Управление маркетинговыми коммуникациями в Интернете (турфирма)

Диплом 2022 года. Оригинальность высокая.

Цель данной работы исследовать и раскрыть тему маркетинговых коммуникаций в Интернете, изучить их виды, назначение, классификацию и возможности, которые они предоставляют для маркетинга.

Задачи данной работы:

-Рассмотреть теоретические основы Маркетинговых коммуникаций в Интернете, их виды, классификацию и возможности.

-Рассмотреть социальную сеть как инструмент маркетинговых коммуникаций.

-Составить характеристику и описать маркетинговую и конкурентную среду компании.

-Составить организационно-экономическую характеристику предприятия, провести конкурентный анализ его маркетинговых коммуникаций в Интернете.

-Составить и внедрить список мер для расширения воздействия компанией на потребителя в социальной сети, повышения конкурентоспособности.

-Обосновать целесообразность приведенных мероприятий и провести оценку их эффективности.

Объект исследования: турагенство ООО "ОНЛИТУР".

Предмет исследования: маркетинговые коммуникации данной компании в сети "Вконтакте".

ВВЕДЕНИЕ. 3

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ИНТЕРНЕТЕ. 6

1.1 Понятие и сущность маркетинговых коммуникаций в Интернете. 6

1.2 Инструменты маркетинговых коммуникаций в Интернете. 13

1.2.1 Веб-Сайт как инструмент маркетинговых коммуникаций. 13

1.2.2 Социальные сети как инструмент маркетинговых коммуникаций. 18

1.3 Критерии оценки эффективности маркетинговых коммуникаций в Интернете. 28

2. ОЦЕНКА КОМПАНИИ ООО "ОНЛИТУР" И ЕЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ИНТЕРНЕТЕ. 32

2.1.Организационно-экономическая характеристика компании. 32

2.2.Анализ маркетинговых коммуникаций в Интернете в компании ООО "ОНЛИТУР". 36

3.РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УСИЛЕНИЮ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ООО "ОНЛИТУР". 45

3.1 Мероприятия по укреплению маркетинговых коммуникаций. 45

3.2 Оценка эффективности примененных нами инструментов. 54

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 59

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 62

1. Солосиченко, Т. Ж. Маркетинговые исследования [Текст] : учеб. пособие / Т. Ж. Солосиченко. - Екатеринбург: [Изд-во УрГЭУ], 2017. - 121 с. : схемы, табл. - Библиогр.: с. 120 http://lib.usue.ru/resource/limit/ump/17/p488707.pdf.

2.Маркетинг [Текст] : учебник для бакалавров : учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / [Н. М. Кондратенко [и др.] ; под общ. ред. Н. М. Кондратенко. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва : Юрайт, 2014. - 542 с

3. Минина, Т. Б. Маркетинг [Текст] : учебное пособие / Т. Б. Минина ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. - Екатеринбург : [Издательство УрГЭУ], 2014. - 216 с.http://lib.usue.ru/resource/limit/ump/14/p481983.pdf 100экз.

4.Синяева, И. М. Маркетинг услуг [Электронный ресурс] : учебник / И. М. Синяева. - Москва : Дашков и К°, 2014. - 252 с. http://znanium.com/go.php?id=430570

5.Агабабаев, М. С. Международный маркетинг [Текст] : учебное пособие / М. С. Агабабаев, З. В. Нестерова, Е. А. Жадько ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. - Екатеринбург: [Издательство УрГЭУ], 2018. - 118 с. http://lib.usue.ru/resource/limit/ump/18/p491457.pdf 50экз

6.Изакова, Н. Б. Маркетинговые исследования с применением пакета SPSS [Электронный ресурс]: учебное пособие / Н. Б. Изакова ; Урал. гос. экон. ун-т. - Екатеринбург : [б. и.], 2018. -http://meu.usue.ru/lessons/index.html

7.Моргунов, В. И. Международный маркетинг [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлениям подготовки "Экономика", "Менеджмент", "Торговое дело" (квалификация (степень) «бакалавр») / В. И. Моргунов, С. В. Моргунов. - 2-е изд. - Москва : Дашков и К°, 2017. - 184 с. http://znanium.com/go.php?id=450766

8.Басовский, Л. Е. Маркетинг [Электронный ресурс] : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению 38.03.02 «Менеджмент» / Л. Е. Басовский [и др.]. - 3-е изд., перераб. и доп. - Москва : ИНФРА-М, 2018. - 233 с. http://znanium.com/go.php?id=939196

9. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. Москва, Инфра-М, 2003.

10.Denis Tomse, Boris Snoj. Marketing communication on social networks: Solution in the times of crisis // Marketing. — 2014. — Т. 45, вып. 2. — С. 131–138. — ISSN 0354-3471. — doi:10.5937/markt1402131t.

11. Pickton D., Broderick A. Integrated Marketing Communications. Financial Times Pearson Education Limited, 2005.

12. Doyle, Charles, 1959-. A dictionary of marketing. — Oxford University Press, 2011. — ISBN 978-0-19-959023-0, 0-19-959023-0.

13. Shih, Clara Chung-wai. The Facebook era : tapping online social networks to market, sell, and innovate. — 2nd ed. — Upper Saddle River, N.J.: Prentice Hall, 2011. — xvi, 350 pages с. — ISBN 9780137085125, 0137085125.

14. Copley P., Hill J. Marketing communications management: concepts, theories, cases and practices. Oxford, 2004.