Применение процессного подхода в организации

Диплом 2023 года. Оригинальность высокая.

Цель работы – разработка рекомендаций по использованию процессного подхода в ООО «Предприятие «Трубопласт». Предприятие занимается производством изоляции для стальных труб.

Задачи работы:

1) Рассмотреть теоретические основы процессного подхода как одного из принципов менеджмента качества;

2) научиться различать процессы предприятия и их взаимосвязь;

3) освоить элементы процесса и научиться их разрабатывать, описывать, документировать;

4) проанализировать деятельность рассматриваемого предприятия;

5) разработать рекомендации по внедрению процессного подхода в деятельность организации;

Объект исследования: ООО «Предприятие «Трубопласт».

Предмет исследования: реализация принципа «процессный подход» к управлению качеством в деятельности организации.

Введение 3

1 Теоретические аспекты применения процессного подхода в системе менеджмента качества 5

1.1 Сущность управления качеством в деятельности организации 5

1.2 Процессный подход как принцип управления качеством 16

1.3 Внедрение процессного подхода 34

2. Процессный подход в деятельности ООО «Предприятие «Трубопласт» 39

2.1 Характеристика организации 39

2.2 Реализация процессного подхода в организации 44

2.3 Меры по улучшению 61

Заключение 65

Список использованных источников 67

1. Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации [Текст] : ГОСТ Р ИСО 9004- 2019. – Москва : Изд-во стандартов, 2015. – 62с.

2. Система менеджмента качества. Требования [Текст] : ГОСТ Р ИСО 9001-2015. – Москва : Изд-во стандартов, 2015. – 45 с.

3. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь [Текст] : ГОСТ Р ИСО 9000-2015. – Москва : Изд-во стандартов, 2015. – 53 с.

4. Азарская М. А. Процессный подход к формированию учета: конспект лекций [Текст] / учеб. / М. А Азарская. — Йошкар-Ола: Поволжский государственный технологический университет, 2018. – 92 с.

5. Алонцева Е. Н. Структурное моделирование процессов и систем [Текст] / учеб. пособие. — Анохин А. Н., Саакян С. П. – Обнинск: ИАТЭ НИЯУ МИФИ, 2015. – 72 c.

6. Аристов О. В. Управление качеством [Текст] : учебник / О.В. Аристов. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2021. — 224 с. — (Высшее образование: Бакалавриат).

7. Басовский Л. Е. Менеджмент [Текст] : учебное пособие. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2021. — 256 с. — (Высшее образование: Бакалавриат).

8. Богданова Е. Н. Комплексный анализ и моделирование бизнес-процессов производственного предприятия [Текст] : учебное пособие / Е. Н. Богданова, О. И. Бедердинова. — Москва : ИНФРА-М, 2022. — 90 с. — (Высшее образование: Магистратура).

9. Виноградов Л. В. Средства и методы управления качеством [Текст] : учеб. пособие / Л. В. Ви но градов, В. П. Семенов, В. С. Бурылов. – М. : ИНФРА-М, 2019. – 220 с. — (Высшее образование: Бакалавриат).

10. Волкова И. А. Управление качеством в России: опыт стран Европейского союза в стандартизации систем управления качеством [Текст] : монография / И. А. Волкова, Т. А. Галынчик, О. А. Козлова [и др.] ; под общ. ред. И. А. Волковой. – Ставрополь: Логос, 2018. – 182 с.

11. Всеобщее управление качеством [Текст] : Краткий курс лекций для обучающихся 2 курса направления подготовки 27.03.02 «Управление качеством» / Сост. Н.В. Коник; ФГБОУ ВПО «Саратовский ГАУ». – Саратов, 2018. 99 с.

12. Гаджиева Н. Г. Контроль и ревизия [Текст] : учебник / под общ. ред. д-ра экон. наук, проф. Н. Г. Гаджиева. — Москва : ИНФРА-М, 2023. — 607 с.

13. Гильманшина Т. Р. Статистические методы управления качеством литейной продукции [Текст] : учебник / Т. Р. Гильманшина (отв. ред.), А. А. Ковалева, В. Н. Баранов [и др.]. – Красноярск : Сиб. федер. ун-т, 2018. – 240 с.

14. Глухов В. В. Управление качеством [Текст] : учеб. пособие / Д. П. Гасюк.: Учебник для вузов. 2-е изд. Стандарт третьего поколения. – СПб.: Питер, 2015. – 384 с.

15. Елиферов В. Г. Бизнеспроцессы: регламентация и управление : учебник [Текст] : учеб. пособие / В. Г. Елиферов, В. В. Репин. — Москва : ИНФРАМ, 2023. — 319 с.

16. Зекунов В. Н. Управление качеством : учебник для бакалавров [Текст] / А. Г. Зекунов, В. Н. Иванов, В. М. Мишин, Ю. В. Пазюк, Т. И. Власова ; под ред. А. Г. Зекунова. — М. : Издательство Юрайт , 2017. — 475 с.

17. Киселев Э. В. Средства и методы управления качеством продукции. Конспект лекций по дисциплине [Текст] : учеб. пособие. – Рыбинск: РГАТУ имени П. А. Соловьева, 2016. – 72 с.

18. Коник Н. В. Управление качеством: Краткий курс лекций для студентов 3 курса направления подготовки 38.03.02 Менеджмент [Текст] / Сост. Коник Н.В.; ФГБОУ ВО «Саратовский ГАУ». – Саратов, 2017. 68 с.

