📚[ОТВЕТЫ] Технологии оптовых и розничных продаж 🄲 ( 74/100 баллов + все ответы Синергия / МоСАП / МТИ)

В файле 68 вопросов с ответами. Итоговый + Компетентностный тест📜

Тест выполнен на 74-87 баллов (Хорошо/Зачет)

Последняя сдача теста 03.02.2023 г. на 74 балла.

Верные ответы выделены зеленым цветом.✅

Все мои готовые работы, вы сможете найти по ссылке : https://studwork.ru/shop?user=307719

После покупки, вы получите файл с ответами на вопросы, которые указаны ниже:

Технологии оптовых и розничных продаж📚📕

УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ📖

· Введение в курс

· Тема 1. Технологии оптовых продаж

· Тема 2. Выставочная деятельность

· Тема 3. Технологии розничных продаж

· Тема 4. Методы стимулирования продаж в розничной торговле

· Тема 5. Техники продаж

· Итоговая аттестация

====================================================================

1. Основным показателем эффективности деятельности оптового предприятия считается …

Тип ответа: Одиночный выбор

• число специализаций обслуживающего персонала
• наличие морозильных камер
• площадь складского предприятия
• объем закупок

2. Если оптовое торговое предприятие специализируется на торговле определенным товаром, то его называют …

3. Оптовые торговые предприятия классифицируются по количеству сотрудников, в частности, малые торговые предприятия отличаются тем, что в них работают до … работников

Тип ответа: Одиночный выбор

• 25
• 35
• 50
• 70

4. Договоры на поставку товаров на оптовых ярмарках заключаются по предоставленным предприятием-изготовителем образцам и … товаров, которые иногда заменяются каталогами или проспектами

5. Оптовые торговые предприятия классифицируются по масштабу и характеру деятельности, в частности, в целях бесперебойного снабжения товарами в связи с географическими особенностями страны предприятия … осуществляют досрочный завоз товаров в районы Крайнего Севера, Дальнего Востока

Тип ответа: Одиночный выбор

☆ I уровня – Общенациональные (федеральные) предприятия

☆ II уровня – Межрегиональные оптовые предприятия

☆ III уровня – Региональные оптовые предприятия

6. Выделяют такие организационно-правовые формы розничных торговых предприятий, как …

Тип ответа: Одиночный выбор

• хозяйственные товарищества, хозяйственные общества и индивидуальные предприниматели
• микропредприятия, малые, средние и крупные предприятия
• внемагазинные и магазинные продажи
• специализированные и неспециализированные магазины

7. В торговом центре оптимальным соотношением считается 70 % на 30 %, где …

Тип ответа:Одиночный выбор

☆ 70 % – торговые площади, 30 % – зона развлечений

☆ 70 % – зона развлечений, 30 % – торговые площади

☆ 70 % – торговые площади и зона развлечений, 30 % – складские помещения

8. Установите последовательность этапов процесса реализации товаров:

Тип ответа: Сортировка

• отпуск товара
• выкладка товаров
• предложение товаров покупателю
• формирование ассортимента
• обеспечение хранения
• приемка товаров
• предпродажная подготовка
• расчет с покупателем

9. Если оптовое торговое предприятие специализируется на торговле товарами определенного производителя, то его называют … дилером

Тип ответа: Одиночный выбор

☆ официальным

☆ узкоспециализированным

☆ универсальным

☆ профильным

10. Снижение цен на ассортимент Нового года в последние дни уходящего года или на летний ассортимент в конце августа – это примеры … снижения цен

11. Техники … включают положения о том, что не надо спорить с клиентом и перебивать клиента, следует всегда находить приемы его убеждения

12. Основное понимание концепции … состоит в превращении преимущества товара в выгоду для потребителя

13. Федеральный закон №381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» был принят в …

Тип ответа: Одиночный выбор

• 1996 г.
• 2002 г.
• 2007 г.
• 2009 г.

