Управление цифровым маркетингом в организации

Диплом 2023 года. Оригинальность высокая.

Цель работы – разработка рекомендаций по совершенствованию цифрового маркетинга сети парикмахерских «ZINA».

Задачи работы:

- рассмотрение теоретических основ цифрового маркетинга;

- анализ цифрового маркетинга компании «ZINA»;

- разработка мероприятий по совершенствованию цифрового маркетинга компании «ZINA»;

- оценка эффективности предложенных мероприятий.

Объектом исследования работы является сеть парикмахерских «ZINA».

Предметом исследования является цифровой маркетинг компании «ZINA».

Введение 3

1 Теоретические основы цифрового маркетинга 5

1.1 Сущность и инструменты цифрового маркетинга компании 5

1.2 Специфика цифрового маркетинга на рынке услуг 11

1.3 Оценка эффективности цифрового маркетинга на рынке услуг 14

2 Анализ цифрового маркетинга компании «ZINA» 24

2.1 Характеристика деятельности компании «ZINA» 24

2.2 Анализ конкурентов и маркетинговой ситуации компании «ZINA» 33

2.3 Анализ и оценка эффективности цифрового маркетинга компании «ZINA» и ее конкурентов 36

3 Рекомендации по совершенствованию цифрового маркетинга компании «ZINA» 46

3.1 Разработка мероприятий по цифровому маркетингу для компании «ZINA» 46

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 49

Заключение 57

Список использованных источников 59

Приложения 64

1 Акулич, М. В. Интернет-маркетинг : учебник для бакалавров / М. В. Акулич. — Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. — 352 с. - ISBN 978-5-394-02474-0. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1091183

2 Андрюк П.В., Романович В.К. Анализ и оценка эффективности продвижения услуг // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2021. – №2-1. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-i-otsenka-effektivnosti-kompleksa-prodvizheniya-uslug (дата обращения: 05.04.2023).

3 Борисов С. А., Сиротина М. А. Цифровая реклама в продвижении товаров и услуг // Успехи в химии и химической технологии. – 2020. – №1 (224). – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-reklama-v-prodvizhenii-tovarov-i-uslug (дата обращения: 12.04.2023).

4 Бровкина А. Ф. Современные цифровые инструменты продвижения товаров и услуг// Скиф. – 2021. – №6 (58). – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-tsifrovye-instrumenty-prodvizheniya-tovarov-i-uslug (дата обращения: 10.03.2023).

5 Герасимов, Б. И. Маркетинг : учебное пособие / Б.И. Герасимов, В.В. Жариков, М.В. Жарикова. — 2-е изд. — Москва : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2021. — 320 с. — (Среднее профессиональное образование). - ISBN 978-5-00091-180-8. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1118518

6 Григорян, Е. С. Маркетинг в общественном питании : учебник / Е.С. Григорян, Г.Т. Пиканина, Е.А. Соколова. — Москва : ИНФРА-М, 2021. — 352 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — DOI 10.12737/1025220. - ISBN 978-5-16-015320-9. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1025220 (дата обращения: 04.03.2023). – Режим доступа: по подписке.

7 Колосова Д.М., Кузьмин К.А., Лебедь В.Е. Основы цифрового маркетинга// Экономика и бизнес: теория и практика. – 2022. – №11-1. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovy-tsifrovogo-marketinga (дата обращения: 10.03.2023).

8 Куликова Е. С. Понятие «цифровой маркетинг»: библиографический обзор // Московский экономический журнал. – 2020. – №10. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-tsifrovoy-marketing-bibliograficheskiy-obzor (дата обращения: 20.03.2023).

9 Маркетинг : учебник / под ред. В. П. Третьяка. — Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2022. — 368 с. - ISBN 978-5-9776-0238-9. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1843641

10 Моллаев М. Современный цифровой маркетинг // Вестник науки. – 2023. – №1 (58). – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennyy-tsifrovoy-marketing (дата обращения: 14.03.2023)

11 Муравьева В. А. Фэшн-маркетинг // Наука, образование и культура. – 2020. – №4 (48). – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/feshn-marketing (дата обращения: 04.04.2023).

12 Резник, Г. А. Маркетинг : учебное пособие / Г.А. Резник. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2023. — 199 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — DOI 10.12737/1242303. - ISBN 978-5-16-016830-2. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1903657 (дата обращения: 04.03.2023). – Режим доступа: по подписке.

13 Современные информационно-коммуникационные технологии для успешного ведения бизнеса : учебное пособие / Ю.Д. Романова, Л.П. Дьяконова, Н.А. Женова [и др.]. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2021. — 257 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс]. — (Учебники для программы МВА). — DOI 10.12737/1073931. - ISBN 978-5-16-017053-4. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1073931 (дата обращения: 04.03.2023). – Режим доступа: по подписке.

14 Соловьев, Б. А. Маркетинг : учебник / Б. А. Соловьев. — Москва : ИНФРА-М, 2021. — 383 с. — (Учебники для программы МВА). - ISBN 978-5-16-002263-5. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1058466 (дата обращения: 17.04.2023). – Режим доступа: по подписке.

