Управление межличностными конфликтами в организации

Диплом 2023 года. Оригинальность высокая.

Цель работы - разработка рекомендаций, направленных на минимизацию негативного влияния межличностных конфликтов на функционирование ООО «ДК ГРУПП». Сфера деятельности ООО «ДК ГРУПП» – розничная торговля одеждой.

Задачи работы:

- рассмотреть понятие и сущность управления персоналом;

- описать содержание и типологию конфликтов в организации;

- изучить специфику межличностных конфликтов в организации;

- привести организационно-экономическую характеристику предприятия;

- провести анализ системы управления персоналом на предприятии

- проанализировать актуальное состояние системы проявления межличностных конфликтов в организации;

- разработать мероприятия, направленные на минимизацию влияния межличностных конфликтов на систему управления персоналом ООО «ДК ГРУПП»;

- провести обоснование социально-экономической эффективности мероприятий.

Объектом исследования выступает исследования является современное состояние развития межличностных конфликтов в управлении персоналом. Предметом - влияние межличностных конфликтов на систему управления ООО «ДК ГРУПП».

Введение 3

1 Теоретические основы управления межличностными конфликтами в организации 7

1.1 Понятие и сущность управления персоналом 7

1.2 Содержание и типология конфликтов в организации 14

1.3 Специфика межличностных конфликтов в организации 19

2 Анализ межличностных конфликтов в ООО «ДК ГРУПП» 25

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 25

2.2 Анализ системы управления персоналом организации 31

2.3 Актуальное состояние системы проявления Межличностных Конфликтов в организации 36

3 Направления совершенствования управления межличностными конфликтами ООО «ДК ГРУПП» 45

3.1 Разработка мероприятий, направленных на минимизацию влияния межличностных конфликтов на систему управления персоналом ООО «ДК ГРУПП» 45

3.2 Обоснование cоциально-экономической эффективности мероприятий. ..52

Заключение 55

Список иcпользованных источников 58

Приложение А 63

1. Аликаев О.А. Кадровая политика. – Москва: Лаборатория книги, 2018. – 269 с.

2. Архипова, Н. И. Современные проблемы управления персоналом: монография [Текст] / С. В. Назайкинский, О. Л. Седова, Рос. гос. гуманитар. ун-т, Н. И. Архипова. – М. : Проспект, 2018. – 161 с.

3. Бевзюк, Е.А. Регламентация и нормирование труда: Учебное пособие / Е.А. Бевзюк, С.В. Попов. - М.: Дашков и К, 2015. - 212 c.

4. Булганина, С. В. Моделирование системы внутрифирменного обучения персонала сервисной организации и опыт ее реализации [Текст] / С. В. Булганина, Т. Е. Лебедева // Современные проблемы науки и образования. – 2019. – № 2-2. – С. 313-316.

5. Бухалков, М.И. Организация и нормирование труда: Учебник / М.И. Бухалков. - М.: Инфра-М, 2017. - 388 c.

6. Бухалков, М.И. Организация и нормирование труда: Учебное пособие / М.И. Бухалков. - М.: Риор, 2015. - 142 c.

7. Бычин, В.Б. Организация и нормирование труда: Учебное пособие / В.Б. Бычин, Е.В. Шубенкова, С.В. Малинин. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 248 c.

8. Бычин, В.Б. Регламентация и нормирование труда: Учебное пособие / В.Б. Бычин, Е.В. Шубенкова. - М.: Инфра-М, 2018. - 352 c.

9. Васильева, Н.А. ВПС: Организация, нормирование и оплата труда на предприятии. КЛ / Н.А. Васильева. - М.: Приор, 2015. - 160 c.

10. Вукович Г. Г. Управление персоналом: теория и методика / Г. Г. Вукович // Экономика Профессия Бизнес. – 2019. – № 4. – С. 20-25.

11. Гасанова, А.А. Управление персоналом в системе управления организацией / А.А. Гасанова // Инновационная наука. – 2019. – №11. –С. 50-53.

12. Гейц, И.В. Нормирование труда и регламентация рабочего времени / И.В. Гейц. - М.: ДиС, 2015. - 352 c.

13. Генкин, Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: Учебник для вузов / Б.М. Генкин. - М.: НОРМА, 2018. - 480 c.

14. Генкин, Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на.: Уч. / Б.М. Генкин. - М.: Норма, 2016. - 352 c.

15. Герасимов, Б. Н. Методологические инструменты исследования и оценки эффективности процесса управления персоналом организации [Текст] / Б. Н. Герасимов // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2018. – № 2. – С. 160-169.

16. Глик, Д. И. Эффективная работа с персоналом : практическое пособие / Д. И. Глик. – 2-е изд. – Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2019. – 144 c.

17. Горелов, Н. А. Управление человеческими ресурсами: современный подход : учебник и практикум для вузов / Н. А. Горелов, Д. В. Круглов, О. Н. Мельников ; под редакцией Н. А. Горелова. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 270 с.

18. Горина, М. С. Управление персоналом предприятия и методы оценки его эффективности [Текст] / М. С. Горина // Modern Economy Success. – 2019. – № 3. – С. 15-22.

19. Горленко, О. А. Управление персоналом : учебник для вузов / О. А. Горленко, Д. В. Ерохин, Т. П. Можаева. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 249 с.

20. Городнова, Н.В. Обучение и оценка квалификации персонала как механизм управления человеческим капиталом : учеб. пособие / Городнова Н.В., Самарская Н.А., Скипин Д.Л. – Екатеринбург : Юника, 2019. – 77 с.

