Совершенствование организации рабочих мест персонала

Диплом конца 2021 года. Оригинальность высокая.

Объектом исследования является компания ПАО «Ростелеком» Сервисный Центр город Серов (далее СЦ Серов).

Предмет исследования – специфика организации рабочих мест персонала в ПАО «Ростелеком».

Цель данной работы – разработать ряд мероприятий направленных на совершенствование рабочих мест в ПАО «Ростелеком».

В рамках поставленной цели необходимо решить ряд задач:

а) изучить теоритическую базу организации рабочих мест;

б) исследовать особенности организации рабочих мест в ПАО «Ростелеком»;

в) разработать ряд мероприятий по совершенствованию организации рабочих мест в ПАО «Ростелеком»;

г) обосновать социально-экономический эффект предложенных мероприятий.

Введение. 3

1 Теоретические аспекты организации рабочих мест в организации. 4

1.1 Сущность организации рабочих мест в организации. 4

1.2 Классификация рабочих мест. 8

1.3 Современные требования к организации рабочих мест персонала. 15

2 Анализ и оценка организации рабочего места универсального специалиста связи ПАО «Ростелеком». 23

2.1 Краткая характеристика ПАО «Ростелеком». 23

2.2 Анализ условий труда рабочего места универсального специалиста связи ПАО «Ростелеком». 30

2.3 Анализ состояния организации рабочего места универсального специалиста связи. 34

3 Совершенствование организации рабочего места универсального специалиста связи ПАО «Ростелеком». 45

3.1 Методология совершенствования по системе 5S ПАО «Ростелеком». 45

3.2 Мероприятия по совершенствованию организации рабочего места универсального специалиста связи ПАО «Ростелеком». 47

Заключение. 54

Список использованных источников. 56

Приложения. 61

1. Азимова, М.Т. Современный рынок труда и проблемы его функционирования [Текст] / М.Т. Азимова / Социально–экономические явления и процессы. 2017. Т. 12. № 1. С. 7–13.

2. Архипова Н.И., Назайкинский С.В., Седова О.Л. Подготовка кадров в условиях развития цифровой экономики: проблемы и решения [Текст] / Управление человеческими ресурсами: теория, практика, перспективы / под ред. С. И. Сотниковой. — Новосибирск: НГУЭУ, 2018. — 38-48 c.

3. Бачурин, А. Повышение роли экономических методов управления. [Текст] А. Бачурин / Экономист. –2017. – № 4. – С. 28-31

4. Беляев А., Иванов И. Организация труда на промышленных предприятиях [Текст] Учебник для СПО. – Litres, 2021.

5. Боркова Е.А., Глотова Ю.Д., Булгакова Д.С. Предпринимательство в России: тенденции, проблемы и перспективы развития [Текст] / Финансовая экономика. – 2019. – № 5. – c. 445-449.

6. Будущее рынка труда: противоборство тенденций, которые будут формировать рабочую среду в 2030 году / [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.pwc.ru/ru/publications/workforce-of-the-future-rus.pdf (дата обращения: 08.11.2021).

7. Бурменко Р. Р. Модель компенсируемых факторов в качестве инструмента оценки должностей в организации [Текст] / Экономика, управление и финансы в XXI веке: факты, тенденции, прогнозы. – 2019. – С. 136-141.

8. Вахитова А. З. и др. Актуальные вопросы проектирования рабочего места [Текст] / Научный электронный журнал Меридиан. – 2019. – №. 15. – С. 279-281.

9. Волкова А.А., Плотников В.А., Рукинов М.В. Цифровая экономика: сущность явления, проблемы и риски формирования и развития [Текст] / Управленческое консультирование. — 2019. — № 4(124). — c. 38-49.

10. ГОСТ 12.1.005-98 «Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны».

11. ГОСТ 31192.1-2004 Вибрация. Измерение локальной вибрации и оценка ее воздействия на человека. Часть1. Общие требования.

12. ГОСТ 31192.2-2005 Вибрация. Измерение локальной вибрации и оценка ее воздействия на человека. Часть 2. Требования к проведению измерений на рабочих местах.

13. ГОСТ ISO 9612-2016 Акустика. Измерения шума для оценки его воздействия на человека. Метод измерений на рабочих местах.

14. ГОСТ Р 56906-2016. Бережливое производство. Организация рабочего пространства (5S).

15. Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала [Текст]: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 320с.

16. Зайцева О.А., Радугин К.А., Рогачев. Основы менеджмента [Текст]: Учебное пособие / науч. ред. АЛ. Радугин. - М.: Центр, 2018. – 615 с.

17. Иванова, С. Поиск и оценка линейного персонала: Повышение эффективности и снижение затрат [Текст] / Иванова С. - Москва :Альпина Пабл., 2016. – 129 с.

18. Иохин, В. Я. Экономическая теория: учебник для академического бакалавриата [Текст] / В. Я. Иохин. – 2–е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2017. – 353 с.

