Анализ организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в субъекте Российской Федерации
Целью данной работы является анализ организации предоставления государственных и муниципальных услуг через многофункциональный центр в Новосибирске.
Задачами работы выступают:
- анализ теоретических основ предоставления государственных и муниципальных услуг;
- изучение функций, прав и обязанностей МФЦ;
- изучение необходимой инфраструктуры МФЦ;
- анализ деятельность МФН НСО;
- разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности МФЦ НСО.
Глава 1 Теоретические основы государственных и муниципальных услуг. 5
1.1 Понятие государственных и муниципальных услуг. 5
1.2 Понятие электронных публичных услуг. 9
1.3 Центры обслуживания населения по принципу «единого окна». 13
Глава 2 Анализ деятельности МФЦ НСО.. 17
2.1 Общая характеристика МФЦ НСО.. 17
2.2 Основные показатели деятельности МФЦ НСО.. 19
2.3 Перечень оказываемых услуг. 21
Глава 3 Разработка рекомендаций по повышению эффективности предоставления услуг по системе «одного окна» в МФЦ НСО.. 22
3.1 Анализ работы системы «одного окна» в МФЦ НСО.. 22
3.2 Основные направления по повышению эффективности работы «одного окна» МФЦ НСО.. 25
1. Конституция Российской Федерации 12 декабря 1993 года с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 1 июля 2020 года // Правовая система Консультант Плюс
2. Бюджетный кодекс Российской Федерации от 31.07.1998 N 145-ФЗ // Правовая система Консультант Плюс
3. Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 № 210-ФЗ// Правовая система Консультант Плюс
4. Постановление от 27 июня 2018 года №738 «Об утверждении Порядка ведения Единого государственного реестра записей актов гражданского состояния» // Правовая система Консультант Плюс
5. Постановление Правительства РФ от 28.07.2017 № 1632-р «Об утверждении государственной программы «Цифровая экономика РФ»» // Правовая система Консультант Плюс
6. Постановление Правительства РФ от 26.03.2016 N 236 «О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг» // Правовая система Консультант Плюс
7. Проект Федерального закона № 33022-6 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях устранения ограничений для предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» // Правовая система Консультант Плюс
8. Распоряжение Правительства РФ от 25.10.2005 №1789-р «О концепции административной реформы в Российской Федерации на 2006-2010 года» // Правовая система Консультант Плюс
9. Алексеева Ю. А. Исследование эффективности и качества оказания государственных и муниципальных услуг (функций) в электронном виде. – Изд-во «Астраханский государственный университет, 2017. – 20 с.
10. Бабаев Т. К. К вопросу о принципах предоставления государственных и муниципальных услуг. – М.: Экономик, 2017. – 150 с.
11. Бестолкова Г. В. Государственные электронные услуги: виды и особенности // Государственное управление. № 65. 2017. – С. 23-44
12. Большакова Ю. М. Региональные аспекты исследования удовлетворенности государственными и муниципальными услугами в условиях сервисного государства // Вопросы управления. № 2. 2016. – С. 45-50
13. Дьякова Е. Г. Переход к электронному правительству в России: нормативно-правовая база и социальный контекст // Современные исследования социальных проблем. №3. 2018. – С. 56
14. Исследование состояния организации и развития информационного обеспечения в сфере оказания государственных услуг // Государственные и муниципальные услуги: организационно – правовой и финансово – экономический аспекты: коллективная монография. – Омск: ФГОБУ ВПО «ГУМФ РФ», 2021. – С. 316–321
15. Печерская, Е. В. Дисфункциональные проявления в сфере предоставления государственных услуг в рамках проведения административной реформы в РФ // Государственное и муниципальное управление: ученые записки СКАГС. № 1. 2018. – С. 195–199
16. Родионов М. Г. Методика оценки качества предоставления государственных и муниципальных услуг // Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий. №1. 2018. – С. 62-65
17. Романюк Л. В. Государственная услуга как одна из основных категорий государственного управления: понятие, сущность, содержание // Ученые записки национального университета им. В.И. Вернадского. Серия «Юридические науки». № 3. 2018. – С. 119-124
18. Семенов С. В., Чаплинский А. В. О совершенствовании правового регулирования системы государственного и муниципального контроля в России // Вопросы государственного и муниципального управления. № 4. 2020. — С. 118—135
