Использование принципов менеджмента качества в деятельности организации

Диплом 2023 года. Оригинальность высокая.

Цель работы – разработка рекомендаций по использованию принципов менеджмента качества в деятельности ООО «ВИТ ИНДУСТРИЯ» (ТМ Крошкин дом). Сфера деятельности организации – производство детской одежды.

Задачи работы:

- изучить теоретические аспекты использования принципов менеджмента качества в деятельности организации;

- охарактеризовать деятельность ООО «ВИТ ИНДУСТРИЯ»;

- проанализировать реализацию принципов менеджмента качества в деятельности рассматриваемой организации;

- разработать рекомендации по совершенствованию реализации принципов менеджмента качества в деятельности предприятия.

Объект исследования – ООО «ВИТ ИНДУСТРИЯ».

Предмет исследования – принципы менеджмента качества, используемые в деятельности организации.

Введение........................................................................................ 3

1 Теоретические основы использования принципов менеджмента качества в деятельности организации.............................……….. 5

1.1 Роль, цели, задачи управления качеством…………………………… 5

1.2 Сущность системы менеджмента качества в соответствии с рекомендациями ГОСТ Р ИСО 9001-2015…………………………...13

1.3 Общие сведения о реализации принципов менеджмента качества… 20

2 Разработка рекомендаций по совершенствованию реализации принципов менеджмента качества в деятельности ООО «ВИТ ИНДУСТРИЯ» (ТМ Крошкин дом)…………………………………..32

2.1 Общие сведения об организации…………………………………….. 32

2.2 Реализация принципов менеджмента качества в деятельности ООО «ВИТ ИНДУСТРИЯ»…………………………………………………. 37

2.3 Разработка рекомендаций по совершенствованию реализации принципов менеджмента качества в деятельности ООО «ВИТ ИНДУСТРИЯ»…………………………………………………………. 63

Заключение………………………………………………………………….. 67

Список использованных источников……………………………………… 69

Приложения…………………………………………………………………. 73

1. Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации [Текст]: федер. закон РФ от 25.12.2013 г. N 442-ФЗ // Совет Федерации. – 2013. – 158 с.

2. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь [Текст]: ГОСТ Р ИСО 9000-2015. – Москва: Изд-во стандартов, 2015. – 53с.

3. Система менеджмента качества. Требования [Текст]: ГОСТ Р ИСО 9001-2015. – Москва: Изд-во стандартов, 2015. – 45с.

4. Руководство по социальной ответственности [Текст]: ГОСТ Р ИСО 26000-2010 – Москва: Изд-во стандартов, 2015. – 45 с.

5. Менеджмент риска. Принципы и руководства [Текст]: ГОСТ Р ИСО 31000-20102010 – Москва: Изд-во стандартов, 2015. – 44с.

6. Агарков А. П. Управление качеством [Текст] / А.П. Агарков. - М.: Дашков и Ко, 2021. - 228 c.

7. Антонова И. И. Всеобщее управление качеством. Основоположники всеобщего менеджмента качества [Текст]: учеб. пособие / И. И. Антонова, В. А. Смирнов С. А. Антонов. - Москва: РУСАЙНС, 2020. – 132 с.

8. Аристов О. В. Управление качеством [Текст]: учеб. / О. В. Аристов. ‒ 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ИНФРА-М, 2016. – 224 с.;

9. Басовский Л. Е. Управление качеством [Текст]: учеб. / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев; под ред ‒ Москва: ИНФРА-М, 2016. ‒ 231с.

10. Богданова И. А. Применение ГОСТ Р ИСО 9001-2015 в рамках риск-ориентированного мышления [Текст]: учеб. / А. В. Губарев. ‒ Научный альманах, 2015. ‒ 4с.

11. Герасимов Б. И. Управление качеством: самооценка [Текст]: учеб. пособие / А. Ю. Сизикин, Г. А. Соседов, Е. Б. Герасимова; под ред. ‒ Москва: ИНФРА-М, 2016. – 176 с.

12. Герасимов Б. И. учеб. пособие [Текст] / Б. Н. Герасимов, Ю. В. Чуриков. – Москва: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2015. – 304 с.

13. Горбашко Е. А. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие. ‒ СПб.: Питер, 2018. ‒ 384 с. ‒ (Серия «Учебное пособие»).

14. Горбашко Е. А. Управление качеством [Текст]: учебник для академического бакалавриата / Е. А. Горбашко. — 3-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 352 с.

15. Горбашко Е. А. Управление качеством. Практикум [Текст]: учеб. пособие для академического бакалавриата / [и др.]; под ред. Е. А. Горбашко. — 2-е изд., испр. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 323 с.

16. Горленко О. А. Совершенствование менеджмента организации [Текст]: учеб. / О. А. Горленко, Н. М. Борбаць, Т. П. Можаева; под ред. Менеджмент в России и за рубежом. – 2016. – № 03. – 104 с.

