[ФЭК] Поведение потребителей (итоговый тест, вопросы, ответы)

Финансово-экономический колледж (ФЭК). Поведение потребителей. Итоговый тест. Ответы на вопросы.

Для ФЭК имеются и другие готовые работы. Пишем уникальные работы под заказ. Помогаем с прохождением онлайн-тестов. Пишите, пожалуйста, в личку (Евгений).

К внешним факторам поведения (согласно модели поведения Д. Хокинса, Р. Беста, К. Кони) НЕ относят:

Выберите один ответ:

Социальный статус

Культуру

Демографию

Мотивы

Установите соответствие:

Предпокупочная оценка альтернатив

Поиск информации

Осознание потребности

Выберите...

- это оценка вариантов выбора по критериям ожидаемых выгод и сужение выбора

- это поиск информации хранящейся в памяти

- это обретение предпочитаемой альтернативы или приемлемого заменителя

- это восприятие потребителем различия между желаемым и действительным состоянием

Установите последовательность обработки информации для принятия решения потребителем:

Для этого, удерживая наименование этапа левой кнопкой мыши, перенесите его на соответствующее место:

· Экспозиция

· Внимание

· Интерпретация

· Память

· Покупка и решение о потреблении

Поведение потребителей – это .... .

Выберите один ответ:

Все ниже перечисленное

Деятельность, направленная непосредственно на приобретение, потребление и распоряжение товарами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними

Область знаний, выходящая далеко за рамки сугубо маркетинговой сферы деятельности

Развитие, углубление одного из разделов вводного курса маркетинга

Установите соответствие:

Личность

Эмоции

Потребительская мотивация

Выберите...

- отражает общие реакции (поступки) человека в ответ на происходящие ситуации

- сильные, относительно не контролируемые чувства, воздействующие на поведение человека

- необходимое условие самой покупки

- движущая сила, активирующая поведение и предоставляющая цель и направление для этого поведения

Совокупность расположенных в вертикальном порядке социальных слоёв, в частности, бедных, зажиточных, богатых, – это .... .

Выберите один ответ:

Социальный статус

Стратификация

Приписываемый статус

Социальная стратификация

Заработанный статус

Ситуация, в которой пользователи или лица, принимающие решения в покупающем центре, хотят изменить технические условия, цену, график доставки или поставщика, – это .... .

Выберите один ответ:

Косвенная закупка

Прямая закупка

Модифицированная закупка

Закупка для новой задачи

Закупка для старой задачи

Референтная группа – это ... .

Выберите один ответ:

Группа, которая принимается индивидом в качестве критерия оценки собственного социального статуса

Социальная группа, обладающая передаваемыми по наследству правами и обязанностями, закреплёнными обычаем или юридическим законом

Относительно устойчивое и однородное общественное образование, к которому можно отнести отдельных людей или семьи, имеющие схожие ценности, стиль жизни, интересы и поведение

Все выше перечисленное

К основным компонентам культуры не относят:

Выберите один ответ:

Нормы

Ценности

Язык

Нет правильных ответов

Санкции

Установите соответствие:

Потребности в безопасности и уверенности в будущем

Потребности самовыражения

Физиологические потребности

Потребности в уважении

Социальные потребности

Выберите...

- это движущая сила, активирующая поведение и предоставляющая цель и направление для этого поведения

- так называемые потребности в причастности

- включают потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны мира

- потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности

- являются необходимыми для выживания

- включают потребности в самоуважении, личных достижений, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании

Установите соответствие:

Ситуация использования

Социальное окружение

Физическое окружение

Выберите...

- условия, в которых происходит потребление

- потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности

- присутствие или отсутствие других людей в данной ситуации

- материальные составляющие потребительской ситуации

Организованное движение населения, поддерживаемое государством, в защиту и за расширение прав потребителей, – это ... .

Выберите один ответ:

Лоббизм

Эксцентризм

Нет правильных ответов

Консьюмеризм

Культура – это ... .