14. Услуги розничной торговли включают в себя …

Тип ответа: Множественный выбор

☆ реализацию товаров

☆ комплектацию оптовой партии товаров

☆ оказание помощи покупателям в совершении покупок и при их использовании

☆ информационно-консультационные услуги

☆ создание удобств покупателям

15. Наиболее рациональной для магазинов самообслуживания является … планировка торгового зала

16. Существуют такие способы участия в выставке, как … участие

Тип ответа: Множественный выбор

• групповое
• международное
• самостоятельное
• заочное

17. К стратегическим целям участия в выставке относят …

Тип ответа: Одиночный выбор

☆ формирование и поддержание имиджа компании, повышение конкурентоспособности

☆ поиск клиентов своей продукции, заключение договоров

☆ показ своего оборудования, поиск новых поставщиков, поиск новых партнеров

18. При централизованном методе товароснабжения магазинов доставка осуществляется силами и средствами …

Тип ответа: Одиночный выбор

• организаций розничной торговли
• оптовых посредников
• поставщика или транспортных организаций

19. … – это совокупность торговых предприятий и предприятий по оказанию услуг, которые реализуют универсальный ассортимент товаров и услуг, расположены на определенной территории, управляются как единое целое, представляют в границах своей территории обязательную стоянку для автомобилей

20. … – это мероприятие с ограниченным временем проведения, проходящее в четко установленные сроки и повторяющееся через определенные промежутки времени, на котором фирмы-участники демонстрируют образцы своей продукции одной или нескольких отраслей народного хозяйства с целью заключения договора о поставке с новыми деловыми партнерами

21. Установите соответствие продажных зон магазина и их характеристик:

Тип ответа: Сопоставление

• A Холодная зона
• B Кассовая зона
• C Горячая зона
• D удаленная часть магазина, а также узкие проходы между рядами, углы и тупики; к данной категории также относятся начало и конец полки, нижние стеллажи
• E территория, которая часто относится к горячей зоне, так как здесь осуществляется рекордное количество так называемых импульсных покупок
• F пространство около входа по правую руку от покупателя, а также «стенки» (стеллажное оборудование); к данной категории также относятся полки, находящиеся на уровне глаз покупателя

22. Говоря о таких понятиях, как «выставка» и «ярмарка», можно утверждать, что …

Тип ответа: Одиночный выбор

☆ это идентичные понятия

☆ на выставке всегда ведется продажа экспозиционного товара

☆ на выставке, в отличие от ярмарки, продажи ограничены либо отсутствуют вообще

23. В розничной торговле стимулирование продаж направлено на …

Тип ответа: Множественный выбор

☆ оптовых посредников

☆ производителей продукции

☆ собственный торговый персонал

☆ покупателей товаров

24. Если при отборе поставщиков компания выбирает нескольких поставщиков, то это принцип … заказов

25. Цель снижения цены на товары может заключаться в том, чтобы …

Тип ответа: Множественный выбор

• увеличить продажи магазина
• привлечь новых поставщиков
• выплатить заработную плату персоналу
• увеличить продажи определенного товара
• ускорить оборачиваемость товарных запасов

26. Метод продажи, описанный ниже, – это продажа товаров … Продажа предусматривает выкладку образцов в торговом зале и самостоятельное (или с помощью продавца) ознакомление с ними покупателей. После выбора товаров и оплаты покупки продавец вручает покупателю товары, соответствующие образцам. При этом методе продажи рабочие запасы размещают отдельно от образцов. Данный метод удобен тем, что на сравнительно небольшой площади торгового зала можно выставить образцы достаточно широкого ассортимента товаров. Как правило, этот метод применяется при продаже технически сложных и крупногабаритных товаров, а также тех товаров, которые требуют перед их отпуском покупателю отмеривания и нарезки.

27. Численность сотрудников среднего предприятия составляет …

Тип ответа: Одиночный выбор

☆ не более 50 чел.

☆ не более 90 чел.

☆ не более 100 чел.

☆ 101–250 чел.

