Управление продвижением организации в социальных сетях

Диплом 2023 года. Оригинальность высокая.

Цель работы - разработать рекомендации по продвижению компании ООО «Логиком» в социальных сетях. ООО «Логиком» – колл-центр, который предоставляет услуги горячей линии для онлайн-бизнеса, интернет-магазинов, служб доставки и фулфилмента.

Задачи работы:

- рассмотреть теоретические основы продвижения организации в социальных сетях;

- изучить особенности деятельности компании ООО «Логиком»;

- проанализировать продвижение товаров компании ООО «Логиком»;

- проанализировать конкурентов и выявить конкурентные преимущества компании ООО «Логиком»;

- разработать практические рекомендации по продвижению компании ООО «Логиком».

Объект исследования - ООО «Логиком».

Предметом исследования является продвижение компании ООО «Логиком» посредством рекламы в социальных сетях.

Введение 3

1 Теоретические основы продвижения организации в социальных сетях 5

1.1 Понятие и сущность социальных сетей 5

1.2 Инструменты продвижения услуг колл-центра в социальных сетях 18

1.3 Этапы и анализ эффективности продвижения услуг колл-центра в социальных сетях 24

2 Анализ маркетинговой деятельности компании ООО «Логиком» 27

2.1 Характеристика компании ООО «Логиком» 27

2.2 Анализ конкурентов и маркетинговой ситуации 37

2.3 Анализ присутствия компании ООО «Логиком» и ее конкурентов в сети Интернет 42

3 Разработка рекомендации по продвижению ООО «Логиком» в сети Интернет 46

3.1 Рекомендации по продвижению компании ООО «Логиком» в сети Интернет 46

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 50

Заключение 57

Список использованных источников 59

1. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации". // URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/

2. Ершов В.Е. Особенности использования SWOT-анализа при применении social media marketing в системе продвижения бренда // URL: https://naukovedenie.ru/PDF/189EVN315.pdf

3. Как PEST-анализ помогает планировать бизнес // URL: https://academyopen.ru/journal/539

4. Медиапланирование [Текст]: учеб. пособие: / О. И. Попова ; М-во науки и образования Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. – Екатеринбург: [Изд-во Урал. гос. экон. ун-та], 2019.– 155 с / URL: https://meu.usue.ru/images/img/prepod/Медиапланирование%20уч.пособие%2004.03.19.pdf

5. Контент-маркетинг в социальных сетях как один из эффективных способов продвижения товара. С. Р. Шикула // URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kontent-marketing-v-sotsialnyh-setyah-kak-odin-iz-effektivnyh-sposobov-prodvizheniya-tovara

6. Интернет-маркетинг, маркeтинг в социальных сетях (SMM), со-циальные сети: учебное пособие / под редакцией В. В. Ананишнева. – Москва: ООО «Москластер», 2021. – 157 с. // URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=45671298

7. Школа контента: Создавайте тексты, которые продают / Майя Богданова. — М. : Альпина Паб лишер, 2019. — 256 с. // URL: https://znanium.com/read?id=352369

8. Основы рекламы: Учебник / К. В. Антипов. — 4-е изд., стер. — М.: Издательскоторговая корпорация «Дашков и К°», 2020. — 326 с. // URL: https://znanium.com/read?id=358440

9. Продвижение в социальных сетях. SMM И SMO / Н. А. Скворцо-ва, А. А. Хомутова // Научные Записки ОрелГИЭТ. – 2021. – № 1(37). – С. 25-29. // URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=44932183

10. Методы продвижения в социальных сетях, тренды и технологии SMM / А. Н. Хацкелевич, Е. И. Лопатина, Н. А. Жикина // Актуальные во-просы современной экономики. – 2019. – № 4. – С. 610-618. // URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=39212077

11. Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по SMM-менеджера / С. Щербаков — «Питер», 2018 // URL: https://vawilon.ru/wp-content/uploads/2017/10/26484417.a45.pdf

12. Социальные сети в системе интернет-коммуникации современной молодежи. С. С. Головина // URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=47248006

13. Маркетинговые инструменты продвижения в социальных сетях. Баторшина Г.Д., Проценко Ю.В., Чумикова С.Ю. // URL; https://grebennikon.ru/article-9p9x.html

14. Выбор социальных сетей при разработке оптимальной технологии продвижения российских брендов О. Ю. Виничук // URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vybor-sotsialnyh-setey-pri-razrabotke-optimalnoy-tehnologii-prodvizheniya-rossiyskih-brendov-professionalnoy-kosmetiki

15. Роль таргетированной рекламы как инструмента цифрового мар-кетинга в продвижении отечественных компаний в социальных сетях. Конд-ратов Е.В., Шушунова Т.Н. // URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=48547816

