💯 Менеджмент.ои(dor) (ответы на тест Синергия / МОИ / МТИ / МосАП, март 2024)

Менеджмент / Менеджмент (по отраслям) > Итоговая аттестация

• правильные ответы на вопросы из теста по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Менеджмент.ои(dor)

1. Введение в курс
2. Тема 1. История и основные понятия менеджмента
3. Тема 2. Планирование и организация деятельности
4. Тема 3. Мотивация персонала. Контроль, власть и лидерство в менеджменте
5. Тема 4. Основы принятия управленческих решений

… – это деятельность по управлению организациями, которая позволяет получать результаты и повышать эффективность работы в краткосрочной перспективе и обеспечивает в долгосрочной перспективе устойчивое развитие

Тип ответа: Текcтовый ответ

… контроль базируется на измерении фактических результатов очередного этапа работ

Тип ответа: Текcтовый ответ

… предполагает передачу заданий и полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за их выполнение

Тип ответа: Текcтовый ответ

«Управление» – это … «менеджмент»

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• более узкое понятие, чем
• более широкое понятие, чем
• полный синоним понятия
• понятие, вообще не связанное с понятием

Авторы личностного подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать …, присущие лидерам

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• манеру поведения и способы принятия решений
• должностные обязанности
• качества, навыки и черты характера
• антропометрические характеристики

Анализ работы быстро растущей сети магазинов, расположенных в пяти крупных городах России, показал следующее. Только 65 % покупателей довольны качеством и ассортиментом товаров, при этом почти 90 % довольны расположением магазинов и ценовой политикой. Предложите вариант миссии для этой сети магазинов.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• «Наша миссия – увеличить количеств покупателей, удовлетворенных качеством и ассортиментом, до 85 % за 2 года»
• «Наша миссия – предоставлять покупателям качественные товары по доступным ценам»
• «Наша миссия заключается в развитии нашей сети магазинов и их присутствии во всех крупных городах России»

В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hawthorne Works компании Western Electric, возглавил …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Анри Файоль
• Фредерик
• Элтон Мэйо
• Дуглас Мак-Грегор

В менеджменте и теории принятия решений аббревиатура ЛПР расшифровывается как «…»

Тип ответа: Текcтовый ответ

В общем случае под решением понимается …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• сложный аналитический алгоритм, позволяющий с математической точностью оценить потенциальную эффективность какого-либо действия
• выбор одного варианта действий из ряда возможных
• результат любой деятельности человека
• мыслительный процесс, заключающийся в поиске путей получения материальной выгоды

В рамках менеджмента особую роль играет принятие правильных управленческих решений, поскольку от этого зависит успех в бизнесе. Представьте ситуацию, когда приемлемым вариантом будет принятие решения самим руководителем и, в случае необходимости, сообщение результата сотрудникам.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Ситуация, когда руководитель и сотрудники кардинально не согласны друг с другом
• Ситуация, когда сотрудники не могут договориться о способе решения проблемы
• Ситуация в условиях кризиса и/или ограниченного времени для принятия решения
• Ситуация, когда сотрудники не обладают достаточной денежной мотивацией для принятия решений

В самом общем случае организация как объект представляет собой группу людей, сознательно и целенаправленно работающих вместе для получения значимого для всех результата. Подумайте, что значит «организовать совместную деятельность группы людей» и укажите основные (обязательные) этапы этого процесса.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Во-первых, нужно подобрать команду исполнителей. Во-вторых, организовать рабочее место. В-третьих, добиться выполнения работ
• Во-первых, нужно распределить между исполнителями задачи, ресурсы, полномочия и ответственность. Во-вторых, обеспечить координацию их работы
• Во-первых, нужно распределить между исполнителями задачи, ресурсы, полномочия и ответственность. Во-вторых, использовать директивные методы управления

В соответствии с поведенческим подходом к лидерству, лидер-… старается не навязывать свою волю подчиненным

Тип ответа: Текcтовый ответ

В тех случаях, когда цель не может быть достигнута из-за ошибочно завышенных требований, руководители должны прибегать к …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• увольнению виновных сотрудников
• пересмотру первоначальных стандартов
• снижению заработной платы ответственных менеджеров
• негативному стимулированию работников с помощью угроз и наказаний

