Управление мотивацией персонала коммерческого банка

Диплом 2023 года. Оригинальность высокая.

Цель работы – разработка рекомендаций, направленных на повышение эффективности управления мотивацией персонала ПАО «Сбербанк».

Задачи работы:

- рассмотреть теоретические аспекты управления мотивацией персонала;

- провести анализ оплаты труда и системы мотивации персонала банка;

- разработать рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала банка.

Объектом исследования является – ПАО «Сбербанк».

Предмет исследования – управление мотивацией персонала рассматриваемого банка.

Введение 3

1 Теоретические аспекты управления мотивацией персонала 6

1.1 Понятие, сущность и виды мотивации персонала 6

1.2 Мотивация и стимулирование персонала как часть политики оплаты труда на предприятии 14

1.3 Методические подходы к оценке и повышению мотивации сотрудников 26

2 Анализ управления мотивацией персонала организации (на примере головного отделения №7003 ПАО «Сбербанк» по Сведловской области) 37

2.1 Организационно-экономическая характеристика Сбербанка 37

2.2 Анализ кадрового состава головного отделения №7003 ПАО «Сбербанк» по Свердловской области 42

2.3 Анализ управления мотивацией персонала головного отделения №7003 ПАО «Сбербанк» по свердловской области 45

3 Разработка рекомендаций по управлению мотивацией персонала организации головного отделения №7003 ПАО «Сбербанк» по Свердловской области 53

3.1 Обоснование рекомендаций по управлению мотивацией персонала головного отделения №7003 ПАО «Сбербанк» по Свердловской области 53

3.2 Социально-экономическая эффективность рекомендаций 56

Список использованных источников 61

Приложение А 71

Приложение Б 73

Приложение В 75

1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ [Электронный ресурс]. - URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_34683/ (дата обращения: 12.06.2023).

2. Агаларов Х.Р. Современные теории мотивации: основные понятия и принципы [Электронный ресурс] / Х.Р. Агаларов // Международный студенческий научный вестник. – 2018. – № 2. – С. 7-10. – Режим доступа: https://s.eduherald.ru/pdf/2017/2/16862.pdf (дата обращения: 25.04.2023).

3. Андрейко М.Н. Мотивация и стимулирование в управлении персоналом компании [Электронный ресурс] / М.Н. Андрейко // В сборнике: Наука и образование: сохраняя прошлое, создаём будущее сборник статей X Международной научно-практической конференции: в 3 ч. – 2018. – С. 161-163. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/motivatsiya-i-stimulirovanie-trudovoy-deyatelnosti-v-upravlenii-personalom-1 (дата обращения: 25.04.2023).

4. Базаров Ю.А. Понятия потребности, мотива, стимула и системы стимулирования [Электронный ресурс] / Ю.А. Базаров // В сборнике: Новейшие достижения и успехи развития педагогики и психологии сборник научных трудов по итогам международной научно-практической конференции. – 2019. – С. 41-43. – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=26792162 (дата обращения: 25.04.2023).

5. Балашов А.П. Теория менеджмента [Текст] / А.П. Балашов. – Москва: Вузовский учебник: Инфра-М, 2020. – 352 с.

6. Белашова В.В., Рощектаев С.А. Моральные и материальные виды стимулирования персонала [Электронный ресурс] / В.В. Белашова, С.А. Рощектаев // Инновационная наука. – 2021. – № 4. – С. 179-181. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/moralnye-i-materialnye-vidy-stimulirovaniya-personala (дата обращения:26.04.2023).

7. Березина В.Ю. Стимулирование и мотивирование: современные тенденции [Электронный ресурс] / В.Ю. Березина // Международный научно-исследовательский журнал. – 2020. – № 1-3 (20). – С. 12-15. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/stimulirovanie-i-motivirovanie-sovremennye-tendentsii (дата обращения:25.04.2023).

8. Бухалков М.И. Управление персоналом [Текст]: Учебник / М.И. Бухалков. – 2-e изд., испр. и доп. – Москва: Инфра-М, 2018. – 400 с.

