Разработка модели организации бесконтактных бизнес-процессов в ритейле (про удаленку)

Диплом конца 2021 года. Оригинальность высокая.

Объект исследования: бизнес-процессы ТС «Монетка» (ООО «Элемент-Трейд»).

Предмет исследования: экономические отношения, возникающие по поводу организации бесконтактных бизнес-процессов в сфере ритейла.

Цель исследования: разработать модель организации бизнес-процессов ритейла в условиях перехода на удаленную работу сотрудников.

Задачи работы:

- рассмотреть эволюцию взглядов ученых на управление бизнес-процессами;

- систематизировать существующие модели управления бизнес-процессами;

- проанализировать особенности и эффективность управления бизнес-процессами в сфере ритейла (на примере ТС «Монетка» – ООО «Элемент-Трейд»);

- разработать модель организации бизнес-процессов ритейла в условиях удаленной работы сотрудников.

Введение. 4

1 Теоретические и методические аспекты управления бизнес-процессами в сфере ритейла. 8

1.1 Научные основы управления бизнес–процессами. 8

1.2 Существующие модели управления бизнес-процессами. 16

1.3 Методы оценки эффективности моделирования бизнес-процессов. 25

2 Особенности организации бизнес-процессов в сфере ритейла ( на примере «ТС Монетка») 37

2.1 Анализ рынка ритейла в россии. 37

2.2 Общая характеристика ООО «Элемент-трейд». 46

2.3 Модель проектирования стратегии перехода управления предприятия на удаленный формат работы сотрудников ритейла. 61

3 Основные положения структурно-логической модели организации бесконтактных бизнес-процессов в ООО «Элемент-трейд». 73

3.1 Мероприятия по организации бесконтактных бизнес-процессов в ООО «Элемент-трейд». 73

3.2 Анализ потенциальной эффективности от реализации предлагаемых мероприятий по совершенствованию бизнес-процесса удаленной работы в «ТС Монетка». 77

Заключение. 82

Список использованных источников. 85

1. Архипов А.И., Нестеренко А.Н., Большаков А.К. Экономика. / А.И. Архипова, А.Н. Нестеренко, А.К. Большакова – Москва: Проспект – 2016 – 792 с.

2. Аклычев А.Н. Ценообразование / А.Н. Аклычев – Москва: Юрайт-Издат – 2019 – 196с.

3. Антипатров Ю.А. Обзор научных взглядов на разработку стратегии развития фирмы в рамках исследования экономической категории. / Ю.А. Антипатров // Вопросы науки и управления – 2018 –№1 – С. 26-29.

4. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание Strategic Management. – Санкт-Петербург: Питер – 2009 – 365 с.

5. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом / И.Т. Балабанов – Москва: Финансы и Статистика, 2017 – 298с.

6. Басовский, Л. Е. История и методология экономической науки / Л. Е.Басовский. – Москва: ИНФРА-М – 2017 – 212 с.

7. Богомоль В., Блайндер В. Рыночный механизм ценообразования. / В. Богомоль – Москва: ИНФРА-М – 2017 – 220с.

8. Борисов Е.Ф. Экономическая теория / Е.Ф. Борисов – Москва: Юристъ – 2017 – 568 с.

9. Брюхина Е. Р. Дистанционная (удаленная) работа как цифровой сегмент рынка труда: проблемы и перспективы // Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Право. – 2021 – №1 – С. 80-89.

10. Бузырев В.В., Суворова А.П. Основы ценообразования и сметного нормирования / Бузырев В.В., Суворова А.П. – Ростов-на-Дону: Феникс – 2018 – 430 с.

11. Бухвалов А. В., Канторович. Л.В. Теория менеджмента. / Л.В. Канторович., В.С., А.В. Бухвалов – Санкт-Петербург: «Высшая школа менеджмента» – 2010 – 221 с.

12. Булатов А.С. Экономика. / А.С. Булатов – Москва: Издательство БЕК – 2018 – 218с.

13. Богачев В.Ф., Кабаков В.С., Ходаток А.М. Стратегия малого предпринимательства/ В.Ф. Богачев, В.С. Кабаков, А.М. Ходаток. – Санкт-Петербург: "Корвус" – 2005 – 210 с.

14. Верхоглазенко, В.Н. Критериальное управление развитием компании: монография / В.Н. Верхоглазенко – Москва: ИНФРА-М – 2018 – 206 с.

15. Виханский О.С. Стратегическое управление. «Менеджмент» / О.С. Виханский – Москва: Гардарика – 2008 – 280 с.

16. Воронов Д.С. Динамическая концепция управления конкурентоспособностью предприятия: монография / Д.С. Воронов. – Саратов: Ай Пи Ар Медиа – 2019 – 316 с.

17. Волков Р.Т. Экономика предприятия / Р.Т. Волков – Москва: Юнити – 2017 – 247 с.