Выберите один ответ:

Все ниже перечисленное

Набор ценностей, идей, предметов человеческого труда и других значимых символов, помогающих людям как членам общества общаться, интерпретировать и оценивать ситуации

Комплекс, включающий знание, вероисповедание, искусство, право, мораль, обычаи и любые другие способности и привычки, приобретаемые человеком как членом общества

Совокупность устойчивых форм социального взаимодействия, закрепленных в нормах и ценностях, средствах коммуникации, часто передаваемых от поколения к поколению

Метод обучения потребительскому поведению, путем визуального восприятия поведения других, – это .... .

Выберите один ответ:

Прямой опыт

Моделирование

Наблюдение

Инструктирование

Совместный опыт

Установите соответствие:

Нормы

Ценность

Санкции

Язык

Выберите...

- это набор ценностей, идей, предметов человеческого труда

- правила, которые предписывают или запрещают конкретные поступки в конкретных ситуациях

- реакция носителей данной культуры на степень соблюдения культурных норм

- средство общения с помощью символов, понимаемых всеми принадлежащими к данной культуре людьми

- социально предпочитаемый ориентир поведения или конечная цель жизни человека

Установите соответствие:

Прямой опыт

Ответ 1

Выберите...

- метод обучения потребительскому поведению путем визуального восприятия поведения других

- метод обучения детей как самостоятельных покупателей

- может включать от одного и более человек, не имеющих родства

- метод потребительской социализации в процессе совместных походов за покупками

Наблюдение

Ответ 2

Выберите...

- метод обучения потребительскому поведению путем визуального восприятия поведения других

- метод обучения детей как самостоятельных покупателей

- может включать от одного и более человек, не имеющих родства

- метод потребительской социализации в процессе совместных походов за покупками

Совместные покупки

Ответ 3

Выберите...

- метод обучения потребительскому поведению путем визуального восприятия поведения других

- метод обучения детей как самостоятельных покупателей

- может включать от одного и более человек, не имеющих родства

- метод потребительской социализации в процессе совместных походов за покупками

Укажите наименование характеристики, когда лексическое и психологическое значение слов – это разновидность характеристики, влияющей на интерпретацию:

Выберите один ответ:

Стимульные характеристики

Индивидуальные характеристики

Ситуационные характеристики

Нет правильных ответов

К личным мотивам шоппинга НЕ относят:

Выберите один ответ:

Самовознаграждение

Статус и роль

Разнообразие

Исполнение роли

Сенсорную стимуляцию

Организованное движение населения, поддерживаемое государством, в защиту и за расширение прав потребителей, – это … .

Выберите один ответ:

Право на информацию

Консьюмеризм

Право на возмещение ущерба

Воспринимаемое несоответствие между желаемым и реальным его состояниями, достаточно значимым для инициирования процесса решения, – это ... .

Выберите один ответ:

Послепокупочный диссонанс

Осознание проблемы потребителем

Потребности в безопасности

Допокупочный диссонанс

Аффективное или эмоциональное состояние, в котором индивидуум испытывает эмоциональный и психологический подъем, - это .... .

Выберите один ответ:

Стимул

Нет правильных ответов

Побуждение

Мотив

Установите соответствие:

Знание потребителя о продукте

Ответ 1

Выберите...

- необходимое условие самой покупки

- обучение, основанное на построении связи стимул (информации) реакция (поведения или чувства)

- информация в памяти потребителя о том, как использовать продукт

- вся информация о продукте, которая хранится в его памяти

Знания потребителя о возможном месте и времени покупки

Ответ 2

Выберите...

- необходимое условие самой покупки

- обучение, основанное на построении связи стимул (информации) реакция (поведения или чувства)

- информация в памяти потребителя о том, как использовать продукт

- вся информация о продукте, которая хранится в его памяти

Знания об использовании продукта

Ответ 3

Выберите...

- необходимое условие самой покупки

- обучение, основанное на построении связи стимул (информации) реакция (поведения или чувства)

- информация в памяти потребителя о том, как использовать продукт

- вся информация о продукте, которая хранится в его памяти

К факторам поиска информации потребителями не относят:

Выберите один ответ:

Ситуационные факторы

Факторы, относящиеся к продукту

Факторы, относящиеся к потребителю

Нет правильных ответов

Факторы розницы

Установите соответствие:

Память

Ответ 1

Выберите...