В условиях изменения внешней среды организация должна …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• стремиться выполнять ранее принятые планы без их изменения
• менять принципы работы, не меняя планов
• полностью заменять ранее принятые планы на новые
• корректировать и уточнять свои планы

В числе возможных объектов управления в менеджменте – …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• организация
• генеральный директор
• сотрудники
• структурные подразделения организации

В числе признаков, по которым могут выделяться дивизионы в дивизиональной организационной структуре, – …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• продуктовая структура
• региональная структура
• организационная структура
• ведомственная структура

Во время проведения мозгового штурма после каждого предложения, высказываемого сотрудниками, начиналось бурное обсуждение. В результате было принято решение, поддержанное руководителем отдела. Определите, верно ли был проведен мозговой штурм, и обоснуйте свой ответ.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Процедура мозгового штурма была проведена правильно. Сотрудники смогли высказать свое мнение, а руководитель выбрал наиболее предпочтительный вариант решения
• В процедуре мозгового штурма была допущена ошибка. Для выбора оптимального решения следовало сформировать группу экспертов
• Процедура мозгового штурма была полностью искажена. Не следовало сразу же обсуждать предлагаемые варианты решений, т.к. это могло помешать некоторым сотрудникам озвучить свои мысли. Выбор решения следовало оставить группе экспертов

Выделяют … методы менеджмента

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• социально-психологические
• организационно-распорядительные
• принудительно-управляемые
• стратегические
• органические
• экономические

Выработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом и созданием универсальных принципов управления занимались авторы … школы менеджмента

Тип ответа: Текcтовый ответ

Говоря о таком понятии, как норма управляемости, можно утверждать, что …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• чем больше подчиненных, тем легче работать
• оптимальное число подчиненных у одного руководителя составляет 15–30 чел.
• оптимальное число подчиненных у одного руководителя составляет 7–12 чел.
• оптимальное число подчиненных у одного руководителя составляет 3–5 чел.

Диаграмма … показывает, в течение какого периода времени должен выполняться каждый пункт плана и как этапы работы связаны между собой

Тип ответа: Текcтовый ответ

Директора дивизионов компании в большинстве случаев имеют право …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• формировать стратегию развития компании
• выбирать поставщиков сырья, материалов и т.п.
• принимать решение по открытию новых дивизионов
• вносить изменения в технологию производства
• принимать решения по распределению бюджета дивизиона

До фактического начала выполнения работ осуществляется … контроль

Тип ответа: Текcтовый ответ

Документ, в котором отражаются промежуточные и конечные цели организации, задачи, механизмы координации и распределения ресурсов, а также варианты действий в нештатных ситуациях, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Имеется следующее утверждение: «Если всех наделить одинаковыми доходами, то это вызовет неодинаковые чувства удовлетворения». Верно ли это утверждение? Прокомментируйте его, опираясь на известные вам теории мотивации.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Да, утверждение верно. Согласно теории справедливости, сотрудники сравнивают себя с коллегами. Если сотрудник поймет, что за больший объем работы он получил ровно столько, сколько и меньше работавший коллега, он решит, что его недооценили, и останется неудовлетворенным
• Да, утверждение верно. Согласно теории В. Герчикова, все люди обладают разными типами мотивации, и для некоторых сотрудников денежное вознаграждение не является ценным
• Нет, утверждение не верно. Согласно теории Маслоу, все люди обладают физиологическими потребностями и потребностями в безопасности, которые проще удовлетворить при наличии достойных доходов
• Нет, утверждение не верно. Одинаковая величина доходов наоборот создает чувство удовлетворенности у сотрудников. Это подтверждается двухфакторной теорией Герцберга

Использовав лежащий в основе теории ожидания В. Врума тезис о том, что человек ожидает, что выбранное им поведение приведет к удовлетворению его потребности, и его мотивация зависит от трех факторов (Мотивация = Фактор 1 ☐ Фактор 2 ☐ Фактор 3), можно утверждать, что в числе этих факторов – …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• валентность – предполагаемая степень удовлетворения или неудовлетворения человека в результате получения им конкретного вознаграждения
• ожидание, что результаты приведут к повышению усилий
• ожидание, что увеличится мотивация к эффективному труду
• ожидание, что затраченные усилия дадут желаемый результат
• ожидание, что усилия окажутся не совсем напрасными
• ожидание, что результаты приведут к желаемому вознаграждению

