Разработка стратегического концепт-плана развития отделения по оказанию платных медицинских услуг филиала «Перинатальный центр» ГБУЗ «ГКБ им. М.П. Кончаловского ДЗМ» до 2024 года и его операционализация

на тему «Разработка стратегического концепт-плана развития отделения по оказанию платных медицинских услуг филиала «Перинатальный центр» ГБУЗ «ГКБ им. М.П. Кончаловского ДЗМ» до 2024 года и его операционализация»

Введение 7

Глава 1. Обзор современной теории по теме исследования 10

1.1. Стратегии компаний в отраслях, находящихся в стадии зрелости 10

1.2. Современные методы стратегического анализа 13

1.3. Параметры качества услуг как факторы дифференциации 17

Глава 2. Комплексная диагностика деятельности ООПМУ ПЦ «ГБУЗ ГКБ им. М.П. Кончаловского ДЗМ» 20

2.1. Выявление внешних причин главной стратегической проблемы ООПМУ ПЦ «ГБУЗ ГКБ им. М.П. Кончаловского ДЗМ» 20

2.2. Выявление внутренних причин главной стратегической проблемы ООПМУ ПЦ «ГБУЗ ГКБ им. М.П. Кончаловского ДЗМ» 23

2.3. Анализ ключевых областей внутренней среды ООПМУ ПЦ «ГБУЗ ГКБ им. М.П. Кончаловского ДЗМ» 27

Глава 3. Текущее состояние ООПМУ ПЦ «ГБУЗ ГКБ им. М.П. Кончаловского ДЗМ» и разработка стратегического концепт-плана развития до 2024 года 33

3.1. Формирование организационных мероприятий по разработке стратегии ООПМУ ПЦ «ГБУЗ ГКБ им. М.П. Кончаловского ДЗМ» 33

3.2. Целевые установки учредителей, обликовое видение будущего развития Учреждения, генеральные цели развития 46

3.3. Стратегические планы 51

Глава 4. Операционализация стратегического концепт плана ООПМУ ПЦ «ГБУЗ ГКБ им. М.П. Кончаловского ДЗМ» и основные направления решения выявленных в ходе анализа проблем.........61

4.1. Построение модели цепочки добавленной стоимости 61

4.2. Выявление критичных бизнес-процессов ООПМУ ПЦ «ГБУЗ ГКБ им. М.П. Кончаловского ДЗМ» 62

4.3. Цели в области проектирования и оптимизации бизнес-процессов, основные направления решений для реализации целей 67

Заключение........70

Список источников........75

Приложения.......... 78

Приложение 1. Рисунок 2. Модель внешней среды ООПМУ ПЦ «ГБУЗ ГКБ им. М.П. Кончаловского ДЗМ»..78

Приложение 2. Таблица 2.Оценка влияния внешнего окружения на шансы и риски деятельности....79

Приложение 3. Рисунок 3. Системная модель ООПМУ ПЦ «ГБУЗ ГКБ им. М.П. Кончаловского ДЗМ», детализация внутренней среды..... 80

Приложение 4. Рисунок 4. Цепочка добавленной стоимости ООПМУ ПЦ «ГБУЗ ГКБ им. М.П. Кончалоского ДЗМ» 81

Приложение 5. Рисунок 6. Схема организационной структуры ГБУЗ «ГКБ им. М.П. Кончаловского ДЗМ» в части оказания платных медицинских услуг в филиале Перинатальный центр, с проекцией бизнес-процессов 82

Приложение 6. Таблица 7.Анализ руководителей 83

Приложение 7. Таблица 8.Концепция проекта «Тушение пожаров» 85

Приложение 8. Таблица 9.Концепция проекта «Стратегическая оптимизация» 86

Приложение 9. Таблица 10. Стратегии по модели «поля возможных стратегий» 87

Приложение 10. Таблица 11. Матрица Драйверов и тенденций «Отрасли и рынки» 88

Приложение 11. Таблица 14. Конкурентный ресурсный профиль (конкуренты стратегической группы) 89

Приложение 12. Таблица 15. Матрица идентификации новых направлений развития учреждения (И. Ансоффа) 90

Приложение 13. Таблица 16. Возможные направления роста (развития) ООПМУ ПЦ «ГБУЗ ГКБ им. М.П. Кончаловского ДЗМ» 91

Приложение 14. Таблица 17. Шкала возможных сдвигов в стратегическом развитии ООПМУ ПЦ «ГБУЗ ГКБ им. М.П. Кончаловского ДЗМ» (выбор «мечты развития») 92

