Организация и совершенствование коммерческой деятельности на предприятии сферы услуг (рекламное агентство)

Диплом 2022 года. Оригинальность высокая.

Объектом исследования работы является коммерческая деятельность предприятия. Предметом исследования является процесс управления коммерческой деятельностью предприятия.

Цель исследования – разработка мероприятий по совершенствованию управления коммерческой деятельностью (на материалах ООО «Терраса»).

Исходя из поставленной цели предполагается решить ряд следующих задач:

˗ изучить теоретические основы управления коммерческой деятельностью на предприятии сферы услуг;

˗ провести анализ управления коммерческой деятельностью в ООО «Терраса»;

˗ выявить направления совершенствования управления коммерческой деятельностью ООО «Терраса».

ВВЕДЕНИЕ. 3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ НА ПРЕДПРИЯТИИ СФЕРЫ УСЛУГ. 5

1.1 Понятие и содержание коммерческой деятельности предприятия сферы услуг. 5

1.2 Процесс управления коммерческой деятельностью предприятия сферы услуг. 11

1.3 Методика оценки эффективности коммерческой деятельности сферы услуг. 19

2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В ООО «ТЕРРАСА». 25

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия. 25

2.2 Анализ экономических показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО «Терраса». 31

2.3 Особенности организации коммерческой деятельности ООО «Терраса». 39

3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ООО «ТЕРРАСА». 44

3.1 Мероприятия по совершенствованию управления коммерческой деятельности на предприятии. 44

3.2 Экономическая эффективность предложенных мероприятий. 48

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 54

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 58

ПРИЛОЖЕНИЯ 64

1. Азжеурова М. В. Продовольственная безопасность страны: состояние и перспективы / М. В. Азжеурова // Материалы XVI научно-практической конференции «Молодые ученые – экономика региона». – Вологда, 2017. – С. 128-132.

2. Баженов, Ю.К. Организация коммерческой деятельности малых и средних предприятий: учебное пособие / Г.Г. Иванов, Ю.К. Баженов. – Москва: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 304 с.

3. Бакиров, А.Р. Управление коммерческой деятельностью / А.Р. Бакиров, Д.А. Сальманов // ScienceTime. – 2016. – № 3 (27). – С. 64-68.

4. Бердова, Ю.С. Разработка мероприятий повышения эффективности управления оборотом предприятия розничной торговли // Экономика и предпринимательство. - 2015. - № 10-2 (63-2). - С. 642-647.

5. Бондарь, О.И. Анализ эффективности предприятия: учебник / О.И. Бондарь. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2018. – 221 с.

6. Борбодоев, М.М. Методологические аспекты организации коммерческой деятельности потребительских рынков / М.М. Борбодоев // Молодой ученый. – 2016. – №25. – С. 248-251.

7. Бочаров В.В. Организация коммерческой деятельности. – СПб.: Питер, 2019. – С. 21.

8. Бунеева, Р. И. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник / Р.И. Бунеева. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. – 350 с.

9. Бунеева, Р.И. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник / Р.И. Бунеева. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2018. – 350 с.

10. Виноградова С. Н., Пигунова О. В. Коммерческая деятельность. Минск: Высшая школа, 2014.

11. Виноградова, С.Н. Коммерческая деятельность: учебник / С. Н.Виноградова, О. В. Пигунова. – Минск: Вышэйшая школа, 2018. – 363 с.

12. Волошин, А.В. Конкурентоспособность региона как предмет исследования экономической науки [Текст] / А.В. Волошин, С.Н. Шестов // Труд и социальные отношения. – 2016. – № 5. – С. 27-36.

13. Волошин, А.В. Концептуальный подход к механизму формирования конкурентоспособности организаций на рынке образовательных услуг высшего образования [Текст] / А.В. Волошин, Ю.Л. Александров // Фундаментальные исследования. – 2017. – № 9-1. – С. 153-158.

14. Волошин, А.В. Особенности формирования конкурентоспособности организаций на рынке образовательных услуг высшего образования: сборник науч. трудов [Текст] / А.В. Волошин // Проблемы развития социальной сферы в России и за рубежом, 2017.- С. 250-266.