К видам контроля, имеющим отношение ко времени его осуществления, следует отнести … контроль

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• тотальный
• заключительный
• функциональный
• производственный
• текущий
• предварительный

К действиям, выполняемым на стадии управления реализацией решения, следует отнести …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• сбор информации
• распределение обязанностей между исполнителями
• сравнение фактических результатов решения с запланированными
• распределение ресурсов по срокам выполнения решения

К основным принципам эффективного контроля относят …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• экономичность
• своевременность
• редкость
• необязательность
• затратность

К управленческим должностям относятся такие, как …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• вице-президент компании
• секретарь руководителя
• директор филиала банка
• старшая медсестра
• водитель президента компании

К экономическим методам менеджмента относят …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• условие работы, при котором сотрудники заинтересованы в улучшении ее качества и увеличении прибыли
• распоряжения
• приказы начальства
• разъяснительные беседы

Как правило, юридическая служба организации наделяется … полномочиями

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• блокирующими
• предостерегающими
• параллельными
• функциональными

Компромисс при принятии решения характеризуется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• установлением некоего среднего в результате спора двух сотрудников
• уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом
• принятием решения аудитивно, с учетом мнений всех заинтересованных сторон
• уменьшением выгоды

Лидер-автократ полагает, что сотрудники мотивированы потребностями …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• высокого уровня, и поэтому он децентрализует полномочия
• низкого уровня, и поэтому он предельно централизует полномочия
• высокого уровня, и поэтому он предельно централизует полномочия
• низкого уровня, и поэтому он децентрализует полномочия

Менеджер – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• специалист, отвечающий в организации за продажи производимой продукции, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными полномочиями
• собственник компании, вкладывающий в ее развитие личные финансовые и материальные средства и получающий прибыль от ее деятельности
• специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными полномочиями
• администратор, отвечающий в компании за подбор, обучение и развитие персонала, а также за ведение учетной документации в сфере управления персоналом

Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года. Определите качество поставленной цели в соответствии со SMART-критериями.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Цель сформулирована совершенно правильно. Увеличение продаж очень важно. Сотрудники знают, каких результатов от них ожидает руководитель и когда они должны их получить
• Цель сформулирована неверно. Самое главное при постановке цели – определить способ ее достижения, без этого сотрудники не понимают, каким образом они должны выполнить поручение руководителя
• Цель сформулирована неверно. В постановке цели не хватает количественных характеристик. Руководитель не указал требуемую величину объема продаж

Метод коллективного принятия решений, при котором выработка решения осуществляется путем свободной генерации идей участниками процедуры, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Наиболее известными … теориями мотивации являются теория Дэвида МакКлелланда, двухфакторная теория Фредерика Герцберга и теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу

Тип ответа: Текcтовый ответ

Нижним уровнем иерархии дерева целей организации являются …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• стратегические цели
• задачи исполнителям
• тактические цели крупных подразделений
• подцели по уровням управления

Объективный управленческий контроль возможен только при наличии …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• жесткой, предельно формализованной системы наказания за нарушения дисциплины
• специально подготовленных менеджеров, осуществляющих непрерывное наблюдение за работниками
• установленных норм, стандартов и требований, предъявляемых к результатам работы
• полной свободы действий для работников

Организационная деятельность, осуществляемая в масштабах всей компании и предполагающая сохранение организационных принципов в течение длительного времени, представляет собой разработку …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• системы квалификационных стандартов
• новых технологий производства и реализации продукции
• организационной структуры компании
• организационной системы управления документооборотом

Организация – это группа людей, …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• которые владеют информационными ресурсами
• которые владеют определенными ресурсами, имеют общее руководство и общие цели
• деятельность которых не требует руководства для достижения определенной цели
• которые имеют общее прошлое

Основываясь на знании истории развития менеджмента как науки установите последовательность возникновения идей основателей школ менеджмента:

Тип ответа: Сортировка

• 1 Фредерик Тейлор
• 2 Анри Файоль
• 3 Элтон Мэйо
• 4 Абрахам Маслоу

Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников. Сформируйте перечень рекомендаций для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Поощрять интерес работников к работе. Привлекать работников к обсуждению нововведений. Обеспечивать возможности для общения работников и обмена опытом. Организовать соревнование «Лучший работник года»
• Изменить конструкцию инструментов, используемых работником. Детально изучать рабочие задания и анализировать движения, которые требуются работникам для ее выполнения, чтобы убрать все лишние движения, не направленные на выполнение задания. Создать жесткую иерархию управления
• Провести нормоконтроль. Фиксировать действия сотрудников с помощью датчиков, а затем анализировать эти действия с помощью математических моделей. Активно применять графики, показывающие ход выполнения работ. Основные решения принимать на основе расчетов и моделирования