9. Бусыгин А.К. Теоретико-методологические основы стимулирования труда персонала на предприятиях [Электронный ресурс] / А.К. Бусыгин // Экономика и социум: современные модели развития. – 2018. – Том 4. – № 2. – С. 122-148. – Режим доступа: https://creativeconomy.ru/lib/40269 (дата обращения: 24.04.2023).

10. Виханский О.С. Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский [Текст]. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва: Экономистъ, 2019. – 670 с.

11. Гайворонюк В.А. Особенности применения методов стимулирования персонала в сфере государственного управления [Электронный ресурс] / В.А. Гайворонюк // Государственное управление. Электронный вестник. – 2020. – № 8. – С. 4-10. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-primeneniya-metodov-stimulirovaniya-personala-v-sfere-gosudarstvennogo-upravleniya (дата обращения:23.04.2023).

12. Грибов В.Д. Теория менеджмента [Текст]: учебник / В.Д. Грибов. – Москва: Инфра-М, 2020. – 357 с.

13. Дай Вэй Дун Стимулирование труда работников промышленных предприятий: опыт и направления развития (на примере провинции Ляонин Китая) [Текст]: автореф. дис. … канд. экон. наук / Д.В. Дай. – Кемерово, 2020. – 25 с.

14. Дементьева А.Г. Управление персоналом [Текст]: Учебник / А.Г. Дементьева, М.И. Соколова. – Москва: Магистр, 2021. – 287 с.

15. Егоршин А.П. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности [Текст]: учебник / А.П. Егоршин. – Москва: Инфра-М, 2019. – 378 с.

16. Ефремова Т.Ф. Современный толковый словарь русского языка [Текст]: в 3 т. / Т.Ф. Ефремова. – Москва: АСТ: Астрель, 2018. – 160 с.

17. Зайцева Т.В. Управление персоналом [Текст]: Учебник / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб. – Москва: Инфра-М, 2019. – 336 с.

18. Захарова М.А., Всеволодова К.В. Теоретические подходы к характеристике категорий мотивация и стимулирование труда [Электронный ресурс] / М.А. Захарова, К.В. Всеволодова // В сборнике: Приоритетные модели общественного развития в эпоху модернизации: экономические, социальные, философские, политические, правовые аспекты Материалы международной научно-практической конференции. В 5-ти частях. Ответственные редакторы: Н.Н. Понарина, С.С. Чернов. – 2019. – С. 90-92. – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=25894351 (дата обращения: 25.04.2023).

19. Зверева А.А. Совершенствование системы материального стимулирования [Электронный ресурс] / А.А. Зверев // Социально-экономическое управление: теория и практика. – 2020. – № 2 (24). – С. 114-115. – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=27538016 (дата обращения: 24.04.2023).

20. Звечаровский И.Э. Стимулирование в праве: понятие и структурные элементы [Электронный ресурс] / И.Э. Звечаровский // Правоведение. Изв. вузов. – 2021. – № 5. – С. 112-117. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/podhody-k-opredeleniyu-ponyatiya-pravovoy-stimul (дата обращения:23.04.2023).

21. Игнатенко М.Д. Специфика системы мотивации в России в современных условиях [Электронный ресурс] / М.Д. Игнатенко // В сборнике: Научное сообщество студентов сборник материалов XI Международной студенческой научно-практической конференции. – 2021. – С. 141-145. – Режим доступа: https://interactive-plus.ru/ru/article/112720/discussion_platform (дата обращения:23.04.2023).

22. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы [Текст]: учебник / Е.П. Ильин. – Санкт-Петербург: Питер, 2019. – 512 с.

23. Исмагилов Н.С. Система стимулирования труда [Электронный ресурс] / Н.С. Исмагилов // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. – 2019. – № 20. – С. 76-78. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/sistema-stimulirovaniya-truda (дата обращения: 24.04.2023).

24. Каган С.А. Стимулирование труда [Текст]: лекция / С.А. Каган. – Горки: Белорусская государственная сельскохозяйственная академия, 2018. – 320 с.

25. Кибанов А.Я. Управление персоналом [Текст]: Учебное пособие / А.Я. Кибанов. – Москва: Инфра-М, 2018. – 238 с.

