[ОТВЕТЫ] СИНЕРГИЯ. Психология продаж (97/100 баллов + все ответы на тест)

Все вопросы с 3-х попыток и ответы к ним. 38 вопросов с ответами. Тест сдан на 97 баллов из 100.

Все мои готовые работы, вы сможете найти по ссылке : https://studwork.ru/info/307719

Верные ответы выделены зеленым цветом.

После покупки, вы получите файл с ответами на вопросы, которые указаны ниже:

1. То, что убеждение прямо пропорционально эмоциональной насыщенности сообщения, эмоционально насыщенного в порядке убывания (беседа с глазу на глаз – лекция – кино, телевизор – радио – текст печатный – рукописный текст), – это …

• свойство логического следования
• свойство эмоциональности
• коммуникативное свойство

2. … базируется на том, что мы не можем найти ответ на вопрос, почему люди покупают именно эту конкретную марку, а не другую, без того чтобы узнать, почему они вообще покупают эту вещь

Функциональный метод

Динамический метод

Метод фундаментального анализа

3. Устойчивая позиция, чувство, испытываемое к объекту, персоне или идее, формирующееся на основе ваших представлений и чувств и ведущее к определенному поведению, – это …

• восприятие
• мотивация
• отношение

4. К социотипам, беспокойным внешне, но спокойным внутри, относятся …

• сангвиники
• флегматики
• меланхолики

5. При использовании …, изучая вопрос, почему человек покупает именно эту вещь, необходимо выяснить, какие марки той конкретной вещи он покупал прежде и какое значение они имели для него на протяжении всей жизни.

функционального метода

динамического метода

метода фундаментального анализа

6. Почему в процессе разговора с клиентом предпочтительнее "ВЫ-подход", например, «Вы получите возможность привлечь новых покупателей» (вместо – «Мы предлагаем Вам расширить ассортимент») ...

• так рекомендуют психологи
• вы-подход сообщает собеседнику о получаемых выгодах как о состоявшемся факте
• так проще вызвать доверие.

7. Социотип, отличающийся как внутренним, так и внешним беспокойством, – это …

• сангвиник
• холерик
• меланхолик

8. Организованное движение потребителей за расширение и защиту своих прав, а также усиление воздействия потребителя на производителей и торговцев – это …

суверенитет потребителей

консьюмеризм

восприятие

9. Чувства и восприятие, внимание и память, воображение, мышление и речь человека относят …

• к познавательным действиям
• к психическим качествам
• к состояниям личности

10. Что влияет на выведение нового продукта в большей степени ...

• харизматичность
• давно сложившиеся отношения со старыми клиентами.
• активность, понимание целевого клиента

11. Система природных свойств личности (подвижность, уравновешенность поведения и тонус активности), характеризующая динамическую сторону поведения, – это …

• жизненную позицию
• темперамент
• способности

12. Используя …, специалисты руководствуются тем, что, если поведение людей находится на поверхности, то его глубинные мотивы, как правило, самому человеку не известны

• функциональный метод
• динамический метод
• метод фундаментального анализа

13. Связи, образуемые организацией с контактными аудиториями (потребителями, поставщиками, партнерами и т.п.) посредством различных средств воздействия, к каковым относятся реклама, PR, стимулирование сбыта, пропаганда, личные продажи, – это …

*партнерские сети

*маркетинговые коммуникации

*каналы сбыта

14. Непосредственное внутреннее побуждение к совершению конкретного действия для достижения поставленной цели деятельности – это …

• направленность
• мотив
• темперамент

15. Деятельность, направленная на получение, потребление и распоряжение продуктами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними, – это …

мотивация

выбор

поведение потребителя

16. Способ повышения убедительности информации, в рамках которого человек доверяет тем больше, чем короче логическая цепь и чем отчетливее вывод, выраженный в принятых человеком понятиях, – это …

• свойство логического следования
• свойство эмоциональности
• коммуникативное свойство

17. Процесс эмоционально-чувственного сопоставления образа своей потребности с образом внешнего предмета (претендента на предмет потребности) – это …

мотивация

выбор

поведение потребителя

18. Покупатель – это тот, кто …

• потребляет купленный товар
• приобретает товар в собственность
• принимает решение о покупке товара

19. В процессе принятия решения о покупке после фазы «сбор информации» следует фаза «…»

оценка принятого решения

оценка альтернативных вариантов

выбор подходящего решения

20. Торговая деятельность – это …

• одно из направлений коммерческой деятельности
• посредническая, а не коммерческая деятельность
• деятельность по товарному снабжению

21. По направлению использования товара потребители бывают: …

индивидуальные, массовые, производственные

интегрированные, экстраверты,

интроверты апатичные, рациональные, персонифицированные

22. Практическое воплощение удовлетворения ожиданий потребителей – это …

• количество
• качество
• услуга

23. Определившийся в данное время относительно устойчивый уровень психической деятельности, который проявляется в повышенной или пониженной активности личности, – это психические …

• процессы
• состояния
• свойства

24. … в первую очередь интересуются потребностями человека, его жизни и материального мира

• Практики
• Социалы
• Сайентисты

25. Повторение какого-либо процесса много раз и удовлетворенность результатом – это …

Обучение

Привычка

Восприятие

26. По признаку коммуникабельности потребители бывают: …

• интегрированные, экстраверты, интроверты
• апатичные, рациональные, персонифицированные
• зажатые, равнодушные, раскованные

27. Сложное психическое свойство, представляющее собой относительно устойчивое единство потребностей, мотивов и целей личности, определяющих характер ее деятельности, – это …

направленность

мотив

характер

28. В научном употреблении термин «психология» впервые возник …

• в 16 веке
• в 17 веке
• в 18 веке

29. Конъюнктура рынка – это …

• соотношение спроса, предложения, цен в определенный момент времени
• покупательная способность в конкретный момент времени
• количество денег, находящихся в данный момент на рынке

30. Результат деятельности, представленный в материально-вещественной форме и предназначенный для дальнейшего использования в хозяйственных или иных целях, – это …

• продукция
• процесс
• услуга

31. Позитивная роль конкуренции заключается в ...

• регуляции динамики цен
• стимуляции к развитию сервиса
• интереснее работать, мотивирует

32. По отношению к цене потребители бывают: …

*индивидуальные, массовые, производственные

*интегрированные, экстраверты, интроверты

*апатичные, рациональные, персонифицированные

33. Динамическое отражение действительности в различных формах психических явлений – это психические …

• процессы
• состояния
• свойства

34. По классификации потребителей по системе VALS2 люди, любящие вещи высокого качества, – это …

• актуализаторы
• консерваторы
• экспериментаторы

35. Реакция на избирательное восприятие, выражающаяся в чувстве неудовлетворенности или сомнения, – это …

• избирательное восприятие
• обучение
• когнитивный диссонанс

36. Воображение … направлено на мир людей и отношений между ними

сайентистов

социалов

гуманитариев

37. Технический уровень товара, возможности использования, индивидуальные особенности – это … фактор покупки

• потребительский
• материальный
• престижность

38. В цепочке этапов совершения покупки: «Неосведомленность – … – Понимание – … – Покупка» пропущены этапы «…»

• Осведомленность, Убеждение
• Осведомленность, Решение
• Информация, Убеждение