивации рабочих, в их заинтересованности в применении нововведений, является основой

научного менеджмента

человеческого управления

централизованной системы

понимающей концепции

когнитивной традиции

Узкий масштаб управляемости означает

большое количество уровней управления с минимальным количеством сотрудников на каждом уровне

минимальное количество уровней иерархии

делегирование полномочий квалифицированным сотрудникам

громоздкие длинные дорогие коммуникационные связи между тремя основными уровнями управления

Условием устойчивости организации является

способность к самоорганизации и прогрессивным нововведениям

стабильность внешней среды

консервативные взгляды внешнего руководства

ситуационное управление

Усложняющийся комплекс трансграничных взаимодействий между физическими лицами, предприятиями, институтами и рынками, проявляющихся через сочетание свободной мировой торговли товарами и услугами и свободного движения капитала и рабочей силы, – это

глобализация

сегментация

монополизация

интернационализация

Успешное осуществление стратегии дифференциации позволяет фирме

установить повышенную цену на товар

увеличить объемы продаж

сформировать собственный бренд

воспитать потребителя

выиграть в ценовой борьбе

повысить инновационность продукта

Успешный стратегический контроль должен обладать следующими характеристиками

своевременностью

результативностью

простотой

понятностью

стратегичностью

адаптивностью

Установите правильную последовательность этапов проектирования организационных структур

1 < деление организации по горизонтали на широкие блоки, соответствующие важнейшим направлениям деятельности организации в стратегическом плане

2 < распределение видов деятельности по линейным и штабным подразделениям

3 < регламентация соотношений полномочий различных должностей с учетом норм управляемости

4 < определение должностных обязанностей по конкретным лицам как совокупности определенных задач и функций

Установите правильную последовательность этапов процесса мотивации

1 < возникновение потребностей

2 < поиск путей удовлетворения потребностей

3 < определение направления действия

4 < осуществление действий

5 < осуществление действия за полученное вознаграждение

6 < удовлетворение потребностей

Установите соответствие целей компании с этапами жизненного цикла организации

выйти на рынок; установить деловые отношения с партнерами < создание

достижение стабильности и прибыльности, в том числе за счет новых сфер бизнеса < рост

продажа компании другому собственнику и адаптация к новой рыночной ситуации < спад

использование конкурентных преимуществ, обеспечиваемых масштабами и высокими темпами роста < зрелость

Устойчивые изменения направления деятельности, выполняемых функций, структуры организации, уровня эффективности и качества деятельности – это

развитие

функционирования

систематизация

стагнация

адаптация

Форма организации труда, при которой большое число людей совместно участвует в одном или в разных, но связанных между собой процессах труда

кооперация

управление

делегирование

конфронтация

Форма организации управления, при которой во главе органа управления (его структурного подразделения) предприятия, учреждения или организации стоит одно лицо, правомочное принимать юридически обязательные решения, – это

единоначалие

регулирование процессов

дисциплина

соподчиненность

Форма развития организации, при которой сохраняется ее функция путем гибкого приспособления к изменениям во внешней и внутренней среде, – это

адаптация

стратификация

инновация

фиксация

Форма установления фирмой влияния на другие компании, занимающие сходные места в производстве ценностей на рынке, – это

горизонтальная интеграция

системная интеграция

сетевая дифференциация

вертикальная интеграция

Форма установления фирмой влияния на производителя продукции, которая является исходной для производственного процесса фирмы и/или контроля над рынком, на котором продается продукция фирмы, – это

вертикальная интеграция

рыночная интеграция

коммерческая интеграция

вертикальная дифференциация

Формальная связь, применяемая в случае, когда члены совета директоров одной компании заседают в совете директоров другой компании, – это

ведение совместного управления

диверсификация бизнеса

международный альянс

кооперированная деятельность

Формальные признаки по которым группируются люди и виды работ складываются в ______ организации

структура

Функции в управлении могут быть

общие и специальные

производственные, маркетинговые, кадровые и т.д.