17. Деденева С. С. Сертификация систем менеджмента качества : учеб. пособие [Текст] / С. С. Деденева, Е. Н. Шарафутдинова ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. - Екатеринбург: [Издательство УрГЭУ], 2017. - 112 с.

18. Демина Н. В. Возможности применения некоторых методов управления качеством в деятельности современных компаний [Текст] : учеб. / Н. В. Демина М. В. Чистова: под ред. ‒ Новая наука: опыт, традиции, инновации. ‒ 2016. – 235 с.

19. Докукина И. А. Управление процессами оказания услуг на основе сервисного менеджмента [Текст]: среднерусский вестник общественных наук / И. А. Докукина, Ю. Л. Макарова; под ред. ‒ Среднерусский вестник общественных наук. – 2017. - № 1. –293 с.

20. Дремина М. А. Проектный подход к разработке и внедрению систем менеджмента качества [Текст] / Дремина Марина Анатольевна. - М.: Лань, 2020. - 634 c.

21. Ершов А. К. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / А. К. Ершов. ‒ Москва: [Университетская книга], 2015. ‒ 283 с.

22. Зайцев Г.Н. Управление качеством в процессе производства [Текст]: Учебное пособие / Г.Н. Зайцев. - М.: Риор, 2015. - 63 c.

23. Зекунов А. Г. Управление качеством [Текст]: учебник для бакалавров / А. Г. Зекунов. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 475 с.

24. Коноплев С.П. Управление качеством [Текст] / С.П. Коноплев. – Москва: Инфра-М, 2010. – 244 с.

25. Курочкина А. Ю. Управление качеством услуг [Текст]: учеб. / А. Ю. Курочкина; под ред. — Москва : Юрайт, 2018. — 206 с.

26. Михеева Е. Н. Управление качеством [Текст]: Учеб. / Е. Н. Михеева, М. В. Сероштан. ‒ 2-е изд., испр. и доп. ‒ М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2017. ‒ 532 с.

27. Плиска О. В. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / О. В. Плиска; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. – Екатеринбург: [Издательство УрГЭУ], 2017. - 143 с.

28. Репин В. В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов [Текст]: учеб. / В. Г. Елиферов / В. Репин, В. Елиферов; под ред. ‒ Москва: Манн, Иванов и Фарбер, 2016. ‒ 544 с.

29. Рожков Н. Н. Статистические методы контроля и управления качеством продукции [Текст]: учеб. пособие для академического бакалавриата / Н. Н. Рожков. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 154 с.

30. Салимова Т. А, Управление качеством [Текст] : учеб. по специальности «Менеджмент организации» /Т.А. Салимова. ‒ 2-е изд., стер. ‒ Москва: Издательство «Омега-Л», 2008. ‒ 414 с.: табл. ‒ (Высшая кола менеджмента).

31. Смирнов В. В. Теоретические аспекты процесса обеспечения качества продукции [Текст] //Вестник Чувашского университета. -2019. -№ 3. -С. 9-16.

32. Солдатова А. Н. Инноватика-2016 [Текст]: сб. материалов XII Международной школы-конференции студентов, аспирантов и молодых ученых (20– 22 апреля 2016 г.) С. Л. Минькова ; под ред.. – Томск: STT, 2016. – 287 с.

33. Тебекин А. В., Управление качеством [Текст]: учеб. для бакалавров / А. В. Тебекин: под ред. ‒ М.: Издательство Юрайт, 2015. ‒ 371 с.

34. Худякова Т. С. Управление процессами [Текст]: учеб. пособие /; Москва - во науки и высш. образования Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. — Екатеринбург: [Изд-во Урал. гос. экон. ун-та], 2019. — 147 с.

35. Цуканова О. А. Методология и инструментарий моделирования бизнеспроцессов [Текст]: учебное пособие – СПб.: Университет ИТМО, 2015. – 100 с.

36. Шестопал Ю. Т. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие / Ю.Т. Шестопал, В.Д. Дорофеев, Н.Ю. Шестопал, Э.А. Андреева. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. — 331 с.

37. Susca T. The Value of Effective Management Systems [Text] // American Society of Safety Proffessionals. - 2019. – Vol. 5, №2. - P. 18–21.

38. What is an Effective Performance Management System? [Электронный ресурс] // Clearreview.com., 2020. Режим доступа: https://www.clearreview.com/resources/guides/what-is-effective-performance-management/, свободный.

39. Менеджмент качества: электронный журнал. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://grebennikon.ru, свободный.

40. Министерство социальной политики Свердловской области [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://msp.midural.ru, свободный.

41. Официальный сайт ООО «ВИТ ИНДУСТРИЯ» (ТМ Крошкин дом). [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://vit-kd.ru/o-kompanii/, свободный.

42. Специализированный ресурс по управлению качеством [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.klubok.net, свободный.