Персонал организации систематически не укладывается в устанавливаемые руководителем сроки выполнения заданий. Что должен предпринять руководитель в этом случае? Предложите оптимальный вариант решения проблемы.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Следует ввести штрафные санкции за несоблюдение сроков для всего коллектива
• Следует выявить причины нарушения сроков и в зависимости от них принимать решения дифференцированно по отношению к каждому исполнителю
• Следует уволить сотрудников, поскольку они систематически не справляются с поставленным заданием, и нанять новых
• Следует снизить нагрузку на сотрудников, поскольку тот факт, что они не укладываются в сроки, говорит о чрезмерном объеме их нагрузки

Понятие «функции управления» впервые предложено …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Ф. Тейлором
• Г. Ганттом
• А. Файолем
• А. Слоаном

Потребности человека …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• непосредственно приводят к достижению цели
• порождают мотивы поведения
• порождают внешние стимулы

Представление собственников и менеджмента организации о ее предназначении, уникальности, социальной значимости и ценностях принято называть … организации

Тип ответа: Текcтовый ответ

Преимущества индивидуальной формы принятия решений относительно групповой проявляются в …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• большей возможности решать сложные проблемы
• меньших затратах времени
• большей обоснованности решений
• более полном учете интересов всех заинтересованных сторон

Принимая … решение, менеджер останавливает свой выбор на известном, хорошо зарекомендовавшем себя в прошлом, варианте действий. Впишите верное название типа управленческого решения

Тип ответа: Текcтовый ответ

Принцип единоначатия означает, что …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• все работники организации подчиняются только ее руководителю
• работник должен иметь только одного непосредственного руководителя и только от него получать распоряжения
• менеджер высшего ранга должен давать распоряжения работникам, минуя их непосредственного начальника
• в организации должно быть как можно меньше руководителей

Причина, по которой требуется проверка результата принятого решения, – в том, что …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• если решение хорошее, вы будете знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое – будете знать, что не следует делать
• по точности реализации решения возможна оценка квалификации подчиненных
• проверка надежности административной структуры
• проверка надежности экспертной структуры

Прочитайте кейс. Выберите и обоснуйте наиболее эффективную в данной ситуации линию поведения менеджера. Вы работаете менеджером в средней по размеру фирме. В руководимом вами трудовом коллективе, как вам стало известно, имеется неформальный лидер. Данный работник имеет более продолжительный, чем у вас, опыт работы в данной сфере деятельности, стаж его работы превышает ваш почти в два раза. Кроме того, он умеет выслушать других сотрудников, многие идут за советом к нему, а не к Вам. Вы наметили в ближайшее время расширить сферу деятельности фирмы, провести некоторые изменения в структуре управления. Неформальный лидер, как вам сообщили, против предстоящих перемен.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Лучше всего уволить несогласного лидера. Это самый лучший вариант, потому что в противном случае он будет сопротивляться переменам и настраивать сотрудников и начальство против вас. В итоге вы можете лишиться работы
• Лучше всего проигнорировать его мнение, сделав вид, что вы не знаете о его несогласии с вашей позицией. Если неформальный лидер совершенно не согласен с позицией руководства, то скорее всего он уволится сам
• Лучше всего привлечь неформального лидера на свою сторону. Имея большой опыт работы, он может дать интересные советы по улучшению вашей деятельности. Заручившись его поддержкой, провести изменения в организации будет проще

Прочитайте кейс. Определите потребности (по теории А. Маслоу), которые побуждали героя действовать описанным образом. Сергей со школьных лет занимался жонглированием. Однажды он решил побить рекорд мира по максимальному количеству предметов для жонглирования и подал заявку в комитет Книги рекордов Гиннеса. Ему не удалось сделать это с первого раза, но он продолжал тренироваться. Достичь эту цель ему удалось лишь после окончания университета.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Физиологические потребности. Тренировки занимали значительное время и требовали значительной физической подготовки
• Социальная потребность (в общении, дружбе). Упоминание о Сергее в Книге рекордов давало повод для общения и позволяло с легкостью заводить новых друзей
• Потребность в самореализации. Кроме обучения в университете, Сергею хотелось заниматься еще каким-то делом, в котором он мог достигнуть успеха

