PR-служба в коммерческой фирме: структура, особенности, взаимодействия с профессиональными PR-агентствами (на примере ПАО «М.Видео

Выпускная квалификационная работа на тему: «PR-служба в коммерческой фирме: структура, особенности, взаимодействия с профессиональными PR-агентствами (на примере ПАО «М.Видео»)». Оригинальность 82% на антиплагиат.вуз

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………..……………………………………………………3

ГЛАВА 1. Теоретические подходы к пониманию сущности PR -службы в коммерческой фирме…………………………………………………..………..7

1.1 Структура PR-службы………………………………………………………...7

1.2 Особенности функционирования PR-службы в коммерческой фирме…..13

1.3 Взаимодействие с профессиональными агентствами в коммерческих организациях……………….…………………………………………………….20

ГЛАВА 2. Исследование PR-службы в коммерческих организациях…...33

2.1 Общая характеристика деятельности компании ПАО «М.ВИДЕО»……..33

2.2 Анализ PR-службы ПАО «М.ВИДЕО»………………………...…………..39

ГЛАВА 3. Практические рекомендации по совершенствованию RR-службы в ПАО «М.ВИДЕО»……………………………………….………….49

3.1 Основные направления совершенствования деятельности PR-службы…49

3.2 Реализация программы по совершенствованию PR-службы ПАО «М.Видео»………………………………………………………………………..58

Заключение…………..………………………………………………………….63

Список использованных источников………………………………………..66

Приложения……………………………………………………………………..71

1. Аакер Д. Эффект стрекозы. Все об улетных промо-кампаниях в социальных сетях / Д. Аакер, Э. Смит. – СПб.: Альпина Бизнес Букс, 2011. – 254 с.

2. Авинаш Кошик Веб-аналитика 2.0 на практике. Тонкости и лучшие методики (+ CD-ROM) / Кошик Авинаш. - М.: Диалектика / Вильямс, 2019. - 322 c.

3. Алистер К. Успешный сайт. Как превратить свой сайт в машину по зарабатыванию / К. Алистер. – М.: Эксмо, 2014. – 768 с.

4. Андросов Н. Интернет-маркетинг на 100% / Н. Андросов, И. Ворошилова, Д.В. Долгов. – СПб.: Питер, 2015. – 240 с.

5. Барежев В.А. Организация и проведение PR-кампаний / В.А. Барежев, А.А. Малькевич. – СПб.: Питер, 2010. – 176 с.

6. Бернейс Э. Пропаганда. / Э. Бернейс. — М.: Hippo Publishing LTD, 2010

7. Блэк К. Конкретный и конкурентный PR: прямое и эффективное руководство для специалистов по PR, имиджу и рекламе / К. Блэк. – М.: ЭКСМО, 2004. – 272 с.

8. Блэк С. Паблик рилейшенз. Что это такое? / С. Блэк. – М.: Модино-пресс, 1990. – 239 с.

9. Бортник Е. М. Управление связями с общественностью / Е. М. Бортник, Э. М. Коротков, А. Ю. Никитаева. – М.: ИД ФБПресс, 2002. – 128 с.

10. Броган К. Формула эффекта. Как получить реальный результат в социальных медиа / К. Броган. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013 г. – 304 с.

11. Бюргерс У. Откровения маркетинга. Разоблачая мифы / У. Бюргерс. - М.: Companion Group, 2019. - 403 c.

12. Бхаргава Р. Рождение i-брендов. Как выжить компаниям в эпоху социальных сетей / Р. Бхаргава. – М.: Эксмо, 2010. – 304 с.

13. Варакута С. А. Связи с общественностью: учебное пособие / С. А. Варакута. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 246 с.

14. Векслер А.Ф. Зачем бизнесу спонсорство и благотворительность / А.Ф. Векслер, Г. Тульчинский. – М.: Вершина, 2013. – 336 с.

15. Грачев Антон Сергеевич PR-служба компании. Практическое пособие / Грачев Антон Сергеевич. - М.: Дашков и К°, 2020. - 300 c.

16. Грид Р. 5 победоносных стратегических пинков в зад, чтобы увеличить продажи, обезвредить конкурентов, завоевать рынок и добиться процветания / Р. Грид. - М.: Центрполиграф, 2018. - 303 c.

17. Гундарин М.В. Рекламные и PR-кампании / М.В. Гундарин, Е. Гундарина. – Ростов н/Д.: Феникс, 2013. – 190 с.

18. Джеффри Г. Бизнес в социальных сетях / Г. Джеффри. – СПб.: Питер, 2014. – 192 с.

19. Дорохов Р. Чичваркин и "К". Лужники - Лондон, или Путь гениального торговца / Р. Дорохов. - М.: Эксмо, 2018. - 473 c.

20. Дэмиен Р. Краткий курс интернет-маркетинга / Р. Дэмиен. – М.: Школа издательского и медиа бизнеса, 2013. – 320 с.

21. Дэн З. Интернет-маркетинг по науке. Что, где и когда делать для получения максимального эффекта / З. Дэн. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 192 С.

22. Есютин А.А. Розничные торговые сети: стратегии, экономика и управление / А.А. Есютин, Е.В. Карпова. – М.: Кнорус, 2007. – 424 с.

23. Есютин А.А. Розничные торговые сети: Учебное пособие / А.А. Есютин, Е.В. Карпова. – М.: Кнорус, 2010. – 416 с.

24. Ирина Решетникова Формирование и развитие делового имиджа фирмы / Решетникова Ирина. - М.: Экономика, 2019. - 496 c.