19. Лапшин В. С. Управление процессами [Текст] : учеб. пособие / В. С. Лапшин. – Саранск : Изд-во Мордов. ун-та, 2015. – 385 с.

20. Мищенко Е. С. Прикладные аспекты систем менеджмента качества в учреждениях высшего образования [Текст] : монография / Е. С. Мищенко, С. В. Пономарев, С. В. Мищенко. – Тамбов : Изд-во ФГБОУ ВО «ТГТУ», 2016. – 208 с.

21. Плиска О. В. Статистические методы в управлении качеством [Текст] : учеб. пособие / О. В. Плиска ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. гос. эконом. ун-т. – Екатеринбург : [Изд-во Урал. гос. эконом. ун-та], 2015.-142 с.

22. Пономарева С. В. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества [Текст] : учеб. пособие Мищенко С. В., Белобрагин В. А. — М.: РИА «Стандарты и качество». - 2015. - 248 с.

23. Протасова Л. Г. Всеобщее управление качеством [Текст] : учеб. пособие / Л. Г. Протасова; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. — Екатеринбург: [Изд-во Урал. гос. экон. ун-та], 2017. – 6 c.

24. Ружанская Л. С. Общий менеджмент [Текст] : учеб. пособие / Л.С. Ружанская [и др.] ; под общ. ред. Л.С. Ружанской, И. В. Котляревской.— Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2017.— 116 с.

25. Салдаева Е. Ю. Управление качеством: учебное пособие [Текст] / Е. Ю. Салдаева Е. М. Цветкова. – Йошкар-Ола: Поволжский государственный технологический университет, 2017. – 156 с.

26. Серенков П. С. Методы менеджмента качества. Процессный подход [Текст] / П. С. Серенков, А. Г. Курьян, В. П. Волонтей. — Минск : Новое знание ; Москва : ИНФРА-М, 2020. — 441 с.

27. Худякова Т. С. Управление процессами [Текст]: учеб. пособие / Т.С. Худякова; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. — Екатеринбург: [Изд-во Урал. гос. экон. ун-та], 2019. — 147 с.

28. Цуканова О. А. Методология и инструментарий моделирования бизнеспроцессов [Текст] : учеб. пособие – СПб.: Университет ИТМО, 2015. – 100 с.

29. Черникова С. А. Менеджмент [Текст] : учеб. пособие / С.А. Черникова, Н. А. Миронова, Е. М. Мыльникова, Н. П. Нагибина; М-во с.-х. РФ, федеральное гос. Бюджетное образов. учреждение высшего образования «Пермская гос. с.-х. акад. им. акад. Д.Н. Прянишникова». Пермь : ИПЦ «ПрокростЪ», 2016. – 279 с.

30. Чубинский А. Н. Основы управления качеством. Учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению 35.03.02 «Технология лесозаготовительных и деревоперерабатывающих производств» (профиль «Технология деревообработки») [Текст] / И. М. Батырева, Д. С. Русаков. - СПб.: СПбГЛТУ - 90 с.

31. Шутова О. А. Квалиметрия и управление качеством в производственнотехнологических системах: краткий курс лекций для обучающихся I курса направления подготовки 27.03.02 «Управление качеством» [Текст] : учеб. пособие / О. А. Шутова – ФГБОУ ВО «Саратовский ГАУ». – Саратов, 2018. – 63 с.

32. Руководство по улучшению бизнес-процессов ; Harvard Business School Press ; Пер. с англ. — М. : Альпина Паблишер, 2016. — 130 с.;

33. Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0 / Тони Бенедикт, Матиас Кирхмер, Марк Шарсиг, Питер Франц, Раджу Саксена, Дэн Моррис, Джек Хилти / Под ред. А. А. Белайчука; Пер. с англ. — М. : Альпина Паблишер, 2022. — 504 с.

34. Васин С. Г. Управление качеством. Всеобщий подход [Электронный ресурс]: учебник для бакалавриата и магистратуры: для студентов вузов, обучающихся по экономическим направлениям и специальностям / С. Г. Васин. - Москва: Юрайт, 2019. - 404 с. Режим доступа: https://www.biblio-online.ru/bcode/425062, свободный.

35. Горностаева Т. Н. Алгоритмы. Учебное пособие – М.: Мир науки, 2019. – Сетевое издание. Режим доступа: https://izd-mn.com/PDF/33MNNPU19.pdf – Загл. с экрана.

36. Маслевич Т. П. Управление бизнес-процессами: от теории к практике : учебное пособие / Т. П. Маслевич. — Москва : ИНФРА-М, 2023. — 206 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс]. — (Высшее образование: Бакалавриат). — DOI 10.12737/1037144.

37. Моделирование бизнес-процессов с помощью IDEF0, DFD, BPMN за 7 дней: учеб. пособие / И.В. Миндалѐв; Краснояр. гос. аграр. ун-т. – Красноярск, 2018. – 123 с. Режим доступа: http://www.kgau.ru/sveden/content/metod2021/23.pdf, свободный.

38. Процессный подход к управлению персоналом [Электронный ресурс] : монография / Л. В. Пасечникова, И. В. Зенченко. — 2-е изд., стер. —М. : ФЛИНТА, 2018. — 161 с.

39. Пыхов С.И. Управление качеством: уч. пос. [Электронный ресурс] / С. И. Пыхов, Ж. С. Позднякова. – Челябинск: ОУ ВО «Южно-Уральский технологический университет», 2021. – Режим доступа: https://www.inueco.ru/rio/2021/978-5-6044299-9-0.pdf, свободный. – Загл. с экрана. – 181 с.