Тест Деловая коммуникация 35 вопросов 96,67%

Деловая коммуникация

Баллы

77,33/80,00

Оценка

96,67 из 100,00

Начало формы

Вопрос 1

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

К логическим аргументам относятся...

Выберите один ответ:

утверждения о фактах

ссылки на чужое мнение

аргументы к состраданию

доводы к чувству собственного достоинства

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 2

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Стилистический барьер общения возникает из-за...

Выберите один ответ:

невнятной речи

несоответствия стиля речи и ситуации общения

неприязни или недоверия к коммуникатору

непонятной и неправильной логики рассуждений

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 3

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

В завершении беседы не ставится задача...

Выберите один ответ:

достичь цели беседы

обеспечить благоприятную атмосферу

стимулировать собеседника к выполнению намеченных действий

пробудить интерес собеседника

сформулировать итог беседы с четко выраженным основным выводом, понятным всем присутствующим

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 4

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Правильной является следующая последовательность основных этапов деловой беседы...

Выберите один ответ:

начало беседы – комментирование – отзывы на комментарии – завершение беседы

начало беседы – убеждение – аргументирование выдвигаемых положений – завершение беседы

начало беседы – информирование – аргументирование выдвигаемых положений – принятие решения – завершение беседы

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 5

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

К началу беседы не относится задача...

Выберите один ответ:

стимулировать собеседника к выполнению намеченных действий

привлечь внимание к теме разговора

пробудить интерес собеседника

установить контакт с собеседником

создать благоприятную атмосферу для беседы

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 6

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Для выражения отказа от предложения используются стандартные языковые формулы...

Выберите один или несколько ответов:

В целях обмена опытом направляем в Ваш адрес ...

Сообщаем, что...

В настоящее время наша организация не имеет возможности...

Ваш проект отклонен по следующим причинам ...

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 7

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Документ, адресованный руководству предприятия, учреждения или структурного подразделения, используемый для решения производственных вопросов, называется …

Выберите один ответ:

заявление

объяснительная записка

докладная записка

служебная записка

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 8

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Юридически оформленным письменным соглашением об исполнении конкретных обязанностей, называется…

Выберите один ответ:

доверенность

справка

распоряжение

договор

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 9

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Заявление продавца или экспортёра о желании заключить сделку с указанием ее конкретных условий, это …

Выберите один ответ:

письмо-сообщение

письмо-предложение (оферта)

коммерческий запрос

письмо-подтверждение

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 10

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Реакция делового человека на комплимент - это...

Выберите один или несколько ответов:

a. благодарность

b. ответный комплимент

c. ответный комментарий с уточнением своей позиции по данному вопросу

d. молчание

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 11

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Критическое высказывание строится в следующей последовательности (А- описание на языке фактов того, что вас не устраивает; Б - изложение желаемого образа действий; В - позитивное высказывание в адрес собеседника):

Выберите один ответ:

БВА

ВБА

АБВ

БАВ

ВАБ

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 12

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Неверно построена схема обращения к официальному лицу:

Выберите один ответ:

Уважаемый + господин + фамилия + имя + отчество...

Глубокоуважаемый + имя + отчество

Уважаемый + имя + отчество...

Уважаемый + господин + должность...

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 13

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Отметьте правильные рекомендации:

Выберите один или несколько ответов:

если Вы набрали неправильный номер, следует уточнить: "Куда я попал?", "Какой это номер?"

если Вы ошиблись номером, то при следующем его наборе нужно сразу уточнить, с кем вы говорите

во время телефонного разговора следует говорить максимально кратко и по существу

во время телефонного разговора следует записывать важную информацию

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 14

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Для поддержания внимания аудитории оратору необходимо...

Выберите один или несколько ответов:

апеллировать к интересам аудитории

делать замечания аудитории

использовать голосовые приёмы

ссылаться на известные источники

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 15

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Отказ собеседнику необходимо строить в следующей последовательности (А - выражение сожаления о том, что вы не можете помочь;Б - заверение в своей готовности в будущем помочь, если у вас будет такая возможность; В - выражение понимания того, как для вас важно то, о чем просят; Г - выражение условного согласия помочь при выполнении определенных условий):

Выберите один ответ:

ГАВБ

ВАГБ

БВГА

БАВГ

АБВГ

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 16

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Сферой функционирования официально-делового стиля является ...

Выберите один ответ:

сфера организации, управления, общественной регламентации

обиходно-бытовая речь, в том числе и в производственных условиях

сфера массовой агитации и пропаганды

сфера оформления, передачи, восприятия и хранения научного знания

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 17

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Этикет рукопожатий требует, чтобы первым подавал руку...