- это ситуация, при которой, с помощью стимула, существует возможность активирования одного или более органов чувств индивида

- возникает, когда стимулы активируют один или более органов чувств и возникшее ощущение передаётся в мозг

- обеспечивает краткосрочное использование информации для немедленного принятия решений или более долгосрочное удержание информации

- это понимание сообщения, его оценка и передача информации в память

Интерпретация

Ответ 2

Выберите...

- это ситуация, при которой, с помощью стимула, существует возможность активирования одного или более органов чувств индивида

- возникает, когда стимулы активируют один или более органов чувств и возникшее ощущение передаётся в мозг

- обеспечивает краткосрочное использование информации для немедленного принятия решений или более долгосрочное удержание информации

- это понимание сообщения, его оценка и передача информации в память

Внимание

Ответ 3

Выберите...

- это ситуация, при которой, с помощью стимула, существует возможность активирования одного или более органов чувств индивида

- возникает, когда стимулы активируют один или более органов чувств и возникшее ощущение передаётся в мозг

- обеспечивает краткосрочное использование информации для немедленного принятия решений или более долгосрочное удержание информации

- это понимание сообщения, его оценка и передача информации в память

Теория личности и поведения потребителей, основанная на сочетании количественной и качественной ориентации, – это ... .

Выберите один ответ:

Психоаналитическая теория (З. Фрейд)

Социальная теория (А. Адлер, К. Хорни)

Концепция «Я»

Теория самоконцепции

Теория индивидуальных черт личности (Р. Кэттел)

Установите соответствие:

Обработка информации

Ответ 1

Выберите...

- ситуация, при которой, с помощью стимула, существует возможность активирования одного или более органов чувств индивида

- метод обучения детей на их собственном опыте как самостоятельных покупателей

- деятельность, связывающая индивидуального потребителя с группой, ситуацией и влиянием маркетинговой среды

- процесс получения стимулов, их обработка, хранение и использование

Экспозиция (привлечение внимания)

Ответ 2

Выберите...

- ситуация, при которой, с помощью стимула, существует возможность активирования одного или более органов чувств индивида

- метод обучения детей на их собственном опыте как самостоятельных покупателей

- деятельность, связывающая индивидуального потребителя с группой, ситуацией и влиянием маркетинговой среды

- процесс получения стимулов, их обработка, хранение и использование

Восприятие

Ответ 3

Выберите...

- ситуация, при которой, с помощью стимула, существует возможность активирования одного или более органов чувств индивида

- метод обучения детей на их собственном опыте как самостоятельных покупателей

- деятельность, связывающая индивидуального потребителя с группой, ситуацией и влиянием маркетинговой среды

- процесс получения стимулов, их обработка, хранение и использование

Социальная группа, членством в которой человек обязан исключительно своим рождением, – это ... .

Выберите один ответ:

Класс

Нет правильных ответов

Сословие

Каста

Осмысление информации и установление связи между новой информацией и той, что уже хранится в памяти, – это ... .

Выберите один ответ:

Повторение

Направленное обучение

Обучение

Случайное обучение

Актуализация

Установите соответствие:

Достигающие потребители

Ответ 1

Выберите...

- ищут мотивации, самоопределения и одобрения у окружающего мира

- консервативные, обычные люди с конкретными верованиями, основанными на традиционных ценностях

- зрелые, удовлетворенные жизнью, комфортабельные, вдумчивые люди, ценящие порядок, знания и ответственность

- преуспевающие, современные, с высокой самооценкой и избыточными ресурсами

- это успешные люди, ориентированные на карьеру или работу, сами управляющие своей жизнью

Самореализовавшиеся потребители

Ответ 2

Выберите...

- ищут мотивации, самоопределения и одобрения у окружающего мира

- консервативные, обычные люди с конкретными верованиями, основанными на традиционных ценностях

- зрелые, удовлетворенные жизнью, комфортабельные, вдумчивые люди, ценящие порядок, знания и ответственность

- преуспевающие, современные, с высокой самооценкой и избыточными ресурсами

- это успешные люди, ориентированные на карьеру или работу, сами управляющие своей жизнью

Верящие потребители

Ответ 3

Выберите...

