Технология презентации внутреннего туристского продукта турагентом
На мировой рынок с каждым годом все более активно выходит российская туристическая отрасль. Из-за развития туризма на мировом рынке появляются новые рабочие месте, развивается бизнес, также туризм проявляет воздействие на следующие аспекты экономика: транспорт, различные услуги, продажа, строительство.
Преобладающим в работе организаций, работающих в сфере туризма, являются продвижение туристического продукта на рынок, реклама и продажа готового турпакета. Ввиду того, конкуренция туристических услуг вырастает, поэтому и актуально научиться проводить самую востребованную для туристов презентацию. Досконально подготовленная и грамотно проведенная презентация - самый лучший инструмент в конкуренции в борьбе за своего потребителя. Этим и говорится о актуальности курсовой работы.
Цель работы: раскрыть специфику технологий презентации туристических услуг на примере туристического агентства «Горячие туры» (г. Ростов-на-Дону).
Из ходя из этой цели, при написании работы решаются следующие задачи:
- рассмотреть специфику презентационных технологий в туристическом бизнесе;
- проанализировать методы проведения презентации туристических услуг;
- изучить технологию подготовки и проведения туристической презентации;
- дать общую характеристику туристической компании «Горячие туры»;
- представить проект презентации тура Доминиканской Республики «Райский остров»
Объектом изучения данной курсовой работы является туристическая презентация, а предметом - технологическая организация презентации тура «Райский остров» туристического агентства «Горячие туры».
Исследование данной темы проводилось отечественными авторами, такими как: Бачило С., Азар В. И., Александрова А. Ю., Балабанов И. Т., Зайцева Л. Г., Ефремова М. В., Чудновский А. Д.
При написании работы использовались следующие методы: анализ литературы, проектный метод.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОВЕДЕНИЯ ПРЕЗЕНТАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА.. 5
1.1. Специфика технологий презентации в туристическом бизнесе. Методы проведения презентации туристических услуг. 5
1.2. Технология подготовки и проведения туристической презентации. 9
Глава 2. ПРОЕКТ ПРЕЗЕНТАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА ТУРФИРМЫ «ГОРЯЧИЕ ТУРЫ». 16
2.1. Общая характеристика туристической фирмы «Горячие туры». 16
2.2. Проект презентации туристического продукта «Индивидуальный тур по Доминикане «Райский остров». 18
- федеральный закон:
1. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ
— источники с одним автором:
2. Александрова, А. Ю. Международный туризм. Учебник / А.Ю. Александрова. - М.: КноРус, 2016. - 460 c.
3. Веткин, В. А. Технология создания турпродукта. Пакетные туры. Учебно-методическое пособие / В.А. Веткин, Е.В. Винтайкина. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 240 c.
4. Виноградова, Т. В. Технологии продаж турпродукта. Учебник / Т.В. Виноградова. - М.: Академия, 2014. - 240 c.
5. Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса: учеб. пособие. - / М. В. Ефремова. - М.: Международные отношения, 2009 – 191 с.
6. Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности: учебник / Е.Н. Ильина. - М.: Советский спорт, 2009. - 239 с.
7. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: Стратегия и финансы: учебник / Е.Н. Ильина - М.: Советский спорт, 2010. – 190 с.
8. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: учеб. пособие для вузов / Н. И. Кабушкин – Минск: 2009. – 140 с.
9. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления: учебник / В. А. Квартальнов - М.: Международные отношения, 2009. – 489 с.
10. Квартальнов В. А. Туризм: учебник / В. А. Квартальнов - М., Советский спорт, 2010. – 335 с.
11. Квартальнов В. А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: учебник / В. А. Квартальнов - М.: Дрофа, 2009. – 286 с
12. Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности: Учебник для туристских лицеев и колледжей / Е.Н. Ильина. - М.: Советский спорт, 2011. – 239 с.
13. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма: учебное пособие / Г. А. Папирян М.: Статистика и спорт, 2010. – 156 с.
14. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме: учебное пособие / Г. А. Папирян- М.: Маркет групп, 2009. – 256 с.
— источники с несколькими авторами:
15. Азар В.И. Экономика туристского рынка: учебное пособие / В.И. Азар, С.Ю. Туманов - М.: Наука 2008. – 239 с.
16. Акулич Т.В. Технологии продаж: учебное пособие / Т. В. Акулич, Е.А. Микова - Р н/Д,: Изд. центр ДГТУ, 2013. – 128 с.
17. Балабанов И.Т. Экономика туризма: Учеб. Пособие / И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов. - М.: Финансы и статистика, 2009. -173 с.
18. Бачило С.В. Директ-маркетинг: учебное пособие / С. В. Бачило, И. В. Есинова, Л. А. Мишина - М.: Дашков и К, 2012. – 209 с.Купер К. Экономика туризма: учебное пособие / К. Купер, Д. Флетчер, Д. Гильберт. - СПб.: Маяк, 2008. – 200 с.
19. Ревинский И.А. Поведение фирмы на рынке услуг: Туризм и путешествия: Учеб. Пособие / И.А. Ревинский, Л.С. Романова - Новосибирск, Дом книги, 2008. – 303 с.
— учебные пособия с коллективом авторов или под редакцией:
20. Боумен К. Основы стратегического менеджмента: учебник / Пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. - М.: Дашков 2011. – 175 с.
21. Котлер Ф., Боуэн Дж. Маркетинг: Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. под ред. Р. Б. Ноздревой. - М., Инверт групп, 2008. – 1045 с.
22. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристский бизнес: учебник / Под ред. А.Д.Чудновского. М.: Дрофа, 2008. – 400 с.
— электронные источники:
23. Ключевые аргументы, с помощью которых можно повлиять на клиента [Электронный ресурс], -https://studwood.ru
24. ООО «ГорТур» [Электронный ресурс], -https://hott-rostov.ru
25. 75 интересных фактов про Доминиканскую Республику [Электронный ресурс], -https://myotpusk.mirtesen.ru
26. Всё о Доминикане [Электронный ресурс], -https://republica-dominikana.ru
27. Пляж Лас-Салинас (Las Salinas) [Электронный ресурс], -https://1001beach.ru
28. Озеро Энрикильо [Электронный ресурс], -https://wikiway.com
29. Конские прогулки в Доминиканской республики [Электронный ресурс], -https://www.godominicanrepublic.com
30. Глотка Дьявола: «Гимн Красоте и Вечной Любви» [Электронный ресурс], -https://hasta-pronto.ru
31. БОКА-ДЕ-ЮМА – ДОМИНИКАНА В МИНИАТЮРЕ [Электронный ресурс], -http://rudomtv.com
32. Инфопедия [Электронный ресурс], -https://infopedia.su/