15 Сухарев, О. С. Функциональный и интернет-маркетинг : монография / О. С. Сухарев, Н. В. Курманов, К. Р. Мельковская. - Москва : КУРС : ИНФРА-М, 2019. - 352 с. - (Наука). -ISBN 978-5-905554-33-9. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1027551 (дата обращения: 16.03.2023). – Режим доступа: по подписке.

16 Шевченко Д. А. Цифровой маркетинг: обзор каналов и инструментов // Практический маркетинг. – 2019. – №10 (272). – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovoy-marketing-obzor-kanalov-i-instrumentov (дата обращения: 13.03.2023).

17 Шендо М. В., Свиридова Е. В. Влияние цифровых технологий на современные тренды инновационного маркетинга в коммуникациях с потребителем // Вестник АГТУ. – 2022. – №1 (73). – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-tsifrovyh-tehnologiy-na-sovremennye-trendy-innovatsionnogo-marketinga-v-kommunikatsiyah-s-potrebitelem (дата обращения: 17.03.2023).

18 Электронная торговля : учебник / Р. Р. Дыганова, Г. Г. Иванов, P. P. Салихова, В. А. Матосян. — 2-е изд. — Москва : Дашков и К, 2021. - 150 с. - ISBN 978-5-394-04172-3. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1232793 (дата обращения: 05.04.2023). – Режим доступа: по подписке.

19 Alexander, L. The Who, What, Why, & How of Digital Marketing / L. Alexander // HubSpot : электронный журнал. – URL: https://blog.hubspot.com/marketing/what-is-digital-marketing. – Дата публикации: 30.11.2022.

20 Digital Marketing Effectiveness: What It is and 5 Ways to Measure It / // mailup blog : электронный журнал. – URL: https://blog.mailup.com/2018/11/digital-marketing-effectiveness/ . – Дата публикации: 06.11.18.

21 Hudson, E. How to Blend Web Analytics and Digital Marketing Analytics to Grow Better / E. Hudson // HubSpot : электронный журнал. – URL: https://blog.hubspot.com/marketing/digital-marketing-analytics. – Дата публикации: 07.12.2021.

22 Palmer A. How Digital Marketing is Shaping the Service Industry / A. Palmer // The good men project : электронный журнал. – URL: https://goodmenproject.com/business-ethics-2/how-digital-marketing-is-shaping-the-service-industry/ . – Дата публикации: 10.09.22.

23 Peterdy, K. SWOT Analysis / K. Peterdy // Corporate Finance Institute : электронный журнал. – URL: https://corporatefinanceinstitute.com/resources/management/swot-analysis/. – Дата публикации: 17.05.2022.

24 Shethna J. Service Marketing Strategies / J. Shethna // EDUCBA : электронный журнал. – URL: https://www.educba.com/service-marketing-strategies/

25 Sramkowski, L. From 4Ps to 7Ps: Towards an Integrated Marketing Mix / L. Sramkowski // ExportPlanning : электронный журнал. – URL: https://www.exportplanning.com/en/magazine/article/2021/03/03/from-4ps-to-7ps-towards-an-integrated-marketing-mix/. – Дата публикации: 03.03.2021.

26 What Is Digital Marketing? Types, Skills, and Careers // coursera : электронный журнал. – URL: https://www.coursera.org/articles/digital-marketing. – Дата публикации: 17.05.2023.

27 What Is Services Marketing? Definition and Tips / // indeed : электронный журнал. – URL: https://www.indeed.com/career-a dvice/career-development/services-marketing. – Дата публикации: 09.07.22.

28 AVENA : сайт. – URL: https://studio-avena.ru/?utm_campaign=priority&utm_medium=maps&utm_source=yandex (дата обращения: 12.04.2023). – Режим доступа: свободный.

29 Mediascope : сайт. – URL: https://mediascope.net/ (дата обращения: 04.03.2023). – Режим доступа: по подписке.

30 Montano96 : сайт. – URL: https://montano96.ru/ (дата обращения: 12.04.2023). – Режим доступа: свободный.

31 PR-CY : сайт. – URL: https://a.pr-cy.ru/ (дата обращения: 04.03.2023). – Режим доступа: по подписке.

32 Statista : сайт. – URL: https://www.statista.com/ (дата обращения: 07.04.2023). – Режим доступа: по подписке.

33 Sахар : сайт. – URL: https://сахарсалон.рф/news/ves-servis-saxap/ (дата обращения: 04.03.2023). – Режим доступа: свободный.

34 ZINA : сайт. – URL: https://salonzina.com/ (дата обращения: 04.03.2023). – Режим доступа: свободный.

35 Zina, парикмахерская - отзывы и оценка : сайт. – URL: https://ekaterinburg.flamp.ru/firm/zina_parikmakherskaya- (дата обращения: 04.03.2023). – Режим доступа: свободный.

36 Студия красоты Backstage : сайт. – URL: https://salon3s.ru/ (дата обращения: 04.03.2023). – Режим доступа: свободный.