26. Киберева И.В. Мотивация и стимулирование труда как метод управления персоналом [Электронный ресурс] / И.В. Киберев // В сборнике: Тренды развития современного общества: управленческие, правовые, экономические и социальные аспекты: материалы 3-й Международной научно-практической конференции. Ответственный редактор Горохов А.А.. Курск, 2019. – С. 173-175. – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=23170414 (дата обращения: 23.04.2023).

27. Копытова А.В. Понятия мотивация и стимулирование, их взаимосвязь [Электронный ресурс] / А.В. Копытова // В сборнике: Экономика, финансы, менеджмент: тенденции и перспективы развития: Сборник научных трудов по итогам международной научно-практической конференции. – 2020. – С. 205-207. – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=22477106 (дата обращения: 24.04.2023).

28. Ладейщикова А.А., Ким С.В. Теоретические аспекты построения системы мотивации персонала в российских организациях [Электронный ресурс] / А.А. Ладейщикова, С.В. Ким // Science Time. – 2018. – № 6 (18). – С. 282-288. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/teoreticheskie-aspekty-postroeniya-sistemy-motivatsii-personala-v-rossiyskih-organizatsiyah (дата обращения: 26.04.2023).

29. Левин О.В. Стимулирование в праве: теоретические и практические аспекты [Текст]: дис. … канд. юрид. наук / О.В. Левин. – Саранск, 2019. – 175 с.

30. Максимов Ю.П. Организация труда и стимулирования работников предприятия [Текст]: учебное пособие / Ю.П. Максимов, С.И. Кавицкий. – М.: Государственная академия управления имени Серго Орджоникидзе, 2018. – 60 с.

31. Малько А.В. Стимулы и ограничения в праве [Текст] / А. В. Малько // Правоведение. Изв. вузов. – 2019. – № 3. – С. 134-147.

32. Малько А.В. Стимулы и ограничения в праве: теоретико-информационный аспект [Текст] / А.В. Малько. – Саратов: Академия МВД РФ, 2020. – 40 с.

33. Мескон Майкл Х., Альберт Майкл, Хедоури Франклин Основы менеджмента [Текст] / Х.М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – Москва: ООО «И. Д. Вильямс», 2018. – 672 с.

34. Мирошник С.В. Теория правового стимулирования: дис. … д-ра юрид. наук [Текст] / С.В. Мирошник. – Ростов н/Д, 2018. – 383 л.

35. Мостовая Е.В., Ульмясбаева А.О. Формирование системы нематериального стимулирования [Электронный ресурс] / Е.В. Мостовая, А.О. Ульмясбаева // В сборнике: Экономика, управление и право: инновационное решение проблем сборник статей V Международной научно-практической конференции. под общей редакцией Г.Ю. Гуляева. – 2019. – С. 127-129. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-sistemy-nematerialnogo-stimulirovaniya-truda (дата обращения:24.04.2023).

36. Мызрова К.А., Федорова К.С. Производственное соревнование как вид нематериального стимулирования персонала [Электронный ресурс] / К.А. Мазырова, К.С. Федорова // В сборнике: Экономика и общество в условиях модернизации: Сборник материалов I Международной научно-практической конференции. – 2019. – С. 107-110. – Режим доступа: https://www.ulsu.ru/ru/employees/2742/ (дата обращения: 25.04.2023).

37. Нематов Ж.А. Мотивация и стимулирование персонала в процессе их трудовой деятельности [Электронный ресурс] / Ж.А. Нематов // Потенциал современной науки. – 2018. – № 6 (23). – С. 42-46. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/motivatsiya-i-stimulirovanie-trudovoy-deyatelnosti-personala-1 (дата обращения: 23.04.2023).

38. Нефагина К.А. Понятие и сущность стимулирования в трудовом праве [Электронный ресурс] / К.А. Нефагина // Вестник Омского университета. Серия: Право. – 2018. – № 2. – С. 83-86. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-i-suschnost-stimulirovaniya-v-trudovom-prave (дата обращения: 19.04.2023).

