Реинжиниринг бизнес-процессов на предприятии

Диплом 2022 года. Оригинальность высокая.

Цель ВКР — Разработать модели реинжиниринга бизнес-процессов на предприятии финансового консалтинга.

Для достижения цели ВКР были поставлены следующие теоретические и практические задачи:

- изучить теоретические аспекты реинжиниринга бизнес-процессов;

- провести анализ деятельности предприятия;

- провести анализ основных бизнес-процессов предприятия;

- разработать модель реинжиниринга бизнес-процессов и оценить ее результативность;

Объектом исследования является реинжиниринг бизнес-процессов ООО «Аутсорсинг».

Предметом исследования является методика реализации реинжиниринга бизнес-процессов.

Введение 3

1. Теоретические аспекты реинжиниринга бизнес-процессов 6

1.1. Реинжиниринг как метод управления деятельностью предприятий 6

1.2. Основные этапы, направления и принципы реинжиниринга 15

1.3 Особенности бизнес-процессов финансового консалтинга 23

1.4 Моделирование бизнес-процессов 30

2. Общая характеристика и анализ деятельности предприятия 47

2.1 Характеристика и основные технико-экономические показатели деятельности предприятия 47

2.2 Матрица целевых сегментов предприятия 57

2.3 SWOT-анализ 59

2.4 Анализ и ключевые показатели бизнес-процессов 61

2.5 Описание бизнес-процессов выбранных для реинжиниринга 69

3. Реинжиниринг бизнес-процессов в ООО «Аутсорсинг» 76

3.1 Разработка модели реинжиниринга бизнес-процессов 76

3.2 Оценка результативности реинжиниринга бизнес-процессов 81

Заключение 89

Список использованной литературы 95

1. Davenport T.H. Process innovation: reengineering work through information technology. Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1993. – 337 p.

2. Deming W.E. Quality, productivity, and competitive position. Cambridge, MA: Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study, 1982. – 373 p.

3. Hammer M., Champy J. Reengineering the Corporation: A manifesto for business Revolution. N-Y: Harper Collins, 1993. – 282 p.

4. Porter M.E., Millar V.E. How Information Gives You Competitive Advantage// Harvard Business Review, 1985. – p. 149-160.

5. The Object Advantage: Business Process Reengineering with Object Technolodgy.//Jacobson I., Ericsson M., Jacobson A. ACM Press. – Addison –Wesley Publishing, 1995. – 302 с.

6. Абдакиев Н.М. Реинжиниринг бизнес-процессов. - М.: Эксмо, 2013. - 229с.

7. Абрамов А.Е. Основы анализа финансовой, хозяйственной и инвестиционной деятельности предприятия: Часть 3. - М.: АКДИ «Экономика и жизнь», 2012. - 451 с.

8. Акулич В.В. Гиляровская Л.Т. Планирование и анализ хозяйственной деятельности. // Финансовый менеджмент. - 2014. - №1. - С. 32-38.

9. Алабугин А.А., Переверзев П.П. Совершенствование системы бизнес-процессов и анализ цикличности их развития по внешним и внутренним факторам //Современные проблемы науки и образования. – 2018. – № 1.;

10. Андерсен Бьерн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования /Пер. с англ. С.В. Ариничева /Науч. ред. Ю.П. Адлер. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2016.- 272 с.

11. Антипов Д.В. Разработка модели оценочных показателей устойчивого развития организации // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. – 2010. – № 4. – С. 186 – 189.

12. Баканов М.И. Теория экономического анализа. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 416 с.

13. Балашова Е.С. Показатели оценки организационной эффективности бизнес-процессов / Е.С. Балашова //Научно-технические ведомости СПбГПУ. Экономические науки. – 2014. – № 2(192). – С. 185 – 190.

14. Баринов В.А. Организационное проектирование: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2018. — 384 с.

15. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2016.

16. Беккер Й., Вилков Л., Таратухин В., Кугелер М., Роземанн М. Менджмент процессов // Пер. с нем. –Москва: Эксмо, 2016. –384 с

17. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 212 с.

18. Блошинина Е.Г. Реинжиниринг бизнеса. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 252 с.

19. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. - М.: Экономика, 2012. - 368 с.

20. Бойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 152 с.

21. Варзунов А. В., Торосян Е. К., Сажнева Л. П. Анализ и управление бизнес-процессами. Учебное пособие – Санкт-Петербург: СПб: Университет ИТМО, 2016, 2016. – 112 с. – 100 экз.

22. Вахрин П.И., Селезнева А.Н. Финансовый анализ в коммерческих и некоммерческих организациях: Учебное пособие. - М.: Просвещение, 2012. - 576 с.

23. Верстина Н. Реинжиниринг как инструмент реструктуризации предприятия// http://archive.expert.ru – 4 c.