Прочитайте кейс. Определите потребности (по теории А. Маслоу), которые побуждали Робинзона действовать описанным образом. К моменту своего знакомства с туземцем Пятницей Робинзон Крузо уже вполне научился обходиться без помощи других людей, добывать себе пищу и даже строить жилище. Тем не менее он прилагал большие усилия к тому, чтобы Пятница научился говорить по-английски.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Потребность в безопасности. Пятница мог помочь обороняться от дикарей. Знание английского языка очень помогало согласовывать их действия
• Социальная потребность (в общении, дружбе). Робинзон много времени провел в одиночестве, ему требовалось дружеское общение
• Потребность в самореализации. Робинзона увлекал процесс обучения, он был рад, что может реализовать себя как учитель

Прочитайте кейс. Определите, принципами какой школы менеджмента руководствуются в компании. В компании любят все замерять и оптимизировать. Так, чтобы повар долго не искал нужный ингредиент или инструмент, внедрили правило «согнутой руки»: сотрудник должен дотягиваться до всего необходимого, не разгибая руки полностью. Эта и другие меры повысили производительность труда: несколько лет назад один повар готовил для 50 человек, а сегодня норма – 100 или даже 120 человек.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• В компании руководствуются принципами административной школы
• В компании руководствуются принципами школы количественных методов
• В компании руководствуются принципами школы поведенческих наук
• В компании руководствуются принципами школы научного управления
• В компании руководствуются принципами бюрократической школы

Прочитайте кейс. Ответьте на вопрос, как называется такой подход и к чему может привести злоупотребление таким способом принятия решений? Компания «Сигма», производящая спортивные тренажеры, работает в условиях жесткой конкуренции. Генеральный директор компании в течение нескольких лет принимает стратегические и тактические решения, основываясь на сопоставлении текущих ситуаций с прошлым опытом работы. В целом решения, принятые таким образом, дают положительные результаты.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Это эмпирические решения (основанные на суждениях). Злоупотребление использованием такого подхода может привести к невозможности учета изменившихся условий и факторов внешней среды организации
• Это рациональные решения. Злоупотребление использованием такого подхода может привести к невозможности учета изменившихся условий и факторов внешней среды организации
• Это интуитивные решения. В долгосрочной перспективе постоянное использование такого подхода не имеет негативных последствий, т.к. решения гарантированно приводят к хорошим результатам
• Это эмпирические решения (основанные на суждениях). В долгосрочной перспективе постоянное использование такого подхода не имеет негативных последствий, т.к. решения гарантированно приводят к хорошим результатам

Расположите базовые типы организационных структур управления (ОСУ) в порядке их исторического появления:

Тип ответа: Сортировка

• 1 функциональная ОСУ
• 2 матричная ОСУ
• 3 дивизиональная ОСУ
• 4 линейная ОСУ

Расположите в порядке убывания их важности для организации цели, стоящие перед ее руководителем (сначала самые важные):

Тип ответа: Сортировка

• 1 стратегические цели
• 2 тактические цели
• 3 оперативные цели

Расположите в правильной последовательности этапы формирования целей организации от глобальных к более локальным:

Тип ответа: Сортировка

• 1 задачи исполнителям
• 2 подцели по уровням управления
• 3 функциональные цели
• 4 общая цель организации (миссия)

Расположите в правильном порядке разделы должностной инструкции, которой регулируется деятельность руководителя:

Тип ответа: Сортировка

• 1 права
• 2 ответственность
• 3 общие положения
• 4 должностные обязанности

Расположите стили управления в соответствии с использованием руководителем своей власти (начиная с максимального использования власти):

Тип ответа: Сортировка

• 1 авторитарный стиль управления
• 2 демократический стиль управления
• 3 либеральный стиль управления

Рациональный контроль позволяет … неопределенность производственных, экономических и управленческих процессов в организации

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• увеличить
• предотвратить
• устранить
• уменьшить

Руководитель коллектива, который пользуется данной ему служебной властью, является … лидером

Тип ответа: Текcтовый ответ

Системный подход к менеджменту получил развитие в …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• период с 1920-е гг. по настоящее время
• период с 1950-е гг. по настоящее время
• 1920–50-е гг.
• 1885–1920-е гг.

