Управление продажами в сети Интернет

Диплом 2024 года. Оригинальность высокая.

Цель работы – разработка рекомендаций по совершенствованию организации продаж АО «Мэлон Фэшн Груп» (розничная торговля одеждой) в сети Интернет.

Задачи работы:

- исследовать теоретические основы организации продаж в сети Интернет.

- выполнить маркетинговый анализ деятельности АО «Мэлон Фэшн Груп».

- разработать рекомендации по совершенствованию интернет-продаж АО «Мэлон Фэшн Груп».

Объект исследования – АО «Мэлон Фэшн Груп».

Предмет исследования – эффективность интернет-продаж АО «Мэлон Фэшн Груп» на рынке одежды.

Введение 3

1 Теоретические основы управления продажами в сети Интернет 6

1.1 Понятие электронной коммерции 6

1.2 Технологии и инструменты интернет-продаж 13

1.3 Оценка эффективности интернет-продаж 18

2 Маркетинговый анализ деятельности АО «Мэлон Фэшн Груп» 30

2.1 Характеристика АО «Мэлон Фэшн Груп» 30

2.2 Анализ конкурентов компании АО «Мэлон Фэшн Груп» 38

3 Пути совершенствованию интернет-продаж АО «Мэлон Фэшн Груп» 45

3.1 Мероприятия по совершенствованию интернет-продаж 45

3.2 Эффективность предложенных мероприятий 49

Заключение 53

Список использованных источников 56

1. Абрамов, В. С. Стратегический менеджмент: учебник и практикум для вузов / В. С. Абрамов, С. В. Абрамов; под редакцией В. С. Абрамова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 444 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14595-3. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/520203

2. Басовский, Л. Е. Современный стратегический анализ: учебник / Л.Е. Басовский. — Москва: ИНФРА-М, 2021. — 256 с. — (Высшее образование: Магистратура). – ISBN 978-5-16-005655-5. – Текст: электронный. – URL: https://znanium.com/catalog/product/1257970

3. Беляев, Ю. М. Инновационный менеджмент: учебник для бакалавров / Ю. М. Беляев. – 2-е изд., стер. — Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. — 218 с. - ISBN 978-5-394-03555-5. – Текст: электронный. – URL: https://znanium.com/catalog/product/1093437

4. Бродовская Ю. И. Специфика использования цифровых технологий производственной компанией на рынке B2C / Ю. И. Бродовская // Научный альманах центрального Черноземья – 2022. – № 1. – С. 80-83. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=50043607

5. Бузукова, Е. А. Категорийный менеджмент. Теоретические основы: учебник для вузов / Е. А. Бузукова. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 181 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14458-1. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/520156

6. Волкова Д. Чат-боты для бизнеса: сценарии использования, сервисы, а также удачные и не очень кейсы компаний / Д.Волкова//Texterra /2021–URL:https://texterra.ru/blog/chat-boty-dlya-biznesa-stsenarii-ispolzovaniya-servisy-a-takzhe-udachnye-i-ne-ochen-keysy-kompaniy.html

7. Гаврилов, Л. П. Электронная коммерция: учебник и практикум для вузов / Л. П. Гаврилов. — 6-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 579 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-17867-8. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/533877

8. Грибов, В. Д. Инновационный менеджмент: учебное пособие / В.Д. Грибов, Л.П. Никитина. — Москва: ИНФРА-М, 2022. — 311 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — DOI 10.12737/1531. - ISBN 978-5-16-004870-3. - Текст: электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1842532

9. Иванова, Т. Ю. Теория менеджмента. Синергетический менеджмент: учебник для вузов / Т. Ю. Иванова, Э. М. Коротков, В. И. Приходько. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 331 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-04857-5. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/512830

10. Инновационный маркетинг: учебник для вузов / С. В. Карпова [и др.]; под общей редакцией С. В. Карповой. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 474 с. — (Высшее образование). — ISBN 978- 5-534-13282-3. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/510978

11. Интернет-маркетинг: учебник для вузов / О. Н. Жильцова [и др.]; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2024. — 335 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-15098-8. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/535942

12. Информационные технологии в маркетинге: учебник и практикум для вузов / С. В. Карпова [и др.]; под общей редакцией С. В. Карповой. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 367 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-02476-0. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/510957

13. Карпова, С. В. Маркетинг и современность: монография / под общ. ред. д.э.н., проф. С. В. Карповой; отв. ред. к.э.н. О. Н. Романенкова. — Москва: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2022. — 267 с. — (Научная книга). - ISBN 978-5-9558-0361-6. - Текст: электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1851533

14. Кожевникова, Г. П. Информационные системы и технологии в маркетинге: учебное пособие для вузов / Г. П. Кожевникова, Б. Е. Одинцов. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 444 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-07447-5. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/511454

15. Коммерческая деятельность: учебник и практикум для вузов / И. М. Синяева, О. Н. Жильцова, С. В. Земляк, В. В. Синяев. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 394 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-16955-3. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/532110

16. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент: экспресс-курс: учебное пособие / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. - 6-е изд. – Санкт-Петербург: Питер, 2019. – 448 с. – (Классический зарубежный учебник). - ISBN 978-5-4461-0581-6. - Текст: электронный. – URL: https://znanium.com/catalog/product/1817687

17. Кочешков А. 17 современных метрик анализа продаж / А. Кочешков // Управление предприятием – 2020. – № 9. – С. 1-4. – URL: https://upr.ru/article/17- sovremennyh-metrik-analiza-prodazh/