Выберите один ответ:

тот, кому представляется новый знакомый

тот, кто представляется новому знакомому

тот, кто лучше воспитан

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 18

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Согласно общим правилам вежливости, первым приветствует:

Выберите один или несколько ответов:

женщина - мужчину

мужчина - женщину

проходящий - стоящего

старший - младшего

младший - старшего

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 19

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Очередность приветствий в деловом этикете в первую очередь определяет:

Выберите один ответ:

пол

должность

возраст

уровень дохода

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 20

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Феномен, который проявляется в том, что первоначальное отношение к какой-то одной частной стороне личности переносится на весь образ человека, а затем на общее впечатление о человеке – на оценку его отдельных качеств, называется эффектом ...

Выберите один ответ:

первого впечатления

проецирования

ореола

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 21

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Обязательным реквизитом делового письма является дата. Датой письма считается дата…

Выберите один ответ:

дата согласования

регистрации

подписания

написания

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 22

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Какому из видов уловок в споре соответствует следующая ситуация: спорщик видит, что его тезис «Все люди трусливы» доказать не удается, тогда он заявляет, что он имел в виду не всех людей, а большинство?

Выберите один ответ:

лживые доводы

отступление от тезиса

отступление от задачи спора

приемы непоследовательности

мнимые доказательства

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 23

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

«Конечно, такой спор возможен только между компетентными людьми, знающими данную проблему, заинтересованными в её решении. В результате такой умственной борьбы человек чувствует себя возвышеннее и лучше. И даже если приходится отступать, сдавать позиции, отказываться от защищаемой мысли, то неприятное ощущение от поражения отступает на задний план» - это характеристика ...

Выберите один ответ:

спора ради спора

спора ради победы

спора ради убеждения кого-либо

спора ради истины

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 24

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Правильный вариант начала текста заявления – это..

Выберите один ответ:

Прошу, чтобы вы выделили мне материальную помощь

Не смогли бы вы выделить мне материальную помощь

Прошу выделить мне материальную помощь

Хотелось бы получить материальную помощь

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 25

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Не существует такой формы протекания конфликта...

Выберите один ответ:

открытый конфликт, который характеризуется очевидным, ярко выраженным, эмоционально насыщенным столкновением сторон

скрытый конфликт (реальные различия скрываются оппонентами за внешне безупречными формами отношений)

«неизвестный» конфликт (реальные противоречия маскируются, а на поверхности отношений остается слабо выраженная неприязнь)

так называемый «слепой» конфликт (один или оба участника вообще не осознают его наличия)

формальный конфликт (конфликтующие стороны формально поддерживают ситуацию конфликта, хотя относятся друг к другу положительно)

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 26

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

"Соблюдай интересы другого" - это максима...

Выберите один ответ:

великодушия

симпатии

скромности

такта

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 27

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Совокупность внешних и внутренних причин и явлений, мешающих эффективной коммуникации или полностью блокирующих ее - это ...

Ответ:

Вопрос 28

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности (производственной, научной, педагогической и др.) -это ...

Ответ:

Вопрос 29

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Взаимодействие, при котором задачей партнеров является поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества, - это ...

Ответ:

Вопрос 30

Выполнен

Баллов: 0,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Речевое воздействие, позволяющее говорящему достичь поставленной цели (или целей) и сохранить баланс

отношений с собеседником (коммуникативное равновесие), называется ...

Ответ:

Вопрос 31

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Укажите слово, которое имеет значение «основанный на беспрекословном подчинении власти».

Выберите один ответ:

a. авторитарный

b. авторитетный

c. автоматический

d. авторский

Вопрос 32

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Укажите слово, которое имеет значение «честный, соответствующий принятым правилам поведения»

Выберите один ответ:

a. чувствительный

b. эстетичный

c. порядочный

d. преданный

Вопрос 33

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Определите, в каком предложении есть фразеологизм. Выпишите его (как в предложении).

1) После первого экзамена сестра воспрянула духом и стала выходить из дома каждый вечер.

2) Неразумно брать в горный поход стеклянную посуду и домашние тапочки.

3) Это было дыхание чистейшего, как хрусталь, приморского субтропического утра.

4) Желтизна пароходных труб соединялась в моём представлении с песками пустыни.

5) Лунные блики, преломлённые листьями фикуса, причудливым узором будут лежать на полу.

Ответ:

Вопрос 34

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Укажите пару слов, которые не являются антонимами.

Выберите один ответ:

a. цветок - дерево

b. ускорение - замедление

c. радоваться - горевать

d. густой - редкий

Вопрос 35

Выполнен

Баллов: 1,33 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Укажите предложения без фразеологической ошибки:

Выберите один или несколько ответов:

a. Ему всегда везет, видно, в рубашке родился.

b. Супа-то осталось кот наплакал.

c. Дед попался на дешевую удочку рекламы.

d. В комнату вошел человек богатырского сложения - этакий Голиаф.

Конец формы