Менеджмент качества как основа формирования конкурентных преимуществ (на примере ПАО Газпром).

Объем работы 53 страницы.

ВВЕДЕНИЕ. 2

Глава 1. Теоретические основы системы менеджмента качества. 4

1.1. Основные понятия в области менеджмента качества. 4

1.2. Этапы создания и внедрения системы менеджмента качества в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000.. 9

1.3. Анализ применения международных стандартов ИСО серии 9000 на российских предприятиях. 15

Глава 2. Анализ внедрения системы менеджмента качества на примере ПАО "Газпром". 19

2.1. Общая характеристика деятельности ПАО "Газпром". 19

2.2. Анализ корпоративной системы управления качеством на предприятии…... 22

2.3. Сравнение требований СТО Газпром 9001 с международным стандартом ИСO 9001 и анализ преимуществ существующей на предприятии СМК………………………………………………………………………………34

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 49

Список использованной литературы.. 51

1. ГОСТ 15467-79. Управление качеством продукции. Основные понятия, термины и определения. – Москва, «Стандартинформ»,2009 – с.1

2. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.»

3. ГОСТ Р ИСО 9001-2020. «Системы менеджмента качества. Требования»

4. СТО Газпром 9000 – 2017. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

5. СТО Газпром 9001 – 2017. Системы менеджмента качества. Требования.

6. СТО Газпром 9011 – 2017. Системы менеджмента качества. Руководящие указания по оценке систем менеджмента качества.

7. СТО Газпром 9000 – 2006.

8. СТО Газпром 9004-2007 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению. Часть I. Руководство по анализу видов и последствий при проектировании продукции и производственных процессов»

9. СТО Газпром 9004-2007 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению. Часть II. Руководство по применению методов обработки и анализа данных».

10. СТО Газпром 9004-2007 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению. Часть III. Руководство по планам качества».

11. СТО Газпром 9004-2007 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению. Часть IV. Проектирование продукции с использованием метода структурирование функций качества».

12. СТО Газпром 9004-2007 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению. Часть V. Рекомендации по самооценке соответствия требованиям СТО Газпром 9001».

13. СТО Газпром 9004-2007 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению. Часть VI. Рекомендации по применению методов экономического анализа эффективности процессов менеджмента качества».

14. Приказ ПАО «Газпром» от 20 сентября 2022 г. № 643 «Политика ПАО «Газпром» в области качества»

15. Сертификат ПАО «Газпром» на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2020 в отношении управления дочерними предприятиями. Приложение к сертификату № 17.1851.026 от 4 декабря 2022г. бланк № 01-008005 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

16. Аристов, О.В. Управление качеством: Учебник / О.В. Аристов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018 – с. 4-8

17. Василевская, С.В. Преимущества системного подхода к документированию ИСМ / С.В. Василевская // Методы менеджмента качества. – 2010

18. Гладков, В. Менеджмент качества : процессный подход / В. Гладков ; В. Гладков//Проблемы теории и практики управления. – 2008

19. Гродзенский, С. Я. Менеджмент качества. Учебное пособие / С.Я. Гродзенский. - М.: Проспект, 2021.

20. Деминг Э. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. - М.: Альпина Паблишер, 2021.

21. Дремина, М.А. Проектный подход к разработке и внедрению систем менеджмента качества: Монография / М.А. Дремина, В.А. Копнов, А.А. Станкин. - СПб.: Лань, 2020.

22. Заика, И.Т. Документирование системы менеджмента качества. Учебное пособие / И.Т. Заика. - М.: КноРус, 2021

23. Калачанов, Д. И. Политика в области качества и восемь принципов менеджмента качества / Дмитрий Иванович ; Д. И. Калачанов // Стандарты и качество. - 2010.

24. Овчинников, В. В. Менеджмент качества / В.В. Овчинников. - М.: Институт экономических стратегий, 2019

25. Тихомирова А.Т. Управление проектом. Комплексный подход и системный анализ. - М.: Инфра-М, 2022.

26. Фейгенбаум А. Контроль качеством продукции. - Москва, «Экономика»,1986 – с.34