Курсовая работа "Применение метода оценки тайный покупатель"
Представляю Вашему вниманию полностью готовую курсовую работу по теме: "Применение метода оценки тайный покупатель". Работа оценена на 5.
РАЗДЕЛ 1. МЕТОД ОЦЕНКИ «ТАЙНЫЙ КЛИЕНТ» КАК ОБЪЕКТ НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ.. 5
1.1. Сущность, цель и задачи применения метода «тайный клиент». 5
1.2. Этапы подготовки и особенности проведения оценки методом «тайный клиент». 9
РАЗДЕЛ 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ПРАКТИКИ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ ООО «АЛЕКС ФИТНЕС». 14
2.1. Организационно-экономическая и кадровая характеристика ООО «Алекс Фитнес». 14
2.2. Анализ существующей практики деловой оценки административного персонала в организации ООО «Алекс Фитнес». 19
РАЗДЕЛ 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРАКТИКИ ДЕЛОВОЙ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА В ООО «АЛЕКС ФИТНЕС» С ПОМОЩЬЮ МЕТОДА «ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ». 23
3.1. Разработка рекомендаций по внедрению метода «тайный покупатель» для оценки административного персонала в ООО «Алекс Фитнес». 23
3.2. Оценка экономической и социальной эффективности предложенных мероприятий. 26