28. В течение одного выставочного дня у менеджера, в среднем, … контактов

Тип ответа: Одиночный выбор

☆ 50

☆ 90

☆ 135

☆ 200

29. Снижение цен на ассортимент Нового года в последние дни уходящего года или на летний ассортимент в конце августа – это примеры … снижения цен

30. К достоинствам продажи товаров через прилавок относят …

Тип ответа: Множественный выбор

• увеличение пропускной способности
• обеспечение сохранности товара
• экономию времени покупателей
• более квалифицированные консультации
• благоприятные условия для совершения импульсных покупок

31. Фаза работы выставки включает …

Тип ответа: Множественный выбор

☆ пресс-конференции

☆ интервью

☆ оформление контракта-заявки об участии

☆ работу стенда

32. Вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров для использования их в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, – это …

33. Установите соответствие между уровнем снижения цены и требующимся для этого увеличением товарооборота:

Тип ответа: Сопоставление

• A 5 %
• B 10 %
• C 15 %
• D 20 %
• E 18 %
• F 50 %
• G 112 %
• H 300 %

34. Установите соответствие отделов выставки и полномочий специалистов этих отделов:

Тип ответа: Сопоставление

• A Отдел продаж
• B Производственно-технический отдел
• C Отдел снабжения
• D специалисты отдела готовят выставку, коммуникации
• E специалисты отдела отвечают за образцы продукции и техническую поддержку
• F специалисты отдела готовятся провести переговоры со своими поставщиками и готовятся к деловым встречам

35. Показ своего оборудования, поиск новых поставщиков, поиск новых партнеров относятся к … целям участия в выставке

Тип ответа: Одиночный выбор

• тактическими
• оперативным
• стратегическим

36. Для проведения грамотной презентации необходимо …

Тип ответа: Множественный выбор

• понимание всех достоинств и недостатков своего товара
• понимание потребностей клиента
• наличие красочного наглядного материала

37. Для розничных продаж …

Тип ответа: Одиночный выбор

☆ свойственна закупка крупных партий товаров у производителей

☆ свойственно приспособление товарного ассортимента к потребностям промежуточных покупателей

☆ свойственна концентрация значительных материальных ресурсов

☆ свойственно осуществление продажи конечным покупателям

38. Наиболее распространенной организационно-правовой формой розничного торгового предприятия в РФ являются …

Тип ответа: Одиночный выбор

• хозяйственные товарищества
• хозяйственные общества
• индивидуальные предприниматели

39. Классические торговые сети являются примером внутриотраслевой …

40. … деятельность – это вид предпринимательской деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров

41. В числе наиболее распространенных видов оптовых продаж со склада – …

Тип ответа: Множественный выбор

• личный отбор товара на складе
• продажа по письменной или устной заявке по телефону
• продажа через выездных торговых представителей
• посылочная торговля

42. Для выявления потребностей клиента менеджер по продажам использует метод …

43. К недостаткам использования купонов при стимулировании продаж можно отнести …

Тип ответа: Множественный выбор

• высокие затраты
• необходимость тщательного планирования акции
• высокий эффект для стимулирования потребления новых товаров
• достаточно хорошую восприимчивость потребителей

44. Решение об участии конкретных участников в выставке принимается в сроки, которые …

Тип ответа: Одиночный выбор

☆ не превышают 6 месяцев

☆ превышают год

☆ не превышают трех месяцев

45. … – это мероприятие с ограниченным временем проведения, проходящее в четко установленные сроки и повторяющееся через определенные промежутки времени, на котором фирмы-участники демонстрируют образцы своей продукции одной или нескольких отраслей народного хозяйства с целью заключения договора о поставке с новыми деловыми партнерами

46. Длительность краткосрочных программ стимулирования продаж составляет от нескольких …

Тип ответа: Одиночный выбор

часов до суток

дней до двух недель

недель до трех месяцев

47. Маршрут, при котором путь следования транспортного средства между двумя грузопунктами неоднократно повторяется, называется … маршрутом

48. При централизованном методе товароснабжения магазинов доставка осуществляется силами и средствами …

Тип ответа: Одиночный выбор

• организаций розничной торговли
• оптовых посредников
• поставщика или транспортных организаций

50. При выборе места, которое будет занимать стенд, следует учитывать, что лучшими местами считаются места …

• Тип ответа: Множественный выбор
• возле входов
• в центральной части зала
• на перекрестке основных путей следования посетителей
• по краям выставочной площади

51. Оптовая торговля предлагает товары …

Тип ответа: Одиночный выбор

• для удовлетворения личных или семейных потребностей
• только в предпринимательских целях
• как в предпринимательских целях, так и для удовлетворения личных или семейных потребностей

