[Синергия] Конфликтология.Промежуточные тесты Синергия/МТИ 2023г.

Тест 1 (Верно 9 из 10 вопросов)

Тест 2 (Верно 8 из 10 вопросов)

Тест 3 (Верно 10 из 10 вопросов)

Тест 4 (Верно 9 из 10 вопросов)

Тест 5 (Верно 10 из 10 вопросов)

Тест 6 (Верно 6 из 10 вопросов)

ТЕСТ 1

1 Фаза конфликта, на которой возможности разрешения конфликта наиболее высоки, – …

2 Конфликт в переводе с латинского означает «…»

3 Конфликт как особый тип социального взаимодействия рассматривается в рамках такой науки, как …

4 Ситуация скрытого или открытого противостояния двух или более сторон-участниц называется …

5 Конфликт можно представить как сумму таких элементов, как …

6 Неверно, что по степени вовлеченности людей в конфликты выделяют … конфликты:

7 Неверно, что к основным моделям поведения личности в конфликте относится … модель

8 Неверно, что в числе традиционно выделяемых трех вариантов конфликтов – …

9 Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, явлений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия называется …

10 Конфликты, способствующие принятию обоснованных решений и развитию взаимодействий, называются …

ТЕСТ 2

1 Силовой метод в стратегии наступления подразумевает …

2 Возможный сценарий финальной стадии конфликта: …

3 Количество стадий межличностных конфликтов – …

4 Ценностно-мотивационные противоречия – это …

5 Неверно, что в числе характеристик понятия «самообладание» – …

6 Пример ситуации, где имеет место конструктивный конфликт, – «…»

7 Если …, то имеет место интеграция

8 Неприятный случай, недоразумение, столкновение – это …

9 Противостояние, которое ведёт к изменению межличностных отношений, – это …

10 В отдел назначают нового молодого руководителя. При этом большинство подчиненных значительно старше его – средний возраст персонала составляет 40 лет. Любые решения и установки молодого начальника сотрудники воспринимают негативно – они полагают, что руководитель недостаточно компетентен. Молодой человек в свою очередь понимает, что его подчиненные относятся к нему отрицательно, и хочет изменить такое отношение. Как можно выйти из подобной ситуации?

ТЕСТ 3

1 Говоря о том, является ли избегание оптимальным способом управления конфликтом, можно утверждать, что …

2 Методы управления конфликтами, которые заключаются в разъяснении требований к работе, использовании координационных и интеграционных механизмов, установлении общеорганизационных комплексных целей и использовании системы вознаграждений, – это … методы

3 Два независимых параметра (по К. Томасу и Р. Килменну), которые составляют основу классификации формы поведения личности в конфликтной ситуации, – это …

4 Какие При решении конфликта различают три вида посредничества: …, межорганизационные и внеорганизационные коммуникации

5 С. Хэнди выделил три уровня конфликтов: …

6 Последствия конфликта в организации …

7 Конфликт в организации должен рассматриваться как …

8 Организационные конфликты можно классифицировать …

9 Условием возникновения конфликта является наличие …

10 В бухгалтерии в одном кабинете работают две сотрудницы. Одна из них молодая, другая – предпенсионного возраста, но обе сотрудницы являются хорошими специалистами. Несмотря на то, что они работают независимо друг от друга, старшая сотрудница регулярно вмешивается в работу молодой: дает ей советы, постоянно говорит об отсутствии компетенции, указывает на ошибки. Кроме того, женщина предпенсионного возраста постоянно обращает внимание на то, как выглядит молодой специалист, пытается ее по-своему «образумить». При этом старшая сотрудница делает это без злого умысла – по ее мнению, она таким образом беспокоится о своей «неопытной» коллеге. Оцените сложившуюся ситуацию. Кто несет ответственность за нее, и что в такой ситуации рекомендуется предпринять?

ТЕСТ 4

1 Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются наличие у них …

2 Причина конфликта – это …

3 Слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту, – это …

4 … – это тип кофликтогенов, к которому относятся такие действия, как приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка

5 Содержание управления конфликтами включает …

6 В числе предпосылок разрешения конфликта – …

7 Ученые, которые разработали двухмерную модель стратегий поведения личности в конфликте, – …

8 Количество стратегий поведения личности в конфликте, выделяемых в двухмерной модели, – …

9 Количество моделей поведения партнеров в переговорном процессе, выделяемое в литературе по конфликтологии, – …

10 В коллективе есть сотрудник, считающий себя «душой компании». Он постоянно шутит, рассказывает анекдоты, регулярно уходит на перекуры и зовет половину отдела с собой. Большинству работников такое поведение кажется неуместным – мало того, что шутки балагура далеко не всегда смешные, при этом он еще и отвлекает коллег от работы. Однако напрямую попросить весельчака умерить свой пыл сотрудники стесняются. Что следует предпринять его коллегам?

ТЕСТ 5

1 Процесс, который называют общением, – это …

2 Зона общения с большой аудиторией на расстоянии более 3,6 м – это … зона

3 Содержанием общения является информация, …

4 Форма делового общения, предназначенная в основном для того, чтобы с помощью взаимного обмена мнениями получить отвечающее интересам обеих сторон соглашение и достичь результатов, которые бы устроили всех его участников, – это …

5 Форма делового общения группы по обсуждению производственных вопросов и проблем, требующих коллективного осмысления и решения, – это …

6 Разновидность конфликтов, которые можно отнести к внешнеполитическим, – это … конфликты

7 Конфликты подразделяются на внутриличностные, межличностные, межгрупповые и социальные по …

8 Конфликты подразделяются на конструктивные и деструктивные по …

9 Деятельность участников конфликта, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, – это …

10 В коллективе работают менеджер и его ассистент. Первый регулярно нагружает своего помощника работой, а сам большую часть рабочего времени сидит в социальных сетях, разговаривает с коллегами и подолгу обедает. Однако результат их совместной работы менеджер преподносит как свою личную заслугу, за что регулярно получает от начальства благодарности и премии, в то время как ассистент остается в тени. Как помощнику выйти из этой ситуации? К каким последствиям может привести его стремление изменить сложившуюся ситуацию?

ТЕСТ 6

1 Воздействие на конфликт преимущественно самих противоборствующих сторон с целью совместного полного или частичного удовлетворения своих основных потребностей, а также его локализации, относится к такому понятию, как … конфликтов

2 Впервые слово «дипломатия» стали употреблять в начале … века

3 Главной функцией переговоров является совместное …

4 Главными в посредничестве являются стратегии, связанные с оказанием помощи в

5 Фамилия ученого, считавшего доверие сторон друг другу считает ключевым моментом в переговорах, – …

6 Древнегреческое слово «диплома», от которого затем произошло слово «дипломат», буквально означало «…»

7 К базовым функциям переговоров относится …

8 К основным группам стратегий, используемых посредником при реализации своих функций, относятся …

9 К специфическим функциям переговоров относится функция …

10 Поддержание сотрудничества как форма предупреждения конфликтов представляет собой деятельность по …