Разработка стратегии продвижения корпоративного бренда в социальных сетях

Диплом 2021 года. Оригинальность высокая.

Целью данной работы является разработка и апробация стратегии продвижения корпоративного бренда в социальной сети Instagram.

Исходя из поставленной цели и темы работы, возникают следующие задачи:

- изучить теоретические аспекты продвижения корпоративного бренда в социальных сетях;

-предложить алгоритм разработки стратегии продвижения на основе анализа существующих методических подходов;

- разработать стратегию продвижению бренда косметологической клиники в Instagram;

-оценить эффективность стратегии продвижения корпоративного бренда косметологической клиники в Instagram.

Объектом исследования является маркетинговая деятельность компании, функционирующей на российском рынке косметологических услуг.

Предметом исследования является система организационно-управленческих отношений, возникающих в процессе разработки и реализации стратегии продвижения корпоративного бренда в социальных сетях.

Введение. 3

1 Теоретические аспекты продвижения бренда организации в социальных сетях. 6

1.1 Понятие корпоративного бренда и стратегии продвижения. 6

1.2 Сущность и классификация социальных сетей. 14

1.3 Инструменты продвижения в социальных сетях. 25

2 Методические подходы к разработке стратегии продвижения бренда организации в Instagram.. 35

2.1 Этапы разработки стратегии продвижения корпоративного бренда в Instagram.. 35

2.2 Обзор методов оценки эффективности инструментов продвижения бренда в социальных сетях. 43

2.3 Алгоритм разработки стратегии продвижения бренда организации в социальных сетях. 54

3 Разработка стратегии продвижения корпоративного бренда компании на рынке косметологических услуг Екатеринбурга в Instagram.. 59

3.1 Анализ рынка и маркетинговой деятельности компании «Эсти Лайн». 59

3.2 Разработка стратегии продвижения бренда в Instagram.. 69

3.3 Оценка эффективности стратегии продвижения бренда компании «Эсти Лайн» в Instagram.. 93

Заключение. 98

Список использованных источников. 103

Приложения………………………………………………………………………..110

1. Абдокова Л. З. Роль социального медиа маркетинга в современном бизнесе // Теория и практика современной науки. 2019. № 1 (7). С. 3-6.

2. Агадуллина Е. Р. Пользователи социальных сетей: современные исследования // Современная зарубежная психология. 2015. Т. 4, № 3. С. 36–46

3. Акулич, М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров [Текст]/ М.В. Акулич. - М.: Дашков и К, 2016. - 352 c.

4. Андросов, Н. Интернет-маркетинг на 100% / Н. Андросов. [Текст] - СПб.: Питер, 2019. - 240 c.

5. Анисимов В. Контент-маркетинг тренды на 2020 и как их применить. [Электронный ресурс]- Режим доступа: https://rezart.agency/blog/content-marketing-trends2020

6. Баран Р.Я., Романчукевич М.И. Оценка эффективности рекламной деятельности в Интернет. Эффективная экономика. 2019. № 7. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=7190

7. Башинская И. А. Маркетинговые коммуникации предприятия в социальных сетях // Экономические науки. Серия: Экономика и менеджмент: сб. наук. пр. Луцк: Луцкий нац. техн. ун-т, 2021. Вып. 9 (34), Ч. 1. С. 36-41.

8. Беляева М.С., Нестеренко Е.А. Современные тенденции и перспективы развития интернет- банкинга // В сборнике: Финансовая система России: тенденции и альтернативы развития материалы IV Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых, аспирантов, магистрантов и студентов. Министерство образования и науки Российской Федерации; ФГАОУ ВО «Севастопольский государственный университет». 2016. С. 23-27.

9. Большакова, Ю.С. Особенности и основные преимущества маркетинга в социальных сетях / Ю.С. Большакова, А.С. Гуляев, М.Н. Евченко // Молодой ученый. – 2019. – №7. – С. 306-307

10. Боровик М. Performance-маркетинг. Заставьте интернет работать на вас. – [Текст] - М.- Альпина Паблишер, 2017. 270 с.

11. Виноградова К.Е. Гибридные специальные мероприятия в формировании бренда [NТекст] / К.Е.Виноградова // Брендинг как коммуникационная технология XXI века: материалы VII Международной научно-практической конференции. - СПб, 2021. - С.49-52

12. Гарифова Л. Ф. Российский малый бизнес «идет» в Instagram [Текст] // Экономика и предпринимательство. 2019. №10-1 (25). С. 293-296

13. Гитомер, Дж. Бизнес в социальных сетях. Как продавать, лидировать и побеждать / Дж. Гитомер. [Текст] - М.: Питер, 2019. - 192 c.

14. Гогохия И. Добавь клиента в друзья. Продвижение в Telegram, WhatsApp, Skype и других мессенджерах. М.: Эксмо, 2018. 320 с.

15. Гогохия И. Instagram: хочу likes и followers [Текст]. М.: «АСТ», 2018. 192 с.

16. Дамир Халилов. Маркетинг в социальных сетях. [Текст]- Москва: 2019. - 376 с.

17. Данилюк А. Бренд в Интернете, или Особенности коммуникативной среды / А. Данилюк // Управление компанией. – 2020. – № 12. − С. 9-12.

18. Демичева К. А. Понятие и классификация социальных сетей в контексте взаимодействия в сети Интернет // International scientific review. 2015. № 3 (4). С. 79–82

19. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учебное пособие. Пер. с англ.: под редакцией Б.Л. Еремина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 20193. с.9.

20. Загуменная А. А., Темербекова А. А. Возможности Instagram в системе образования [Текст]// Информация и образование: границы коммуникации. 2017. № 9(17). С. 47-48.

21. Заррелла, Д. Интернет-маркетинг по науке. что, где и когда делать для

получения максимального эффекта / Д. Заррелла. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. - 240 c.

22. Зитруб А.В. Индустрия исполнительских искусств [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://dcenter.hse.ru/

23. Изакова, Н. Б. Многомерные методы статистического анализа в марке-тинговых исследованиях рынков / Н. Б. Изакова // Управленец. – 2015. –№ 6(58). – С. 33−38.

24. Изакова, Н. Б. Маркетинговые исследования с применением

SPSS[Электронный ресурс] : учеб. пособие / Н. Б. Изакова, А. Ю. Журавлева. -Режим доступа : http://lib.usue.ru/resource/limit/ump/14/p480354.pdf, свободный.

25. Илаева М.Д. Исследование аудитории Instagram. Forbes. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: forbes.ru/tehnologii/343331-issledovanie-auditorii-instagram-servisom-polzuetsya-kazhdyy-desyatyy-v-rossii, свободный.

26. Калыханова Р.И. Исследование российского билетного рынка [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.pwc.ru/ru/publications/russian-ticket-market-survey.html

27. Капустина Л.М., Мосунов И.Д., Сысоева Т.Л. Инструменты продвижения бренда в интернете: алгоритм выбора // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2015. — No2. — С.104–112. URL: https://grebennikon.ru/article-db94.html

28. Капустина. Л.М. Мосунов И.Д. Интернет-маркетинг. Теория и практика продвижения бренда в Сети [Текст] : [монография] / Л. М. Капустина, И. Д. Мосунов ; М-во образования и науки РФ, Урал. гос. экон. ун-т. – Екатеринбург : [Изд-во Урал. гос. экон. ун-та], 2015. – 102 с.

29. Капустина Л. М. Комплекс «4P» и модель «6I» интернет-маркетинга

[Текст] / Л. М. Капустина, И.Д. Мосунов // Известия Уральского государственного экономического университета. – 2014. – № 6 (56). – С. 101-107

30. Китова О.В. Применение информационно-аналитических технологий для повышения эффективности маркетинговой деятельности /О.В. Китова [Текст] // Проблемы современной экономики. — 2019. — №4. — С. 176—179.

31. Китпичева М. Б., Магомедова Г. М. Особенности разработки рекламной кампании в Интернете//Новая наука: опыт, традиции, инновации Международное научное периодическое издание по итогам Международной научно-практической конференции. 24 октября 2015 г.: в 2 ч. -Ч. 1. -Стерлитамак: РИЦ АМИ, 2015.

32. Костецкий А.Н., Малкова Е.М. Инструменты SMM в реализации брендинговой стратегии потребительской вовлеченности и партнерства. // Маркетинговые коммуникации. 2018. № 5. С. 262-274.

33. Ладик С. Первые шаги в интернет брендинге / С. Ладик // Маркетинг и реклама. – 2021. – № 1 (173) – С. 69-73.

34. Ликер Д.. Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: Новая концепция брендинга. Пер. с англ. Москва: ИД «Гребенников», 2020. С. 18—21.

35. Макров С. Контент-маркетинг [Текст] - Москва, 2018, - 288 с.

36. Майорова Е.А. Нематериальные ресурсы торговых организаций // Экономика. Бизнес. Банки. 2016. № 2 (15). С. 111-122

37. Милова. Е. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинговые коммуникации. - М.: Питер, 2019. - 288 c.

38. Митрофанова, А.А. Маркетинговые коммуникации в социальных сетях: проблемы и перспективы развития / А.А. Митрофанова // Молодой ученый. – 2014. – №8. – С. 536-538.

39. Москаев А.В. Интернет плюс маркетинг: на границе между покупателем и продавцом. // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2017. №2. С. 84-91

40. Мишарин А.В. Роль маркетинговых стратегий в обеспечении

конкурентоспособности современной компании [Текст] / А.В. Мишарин // ACTUALSCIENCE. – 2016. – № 12. – С. 280-281.

41. Нестеренко Е.А., Козлова А.С. Направления развития цифровой экономики и цифровых технологий в России // Экономическая безопасность и качество. 2018. № 2 (31). С. 9-14.

42. Овчинников Б. Д„ Нечитайло Е. С. Программа Instagram (Instagram) в аудиовизуальных технологиях обучения [Текст]// Наука, техника и образование. 2020. № 1(7). С. 59-61.

43. Оленев Е.С. Деньги из SMM. // Интернет-маркетинг. 2017. №1. С. 40-53

44. Ольшевский, Д. SMM-продвижение как эффективный инструмент

интернет-маркетинга [Текст] / Д. Ольшевский // Наука и инновации. – 2017. - №9 (175). – С. 59-63.

45. Павлович П. Реклама в социальных сетях как современный способ рекламирования гостиничных предприятий в интернете [Текст]//Вестник РЭУ. 2019. №1. С. 80 - 90.

46. Петрова, Е. А. Мировые тенденции использования социальных медиа

[Текст] / Е. А. Петрова, Т.А. Пантелеева // Россия и мир: развитие цивилизаций. Феномен развития радикальных политических движений в Европе. – 2018. – С. 188-191

47. Пинсон К.Ю. Ключевые аспекты контент — маркетинга [Текст]/ К.Ю. Пинсон, И. Я. Рувенный / / НИЦ АЭТЕРНА. — 2017. — С. 43—45.

48. Пискунова Н.Л. Алгоритм выбора социальной сети для бизнеса. // Интернет-маркетинг. 2018. №2. С. 126-134

49. Пичугина О. Трансформация массовой коммуникативной реальности в эпоху социальных медиа [Текст]// Вестник РГГУ. Серия: Политология. История. Международные отношения. 2019. №1. С. 268 - 276.

50. Понявина М.Б. Новые нестандартные методы использования qrкодов в маркетинговой политике современных компаний. Экономика и современный менеджмент: теория и практика. 2015. № 34.

51. О. И. Попова Медиапланирование [Текст]: учеб. пособие: / М-во науки и образования Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. – Екатеринбург: [Изд-во Урал. гос. экон. ун-та], 2018.– 129 с.

52. Раздолянский А. В. Современная рекламная деятельность в соцсетях на примере Instagram [Текст]// Образование и наука без границ: фундаментальные и прикладные исследования. 2019. №4. С. 117-119.

53. Райен, Д. Краткий курс интернет-маркетинга / Д. Райен. - [Текст] М.: ШКИМБ, 2019. - 320 c.

54. Ратынский В. В. Преимущества маркетинга в социальных сетях // Развитие социально-экономических систем в геоэкономическом пространстве: теория, методология, организация учета и налогообложения: материалы междунар. научно-практической. конф. 11-12 мая 2017 (ТНТУ им. И. Пулюя., Г. Тернополь). Тернополь: ФОП Каравай В. А., 2017. С. 129-130.

55. Ратынский В. В. Преимущества маркетинга в социальных сетях // Развитие социально-экономических систем в геоэкономическом пространстве: теория, методология, организация учета и налогообложения: материалы междунар. научно-практической. конф. 11-12 мая 2017 (ТНТУ им. И. Пулюя., Г. Тернополь). Тернополь: ФОП Каравай В. А., 2017. С. 129-130.

56. Рогова A. A. Instagram stories (Instagram истории) в продвижении проектов[Текст] // Череповецкие научные чтения — 2017: материалы Всероссийской научно-практической конференции: в 4 ч. / отв. ред. Е. В. Целикова. Череповец, 2018. С. 118-119.

57. Рудая Е. Основы бренд-менеджмента. Москва: Аспект Пресс, 2018. 254 с.

58. Румянцев, Д.Я. Продвижение бизнеса в «Вконтакте». Быстро и с минимальными затратами / Д. Я. Румянцев. – СПб.: Питер, 2017. – 256 с

59. Савицкая Н.Л. Маркетинг в социальных сетях: стратегии и инструменты на рынке В2С [Текст] / Н.Л. Савицкая // Маркетинг и цифровые технологии. - 2017. - №1. - С. 20-33.

60. Смирнова, К. Как могут сотрудничать бренды и fashion–блогеры

[Электронный ресурс] / HelloBlogger, 2016. – Режим доступа:

http://helloblogger.ru/journal/kak– mogut–sotrudnichat–blogery–i–fashion–

brendy/

61. Соболева Л.С. Феномен Инстаграма. Как раскрутить свой аккаунт и заработать. – [Текст] - М.: АСТ, 2017. 272 с.

62. Сорочкина А. А., Трифонова Т. Ю., Фролова А. С. Новые инструменты создания и продвижения бренда в Instagram [Текст]// Тенденции развития науки и образования. 2017. №32-3. С. 24-25.

63. Тамберг В. Бренд:боевая машина бизнеса. М: «Олимп-Бизнес», 2020, С.4-1

64. Тихомиров, В.П. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинг коммуникации: Учебное пособие / В.П. Тихомиров. - [Текст] СПб.: Питер, 2019. - 288 c.

65. Фаттахова Г. Р. Социальная сеть Instagram — современная площадка для развития и продвижения бизнеса [Текст]// Science Time. 2019. № 11 (23). С. 566-568.

66. Федоричак В. Какие товары и услуги лучше продавать в социальных сетях // WebExpert Lab, 10 мая 2017 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://webexpert.com.ua/ua/tovari-yaki-prodavati-v- sotsmerezhah.

67. Федоричак В. Какие товары и услуги лучше продавать в социальных сетях // WebExpert Lab, 10 мая 2017 URL: https://webexpert.com.ua/ua/tovari-yaki-prodavati-v- sotsmerezhah (дата обращения 12.11 .2020).

68. Федотова, Ю. Итоги года: контент и маркетинг [Текст] / Get Good

Rank, 2017. – Режим доступа: http://getgoodrank.ru/, свободный.

69. Филькин А. В. SMM как основа интернет-маркетинга. Маркетинговые коммуникации. Grebennikon, [Текст]. - 2018. - 198 с.

70. Халилов, Д. Маркетинг в социальных сетях [Текст] / Д. Халилов. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2016. – 240 с.

71. Халлиган, Брайан Маркетинг в Интернете. Как привлечь клиентов с помощью Google, социальных сетей и блогов / Брайан Халлиган , Дхармеш Шах. - [Текст] М.: Диалектика, 2018. - 256 c.

72. Хейс Дж., Риверс Гленн Т. М. и др. Управление маркетингом: опыт и проблемы. Выпуск 1. Коммуникации бренда. Перев. с англ. М .: Alpina Business Books, 2020. С. 58.

73. Черкашин П. Имидж компании в Интернете – что это такое? [Электронный ресурс] / П. Черкашин // WoWeb.ru . – Режим доступа: http://www.woweb.ru/publ/30-1-0-455.

74. Чернатони, Л. Брендинг [Текст] / Л. Чернатони, М. МакДональд. –

М., 2017. – 559 c.

75. Черникова Н. Брендинг в эру цифровых коммуникаций [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.cossa.ru/articles/234/2544/

76. Чижов А. Пошаговое руководство по запуску продвижения товаров в социальных сетях // Маркетинг, 28 сентября 2018. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://vc.rn/marketing/46674-poshagovoe- rukovodstvo-po-zapusku-prodvizheniya-tovarov-v-socialnyh-setyah

77. Шишова, Н. В. Теория и практика рекламы [Текст] : учеб. пособие /

Н. В. Шишова, А. С. Подопригора, Т. В. Акулич. – М., 2015. – 299 с.

78. Щербаков, С. Партизанский маркетинг в социальных сетях.

Инструкция по эксплуатации SMM–менеджера [Текст] / С. Щербаков – СПб.:Питер, 2015. – 206 с.

79. Яровая М. Как Instagram стал популярным в первые же дни после запуска? // Сайт «AIN. UA». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://ain.ua/2013/02/07/kak-instagram-stal-populyarnym-s-pervye-zhe-dni-posle-zapuska/

80. Balmer J. M. T., Gray E. R. Corporate Brands: What Are They? What of Them? // European Journal of Marketing. 2019. Vol. 37. N 7/8. P. 972-997.

81. Dunnion B. and Knox S. Understanding and managing corporate brands: a system dynamics perspective. Irish Academy of Management Annual Conference, 2020. 17 p.

82. Feldwick Р. Do we really need «brand equity»?. Journal of brand management. 2019.Vol. 4. № 1. P.9-28

83. McDonald M. Marketing Plans. How to Prepare Them, How to Use Them. Oxford, Butterworth Heinemann, 2019. 580 p.

84. Most popular social platforms Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.statista.com/statistics/248074/most-popular-us-social-networking-apps-ranked-by- audience

85. Russia: Instagram users by age and gender 2019 // Statista.com. : Режим доступа: https://www.statista.com/statistics/1024739/instagram-usersrussia-age-gender

86. SMM в 2019 году. VC RU. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: vc.ru/marketing/46331-smm-v-2019-godu, свободный.

87. Universal McCann. Wave 9 «To create moments that matter to drive moment for brands». [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://umww.com.ua/

88. YouTubebytheNumbers: Stats, Demo- graphics&FunFacts Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.omnicoreagency.com/ youtube-statistics/