52. … диверсификация – это объединение функционально независимых организаций различных отраслей деятельности в рамках торговой организации

53. Неверно, что к мероприятиям по стимулированию сбыта, направленным на собственный торговый персонал, относят …

Тип ответа: Одиночный выбор

• игры
• премии лучшим торговым работникам
• проведение конференций продавцов
• моральные поощрения

54. Наименее распространенной организационно-правовой формой розничного торгового предприятия в РФ являются …

Тип ответа: Одиночный выбор

☆ хозяйственные товарищества

☆ хозяйственные общества

☆ индивидуальные предприниматели

55. Согласно Федеральному закону №381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», … – это вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров для использования их в предпринимательской деятельности (в том числе для перепродажи) или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием

56. Услуги розничной торговли включают в себя …

Тип ответа: Множественный выбор

☆ реализацию товаров

☆ комплектацию оптовой партии товаров

☆ оказание помощи покупателям в совершении покупок и при их использовании

☆ информационно-консультационные услуги

☆ создание удобств покупателям

57. Наиболее значительные статьи расходов при участии в выставке – это … и изготовление выставочного стенда

58. Если при отборе поставщиков компания останавливается на одном из них, то это принцип … заказов

59. В Российской Федерации выставочно-ярмарочная деятельность регулируется государственным стандартам … – «Деятельность выставочно-ярмарочная»

Тип ответа: Одиночный выбор

• ГОСТ Р 51304-2009
• ГОСТ Р 51303-2013
• ГОСТ Р 56765-2015

==================================================================

60. Менеджер компании «Пегас» Бондарев К. пришел на первые деловые переговоры в компанию «Стиль». У Бондарева К. была первостепенная задача – попасть на прием к лицу, принимающему решения в компании «Стиль», Марченкову К., чтобы предложить продукцию компании «Пегас» и заинтересовать в дальнейшем сотрудничестве. Но перед этим нужно было встретиться с его секретарем Степановой Е. Требовалось определиться с поведением при встрече с секретарем и выбрать метод приветствия. Бондарев К. подошел к столу Степановой Е., у них начался диалог: – Здравствуйте! Компания «Стиль», слушаю Вас. – Здравствуйте! Мне нужно связаться с отделом снабжения вашей компании. – Как Вас представить? – Бондарев Константин. – По какому вопросу обращаетесь? – По рабочим вопросам наших компаний. На неформальной встрече мы начали переговоры и сегодня нужно встретиться лично. Какой метод приветствия применил Бондарев К. при первой встрече с секретарем Степановой Е.?

Тип ответа: Одиночный выбор

☆ Менеджер Бондарев К. применил метод «по вашим правилам».

☆ Менеджер Бондарев К. применил метод «напролом».

☆ Менеджер Бондарев К. применил метод «обратный запрос».

61. После проведения промоакции, которая заключалась в предоставлении скидки с цены всем покупателям курток на 15 % в магазине «Времена года» выяснилось, что выручка от продажи курток увеличилась на 30 %. Можно ли считать промоакцию эффективной?

Тип ответа: Одиночный выбор

• Промоакцию нельзя считать эффективной.
• Промоакцию можно считать эффективной.
• В задании недостаточно данных, чтобы ответить на вопрос, можно ли считать промоакцию эффективной.

62. На улице Куприна открылось новое торговое предприятие «Купец». Площадь его торгового зала была примерно 800 м2. На этой торговой территории осуществлялась продажа продовольственных и непродовольственных товаров повседневного спроса преимущественно по методу самообслуживания. Какого типа торговое предприятие открылось на улице Куприна?

Тип ответа: Одиночный выбор

• На улице Куприна открылся универсам.
• На улице Куприна открылся дискаунтер.
• На улице Куприна открылся супермаркет.
• На улице Куприна открылся гипермаркет.

63. Компания-производитель верхней женской одежды «Ева» первый раз участвует в крупной международной выставке товаров легкой промышленности с новыми коллекциями. Сотрудникам, работающим на экспозиции, необходимо провести первичную оценку эффективности выставки непосредственно во время ее проведения. Среди поставленных задач – выявление интереса к продукции компании у посетителей, изучение их поведения, сбор другой информации о посетителях стенда. Какие количественные данные должны собрать сотрудники компании, работающие на экспозиции? Предложите методы оценки эффективности участия в выставке для данной организации.

