бизнес-план отеля в Калининграде
Организация отеля в Калининграде
• ООО «Янтарь», Калининград, Ленинский проспект, д. 34
• Кокосова Людмила Васильевна
• Кокосова Людмила Васильевна
• Собственные средства
• Сметная стоимость 5992200 рублей.
• Срок выполнения – 1 год.
1. Абчук В.А. Менеджмент: Учебник. – СПб.: Издательство «Союз», 2013. – 463 с.
2. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. - М.: Инфра-М, 2013. – 318с.
3. Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителей: Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2011. – 236 с.
4. Дарр Д., Кэйминс К. Четыре правила для успешного менеджмента изменений // Проблемы управления в социальных системах. – 2014. – Т.7. - № 10. – С.94-95.
5. Ильин В.И. Поведение потребителей/В. И. Ильин. - Спб, 2015. – 318 с.
6. Ингильери Л., Соломон М. Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 206 с.
7. Как эффективно управлять организацией?/ Галенко В,П., Страхова О.А.. Файбушевич СИ.- М.: Бератор-Песс, 2013. - 106 с.
8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М.: Дело, 2015. – 704 с.
9. Недякин М. Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 192с.
10. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. - СПб. Питер, 2013. – 362 с.
11. Федцов В.Г. Культура сервиса: Учебно‑практ. пособие. – М.: ГАУ, 2014. – 268 с.
12. Юданов А.Ю. Технология обслуживания: теория и практика. – М.: АКАЛИС, 2014. – 358 с.
