Разработка информационной системы учета клиентов
ВВЕДЕНИЕ 9 1 ОБЩАЯ ЧАСТЬ. ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ РАЗРАБОТКИ, ОБЗОР АНАЛОГОВ, АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ 11 1.1 Обзор литературы 11 1.2 Сущность и виды процессов в сфере оказания