Тип ответа: Множественный выбор

☆ Для оценки эффективности участия в выставке используют сбор количественных данных: количество посетителей, взявших информационные материалы; количество посетителей, оставивших адреса и реквизиты своих компаний для дальнейшего установления контактов; количество проведенных переговоров; количество заключенных договоров.

☆ Для оценки эффективности участия в выставке определяют отношение: количества посетителей, взявших информационные материалы, к общему количеству посетителей стенда; количества посетителей, оставивших адреса и реквизиты своих компаний, к общему количеству посетителей стенда; количества проведенных переговоров к общему количеству посетителей стенда; количества заключенных договоров к количеству проведенных переговоров; стоимости заключенных договоров к затратам на подготовку и участие в выставке.

☆ Для оценки эффективности участия в выставке сравниваются затраты компании на подготовку и участие в ней с аналогичными затратами ее конкурентов.

☆ Для оценки эффективности участия в выставке проводят определение тематики наиболее часто задаваемых вопросов и анкетирование посетителей стенда.

64. Продажи товара А резко пошли на спад, а на складе остались его большие запасы. Что может сделать мерчандайзер для решения этой проблемы?

Тип ответа: Одиночный выбор

• Для решения этой проблемы мерчандайзер должен составить план необходимых действий. Далее можно предпринять следующее: переместить товар на «ударное» место, в центр покупательского внимания; поднять товар на полку на уровне глаз или на специальный стенд рядом с кассой; обеспечить дополнительную подсветку данного товара; снабдить полку с данным товаром дополнительными элементами оформления, плакатами; организовать несколько точек продаж данного товара по всему магазину.
• Для решения этой проблемы мерчандайзер должен организовать несколько точек продаж данного товара по всему магазину. Больше никаких действий предпринимать не рекомендуется, т.к. это невыгодно.
• Для решения этой проблемы мерчандайзер должен организовать внутримагазинную переброску товаров.

65. За год оптовая компания «Опт-сервис» исполнило 88 136 заявок розничных магазинов на поставку товаров. Количество удовлетворенных заявок (по оценкам заказчиков) составило 48 340. Определите уровень сервиса оптовой компании.

Тип ответа: Одиночный выбор

☆ Уровень сервиса оптовой компании – 0,55.

☆ Уровень сервиса оптовой компании – 1,8.

☆ Уровень сервиса оптовой компании –0, 397.

66. Предприятию оптовой торговли необходимо принять решение по выбору (из трех альтернатив) канала распределения товара. В основе решения лежит критерий эффективности. На каком варианте следует остановиться менеджеру по продаже?

Тип ответа: Одиночный выбор

• Канал нулевого уровня. Расходы, связанные с содержанием собственной розничной торговой сети, составляют 150 млн руб., издержки обращения – 100 млн руб., прибыль от реализации товара – 200 млн руб.
• Одноуровневый канал (использование посредника розничной торговли). Издержки обращения – 60 млн руб., прибыль – 30 млн руб.
• Двухуровневый канал (производитель продает товар оптовому посреднику). Издержки обращения – 40 млн руб., прибыль – 120 млн руб.

67. Оборот магазина в месяц – 1 млн руб., средний чек – 500 руб., коэффициент полезного действия (КПД) – 20 %. Сколько покупателей посещают этот магазин ежедневно и какое количество чеков в месяц пробивается?

Тип ответа: Одиночный выбор

☆ Покупателей в день – 67 человек, количество чеков за месяц – 2 000.

☆ Покупателей в день – 2 000 человек, количество чеков за месяц – 10 000.

☆ Покупателей в день – 100 человек, количество чеков за месяц – 2 000.

68. Договоры на выставках и ярмарках подписываются в трех экземплярах. Два экземпляра получают стороны, подписавшие договор. Для чего нужен третий экземпляр договора?

Тип ответа: Одиночный выбор

• Третий экземпляр договора передается в группу по учету договоров дирекции выставки для регистрации.
• Третий экземпляр договора традиционно составляется как запасной, в качестве резервной копии.
• Третий экземпляр договора передается в архив.