24. Ветрова Н. Закрыто на реинжиниринг // Финансовая Россия. – 2000. –№35. – с. 9.

25. Ворсон М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес- процессов. - М.: Аудит, 2013. - 112 с.

26. Гилеев А.В. Реинжиниринг бизнес-процессов//Консультант директора. –1998. - № 19. – с. 20-30.

27. Голубев А.А.Финансовый менеджмент – Санкт-Петербург: НИУ ИТМО, 2013. - 130 с.

28. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Комплексный анализ бухгалтерской отчетности. - М.: Дело и сервис, 2012. - 304 с.

29. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление. –Москва: Инфра-М, 2017. –319 с.

30. Зиндер Е.З. Бизнес-реинжиниринг и технологии системного проектирования. - М.: Центр Информационных Технологий, 2012. - 324 с.

31. Ивасенко А.Г., Никонова Я.И. Инновационный менеджмент: учебное пособие. Изд. – М.:КНОРУС, 2009. – 416 с.

32. Ильин А.И. Экономика предприятия. Краткий курс. – Минск: Новое знание, 2007. – 236 с.

33. Каплан Р., Нортон Д. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты // Пер. с англ. - М.: «Олимп – Бизнес», 2018. – 493 с.

34. Козерод Л.А. Методика оценки экономической эффективности бизнес-процессов предприятия / Л.А. Козерод // Вестник Новосибирского

35. Козлова А.А. Особенности процессного подхода в управлении бизнесом // Вестник ОГУ. – 2015. –No13(132). –С. 228-232

36. Кондратьев Н.Д. Проблемы экономической динамики М., 1989. – 209 c.

37. Кручинецкий С. Практика разработки стратегии в кризисный период. // Новости маркетинга. – 2016. - № 6. – С. 17-19.

38. Кузнецов. Б.Т. Стратегический менеджмент: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 623с

39. Кулябов Д.С., Королькова А.В. Введение в формальные методы описания бизнес-процессов: Учебное пособие. - М.: РУДН, 2008. - 173 с.

40. Кутелев П.В., Мишурова И.В. Технология реинжиниринга бизнеса: Учебное пособие. – М.: ИКЦ «МарТ», 2003. – 176 с.

41. Лускатова О.В., Робертс М.В.Современные проблемы реинжиниринга бизнес-процессов: учеб. пособие / О. В. Лускатова, М. В. Робертс; Владим. гос. ун-т. – Владимир: Изд-во Владим. гос. ун-та, 2011. – 146 с.

42. Максименко Н.В. Внутрифирменное планирование: Учебник. – Минск. Выш. шк., 2011. – 459 с.

43. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов: (вторая редакция)/ Под ред. В.В. Коссова, В.Н. Лившица, А.Г. Шахназарова. М.: Экономика, 2000.

44. Ойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 152 с.

45. Официальный сайт audit-it.ru каталог организаций [Электронный ресурс]. URL: https://www.audit-it.ru/buh_otchet/7022009881_ooo-autsorsing (дата обращения: 11.09.2021).

46. Официальный сайт list-org каталог организаций [Электронный ресурс]. URL: https://https://www.list-org.com/company/50463/report (дата обращения: 11.09.2021).

47. Полушкин О.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций для студентов специальности 08.05.07 – «Менеджмент организации» специализаций «Производственный менеджмент», «Предпринимательство», «Инновационный менеджмент». - ВЗФЭИ. Москва, 2007. - 138 с.

48. Попов Э.В. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии. - М.: МИР, 2012. - 311 с.

49. Прангишвили И.В. Системный подход и общесистемные закономерности. – М.: СИНТЕГ, 2000. – 528 с.

50. Проектирование и реинжиниринг бизнес-процессов в коммерции и бизнес-информатике: Учеб. пособие/Сост.: Н.В.Молоткова, Д.Л.Хазанова, Т.И.Лапина, Тамбов: ТГТУ, 2013. – 173 с.

51. Райзберг Б.А., Фатхудинов Р.А. Управление экономикой. Учебник – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. – 784 с.

52. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / Владимир Репин, Виталий Елиферов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 544 с.

53. Робсон М., Уаллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу

54. Рыбаков М. Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум. – М: «Издательство ИКАР», 2011. – 380 с.

55. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий. - М.: Радио и связь, 1989. - 316 с.

56. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник.– 4-е изд. испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 345 с.

57. Селиверстов В.А. Методологический подход к реорганизации деятельности предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 245 с.

58. Тебекин А.В., Касаев Б.С. Менеджмент организации: Учебник. - М.: КНОРУС, 2013. - 458 с.

59. Ульянов Л.А. Новые методы решения задачи планирования производственной деятельности организации. // Проблемы управления. - 2013. - №1. - С. 26-31.

60. Фескон М.Х. Основы менеджмента. - М.: Вильямс, 2012. - 534 с.