18. Ворст И., Ревентлоу П. Экономика фирмы / И. Ворст, П. Ревентлоу – Москва: Высшая школа – 2018 – 328 с.

19. Вольф, К.В. Фриланс как форма адаптации молодежи к рынку труда в условиях пандемии / К.В. Вольф // Гуманитарные науки. Вестник Финансового университета – 2020 – 89-95 с.

20. Гурова И. М. Дистанционная работа как тренд времени: результаты массового опыта // МИР (Модернизация. Инновации. Развитие) – 2020 – №2 – С. 128-146.

21. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг / Е. Дихтль, Х. Хершген – Москва: Высшая школа – 2017 – 320 с.

22. Докучаев Е.С., Малышев Ю.М. Анализ и управление финансовым состоянием предприятия / Е.С. Докучаев, Ю.М.Малышев – Уфа: УГНТУ – 2019 – 330 с.

23. Гусарова О.М., Морозов А.А. / О.М. Гусарова, А.А. Морозов Информационно-аналитические технологии моделирования бизнес-процессов – Смоленск – 2018 – 314 с.

24. Громова М.А. Источники конкурентного преимущества фирм: взгляд школ стратегий / М.А. Громова // Наука и техника – 2019 – №1 – С. 82-88.

25. Герасименко В.В. Ценообразование / В.В. Герасименко – Москва: ИНФРА-М – 2017 – 320 с.

26. Горина Г.А. Ценообразование / Г.А. Горина – Москва: Юнити-Дана – 2016 – 320 с.

27. Гребнев Л.С., Нуреев Р.М. Экономика. Курс основ / Л.С. Гребнев, Р.М. Нуреев – Москва: Вито-Пресс – 2017 – 432 с.

28. Денисон Э. Ф. Оценка источников экономического роста как база долгосрочных прогнозов. Долгосрочное планирование и прогнозирование. / Э.Ф. Денисон – Москва: Прогресс – 1975 – 259 с.

29. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент / Ф. Котлер – Санкт-Петербург: Питер – 2017. – 420 с.

30. Костина, И.А. Особенности перехода на удаленную работу в связи с пандемией и её перспективы после снятия ограничительных мер / И.А. Костина // Здоровье – основа человеческого потенциала: проблемы и пути их решения – 2020 – 125-129 с.

31. Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов / Г.Н. Калянов – Москва: СИНТЕГ – 2017 – 430 с.

32. Космин, В.В. Основы научных исследований / В.В. Космин – Москва: РИОР: ИНФРА-М – 2018 – 238 с.

33. Кокинз, Г. Управление результативностью / Г. Кокинз – Москва: Альпина Бизнес Букс – 2016 – 318 с.

34. Катькало В.С. Эволюция теории стратегического управления / В.С. Катькало – Санкт-Петербург: издательский дом Санкт-Петербургского государственного университета – 2008 – 548 с.

35. Катькало В.С. Исходные концепции стратегического управления и их оценка / В.С. Катькало // Российский журнал менеджмента – 2017 – №1 – С. 7-30.

36. Мамедов О.Ю. Современная экономика / О.Ю. Мамедов – Ростов-на-Дону: Феникс – 2017 – 672 с.

37. Моисеева Н.K., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление / Н.K. Моисеева, Ю.П. Анискин – Москва: ЮНИТИ – 2018 – 259с.

38. Мамедов О.Ю. Современная экономика / О.Ю. Мамедов – Ростов-на-Дону: Феникс – 2018 – 513 с.

39. Меркушова Н.И., Павлюк А.К. Использование конструкта «бизнес-модель» в современном предпринимательстве / Н.И. Меркушова, А.К. Павлюк // Вопросы экономики и управления – 2017 – №2 – С. 100-105.

40. Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики – Москва – 1997 – 235 с.

41. Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей / А. Остервальдер, И. Пинье – Москва: Альпина Паблишер: Серия Сколково – 2016 – 288 с

42. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг / Е.В. Попов – Москва: Финансы и статистика – 2018 – 200 с.

43. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики / Е.И. Пунин – Москва: Международные отношения – 2017 – 210 с.

44. Панкова Н.В. Глобальный рынок розничной торговли: основные тренды, адаптационные технологии бизнеса. / Н.В. Панкова // Управление экономическими системами – 2017 – №3 – С. 256-262.

45. Пономарева С.В., Климова Е.К. Разработка и трансформация концепции «бизнес-модель» по управлению финансовыми активами компании в соответствии с МСФО 9 / С.В. Пономарева, Е.К. Климова // Современные проблемы науки и образования – 2017 – № 6 – С 223-231.

46. Прахалад Р. Будущее конкуренции. Создание уникальной ценности вместе с потребителями / Прахалад – Москва: Олимп-бизнес – 2016 – 352 с.

47. Попов С.А. Концепция актуального стратегического менеджмента для современных российских компаний: монография / С.А. Попов – Москва: Юрайт – 2013 – 223с.