19. Кибанов, А.Я. Экономика и социология труда [Текст]: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 584 с.

20. Коновалова Т. Н. Зарубежная практика организации оплаты труда: современные тенденции [Текст] / Актуальные проблемы современной экономики. – 2019. – С. 31-34

21. Контарева В. Ю. Организация и рационализация рабочих мест, как фактор обеспечения безопасности [Текст] / Вестник Донского государственного аграрного университета. – 2020. – №. 2-1. – С. 98-106.

22. Курилова О. Ю. Оптимизация кадровых процессов единого контактного центра ПАО «Ростелеком» [Текст] / Молодой ученый. — 2016. — №9. — С. 621-624

23. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения [Текст]: Учеб. для вузов. М.: Дело, 2018. – 392 с.

24. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия [Текст] – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2017. – 312с.

25. Методика проведения специальной оценки условий труда, утв. приказом Минтруда России №33н от 24 января 2014 г.

26. МИ СС.ИНТ-07.01-2018 Методика измерений показателей световой среды для целей специальной оценки условий труда.

27. Михайлина, Г. И. Управление персоналом [Текст]: учеб. пособие / Г. И. Михайлина. - 3-е изд. - Москва : Дашков и К, 2018. – 280 с.

28. Моргунов, Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение [Текст] / Е. Моргунов. – М.: Управление персоналом, 2016. – 550 с.

29. МР 2.2.0244-21. 2.2. Гигиена труда. Методические рекомендации

30. МУК 4.3.2812-10 Методические указания. Инструментальный контроль и оценка освещения рабочих мест.

31. Овсянников, В. А. Выбор критериев эффективности системы управления [Текст] / В. А. Овсянников / Молодой ученый. — 2018. — № 21 (207). — С. 283-286

32. Озерникова, Т. Г. Измерение и оценка конкурентоспособности работника на рынке труда [Текст] / Т.Г. Озерникова. – М.: Синергия, 2017. – 891 c.

33. Погосян А. Э., Кормилицын К. О., Боркова Е. А. Формирование привлекательности рабочих мест в условиях цифровой экономики [Текст] / Креативная экономика. – 2020. – Т. 14. – №. 7. – С. 1311-1324.

34. Погосян Г.В. Практикум по экономике, организации и нормированию труда [Текст] М.: Знание, 2016. – 98 с.

35. Попов Л.А. Анализ и моделирование трудовых показателей [Текст] Уч-к 2-ое изд., перераб. и доп., - М.: Финансы и статистика, 2019 г. – 208 с.

36. Пушкин П.С., Овчинников С.И. «Научная организация труда и техническое нормирование» [Текст]: М., 2016 г. – 206 с.

37. Рофе А. И. Рынок труда: учебник для студентов, обучающихся по направлению подготовки «Управление персоналом» квалификация (степень) «бакалавр», и другим экономическим специальностям [Текст] / А. И. Рофе. – Москва: КноРус, 2016. – 259 с.

38. Рофе А.И. Научная организация труда [Текст]: Прогресс, 2018. – 304 с.

39. Рофе А.И. Организация и нормирование труда [Текст] 2-е издание. Учебное пособие. (2016). Россия: Издательство "Проспект".

40. СанПин 2.2.4.3359-16 "Гигиенические требования к физическим факторам на рабочих местах".

41. Семенычев Филипп. 5S. Организация рабочих мест [Текст] / SelfPub www.litres.ru 2021.

42. Смурыгина Е. А., Какадий И. И. Основные принципы организации труда в системе государственного и муниципального управления [Текст] / Научный журнал дискурс. – 2017. – №. 2. – С. 127-132.

43. СНиП 31-03-2001 «Производственные здания».

44. Солдатов А.Н., Миньков Л.Л. ИННОВАТИКА-2021 [Текст] / STT Publishing. – 2021. – С. 236-238.

45. Суслов, Г. В. Управление персоналом организации [Текст]: Учебное пособие / Суслов Г.В. - Москва :ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 154 с.

46. Туровец О. Г., Головенько Р. С. Совершенствование организации труда рабочих [Текст] / Экономинфо. – 2017. – №. 1-2. – С. 13-16.

47. Фархутдинов И. Система 5S на производстве: секреты успешного внедрения. 2019. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://upr.ru/article/sistema-5s-na-proizvodstve-sekrety-uspeshnogo-vnedreniya/ (дата обращения: 08.11.2021)

48. Федеральный закон N 426-ФЗ.

49. Equal Pay/Compensation Discrimination [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.eeoc.gov/equal-paycompensation-discrimination (дата обращения: 08.11.2021)

50. Thomas Fabrizio. 5S for the Office [Text]: Organizing the Workplace to Eliminate Waste: Productivity Press; 1st edition (June 28, 2018)

51. Официальный сайт ПАО «Ростелеком» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.company.rt.ru/ (дата обращения: 08.11.2021)