21. Данилина, Е.И. Инновационный менеджмент в управлении персоналом : учебник / Д.В. Горелов, Я.И. Маликова, Е.И. Данилина .– М. : ИТК «Дашков и К», 2019 .– 208 с.

22. Дементьева, А., Соколова М. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика. - М.: Аспект Пресс, 2019. - 352 с.

23. Десслер, Г. Управление персоналом / Г. Десслер ; под редакцией И. М. Степнова ; перевод Д. П. Конькова. – 4-е изд. – Москва : Лаборатория знаний, 2020. – 800 c.

24. Елкин, С. Е. Управление персоналом организации. Теория управления человеческим развитием [Текст] : учебное пособие / С. Е. Елкин. – Саратов: Ай Пи Ар Медиа, 2019. – 236 c.

25. Ивановская, Л.В. Управление персоналом: Теория и практика. Организация, нормирование и регламентация труда персонала: Учебно-практическое пособие / Л.В. Ивановская. - М.: Проспект, 2017. - 64 c.

26. Ивасенко, А.Г. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии (для бакалавров) / А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова, Каркавин . - М.: КноРус, 2018. - 320 c.

27. Кибанов, А. Я. Кадровая политика и стратегия управления персоналом [Текст] : учебно-практическое пособие / А. Я. Кибанов, Л. В. Ивановская. – М. : Проспект : 2020. – 64 с.

28. Либерман, И.А. Техническое нормирование, оплата труда и проектно-смет.: Уч. / И.А. Либерман . - М.: Инфра-М, 2017. - 46 c.

29. Пашуто, В.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии (для бакалавров) / В.П. Пашуто. - М.: КноРус, 2017. - 472 c.

30. Пашуто, В.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии.: Учебно-практическое пособие / В.П. Пашуто. - М.: КноРус, 2019. - 320 c.

31. Петрова, Ю. А. 10 критериев оценки персонала [Текст] / Ю. А. Петрова, Е. Б. Спиридонова. — Ростов-на-Дону : Феникс, 2019. — 105 c.

32. Полянин А.В., Строева О.А. Экономика предприятия: учеб. пособие. – Орел, 2018. – 235 с.

33. Розенков Д. А. Классический менеджмент: организационные структуры управления: учеб. пособие. – Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2017. – 368 с.

34. Рыбак Я. О. Кадровая политика. – Москва: Лаборатория Книги, 2018. -350 с.

35. Савицкая Г.В. Комплексный анализ хозяйственной деятельности предприятия. 14-е изд., перераб. и доп. - Москва: ИНФРА-М, 2017. – 680 с.

36. Савченко И.П. Управление человеческими ресурсами: учебно-методическое пособие. – Ставрополь: Северо-Кавказский федеральный университет, 2018. – 257 с.

37. Симбирева, К.А. Системный подход к оценке персонала при периодической аттестации [Электронный ресурс] / К.А. Симбирева // Вызовы времени и ведущие мировые научные центры. Сбор¬ник статей Международной научно-практической конференции, 2019 г. - С. 112-114.

38. Система нематериальной мотивации персонала: 5 основных правил создания [Текст] / Ноздрина Е.Е. и др. // Молодой ученый. - 2019. - № 15. - С. 403-405.

39. Системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности -Электронный ресурс : учеб. пособие / Т. Г. Озерникова. – Иркутск : Изд-во БГУ, 2019. – 183 с. – Режим доступа : http://lib-catalog.isea.ru

40. Степанова С.М., Челнокова Н.Ю., Луховская О.К. Кадровые ресурсы: актуальные вопросы управления // Учебное пособие / Иваново, 2017.

41. Тараненко О.Н. Основы управления персоналом: учеб. пособие. – Ставрополь: Северо-Кавказский федеральный университет, 2020. - 207 с.

42. Тебекин А.В. Теория управления: учебник. - М.: Кнорус, 2017. - 342 с.

43. Armstrong, M. Handbook of Human Resource Management. 12-th Edition. 2011.

44. Devanna M. A. A framework for a strategic human resource management /М. A. Devanna, C. J. Fombrun, N. M. Tichy/ Strategic Human Resource management.- N. Y.: John Wiley, 1984.- 499 pp.

45. Graham, Robert J. Creating an environment for succesful project [Text]/ Robert J. Graham, Randal Englund.- San -Francisco : Jossey-Bass, 1997. - 253 p.

46. Hendry C. The practice of strategic human resource management/ C. Hendry, A. Pettigrew/ Personnel Review. 1986. - Vol. 15.-№ 5.- Pp. 3-8.

47. Hidi S., Harackiewicz J.M. Motivating the corporatelly unmotivated: A critical issue for the 21st century // Review of Educational Research, №70(2), 2013, p. 151-179.

48. Irvin Derek. The Role of Tangible vs. Intangible Rewards in Strategic Recognition. –CoM, MIT, 2010.

49. Jonson, G. Managing strategic change strategy, culture and action//Long Range Planning, 1992.-Vol. 25.-No.l.-Pp. 28-36.

50. Mosca M., Pastore F. Wage effects of recruitment methods // IZA Working Paper, 2008.

51. Richard L.Daft. Understanding Management/ Richard L.Daft, Dotothy Marcic/Mason, Ohio: Thomson Learning, 2004.-350 pp.

52. Shahnawaz Saqib. Impact of Tangible and Intangible Rewardson Organizational Commitment: Evidence from the Textile Sector of Pakistan // American Journal of Industrial and Business Management №5, 2015, p. 138-147.

53. Yakubovich V. Weak Ties, Information, and Influence: How Workers Find Jobs in a Local Russian Labor Market // American Sociological Review June 2014, -pp. 408-421.