- ищут мотивации, самоопределения и одобрения у окружающего мира

- консервативные, обычные люди с конкретными верованиями, основанными на традиционных ценностях

- зрелые, удовлетворенные жизнью, комфортабельные, вдумчивые люди, ценящие порядок, знания и ответственность

- преуспевающие, современные, с высокой самооценкой и избыточными ресурсами

- это успешные люди, ориентированные на карьеру или работу, сами управляющие своей жизнью

Активные потребители

Ответ 4

Выберите...

- ищут мотивации, самоопределения и одобрения у окружающего мира

- консервативные, обычные люди с конкретными верованиями, основанными на традиционных ценностях

- зрелые, удовлетворенные жизнью, комфортабельные, вдумчивые люди, ценящие порядок, знания и ответственность

- преуспевающие, современные, с высокой самооценкой и избыточными ресурсами

- это успешные люди, ориентированные на карьеру или работу, сами управляющие своей жизнью

Сильные, относительно неконтролируемые чувства, воздействующие на поведение, – это .... .

Выберите один ответ:

Чувства

Эмоции

Право на информацию

Физиологические потребности

К детерминантам социального класса не относят:

Выберите один ответ:

Переменные взаимодействия

Социальные переменные

Политические переменные

Экономические переменные

Сомнения и беспокойство по поводу сделанной покупки называют:

Выберите один ответ:

Приверженностью покупателя марке

Отвергаемость марки

Экспозицией

Послепокупочным диссонансом

Склонность к поведенческой реакции (покупке), выражаемая в течение длительного периода времени, в отношении одной или более альтернативных марок из ряда других и обусловленная психологическими факторами (эмоциональной привязанностью), – это … .

Выберите один ответ:

Приверженность покупателя марке

Духовные потребности

Физиологические потребности

Потребности самовыражения

Установите соответствие:

Домохозяйство

Ответ 1

Выберите...

- это совокупность расположенных в вертикальном порядке социальных слоёв

- группа как критерий оценки собственного социального статуса

- малая социальная группа, члены которой связаны брачными или родственными отношениями

- может включать людей, не имеющих родства, но проживающих на одной территории и имеющих общий бюджет

Семья

Ответ 2

Выберите...

- это совокупность расположенных в вертикальном порядке социальных слоёв

- группа как критерий оценки собственного социального статуса

- малая социальная группа, члены которой связаны брачными или родственными отношениями

- может включать людей, не имеющих родства, но проживающих на одной территории и имеющих общий бюджет

Референтная группа

Ответ 3

Выберите...

- это совокупность расположенных в вертикальном порядке социальных слоёв

- группа как критерий оценки собственного социального статуса

- малая социальная группа, члены которой связаны брачными или родственными отношениями

- может включать людей, не имеющих родства, но проживающих на одной территории и имеющих общий бюджет

Установите последовательность жизненного цикла семьи:

Для этого, удерживая наименование этапа левой кнопкой мыши, перенесите его на соответствующее место:

· Молодые супруги

· Молодые родители

· Зрелые семьи

· Пожилые семьи

Правило решения, предполагающее, что потребитель предварительно сформировал свое отношение к каждому из отобранных вариантов, – это .... .

Выберите один ответ:

Конструктивное правило решения

Поэтапные стратегии решения

Некомпенсационное правило решения

Отраженное правило решения

Компенсационное правило решения

Определите правильную последовательность в процессе принятия потребителями решения о покупке:

Для этого, удерживая наименование этапа левой кнопкой мыши, перенесите его на соответствующее место:

· осознание потребности

· поиск информации

· предпокупочная оценка альтернатив

· покупка

· потребление

· послепокупочная оценка альтернатив

· избавление

Установите соответствие:

Покупка

Ответ 1

Выберите...

- обретение предпочитаемой альтернативы или приемлемого заменителя

- оценка степени удовлетворения от опыта потребления

-обретение предпочитаемой альтернативы или приемлемого заменителя

- использование купленной альтернативы

Послепокупочная оценка альтернатив

Ответ 2

Выберите...

- обретение предпочитаемой альтернативы или приемлемого заменителя

- оценка степени удовлетворения от опыта потребления

-обретение предпочитаемой альтернативы или приемлемого заменителя

- использование купленной альтернативы

Потребление

Ответ 3

Выберите...