48. Пригожин А. Методы развития организаций. / А. Пригожин – Москва: МЦФЭР – 2016 – 864 с.

49. Панкова Н.В. Глобальный рынок розничной торговли: основные тренды, адаптационные технологии бизнеса. / Н.В. Панкова // Управление экономическими системами: научный журнал – 2017 – №5 – С. 126-129.

50. Рамелт Р.П. K стратегической теории фирмы / Р.П. Рамелт // Вестник Санкт-Петербургского университета – 2006 – №1. – С. 83-102.

51. Рябушкин Б.Т. Применение статистических методов в экономическом анализе и прогнозировании / Б.Т. Рябушкин – Москва: Финансы и статистика – 2018 – 320с.

52. Русак Н.А., Русак В.А. Основы финансового анализа/ Н.А. Русак, В.А. Русак. – Минск: ООО "Меркаванне" – 2005 – 265 с.

53. Сысоева Е.В. Стратегия, как инструмент развития и оружие против конкурентов. / Е.В. Сысоева // Юридическая наука – 2019 – №3 – С. 20-26.

54. Сливотски А. Миграция ценности. Что будет с вашим бизнесом послезавтра / А. Сливотски – Москва: Манн Иванов и Фербер – 2006 – 432 с.

55. Сажина, М.А. Управленческая экономика / М.А. Сажина – Москва: ФОРУМ – 2017 – 208 с.

56. Савицкая, Г.В. Анализ эффективности и рисков предпринимательской деятельности. Методологические аспекты: монография / Г. В. Савицкая – Москва: ИНФРА-М – 2019 – 291 с.

57. Стратегический маркетинг для магистров / О.Н. Жильцова под ред. О.Н. Жильцовой – Москва: ИНФРА-М – 2016 – 354 с.

58. Тарануха Ю.В. Конкуренция и конкурентоспособность: монография / Ю.В. Тарануха – Москва: Русайнс – 2020 – 336 с.

59. Томпсон А., Стрикленд Ш. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа. / А. Томпсон, Ш. Стрикленд – Москва: Издательский дом «Вильямс» – 2017. – 928 с.

60. Тэпман Л.Н. Малый бизнес: опыт зарубежных стран: Учеб. Пособие для вузов/ Л.Н. Тэпман – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 287 с.

61. Усольцева К.А. Внедрение инвационных систем в бухгалтерии предприятий / К.А. Усольцева // Иновационные научные исследования: экономика и управление – Москва:– 2019 – С. 63-68

62. Усольцева К.А. Проблемы и перспективы бесконтактного взаимодействия в сфере ритейла / К.А. Усольцева // IX международная практическая конференция "Глобальная экономик в XXI веке: роль цифровых технологий" – Москва: IX международная практическая конференция – 2020 – С. 89-93.

63. Усольцева К.А. Система сбалансированных показателей при удаленном режиме работы / К.А. Усольцева // X международная практическая конференция "Мир в эпоху глобализации экономики" – Москва: X международная практическая конференция – 2021 – С. 125-129.

64. Усольцева К.А. Оценка угроз и возможностей перехода сотрудникоы офиса на удаленный режим работы / К.А. Усольцева // Круглый стол №6 "Иновационные решения социальных, экономических и технологических проблем современного общества – Москва – 2021 – С. 67-71.

65. Фащевский В.Н. Объективный дух анализа платежеспособности и ликвидности предприятия/ В.Н. Фащевский //Бухгалтерский учет – 2007 – №11 – С. 128-135.

66. Хансевяров Р.И. Теоретические подходы к формированию бизнес-модели. «Экономические науки» / Р.И. Хансевяров // – Москва – 2017 – С. 40-44.

67. Читчан, Р.К. Оптимизация документооборота на предприятии при помощи облачных технологий и перспективы их развития / Р.К. Читчан // Научно-исследовательские публикации – 2021 – 147-158 с.

68. Шкляр М.Ф. Основы научных исследований / М.Ф. Шкляр – Москва: Дашков и К – 2013 – 244 с.

69. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. «Методика финансового анализа» / А.Д. Шеремет, Р.С. Сайфулин. – Москва: ИНФРА-М – 2006. – 176 с.

70. Юдицкий С.А. Сценарный подход к моделированию поведения бизнес-систем / С.А. Юдицкий – Москва: СИНТЕГ – 2016 – 400 с.

71. Юдин А.В. Стратегия управления дистанционной формой занятости // Вестник Омского университета. Серия «Экономика» – 2012 – №4 – С. 121-130.

72. Ягафарова Е.Ф. Устойчивость конкурентного преимущество с точки зрения ресурсной концепции / Е.Ф. Ягафарова // Известия Пензенского государственного педагогического университета им. В.Г. Белинского. – 2008 – № 10 – С. 30–35.

73. Финансовая и статистическая отчетность ООО «Элемент-Трейд».