Управление маркетинговыми коммуникациями организации

Объем работы - 67 страниц, шрифт Times new roman 14, интервал - 1,5. Содержит введение, три части, заключение, приложения (бух.отчетность). Выполнена на примере организации ОАО Уфанет (интернет, ТВ)

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………... 3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ 7

1.1 Понятие и сущность маркетинговых коммуникаций……………………. 7

1.2 Управление маркетинговыми коммуникациями как важный элемент маркетинговой стратегии организации…………………………………………..

14

2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ АО «УФАНЕТ» …… 28

2.1Общая и экономическая характеристика организации…………………… 28

2.2Анализ маркетинговых коммуникаций организации ……………………. 37

3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

АО «Уфанет»……………………………………..……………………………..

50

3.1 Мероприятия по совершенствованию маркетинговых коммуникаций в организации………………………………………………………………………

3.2 Эффективность предложенных мероприятий АО «Уфанет»……………. 50

57

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………… 63

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ …………………………….. 66

ПРИЛОЖЕНИЕ А Бухгалтерский баланс АО «Уфанет» ……………………… 73

ПРИЛОЖЕНИЕ Б Отчет о финансовых результатах АО «Уфанет» ………….. 73

1. Гражданский кодекс РФ [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс». - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/ (дата обращения: 27.04.2019)

2. Федеральный закон об акционерных обществах от 26 декабря 1995 г. № 20-ФЗ [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_6693/ (дата обращения: 15.05.2019)

1 Федеральный закон о защите прав потребителей от 7 февраля 1992 г. № 2300-ФЗ [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_8824/ (дата обращения: 22.05.2019)

2 Федеральный закон о связи от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_7324/ (дата обращения: 13.05.2019).

3 Федеральный закон о рекламе: от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ (ред. от 30.10.2018) [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/ (дата обращения: 30.04.2019)

4 Федеральный закон об информации, информационных технологиях и о защите информации: от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ (ред. от 18.12.2018) [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/ (дата обращения: 19.02.2019)

5 Правила бытового обслуживании населения: Постановление Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г. № 1025 [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_162191/ (дата обращения: 25.04.2019).

6 Правила оказания услуг телефонной связи: Постановление Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. № 1342 [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_173527/ (дата обращения: 16.01.2019)

7 Правила оказания телеметрических услуг связи: Постановление Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. № 575 [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_162175/ (дата обращения: 9.05.2019)

8 Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания: постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2006 г. № 785 [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_162236/ (дата обращения: 13.05.2019)

9 Данные бухгалтерской и корпоративной отчетности [Электронный ресурс] // Сетевое издание «Центр раскрытия корпоративной информации». Режим доступа: https://www.e-disclosure.ru/ (дата обращения: 11.02.2019)

10 Официальный сайт АО «Уфанет» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://ufanet.ru/ (дата обращения: 13.05.2019)

11 Аваков И.Я. Сущность и управление МК на предприятиях [Текст] // Маркетинг. – 2017. – №4. – С. 16-19.

12 Беккер Е.Г., Бурделова Т.Н., Юданов А.Ю. Бренд и маркетинговые коммуникации: монография [Текст] / М.: Кнорус, – 2014. – 175 с.

13 Блинов, А.О. Теория менеджмента [Текст]: учебник / А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова. – М.: Дашков и К, – 2016. – 304 с.

14 Веснин, В.Р. Основы менеджмента [Текст]: учебник / В.Р. Веснин, - М.: Проспект, – 2016. – 320 с.

15 Виханский О.С. Маркетинг [Текст] / М.: Гардарики, – 2015. – 515 с.

16 Галкина Т.П. Маркетинговые коммуникации [Текст] / М.: Финансы и статистика, – 2014. – 423 с.

17 Дафт, Р.Л. Теория организации [Текст]: учебник / Р.Л. Дафт; - М.: ЮНИТИ-ДАНА, – 2012. – 736 c.

18 Дьякова, О.В. Разработка системы показателей оценки эффективности управления [Текст] / О.В. Дьякова // Научное обозрение. – 2015. - № 2. – С. 84-91.

19 Евграфова, Л.Е. Факторы, влияющие на эффективность менеджмента компании [Текст] / Л.Е. Евграфова [Текст] // Актуальные вопросы экономических наук. – 2015. – № 35. – С.153-158.

