Управление поведением в конфликтной ситуации
2021 год, 35 страниц
Практическая значимость исследования заключается в формировании системных представлений о закономерностях возникновения конфликтов в социальной действительности. В раскрытии психологической специфики различных видов и типов конфликтов. А так же в формировании навыков диагностики конфликтных ситуаций. И в формировании способностей разрешения конфликтных взаимоотношений между людьми, наиболее конструктивно, с минимальными потерями.
Объектом исследования будет выступать межличностные взаимоотношения в конфликтных ситуациях.
Предмет исследования – управление поведением в стрессово-конфликтной ситуации.
Целью исследования является изучения способов и методов управления конфликтными ситуациями.
Введение............................................................................................................
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами...........................
1.1. Определение понятия «конфликт» и его структурные компоненты.
1.2. Основные типы конфликтов..................................................................
Глава 2. Конфликтная сущность человека.....................................................
2.1. Характеристика ролевых конфликтов......................................................
2.2. Уровни психологических противоречий...............................................
2.3. Психологическая характеристика самопроизвольного нарастания напряженности...................................................................................................
Глава 3. Управление коммуникацией в конфликтных ситуациях...............
3.1. Стили и стратегии поведения при конфликте.........................................
3.2. Методы разрешения конфликтов и правила бесконфликтного поведения...................................................................................................................