15. Гаврилов Л.П. Информационные технологии в коммерции: Учебное пос. для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело». – М.: Инфра-М, 2018. – 236 с.

16. Греченюк А.В., Греченюк О.Н. Сравнительный анализ российских и зарубежных подходов к анализу финансового состояния организации // Аудит и финансовый анализ. – М.: «ДСМ ПРЕСС», 2015. - №1. – С. 217-223.

17. Гудиева, Л. Р. Комплексная оценка эффективности коммерческой деятельности / Л. Р. Гудиева // Менеджмент в России и за рубежом. – 2016. – №11. – С. 803-813.

18. Гураева, И. З. Показатели оценки эффективности коммерческой деятельности предприятия / И. З. Гураева // Экономика и управление. – 2017. – №17. – С. 451-452.

19. Дашков, Л. П. Организация и управление коммерческой деятельностью: учебник / Л.П. Дашков, О.В. Памбухчиянц. – Москва: Дашков и К, 2016. – 688 с.

20. Денисова, Н. И. Организация и управление коммерческой деятельностью: учебное пособие / С.Н. Диянова, Н.И. Денисова. – Москва: Магистр: НИЦ Инфра-М, 2017. – 384 с.

21. Дмитриева, Л. Н. Система показателей оценки уровня развития коммерческой деятельности кооперативной организации / Л.Н. Дмитриева // Новое слово в науке: перспективы развития. – 2015. – № 2 (4). – С. 332-335.

22. Дорман, В. Н. Коммерческая организация: доходы и расходы, финансовый результат: учебное пособие / В.Н. Дорман. – Изд. 2-е, стер. – Москва: Флинта, Изд-во Урал. ун-та, 2017. – 108 с.

23. Дронин Б.Н. Методология анализа показателей эффективности деятельности коммерческих организаций // Современные тенденции развития науки и технологий. – 2016. – № 4-12 (21). – С. 196-197.

24. Дюженкова Н. В. Основы коммерческой деятельности: уч. пособие / – Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2016. – 230 с.

25. Зиновьева А.А., Михеева Е.Е. Принципы и индикаторы конкурентоспособного развития туризма в регионе // Казанский экономический вестник. – 2017. – № 1 (27). – С. 11-17.

26. Иванов, М.Ю. Организация и технология коммерческой деятельности: учебное пособие / М.Ю. Иванов, М.В. Иванова. – Москва: ИЦ РИОР, 2016. – 97 с.

27. Калиева О. М., Лужнова Н. В., Дергунова М. И., Говорова М. С. Факторы, влияющие на экономическую эффективность деятельности предприятия // Инновационная экономика: материалы междунар. науч. конф. – Казань: Бук, 2014. – С. 93-96.

28. Калиева, О. М. Понятие экономической эффективности коммерческой деятельности: сб. науч. статей [Текст] / О. М. Калиева, М. С. Разумова, М. И. Дергунова, М. С. Говорова // Инновационная экономика. - Казань: Бук, 2014. – С. 99-103.

29. Киселева Е.Н. Организация коммерческой деятельности по отраслям и сферам применения: учебное пособие /Е.Н. Киселева, О.Г. Буданова. – М.: Вузовский учебник, 2018. – 192 с.

30. Кметь, Е.Б. Исследование предпочтений пользователей к различным видам и формам интернет-рекламы / Е.Б. Кметь, М.В. Пынько // Территория новых возможностей. Вестник Владивостокского государственного университета экономики и сервиса. – 2017. – Т. 9. № 2 (37). – С. 90-104.

31. Кравченко, Л.И. Анализ хозяйственной деятельности организаций: учебник для вузов / под общ. ред. Л.И. Кравченко. – Минск: Высшая школа, 2012. – 430 с.

32. Лалиева, Н.А. Управление деятельностью торгового предприятия с помощью оперативного маркетинга / Н.А. Лалиева // Социально-экономические науки и гуманитарные исследования. – 2015. – № 5. – С. 35-38.

33. Леонтьев Е.Д. Модели и методы оценки эффективности управления малым предприятием связи: диссертация. – Курск, 2014. – 169с.

34. Лобова, А. С. Теоретические подходы к формированию управления коммерческой деятельностью предприятия / А. С. Лобова, Е. В. Пульнова // Молодой ученый. – 2017. – №39. – С. 33-36.