16. Социальная сеть как площадка для продвижения брендов. Н. В. Розенберг, Т. С. Жирикова // URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=46301950

17. Продвижение в социальных сетях: практический опыт средств размещения. А. Н. Скворцова // URL https://elibrary.ru/item.asp?id=45630476

18. Маркетинг в социальных сетях как инструмент продвижения бизнеса. А. А. Серебряникова, С. А. Прозорова // URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=44195981

19. Тенденции продвижения: социальные сети как инструмент мар-кетинговых коммуникаций. Трофименко Е.Ю., Чемерис Д.В. // URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=35175212

20. Продвижение услуги в социальных сетях: преимущества и инст-рументы. Самокрутова Ю.В. // URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=35369029

21. Социальные сети как инструмент продвижения товаров и услуг в интернете. А. Д. Протосовицкий // URL https://elibrary.ru/item.asp?id=35665177

22. Реклама в Интернете. Эффективное продвижение в социальных сетях. В. О. Крамаренко // URL: https://cyberleninka.ru/article/n/reklama-v-internete-effektivnoe-prodvizhenie-v-sotsialnyh-setyah/viewer

23. Разработка стратегии продвижения организации в социальных сетях. Ситникова К. В. // URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=46621469

24. Возможности стратегии продвижения организации в социальных сетях. Адиатулина М. А. // URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=45788912

25. Обзор методик продвижения услуг через Интернет. Лысенкова С. Н., Иноземцева А. И. // URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=41600103

26. Анализ стандартов оценки качества деятельности колл-центров. Ладыгина Н. М., Сайфидинова Н. Е. // URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=44803044

27. Социальные сети как новая форма коммуникации: польза или опасность для общества? Панченко И. М. // URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnye-seti-kak-novaya-forma-kommunikatsii-polza-ili-opasnost-dlya-obschestva

28. Таргетированная реклама в социальных сетях. Богданова А. А. // URL: https://elibrary.ru/ldkwku

29. Оценка эффективности колл-центров в активных продажах. В. И. Васильева, Т. В. Гениберг // URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=41390127

30. Инструменты SMM: ТОП-15 // URL: https://statusbrew.com/insights/instrumenty-smm/

31. Сравнение эффективности рекламы во «ВКонтакте» Семенюк Е. // URL: https://vc.ru/marketing/124997-sravnenie-effektivnosti-reklamy-vo-vkontakte-i-instagram

32. Как определить эффективность таргетированной рекламы ВКон-такте. Датафан А. // URL: https://vc.ru/u/361314-alena-datafan/466994-kak-opredelit-effektivnost-targetirovannoy-reklamy-vkontakte

33. Социальные сети 101: полное руководство по основам социаль-ных сетей. // URL: https://www.affde.com/ru/social-media-101.html

34. Social Networks and Media Brands: Exploring the Effect of Media Brands’ Perceived Social Network Usage on Audience Relationship. In: Friedrich-sen, M., Mühl-Benninghaus, W. (eds) Handbook of Social Media Management. Media Business and Innovation. Springer, Berlin, Heidelberg. // URL: https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-642-28897-5_43#author-information

35. The Value of Social Networks in the World of Advertising. In: Arora, A.S., Bacouël-Jentjens, S. (eds) Advertising Confluence: Transitioning Marketing Communications into Social Movements. International Marketing and Management Research. Palgrave Pivot, New York. // URL: https://link.springer.com/chapter/10.1057/9781137492265_8#Abs1

36. Search Engine Ranking: A SEO Strategy. In: Gil-Pechuán, I., Pala-cios-Marqués, D., Peris-Ortiz, M., Vendrell, E., Ferri-Ramirez, C. (eds) Strategies in E-Business. Springer, Boston, MA. // URL: https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-1-4614-8184-3_8

37. Social Media Management. The Editor(s) (if applicable) and The Au-thor(s), under exclusive license to Springer Nature Switzerland AG 2022 // URL: https://link.springer.com/book/10.1007/978-3-030-99094-7

38. Сайт компании «Логиком» // URL: https://logicom.ru/

39. Сайт компании «TeleTribe» // URL: https://www.teletribe.ru/

40. Сайт компании «Контакт Лайн» // URL: http://контакт-лайн.рф/

41. Сайт Powerbranding // URL: http://powerbranding.ru/

42. Сравнение ключевых показателей сайтов по данным «SimilarWeb» // URL: https://www.similarweb.com/

43. Сравнение ключевых показателей сайтов по данным «Livedune.ru» // URL: https://livedune.com/ru

44. Сайт Mediascope // URL: https://mediascope.net/data/#internet

45. Сайт АКАР // URL: https://www.akarussia.ru/