- обретение предпочитаемой альтернативы или приемлемого заменителя

- оценка степени удовлетворения от опыта потребления

-обретение предпочитаемой альтернативы или приемлемого заменителя

- использование купленной альтернативы

Установите соответствие:

Покупки-заменители

Ответ 1

Выберите...

- это покупки продуктов, заменяющих по своим функциональным свойствам запланированные продукты

- это покупки, планируемые на уровне продуктной категории, а не конкретного продукта или марки

- это покупки, которые покупатель не планировал до захода в магазин

- это покупки, соединяющие в себе запланированные в целом, заменители и незапланированные покупки

Незапланированные (импульсивные) покупки

Ответ 2

Выберите...

- это покупки продуктов, заменяющих по своим функциональным свойствам запланированные продукты

- это покупки, планируемые на уровне продуктной категории, а не конкретного продукта или марки

- это покупки, которые покупатель не планировал до захода в магазин

- это покупки, соединяющие в себе запланированные в целом, заменители и незапланированные покупки

Внутримагазинные решения

Ответ 3

Выберите...

- это покупки продуктов, заменяющих по своим функциональным свойствам запланированные продукты

- это покупки, планируемые на уровне продуктной категории, а не конкретного продукта или марки

- это покупки, которые покупатель не планировал до захода в магазин

- это покупки, соединяющие в себе запланированные в целом, заменители и незапланированные покупки

Свод норм поведения, регулирующих наиболее важные принципы поведения людей, – это ... .

Выберите один ответ:

Мораль

Обычаи

Мода

Религия

Право

Перечислите основные права потребителя:

Выберите один или несколько ответов:

Право на безопасность

Право на труд

Право на информацию

Право на возмещение ущерба

Право на качество

Установите соответствие:

Поиск информации

Ответ 1

Выберите...

- это оценка вариантов выбора по критериям ожидаемых выгод и сужение выбора

- это восприятие потребителем различия между желаемым и действительным состоянием

- это обретение предпочитаемой альтернативы или приемлемого заменителя

- это поиск информации хранящейся в памяти

Предпокупочная оценка альтернатив

Ответ 2

Выберите...

- это оценка вариантов выбора по критериям ожидаемых выгод и сужение выбора

- это восприятие потребителем различия между желаемым и действительным состоянием

- это обретение предпочитаемой альтернативы или приемлемого заменителя

- это поиск информации хранящейся в памяти

Осознание потребности

Ответ 3

Выберите...

- это оценка вариантов выбора по критериям ожидаемых выгод и сужение выбора

- это восприятие потребителем различия между желаемым и действительным состоянием

- это обретение предпочитаемой альтернативы или приемлемого заменителя

- это поиск информации хранящейся в памяти

К ситуационным факторам, влияющим на поведение потребителей, НЕ относят факторы:

Выберите один ответ:

Фактор «Время»

Фактор «Цель»

Фактор «Задача»

Фактор «Предшествующие события»

Фактор «Физическое окружение»

Объектом дисциплины «Поведение потребителей» является:

Выберите один ответ:

Человек

Поведение человека, но не во всех его проявлениях, а только на рынке и только в качестве потребителя

Нет правильных ответов

Поведение человека

Установите соответствие:

Послепокупочная оценка альтернатив

Ответ 1

Выберите...

- это атрибуты продукта, используемые для оценки альтернатив покупки, это характеристики продукта, ассоциируемые потребителем, либо с желаемыми выгодами, либо с затратами на эти выгоды

- это использование купленной альтернативы, оно может иметь разные формы: продукт потребляется немедленного или его потребление откладывается на некоторый срок

- это обретение предпочитаемой альтернативы или приемлемого заменителя

- это оценка степени удовлетворения от опыта потребления

Потребление

Ответ 2

Выберите...

- это атрибуты продукта, используемые для оценки альтернатив покупки, это характеристики продукта, ассоциируемые потребителем, либо с желаемыми выгодами, либо с затратами на эти выгоды

- это использование купленной альтернативы, оно может иметь разные формы: продукт потребляется немедленного или его потребление откладывается на некоторый срок

- это обретение предпочитаемой альтернативы или приемлемого заменителя

- это оценка степени удовлетворения от опыта потребления

Оценочные критерии

Ответ 3

Выберите...