25. Кеглер Р. Энергия шрифтов 2 (+ CD-ROM) / Р. Кеглер. - М.: РИП-Холдинг, 2018. - 325 c.

26. Косенко А. Инфобизнес за один день / А. Косенко, А. Ушанов. – СПб.: Питер, 2013. – 176 с.

27. Котлер Ф. Маркетинг 3.0. От продуктов к потребителям и далее - к человеческой душе / Ф. Котлер. - М.: Эксмо, 2020. - 940 c.

28. Марк Тангейт Всемирная история рекламы / Тангейт Марк. - М.: Альпина Паблишер, 2018. - 674 c.

29. Марлоу Юджин Пиар в электронных СМИ / Юджин Марлоу. - М.: Мир, 2020. - 236 c.

30. Минько Э.В. Основы коммерции. Учебное пособие / Э.В. Минько, А.Э. Минько. – СПб.: Питер, 2013. – 336 с.

31. Рекхэм, Н. СПИН-продажи / Н. Рекхэм. - М.: Технологии развития ООО, 2020. - 336 c.

32. Румянцев Д. Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Новые практики и технологии / Д. Румянцев. – СПб.: Питер, 2016. – 400 с.

33. Сенаторов А. Бизнес в Instagram: От регистрации до первых денег / А. Сенаторов. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 156 с.

34. Сенаторов А. Битва за подписчика «ВКонтакте». SMM-руководство / А. Сенаторов. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 168 с.

35. Стариков А.Г. Масс-медиа современной России / А.Г. Стариков. – Ростов н/Д.: Феникс, 2013. – 256 с.

36. Стенкамп Я.Б. Марки торговых сетей: Новые конкуренты традиционных брендов / Я.Б. Стенкамп, К. Нирмалия. – СПб: Альпина Паблишер, 2008. – 256 с.

37. Тихомиров В.П. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинговые коммуникации / В.П. Тихомиров, Н.В. Тихомирова. – СПб.: Питер, 2012. – 288 с.

38. Ульрих Х. Event-менеджмент: профессиональная организация успешных мероприятий / Х. Ульрих, Е. Эдвин, К. Бернхард. – М.: Эксмо, 2010. – 384 с.

39. Уотсон Том Методы оценки деятельности PR-подразделения компании. Лучшее руководство по планированию, исследованиям и оценке связей с общественностью / Том Уотсон, Пол Нобл. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2017. - 272 c.

40. Филипп А. Буари Паблик рилейшнз, или Стратегия доверия / Филипп А. Буари. - М.: ИМИДЖ-Контакт, Инфра-М, 2019. - 184 c.

41. Фролов С. С. Связи с общественностью в работе фирмы. Стратегия, коммуникации, имидж, брендинг / С.С. Фролов. - М.: Либроком, 2017. - 368 c.

42. Чумиков А. Н. Записки PRофессионала / А.Н. Чумиков. - М.: Питер, 2017. - 120 c.

43. Чумиков Александр PR в Интернете. Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0 / Александр Чумиков , Михаил Бочаров , Мария Тишкова. - М.: Альпина Паблишер, 2018. - 136 c.

44. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний / Ф.И.Шарков, А.А. Родионов. – СПб.: Академический проспект, 2007. – 301 с.

45. Шарков Ф.И. Управление маркетинговыми коммуникациями (интегрированный подход) / Ф.И.Шарков. – СПб.: Академический проспект, 2006. – 256 с.

46. Шарков Ф.И. Современные маркетинговые коммуникации. Словарь-справочник / Ф.И. Шарков. – М.: Альфа-Пресс, 2006. – 352 с.

47. Шахнес Т.Ю. Энциклопедия PR / Т.Ю. Шахнес. – М.: Эксмо, 2014. – 240 с.

48. Шумович А.В. Великолепные мероприятия: Технологии и практика event management / А.В. Шумович. – М.: Эксмо, 2013. – 336 с.

49. Ягодкина М.В. Реклама в коммуникационном процессе. Учебное пособие. Стандарт третьего поколения / М.В. Ягодкина, М.М Сластушинская, А.П. Иванова. – СПб.: Питер, 2013. – 304 с.

50. Adme. Официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.adme.ru/tvorchestvo-reklama/agentstvo-instinct-budet-delat-kreativ-dlya-mvideo-160405 (дата обращения: 5.04.2020).

51. Adme. Официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.adme.ru/tvorchestvo-reklama/mvideo-sdelali-reklamu-pro-staruyu-tehniku-298155 (дата обращения: 5.04.2020).

52. BBDOgroup. Официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://bbdogroup.ru/about/agency/instinct (дата обращения: 20.03.2020).

53. Dictionary of sociology. Официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.sociologyencyclopedia.com/public/ (дата обращения: 11.03.2020).

54. Eldorado. Официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.eldorado.ru/company (дата обращения: 17.04.2020).

55. Media Markt. Официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.mediamarkt.ru/company (дата обращения: 17.04.2020).

56. M.video. Официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.mvideo.ru/company (дата обращения: 10.04.2020).

57. Sostav. Официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.sostav.ru/publication/virusnyj-rolik-m-video-pokoril-internet-5236.html (дата обращения: 10.04.2020).

58. Sostav. Официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.sostav.ru/publication/m-video-zamakhnulsya-na-eldorado-2641.html (дата обращения: 15.04.2020).

59. Tehnosila. Официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.tehnosila.ru/info/about (дата обращения: 17.04.2020).