39. Носырева И.Г., Юн Г.Д. Мотивация и стимулирование персонала: соотношение понятий [Электронный ресурс] / И.Г. Носырева, Г.Д. Юн // Вестник магистратуры. – 2018. – № 10-2 (61). – С. 50-53. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/motivatsiya-i-stimulirovanie-personala-sootnoshenie-ponyatiy (дата обращения: 18.04.2023).

40. Пищулин В.И. Понятие мотивации труда персонала и виды ее стимулирования [Электронный ресурс] / В.И. Пищулин // В сборнике: Экономика, управление, техника: проблемы и перспективы развития труды международной научно-практической конференции. – 2018. – С. 54-61. – Режим доступа: http://www.fa.ru/org/dpo/vsgu/Documents/uslugi/4.18.5_%D0%9B%D0%B5%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%B8.pdf (дата обращения: 24.04.2023).

41. Пономаренко А.П. Понятие мотивации и стимулирования, их отличительные особенности и взаимодействие [Электронный ресурс] / А.П. Пономаренко // Экономика промышленности. – 2018. – № 5. – С. 211-215. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatiya-motivatsii-i-stimulirovaniya-ih-otlichitelnye-osobennosti-i-vzaimodeystvie (дата обращения: 26.04.2023).

42. Попова А.В. Особенности применения методов стимулирования персонала в современных организациях [Электронный ресурс] / А.В. Попова // В сборнике: БУДУЩЕЕ НАУКИ – 2020 Сборник научных статей 3-й Международной молодежной научной конференции: в 2-х томах. Ответственный редактор Горохов А.А. – 2020. – С. 211-214. – Режим доступа: http://elar.uspu.ru/bitstream/uspu/9766/2/Burcev.pdf (дата обращения: 27.04.2023).

43. Потапова Д.В., Львова О.В. Методы нематериального стимулирования персонала в российских организациях [Электронный ресурс] / Д.В. Потапова, О.В. Львова // В сборнике: Вклад молодой науки в национальную экономику России материалы международной научно-практической конференции студентов и молодых ученых. Министерство образования и науки РФ; Самарский государственный технический университет. – 2020. – С. 148-151. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/nematerialnoe-stimulirovanie-v-sovremennyh-sistemah-upravleniya-personalom-rossiyskih-kompaniy-1 (дата обращения: 25.04.2023).

44. Прошкин Б.Г. Мотивация труда: управленческий аспект [Текст] / Б.Г. Прошкин. – Новосибирск, 2021. – 390 с.

45. Рыбакова Ю. Соотношение понятий «мотивация» и «стимулирование» труда [Электронный ресурс] / Ю. Рыбакова // Вестник МГУП имени Ивана Федорова. – 2019. – № 4. – С. 29-36. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/sootnoshenie-ponyatiy-motivatsiya-i-stimulirovanie-truda (дата обращения: 15.04.2023).

46. Савенко А.А. Мотивация и стимулирование: взаимосвязь понятий [Электронный ресурс] / А.А. Савенко // В сборнике: Направления и перспективы развития образования в военных институтах внутренних войск МВД России Сборник научных статей VII Международной научно-практической конференции: В 2 частях. Под общ. ред. С.А. Куценко. – 2019. – С. 346-348. – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=25745044 (дата обращения: 16.04.2023).

47. Савенков И.Е. Понятие и сущность мотивации и стимулирования трудовых ресурсов предприятия [Электронный ресурс] / И.Е. Савенко // Вестник Тверского государственного технического университета. Серия: Науки об обществе и гуманитарные науки. – 2020. – № 1. – С. 209-215. – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=22542873 (дата обращения: 17.04.2023).

48. Слепцова А.В. Роль мотивации и стимулирования в системе управления персоналом [Электронный ресурс] / А.В. Слепцова // В сборнике: Развитие науки в современном мире: Материалы Международной (заочной) научно-практической конференции. Под общей редакцией А.И. Вострецова. – 2018. – С. 204-208. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-motivatsii-i-stimulirovaniya-trudovoy-deyatelnosti-v-sisteme-upravlenii-personalom-sovremennoy-organizatsii (дата обращения: 18.04.2023).

