Повышение эффективности методов управления конфликтами в организации

Работа сдана на отлично в 2023 году.

Структура работы. Данная выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, приложений и списка литературы.

Методы, используемые при написании выпускной квалификационной работы, следующие:

1). метод анализа и синтеза,

2). метод сравнений,

3). логический метод и другие.

ВВЕДЕНИЕ 5

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ ОСНОВНЫХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 10

1.1. Понятие и сущность конфликта 10

1.2. Место управления конфликтами в системе управления персоналом 19

1.3. Основные методы управления конфликтами в организации. Технологии разрешения конфликтов 30

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ ООО МФК «САММИТ» 43

2.1. Организационно-экономическая характеристика организации ООО МФК «Саммит» 43

2.2 Анализ существующих методов управления конфликтами в организации ООО МФК «Саммит» 49

2.3 Выявление основных недостатков действующих методов управления конфликтами в организации ООО МФК «Саммит» 57

ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ ООО МФК «САММИТ» 67

3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию методов управления конфликтами в организации ООО МФК «Саммит» 67

3.2. Обоснование социально-экономической эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию методов управления конфликтами в организации ООО МФК «Саммит» 81

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 85

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 88

ПРИЛОЖЕНИЯ 92

1. Гражданский кодекс РФ. Часть первая от 30ноября 1994 г. (в действующей редакции) [Электронный ресурс] // КонсультантПлюс. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/

....

12. Веснин, В. Р. Технологии и методы разрешения конфликтов : краткий курс.- Проспект, 2018.

13. Воденко К.В. и др. Управление персоналом. - Учебник. — Коллектив авторов. — 2-е изд. — М.: Дашков и К°; Ростов н/Д: Наука-Спектр, 2019. — 374 с.

....

31. Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом. (Бакалавриат) - КноРус - 2020 - 431с.

32. Федорова, А. В. Конфликтология (для экономистов и менеджеров) : учебное пособие.- Кнорус, 2018.

33. Формирование, развитие и коучинг эмоциональной компетентности в управлении персоналом организации : монография / О.Л. Чуланова. — М. : ИНФРА-М, 2019. — 217 с.

34. Хасин Б. И., Терешина, Е. А. История конфликтологии : учебное пособие.- Проспект, 2018.