- это атрибуты продукта, используемые для оценки альтернатив покупки, это характеристики продукта, ассоциируемые потребителем, либо с желаемыми выгодами, либо с затратами на эти выгоды

- это использование купленной альтернативы, оно может иметь разные формы: продукт потребляется немедленного или его потребление откладывается на некоторый срок

- это обретение предпочитаемой альтернативы или приемлемого заменителя

- это оценка степени удовлетворения от опыта потребления

Установите соответствие:

Социальный статус

Ответ 1

Выберите...

- это набор ценностей, идей, предметов человеческого труда

- совокупность расположенных в вертикальном порядке социальных слоёв

- относительно устойчивое и однородное общественное образование

- «место», которое занимает лицо в сложной сети социальных отношений

Социальный класс

Ответ 2

Выберите...

- это набор ценностей, идей, предметов человеческого труда

- совокупность расположенных в вертикальном порядке социальных слоёв

- относительно устойчивое и однородное общественное образование

- «место», которое занимает лицо в сложной сети социальных отношений

Социальная стратификация

Ответ 3

Выберите...

- это набор ценностей, идей, предметов человеческого труда

- совокупность расположенных в вертикальном порядке социальных слоёв

- относительно устойчивое и однородное общественное образование

- «место», которое занимает лицо в сложной сети социальных отношений

Установите соответствие:

Долгосрочная память

Ответ 1

Выберите...

- начальный анализ информации, основанной на физических свойствах стимула

- обеспечивает краткосрочное использование информации для немедленного принятия решений

- неограниченное постоянное хранилище, содержащее все знания

- ограничена в возможностях, информация теряется в течение 30 секунд

Краткосрочная память

Ответ 2

Выберите...

- начальный анализ информации, основанной на физических свойствах стимула

- обеспечивает краткосрочное использование информации для немедленного принятия решений

- неограниченное постоянное хранилище, содержащее все знания

- ограничена в возможностях, информация теряется в течение 30 секунд

Сенсорная память

Ответ 3

Выберите...

- начальный анализ информации, основанной на физических свойствах стимула

- обеспечивает краткосрочное использование информации для немедленного принятия решений

- неограниченное постоянное хранилище, содержащее все знания

- ограничена в возможностях, информация теряется в течение 30 секунд

Ситуация, при которой, с помощью стимула, существует возможность активирования одного или более органов чувств индивида, – это .... .

Выберите один ответ:

Экспозиция

Внимание

Интепретация

Память

Покупки конкретной марки или продукта, запланированные до посещения магазина, – это ... .

Выберите один ответ:

Покупки, запланированные в целом

Специфические запланированные покупки

Покупки-заменители

Внутримагазинные покупки

Незапланированные покупки

Установите соответствие:

Бихевиористское обучение

Ответ 1

Выберите...

- процесс, при котором опыт приводит к изменению знаний, отношений и поведения

- начальный анализ информации, основанной на физических свойствах стимула

- процесс использования установленного отношения между стимулом и реакцией для получения реакции на различные стимулы

- обучение, основанное на построении связи стимул - реакция

Классическая условная рефлексия

Ответ 2

Выберите...

- процесс, при котором опыт приводит к изменению знаний, отношений и поведения

- начальный анализ информации, основанной на физических свойствах стимула

- процесс использования установленного отношения между стимулом и реакцией для получения реакции на различные стимулы

- обучение, основанное на построении связи стимул - реакция

Обучение

Ответ 3

Выберите...

- процесс, при котором опыт приводит к изменению знаний, отношений и поведения

- начальный анализ информации, основанной на физических свойствах стимула

- процесс использования установленного отношения между стимулом и реакцией для получения реакции на различные стимулы

- обучение, основанное на построении связи стимул - реакция

Укажите, для каких групп характерна сплочённость и мотивированное участие в деятельности группы, причем члены такой группы демонстрируют схожие убеждения и поведение:

Выберите один ответ:

Вторичные группы

Первичные группы

Формальные группы

Группы принадлежности

Притягивающие группы

Воспринимаемое несоответствие между желаемым и реальным его состояниями, достаточно значимым для инициирования процесса решения, – это ... .

