Отчет по ПЗ №4 Стратегия управления человеческими ресурсами

Задание 1

Обеденный перерыв. В отделе нет телефона. Работница вошла в кабинет начальника отдела и попросила разрешения позвонить по телефону. По телефону ведется беседа личного характера. Начальнику отдела должны скоро позвонить по служебным делам. Он ждет звонка. Но телефон все еще занят работницей.

Вопросы: как поступить начальнику? Приведите возможные варианты предупреждения подобных ситуаций.

Задание 2

Вот уже несколько месяцев, как Вы являетесь новым руководителем отдела. Один из сотрудников говорит Вам: «Я, конечно, не хочу Вас критиковать, но Ваш предшественник умел найти подход к своим сотрудникам».

Вопрос: приведите возможные варианты действия руководителя отдела. Назовите их преимущества и недостатки.

Задание 3

Инженер Лапин с интересом познакомился с оказавшейся у него памяткой «Правила организации взаимоотношений руководителя с подчиненными». Он был уверен, что это будет полезно прочесть и иметь под рукой главному инженеру треста, и попросил его секретаря положить памятку под стекло на стол главному инженеру. Каково же было удивление и возмущение Лапина, когда он узнал, что главный инженер демонстративно выбросил эту памятку; сделав замечание секретарше, и резко высказался по отношению к Лапину: «Молод еще учить меня».

Вопросы:

1. Допустил ли в чем-нибудь ошибку инженер Лапин?

2. Как бы Вы отреагировали на месте главного инженера?

Задание 4

В самый напряженный период завершения производственного задания в бригаде совершен неблаговидный поступок, нарушена трудовая дисциплина, в результате чего допущен брак. Бригадиру неизвестен виновник, однако выявить и наказать его надо.

Вопрос: как наилучшим образом поступить бригадиру? Укажите преимущества и недостатки следующих вариантов поведения в данной ситуации:

1. Оставить выяснение фактов по этому инциденту до окончания выполнения производственного задания.

2. Вызвать заподозренных в проступке к себе, круто поговорить с каждым с глазу на глаз, предложить назвать виновного.

3. Сообщить о случившемся тем из рабочих, которым наиболее доверяешь, предложить им выяснить конкретных виновных и доложить.

4. После смены провести собрание бригады, публично потребовать выявления виновных и их наказания.

Задание 5

Вы принимаете работников по личному вопросу. К Вам стал часто приходить сотрудник, который подробно и долго излагает свое недовольство обслуживанием в столовой, приемом в медпункте, обращением вахтера. С каждым его приходом Вы убеждаетесь, что человек повторяется, не беспокоясь о том, что отнимает у Вас время, задерживает других посетителей.

Вопрос: что бы Вы предприняли на месте руководителя?

Задание 6

К Вам пришел рабочий с просьбой отпустить его с работы на день. Вы спрашиваете о цели. Оказывается, он хочет использовать этот день на поиски другого места работы. Его уход лишит ваш участок очень нужного и квалифицированного специалиста.

Вопрос: как бы Вы отреагировали на просьбу рабочего?

Задание 7

На предприятие пришел молодой директор (35 лет), который хорошо ориентируется в сегодняшней рыночной ситуации. Он достаточно быстро вникает в суть дела. Его заместитель – человек, проработавший всю жизнь на этом предприятии (ему 50 лет), имеющий уважение всех работников. Довольно часто он саботирует действия директора, срывая выполняемые договоры, принося, тем самым, убытки предприятию. Но делает это так, чтобы нельзя было указать на него как на виновного. Директор случайно узнает об этом.

Вопрос: каковы варианты действия директора в сложившейся ситуации?

Задание 8

Завершите следующие мысли:

1. Достойный человек – это не тот, кто не имеет недостатков, а, видимо, тот, кто имеет… (что?).

..............

61. Полезные истины следует говорить и повторять как можно… (как?).