20 Емельянов П. В. Управление маркетинговыми коммуникациями [Текст] // Маркетинг. – 2018. – №3. – С. 29-32.

21 Криволуцкий А.К. Роль маркетинговых коммуникаций в продвижении компании [Текст] // Проблемы науки. – 2016. – № 3 (4). – С. 25-27.

22 Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст] / Ф. Котлер, Г. Армстронг, В. Вонг, Дж. Сондерс. – 5-е европейское издание. – ИД Вильямс, – 2014. – 752 с.

23 Котлер, Ф. Маркетинг-менеджмент [Текст] / Ф. Котлер, К. Келлер. – 12-е изд.– СПб. Питер, 2012, – 800 с.

24 Косьмин, А.Д. Менеджмент [Текст]: учебник / А.Д. Косьмин, Н.В. Свинтицкий, Е.А. Косьмина. - М.: Академия, – 2016. – 208 с.

25 Латфуллин, Г, А. Теория менеджмента [Текст]: учебник / Г.А. Латфуллин. - СПб.: Питер, – 2016. – 464 с.

26 Лукичева, Л.И. Управленческие решения [Текст]: учебник / Л.И. Лукичева, Д.Н. Егорычев. - М.: Омега-Л, – 2015. – 384 c.

27 Музыкант В. Л. Маркетинговые коммуникации [Текст] / М., – 2015. – 415 с.

28 Сурков С.И. Управление МК как средство повышения эффективности организации [Текст] // Менеджер. – 2018. – № 7. – C. 41-44.

29 Чалова А.А., Тарасова Е.Е. Стратегический подход к управлению маркетинговыми коммуникациями [Текст] // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. – № 2 (42). – С. 112-120.

30 Яковлев А.В. Маркетинг 21 века. [Текст] / СПб.: Нева, – 2016. – 469 с.

31 Kotler P. Reinventing marketing to manage the environmental imperative [Текст] //Journal of Marketing. – 2011. – Т. 75, № 4. – Р. 132-135.

32 Rusability. ru - лучшее о маркетинге со всех уголков планеты [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://rusability.ru/ (дата обращения: 16.05.2019)

33 Brand analytics - мониторинг и анализ бренда в социальных медиа и СМИ [Электронный ресурс] // Система мониторинга и анализа бренда в социальных медиа и СМИ. Режим доступа: https://br-analytics.ru/ (дата обращения 27. 09. 2018)

34 How thought leadership impacts b2b demand generation [Electronic resources] // Global communications marketing firm Edelman. – URL: https://www.edelman.com/b2b-thought-leadership/ (дата обращения: 17.04.2019)

35 Leading countries based on number of Facebook users as of October 2018 (in millions) [Electronic resources] // Statista - The Statistics Portal for Market Data, Market Research. – URL: https://www.statista.com/statistics/268136/top-15-countries-based-on-number-of-facebook-users/ (дата обращения: 20.05.2019)

36 Stelzner M. 2018 Social Media Marketing Industry Report [Electronic resources] // Social Media Examiner. – URL: https://www.socialmediaexaminer.com/social-media-marketing-industry-report-2018/ (дата обращения: 16.05.2019)

37 The complete guide to social media and the beauty industry [Electronic resources] // Sprout Social: Social Media Management Solutions – URL: https://sproutsocial.com/insights/#sm.000zqnzrh14o3df5va82jlau9qoo0 (дата обращения: 15.04.2019)

38 The 2018 JOTW Communications Survey [Electronic resources] // Share and Discover Knowledge on LinkedIn SlideShare. – URL: https://www.slideshare.net/frank_strong/the-2018-jotw-communications-survey (дата обращения: 15.05.2019)

39 Worldwide Social Network Users Update: eMarketer's Estimates and Forecast for 2016–2021, with a Focus on Instagram [Electronic resources] // eMarketer: Data and Research on Digital for Business Professionals. – URL: https://www.emarketer.com/Report/Worldwide-Social-Network-Users-Update-eMarketers-Estimates-Forecast-20162021-with-Focus-on-Instagram/2002170 (дата обращения: 19.05.2019)