18. Кушков Е. А. Мессенджеры для Бизнеса. Роль и влияние на цифровую экономику / Е. А. Кушков // Universum: Экономика и юриспруденция – 2019. – № 4. – С. 4-6. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=37260114

19. Малюк, В. И. Стратегический менеджмент. Организация стратегического развития: учебник и практикум для вузов / В. И. Малюк. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 361 с. — (Высшее образование). — ISBN 978- 5-534-03338-0. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/511532

20. Манн И. Маркетинг на 100%: ремикс, Москва: Издательство Манн, Иванов и Фербер, 2019. – 210 с. – Текст: Электронный. – URL: https://lib.jizpi.uz/pluginfile.php/5164

21. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник и практикум для вузов / С. В. Карпова [и др.]; под общей редакцией С. В. Карповой, С. В. Мхитаряна. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 396 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14869-5. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/512019

22. Маркетинг-менеджмент: учебник и практикум для вузов / И. В. Липсиц [и др.]; под редакцией И. В. Липсица, О. К. Ойнер. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 379 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-01165-4. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/511247

23. Менеджмент в 2 ч. Часть 1: учебник и практикум для вузов / И. Н. Шапкин [и др.]; под общей редакцией И. Н. Шапкина. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 384 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-04625-0. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/514577

24. Менеджмент в 2 ч. Часть 2: учебник и практикум для вузов / И. Н. Шапкин [и др.]; под общей редакцией И. Н. Шапкина. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 313 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-04627-4. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/514578

25. Нагапетьянц, Н. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебное пособие / под ред. д-ра экон. наук, проф. Н.А. Нагапетьянца. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2022. — 282 с. — (Вузовский учебник). - ISBN 978-5-9558-0163-6. - Текст: электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1818636

26. Никифорова, Н. А. Управленческий анализ: учебник для вузов / Н. А. Никифорова, В. Н. Тафинцева. — 3-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 413 с. — (Высшее образование). — ISBN 978- 5-534-07697-4. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/510733

27. Никулина, Н.Н. Страховой менеджмент: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», «Коммерция», «Антикризисное управление» / Н.Н. Никулина, Н.Д. Эриашвили. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 703 с. - ISBN 978-5- 238-02089-1. - Текст: электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1028944

28. Пономарёва, Е. А. Бренд-менеджмент: учебник и практикум для вузов / Е. А. Пономарёва. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 341 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-9916-9046-1. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/511493

29. Реброва, Н. П. Стратегический маркетинг: учебник и практикум для вузов / Н. П. Реброва. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 186 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-9916-9092-8. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/513383

30. Рубчинский, А. А. Методы и модели принятия управленческих решений: учебник и практикум для вузов / А. А. Рубчинский. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 526 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-03619-0. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/511189

31. Синяева, И. М. Основы рекламы: учебник и практикум для среднего профессионального образования / И. М. Синяева, О. Н. Жильцова, Д. А. Жильцов. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 552 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-15083-4. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/511938

32. Тебекин, А. В. Стратегический менеджмент: учебник для вузов / А. В. Тебекин. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 333 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14644-8. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/510702

33. Технология интернет-маркетинга: учебник для среднего профессионального образования / О. Н. Жильцова [и др.]; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2024. — 335 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-15606-5. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/544789

34. Фролов, Ю. В. Стратегический менеджмент. Формирование стратегии и проектирование бизнес-процессов: учебное пособие для вузов / Ю. В. Фролов, Р. В. Серышев; под редакцией Ю. В. Фролова. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 154 с.

35. Хуссейн, И. Д. Цифровые маркетинговые коммуникации: учебное пособие для вузов / И. Д. Хуссейн. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 68 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-15010-0. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/520372

36. Шагеев, Д.А., Методы принятия управленческих решений и методы исследования в менеджменте: учебник / Д.А. Шагеев. — Москва: КноРус, 2021. — 301 с. — ISBN 978-5-406-08136-5. — URL: https://book.ru/book/939138

37. Шляго, Н. Н. Управленческий учет для менеджеров в 2 ч. Часть 2: учебник и практикум для вузов / Н. Н. Шляго. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 274 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-9916-8376-0. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/512970

38. SEO for Video

39. Damian Ryan. Marketing Strategies For Engaging the Digital Generation / Damian Ryan, Calvin Jones, 2022 – 289 с. URL: http://www.gbv.de/dms/zbw/865712123.pdf

40. Rob Stokes. The Essential Guide to Marketing in a digital world, 2023 / Rob Stokes – 305 с. URL: https://www.redandyellow.co.za/content/uploads/woocommerce_uploads/2017/10/emarketing_textbook_downlaund.pdf

41. Официальная группа ВКонтакте бренда Befree https://vk.com/befree_fashion Режим доступа: свободный.

42. Сайт Google Trends. URL: https://trends.google.ru/trends/?geo=RU Режим доступа: свободный.

43. Сайт SpyWords. URL: https://spywords.ru/ Режим доступа: свободный.

44. Сайт Similarweb. URL: https://pro.similarweb.com Режим доступа: свободный.

45. Сайт компании АО «Мэлон Фэшн Груп» https://www.melonfashion.ru/

46. Товары, реализуемые Befree на маркетплейсе Wildberries. URL: https://www.wildberries.ru/brands/befree Режим доступа: свободный.

47. Товары, реализуемые Befree на маркетплейсе Lamodа. URL: https://www.lamoda.ru/b/22318/brand-befree/ Режим доступа: свободный.