Выберите один ответ:

Допокупочный диссонанс

Послепокупочный диссонанс

Осознание проблемы потребителем

Потребности в безопасности

Объектом дисциплины «Поведение потребителей» является:

Выберите один ответ:

Поведение человека

Нет правильных ответов

Поведение человека, но не во всех его проявлениях, а только на рынке и только в качестве потребителя

Человек

К детерминантам социального класса не относят:

Выберите один ответ:

Социальные переменные

Экономические переменные

Переменные взаимодействия

Политические переменные

Культура – это ... .

Выберите один ответ:

Комплекс, включающий знание, вероисповедание, искусство, право, мораль, обычаи и любые другие способности и привычки, приобретаемые человеком как членом общества

Набор ценностей, идей, предметов человеческого труда и других значимых символов, помогающих людям как членам общества общаться, интерпретировать и оценивать ситуации

Совокупность устойчивых форм социального взаимодействия, закрепленных в нормах и ценностях, средствах коммуникации, часто передаваемых от поколения к поколению

Все ниже перечисленное

Установите соответствие:

Нормы

Ответ 1

Выберите...

- правила, которые предписывают или запрещают конкретные поступки в конкретных ситуациях

- средство общения с помощью символов, понимаемых всеми принадлежащими к данной культуре людьми

- социально предпочитаемый ориентир поведения или конечная цель жизни человека

- это набор ценностей, идей, предметов человеческого труда

- реакция носителей данной культуры на степень соблюдения культурных норм

Ценность

Ответ 2

Выберите...

- правила, которые предписывают или запрещают конкретные поступки в конкретных ситуациях

- средство общения с помощью символов, понимаемых всеми принадлежащими к данной культуре людьми

- социально предпочитаемый ориентир поведения или конечная цель жизни человека

- это набор ценностей, идей, предметов человеческого труда

- реакция носителей данной культуры на степень соблюдения культурных норм

Язык

Ответ 3

Выберите...

- правила, которые предписывают или запрещают конкретные поступки в конкретных ситуациях

- средство общения с помощью символов, понимаемых всеми принадлежащими к данной культуре людьми

- социально предпочитаемый ориентир поведения или конечная цель жизни человека

- это набор ценностей, идей, предметов человеческого труда

- реакция носителей данной культуры на степень соблюдения культурных норм

Санкции

Ответ 4

Выберите...

- правила, которые предписывают или запрещают конкретные поступки в конкретных ситуациях

- средство общения с помощью символов, понимаемых всеми принадлежащими к данной культуре людьми

- социально предпочитаемый ориентир поведения или конечная цель жизни человека

- это набор ценностей, идей, предметов человеческого труда

- реакция носителей данной культуры на степень соблюдения культурных норм

К методам формирования потребительской социализации в семье относят:

Выберите один ответ:

Методы, связанные с характером участия родителей и старших родственников

Методы, основанные на степени самостоятельности потребительского поведения людей

Все выше перечисленное

Методы, связанные с жизненным циклом семьи

Установите соответствие:

Послепокупочная оценка альтернатив

Ответ 1

Выберите...

- это использование купленной альтернативы, оно может иметь разные формы: продукт потребляется немедленного или его потребление откладывается на некоторый срок

- это обретение предпочитаемой альтернативы или приемлемого заменителя

- это атрибуты продукта, используемые для оценки альтернатив покупки, это характеристики продукта, ассоциируемые потребителем, либо с желаемыми выгодами, либо с затратами на эти выгоды

- это оценка степени удовлетворения от опыта потребления

Оценочные критерии

Ответ 2

Выберите...

- это использование купленной альтернативы, оно может иметь разные формы: продукт потребляется немедленного или его потребление откладывается на некоторый срок

- это обретение предпочитаемой альтернативы или приемлемого заменителя

- это атрибуты продукта, используемые для оценки альтернатив покупки, это характеристики продукта, ассоциируемые потребителем, либо с желаемыми выгодами, либо с затратами на эти выгоды

- это оценка степени удовлетворения от опыта потребления

Потребление

Ответ 3

Выберите...