35. Львова, Е.И. Управление деловой репутацией торгового предприятия / Е.И. Львова // Теоретические и прикладные вопросы науки и образования: сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции: в 16 частях. – 2015. – С. 90-91.

36. Маклаков, Г.В. Эффективность коммерческой деятельности: монография / Г.В. Маклаков. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и КО», 2017. – 232 с.

37. Маклаков, Г.В. Эффективность коммерческой деятельности: учебник / Г.В. Маклаков. – Москва: Дашков и К, 2016. – 232 с.

38. Минаков И. А. Организация коммерческой деятельности на агропродовольственном рынке // Вестник Мичуринского государственного аграрного университета. – 2019. – № 2. – С. 163-167.

39. Минаков И. А. Состояние и особенности коммерческой деятельности на агропродовольственном рынке // Экономика сельскохозяйственных и перерабатывающих предприятий. – 2019. – № 10. – С. 67 – 72.

40. Нагапетьянц, Н.А. Коммерческая логистика: учебное пособие / Под общ. ред. Н.А. Нагапетьянца. – Москва: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 93 2014. – 253 с.

41. Николаева, Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности организаций // Маркетинг. – 2016. – № 4. – С. 65-76.

42. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: уч. пособие / 13-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 500 с.

43. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.Г. Панкратов, Н.Ф. Солдатова. – М.: ИТК Дашков и К, 2016. –500 с.

44. Панфиль, Л.А., Оценка эффективности деятельности предприятия/ Л.А. Панфиль, Е.Э. Муртазина // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2016. – № 6-4. – С. 753-756.

45. Перевозина В.С. Необходимые условия осуществления коммерческой деятельности // Студенческий форум: научный ж-л. – № 2 (138). – Ч. 3. – М.: МЦНО, 2021. – С. 26.

46. Русецкая, Л.С. Влияние инновационной деятельности на эффективность деятельности коммерческой организации / Л.С. Русецкая, Л.В. Прудникова // Тезисы докладов 49 Международной научно-технической конференции преподавателей и студентов. – 2016. – С. 49.

47. Савицкая Г. В. Комплексный анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник / Савицкая Г. В., 7-е изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 608 с.

48. Сидоров, В.П. Коммерческая деятельность: учебное пособие / В.П. Сидоров. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2016. – 248 с.

49. Солдатова Н.Ф. Коммерческая деятельность: уч. пособие / – М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К°, 2013. – 344 с.

50. Старикова, Л.Н. Процессный подход в управлении торговым предприятием / Л.Н. Старикова, А.И. Умрилова // Экономика и социум. – 2016. – № 7 (26). – С. 291-301.

51. Терраса: официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://btlterrace.ru/home. Дата доступа: 19.11.2021.

52. Трошин, В. А. Оценка эффективности коммерческой деятельности / В. А. Трошин // Инновационная экономика: материалы Междунар. науч. конф. – Казань: Бук, 2017. – С. 69-72.

53. Холмирзоев, Д. Н. Основные показатели коммерческой деятельности / Д. Н. Холмирзоев [и др.] // Молодой ученый. – 2016. – №30. – С. 286-289.

54. Хорькова, Н.П. Особенности оценки экономической эффективности деятельности предприятий розничной торговли / Н.П. Хорькова. – Ростовский научный журнал. – 2016. – №12. – С. 179–187.

55. Чумакова, О.Н. Соотношение предпринимательской и коммерческой деятельностей в аспекте их участников / О.Н. Чумакова // Гуманитарные науки. – 2014. – № 6. – С. 35.

56. Шеремет А.Д. Методика финансового анализа деятельности коммерческих организаций / А.Д. Шеремет, Е.В. Негашев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 208 с.

57. Шестов, С.Н. Конкурентоспособность региона как предмет исследования экономической науки [Текст] / С.Н. Шестов, А.В. Волошин // Труд и социальные отношения. – 2016. – №5. – С. 27-36.

58. Шустерман, М. С. Содержание экономической категории «коммерческая деятельность предприятия» / М.С. Шустерман // Экономическая наука и практика: материалы VI Междунар. науч. конф. – Чита: Издательство Молодой ученый, 2018. – С. 4-8.