Приложение 15. Таблица 19.Восьмипольный SWOT – анализ 94

Приложение 16. Рисунок 8. Модель эволюции качественного роста ГБУЗ «ГКБ им. М.П. Кончаловского ДЗМ» (акушерское подразделение) с 1966 по 2024 годы 95

Приложение 17. Таблица 20. Реализация видения по годам планового периода 96

Приложение 18. Таблица 21. Прогнозируемые показатели ООПМУ ПЦ «ГБУЗ ГКБ им. М.П. Кончаловского ДЗМ» с 2022 по 2024 годы 97

Приложение 19. Таблица 23. Варианты возможных выборов для конкурентных стратегии 98

Приложение 20. Таблица 24. Перечень ключевых факторов успеха (КФУ) для «перетягивания клиента на свою сторону» 100

Приложение 21. Таблица 26. Содержание изменений по факторам Стратегической канвы (СК) ООПМУ ПЦ «ГБУЗ ГКБ им. М.П. Кончаловского ДЗМ» 101

Приложение 22. Рисунок 10. Планируемая в рамках реализации стратегии роста организационная структура ГБУЗ «ГКБ им. М.П. Кончаловского ДЗМ» в части оказания платных медицинских услуг в филиале Перинатальный центр 103

Приложение 23. Рисунок 11. Стратегическая цель развития 2024........... 104

Приложение 24. Рисунок 12. Стратегическая карта «Клиентской перспективы» 105

Приложение 25. Таблица 32. Операционализация стратегических инициатив 106

Приложение 26. Таблица 34.Стратегия ООПМУ ПЦ ГБУЗ «ГКБ им. М.П. Кончаловского ДЗМ» 107

Приложение 27. Рисунок 14. Графическая модель цепочки добавленной стоимости ООПМУ ПЦ «ГБУЗ ГКБ им. М.П. Кончаловского ДЗМ» 110

Приложение 28. Таблица 35.Перечень бизнес-процессов ООПМУ ПЦ «ГБУЗ ГКБ им. М.П. Кончаловского ДЗМ» в табличном формате 111

Приложение 29. Рисунок 15. Дом Качества ООПМУ ПЦ «ГБУЗ ГКБ им. М.П. Кончаловского ДЗМ» 117

Приложение 30. Рисунок 17. Результирующие оценки бизнес-процессов........ 118

Приложение 31. Рисунок 18. Выбор бизнес-процессов «локомотивов» с указанием причинно-следственных связей на модели ЦДС.........119

Приложение 32. Таблица 36. Паспорт бизнес-процесса БП1 Осуществить стратегическое управление......120

Приложение 33. Таблица 37.Паспорт бизнес-процесса БП2 Осуществить идентификацию клиентов и рынков........122

Приложение 34. Таблица 38.Паспорт бизнес-процесса БП3 Осуществить проектирование медицинских услуг, площадок/мощностей, технологий и процессов...........123

Приложение 35. Рисунок 20. Стратегическая карта в формате ССП..............124

Приложение 36. Таблица 39.Паспорт цели для БП1 Осуществить стратегическое управление.........125

Приложение 37. Таблица 40.Паспорт цели для БП2 Осуществить идентификацию клиентов и рынков...127

Приложение 38. Таблица 41. Паспорт цели для БП3 Осуществить проектирование и запуск услуг,площадок/мощностей, технологий и процессов..........129

Приложение 39. Рисунок 21. «Рыбный скелет» БП2 Осуществить идентификацию клиентов/рынков.......131

Приложение 40. Таблица 42. Паспорт цели для БП3 Осуществить проектирование и запуск услуг, площадок/мощностей, технологий и процессов.......... 132

Приложение 41. Таблица 43. Календарный план проекта по разработке и внедрению БП2 в части мероприятий «Тушение пожаров».........134

Приложение 42. Таблица 44. Календарный план проекта по разработке и внедрению БП2 в части мероприятий «Стратегическая оптимизация".......... 135

Приложение 43. Рисунок 22. Схема организационной структуры ГБУЗ «ГКБ им. М.П. Кончаловского ДЗМ» в части оказанияплатных медицинских услуг в филиале Перинатальный центр, с проекцией бизнес-процессов в формате «AS-IS»...............137

Приложение 44. Рисунок 23. Схема организационной структуры ГБУЗ «ГКБ им. М.П. Кончаловского ДЗМ» в части оказания платных медицинских услуг в филиале Перинатальный центр, с проекцией бизнес-процессов в формате «TO-BE».............. 138