- это использование купленной альтернативы, оно может иметь разные формы: продукт потребляется немедленного или его потребление откладывается на некоторый срок

- это обретение предпочитаемой альтернативы или приемлемого заменителя

- это атрибуты продукта, используемые для оценки альтернатив покупки, это характеристики продукта, ассоциируемые потребителем, либо с желаемыми выгодами, либо с затратами на эти выгоды

- это оценка степени удовлетворения от опыта потребления

Ситуация, при которой, с помощью стимула, существует возможность активирования одного или более органов чувств индивида, – это .... .

Выберите один ответ:

Память

Интепретация

Экспозиция

Внимание

Правило решения, предполагающее, что потребитель предварительно сформировал свое отношение к каждому из отобранных вариантов, – это .... .

Выберите один ответ:

Отраженное правило решения

Поэтапные стратегии решения

Конструктивное правило решения

Некомпенсационное правило решения

Компенсационное правило решения

Свод норм поведения, регулирующих наиболее важные принципы поведения людей, – это ... .

Выберите один ответ:

Мода

Мораль

Право

Обычаи

Религия

Перечислите основные права потребителя:

Выберите один или несколько ответов:

Право на возмещение ущерба

Право на информацию

Право на безопасность

Право на труд

Право на качество

Установите последовательность иерархии потребностей по А. Маслоу:

Для этого, удерживая наименование этапа левой кнопкой мыши, перенесите его на соответствующее место:

· Физиологические потребности

· Потребности в безопасности

· Социальные потребности

· Потребности в уважении

· Потребности самовыражения

Организованное движение населения, поддерживаемое государством, в защиту и за расширение прав потребителей, – это … .

Выберите один ответ:

Право на информацию

Консьюмеризм

Право на возмещение ущерба

Метод обучения потребительскому поведению, путем визуального восприятия поведения других, – это .... .

Выберите один ответ:

Моделирование

Инструктирование

Наблюдение

Прямой опыт

Совместный опыт

К ситуационным факторам, влияющим на поведение потребителей, НЕ относят факторы:

Выберите один ответ:

Фактор «Предшествующие события»

Фактор «Цель»

Фактор «Задача»

Фактор «Время»

Фактор «Физическое окружение»

Укажите, для каких групп характерна сплочённость и мотивированное участие в деятельности группы, причем члены такой группы демонстрируют схожие убеждения и поведение:

Выберите один ответ:

Формальные группы

Первичные группы

Вторичные группы

Притягивающие группы

Группы принадлежности

Склонность к поведенческой реакции (покупке), выражаемая в течение длительного периода времени, в отношении одной или более альтернативных марок из ряда других и обусловленная психологическими факторами (эмоциональной привязанностью), – это … .

Выберите один ответ:

Потребности самовыражения

Духовные потребности

Физиологические потребности

Приверженность покупателя марке

Сомнения и беспокойство по поводу сделанной покупки называют:

Выберите один ответ:

Отвергаемость марки

Экспозицией

Приверженностью покупателя марке

Послепокупочным диссонансом

Организованное движение населения, поддерживаемое государством, в защиту и за расширение прав потребителей, – это ... .

Выберите один ответ:

Эксцентризм

Лоббизм

Нет правильных ответов

Консьюмеризм

К основным компонентам культуры не относят:

Выберите один ответ:

Ценности

Нормы

Язык

Нет правильных ответов

Санкции

Определите правильную последовательность в процессе принятия потребителями решения о покупке:

Для этого, удерживая наименование этапа левой кнопкой мыши, перенесите его на соответствующее место:

· осознание потребности

· поиск информации

· предпокупочная оценка альтернатив

· покупка

· потребление

· послепокупочная оценка альтернатив

· избавление

К факторам поиска информации потребителями не относят:

Выберите один ответ:

Ситуационные факторы

Факторы, относящиеся к продукту

Нет правильных ответов

Факторы розницы

Факторы, относящиеся к потребителю

Проведение опросов, в ходе которых людей просят указать, у кого они ищут совета или информацию при принятии конкретных решений, характерно для:

Выберите один ответ:

Социометрического метода исследования людей

Метода самооценки

Экспертного метода исследования людей

Социграфического метода исследования людей

К типам ситуаций, влияющим на поведение потребителей, НЕ относят:

Выберите один ответ:

Ситуации покупки

Коммуникационные ситуации

Ситуации использования

Ситуации коммуникации

Нет правильных ответов