интегрирующие, связующие, специальные

руководства и сотрудников

Функции управления, относящиеся к общим, – это

планирование

мотивация

информирование

упорядочение

Функциональный руководитель - это тот, кто

контролирует определенную сферу деятельности

контролирует всю деятельность организации

активно участвует в производстве

больше времени проводит в кабинете, чем общается с подчиненными

Функция контроллинга призвана обеспечивать методическую и __________ поддержку менеджмента в процессе планирования, контроля, анализа и принятия управленческих решений по всем функциональным сферам деятельности предприятия.

информационно-аналитическую

финансовую

кадровую

маркетинговую

Функция организации заключается в

распределении всех ресурсов, необходимых для выполнения плана и достижения целей организации

распределении всех сотрудников по видам работ в соответствии с занимаемыми должностями

создании наиболее благоприятных условий для удовлетворения потребностей клиентов на рынке

противостоянии конкурентам

Функция управления, направленная на формирование структуры организации и обеспечение всем необходимым для ее нормальной работы, называется термином…

«организация»

«мотивация»

«планирование»

«контроль»

Функция, обеспечивающая бесперебойность и непрерывность процесса управления; главной ее задачей является достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных коммуникаций между ними, – это

координация

контроль

принятие управленческого решения

интеграция

Функциями менеджеров среднего звена являются

направление, координация и контроль деятельности низшего звена

проведение в жизнь политики организации и решений высшего руководства

представление интересов своего подразделения в вышестоящих инстанциях

сотрудничество с акционерами, поставщиками и клиентами

создание атмосферы взаимопонимания и сотрудничества в различных подразделениях

разработка стратегии и политики развития организации

Характеристики внешней среды

взаимосвязанность элементов

сложность

подвижность

неопределённость

эмерджентность

Характеристикой умеренно высокой неопределенности внешней среды является

большое количество разнородных элементов, мало меняющихся во времени

большое количество разнородных элементов внешней среды и их частые непредсказуемые изменения

небольшое количество однородных элементов, которые быстро адаптируются к организационной структуре

небольшое количество однородных элементов, которые непредсказуемы в своих изменениях

Хозяйственное подразделение организации, для которого вырабатывается деловая стратегия, отвечающая за определенный вид деловой активности, – это

бизнес-единица

бизнес-система

самостоятельный хозяйствующий объект

деловой элемент организации

Хотя сдельная форма оплаты широко применялась и до него, Тейлор предложил применять ее лишь на основе _________, позволяющего определить, какой объем работы может и должен быть выполнен в течение определенного отрезка рабочего времени

научного исследования

системного анализа

функционального программирования

ситуационного прогнозирования

линейного моделирования

Цель – это

конкретное конечное состояние или желаемый результат, которых стремится добиться группа, работая вместе

внутренняя переменная в организации, отвечающая за формирование организационной принадлежности

предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки

желательный результат деятельности определенного человека

Эксперименты, проведённые в 1927-1932 годах на заводах чикагской компании Western Electric и впервые наглядно продемонстрировавшие влияние "человеческого фактора" на эффективность производства, в последствии были названы ______________ экспериментами

хоторнскими

Этап создания бизнеса характеризуется

изыскание необходимых средств для стартовой деятельности и организации бизнеса

контроль за финансами

продажа компании другому собственнику

стратегическое планирование деятельности

достижение стабильности и прибыльности, в том числе за счет новых сфер бизнеса

Этапы процесса контроля

определение параметров функционирования и развития организации

создание модели системы управления организацией, на которой отражаются потоки ресурсов, информации, места образования промежуточных и конечных результатов, подходящие места для осуществления контрольных действий

снятие информации о реально достигнутых результатах и сопоставление ее с существующими нормативами

корректировка деятельности организации

создание адекватных деятельности организации государственных стандартов системы управления и регулирования

Явными преимуществами сетевых организаций являются

сокращение издержек на заключение сделок

снижение производственных издержек на основе специализации, разделения труда и концентрации участников на ключевых видах операций

расширение доступа к передовым технологиям и информации

выделение руководящего звена на основе консенсуса

Явными преимуществами сетевых организаций являются

ускорение внедрения нововведений и выход на новые рынки

отказ от формализации и бюрократизации

отсутствие интереса к универсализации деятельности

разнородность состава сети

ФАЙЛ С ПОЛНЫМ СПИСКОМ ОТВЕТОВ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ.

ФАЙЛ С ПОЛНЫМ СПИСКОМ ОТВЕТОВ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ.