Психология общения. Практическое занятие НСПК

Цель занятия: формирование умения саморегуляции в процессе взаимодействия, умения принимать решение в конфликтных ситуациях по урегулированию и нейтрализации конфликта.

Задание 1 Прочитайте представленные ситуации. Оцените, вероятность возникновения конфликта. Укажите в своём ответе варианты взаимодействия, которые могут помочь избежать развития конфликтов.

Ситуация 1. На переговорах одна сторона заявляет другой: «Вы сорвали нам поставки, в результате мы понесли ощутимые потери». Другая сторона: «Нет, это вы виноваты, задержав предоплату».

Вероятность возникновения конфликта: высокая. Стороны напрямую заинтересованы в том, чтобы оппонент признал вину либо отказался от обвинений.

Варианты взаимодействия, которые могут помочь избежать развития конфликтов.

Ситуация 2. Студент обращается к экзаменатору: «Почему вы поставили мне четверку, а не пятерку?»

Задание 2. Дайте письменно ответы на следующие вопросы:

1. Какие типы конфликтов Вам известны?

Существуют четыре основных типа (уровня) конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой и внутриорганизационный.

Какие методы урегулирования конфликтного взаимодействия Вам известны?

Назовите рациональные способы выхода из конфликтных ситуаций?