Согласно тезису теории справедливости (равенства) С. Адамса, «Люди субъективно оценивают соотношение между … и полученным вознаграждением»

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• приложенными усилиями
• результатами своего труда
• результатами чужого труда
• интенсивностью работы

Согласно теории мотивации В.И. Герчикова, генеральный директор компании должен обладать … типом мотивации

Тип ответа: Текcтовый ответ

Согласно теории мотивации В.И. Герчикова, сотрудники с «инструментальным» типом мотивации …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• не стремятся работать и делают лишь то, за что их не накажет начальник
• стремятся брать на себя полную ответственность за порученное дело
• готовы работать с максимальной отдачей на любой работе за высокую оплату
• прежде всего, хотят быть нужными своей организации

Соотнесите уровни управления и категории руководителей (управляющих):

Тип ответа: Сопоставление

• A. Технический уровень
• B. Институциональный уровень
• C. Управленческий уровень
• D. руководители низового звена
• E. руководители высшего звена (топ-менеджмент)
• F. руководители среднего звена

Существует три классических подхода к лидерству, такие как …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• личностный
• административный
• поведенческий
• ситуационный
• организационно-распорядительный

Существуют такие понятия, как «лидер» и «менеджер». Можно ли считать эти понятия синонимами? Обоснуйте свой ответ.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Это синонимы. Менеджер в компании всегда является лидером
• Это очень сходные понятия. Чтобы стать лидером, необходимо занимать управленческую должность
• Менеджер и лидер – это всегда два разных человека. Один руководит, а другой мотивирует
• Это разные понятия. На должность менеджера назначают, а лидера выбирает группа

Типичными должностями руководителей высшего звена являются …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• начальник цеха завода, директор департамента развития персонала, директора магазина (входящего в торговую сеть)
• начальник отдела эксплуатации оборудования, старший продавец-консультант, заведующий сектором супермаркета
• секретарь-делопроизводитель, кассир банка, финансовый аналитик
• председатель совета директоров компании, президент компании, генеральный директор

Управленческие решения, аналогичные решениям, которые принесли успех в сходных ситуациях в прошлом, являются …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• эмпирическими или основанными на суждениях
• эмпирическими или рациональными
• основанными на суждениях или интуитивными
• интуитивными или спонтанными

Управленческий … – это количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности организации

Тип ответа: Текcтовый ответ

Управленческое решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называют … решением

Тип ответа: Текcтовый ответ

Установите верную последовательность этапов процесса управления:

Тип ответа: Сортировка

• 1 контроль
• 2 мотивация
• 3 организация
• 4 планирование

Установите последовательность действий при проведении мозгового штурма:

Тип ответа: Сортировка

• 1 отбор, группирование и оценка идей
• 2 подбор участников группы
• 3 формулировка проблемы (постановка задачи)
• 4 генерирование идей

Установите последовательность этапов процесса контроля:

Тип ответа: Сортировка

• 1 оценка результатов
• 2 установление стандартов
• 3 корректировочные мероприятия
• 4 оценка величины отклонения от стандартов

Установите соответствие между видами деятельности менеджеров и их уровнем в иерархии управления компанией:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Высший уровень менеджмента
• B. Средний уровень менеджмента
• C. Первичный уровень менеджмента
• D. разработка стратегии развития компании
• E. управление крупными департаментами компании
• F. постановка задач исполнителям и контроль результатов их работы

Установите соответствие научных школ менеджмента и их основоположников:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Школа научного менеджмента
• B. Бюрократическая школа
• C. Административная школа
• D. Фредерик Тейлор
• E. Макс Вебер
• F. Анри Файоль

Установление взаимодействия в работе различных подразделений, руководителей, специалистов, устранение помех и отклонений от заданного режима работы называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• мотивацией
• планированием
• координацией
• организацией
• управлением

Функция менеджмента, которая предполагает активацию деятельности персонала и побуждение к эффективному труду, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъекта управления в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• планированием
• координацией
• управлением
• анализом

Юридическая служба предприятия наделяется … полномочиями

Тип ответа: Текcтовый ответ