49. Тляшок З.Х., Натаова Н.Ю. Взаимосвязь мотивации и стимулирования труда персонала [Электронный ресурс] / З.Х. Тляшок, Н.Ю. Натаова // В сборнике: Наука XXI века: проблемы, перспективы, информационное обеспечение Сборник научных трудов по материалам XV региональной научной конференции. Cоставители Т.А. Щербатова, З.И. Воронцова. – 2019. – С. 247-253. – Режим доступа: https://elar.rsvpu.ru/bitstream/123456789/20275/1/RSVPU_2017_300.pdf (дата обращения: 19.04.2023).

50. Трегубова Р.Д. Мотивация и стимулирование труда как метод управления поведением внутри организации [Электронный ресурс] / Р.Д. Трегубова // МИР (Модернизация. Инновации. Развитие). – 2019. – № 9. – С. 89-91. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/motivatsiya-i-stimulirovanie-truda-kak-metod-upravleniya-povedeniem-vnutri-organizatsii (дата обращения: 20.04.2023).

51. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент [Текст]: учебник / Э.А. Уткин. – М.: ЭКМОС, 2018. – 235 с.

52. Ушкова Е.А. Материальное стимулирование: понятие, проль, принципы и виды [Электронный ресурс] / Е.А. Ушкова // В сборнике: Проблемы развития современной экономики в условиях глобальных вызовов и трансформации экономического пространства: материалы Международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых: в 4-х томах. Главный редактор А.И. Клименко. – 2020. – С. 182-184. – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=24037874 (дата обращения: 19.04.2023).

53. Федотова А.А. Эффективные методы мотивации персонала в современных условиях [Электронный ресурс] / А.А. Федотова // В сборнике: Современные тенденции развития науки и производства IV Международная научно-практическая конференция: в 2-х томах. – 2019. – С. 507-508. – Режим доступа: https://multiurok.ru/index.php/files/effiektivnyie-mietody-motivatsii-piersonala-v-sovr.html (дата обращения: 16.04.2023).

54. Харитонова П.В. Теоретические особенности понятия «стимулирование труда» в экономической науке [Электронный ресурс] / П.В. Харитонова // Проблемы социально-экономического развития Сибири. – 2018. – № 2 (20). – С. 54-58. – Режим доступа: https://brstu.ru/static/unit/journal_2/docs/number-20/54-58.pdf (дата обращения: 18.04.2023).

55. Христюк А.А., Иванова И.Г., Кузнецов В.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом [Электронный ресурс] / А.А. Христюк, И.Г. Иванова, В.А. Кузнецов // В сборнике: Труд и социально-трудовые отношения: современная теория, методология и практика сборник научных трудов по материалам I международной научно-практической конференции. – 2019. – С. 80-85. – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=22852095 (дата обращения: 19.04.2023).

56. Черепанов В.Д. Мотивация персонала как основа управления предприятием. Виды стимулирования [Электронный ресурс] / В.Д. Черепанов // Сибирский экономический вестник. – 2018. – № 2. – С. 76-79. – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=25950312 (дата обращения: 19.04.2023).

57. Четыркина Н. Мотивация, стимулирование и вовлечение персонала [Электронный ресурс] / Н. Четыркина // РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. – 2019. – № 2. – С. 422-424. – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=17855957 (дата обращения: 23.04.2023).

58. Шапарь В.Б. Новейший психологический словарь [Текст] / В.Б. Шапарь [и др.]. – 2-е изд. – Ростов н/Д: Феникс, 2018. – 808 с.

59. Шарипова Н.А., Бусс Д.В. Различия между мотивацией и стимулированием персонала [Электронный ресурс] / Н.А. Ширипова, Д.В. Бусс // Сибирский торгово-экономический журнал. – 2018. – № 2 (23). – С. 47-50. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/razlichiya-mezhdu-motivatsiey-i-stimulirovaniem-personala (дата обращения: 22.04.2023).

60. Большой словарь по социологии [Электронный ресурс]. - URL: www.rusword.com.ua (дата обращения: 21.04.2023).

61. Энциклопедия экономиста [Электронный ресурс]. - URL: http://www.grandars.ru/college/psihologiya/motivy-i-motivaciya.html (дата обращения: 22.04.2023).