РОСДИСТАНТ / ТГУ / ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ ИТОГОВЫЙ ТЕСТ, ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ ТЕСТЫ 1-6
СЕССИЯ ПОД КЛЮЧ / РЕШЕНИЕ ТЕСТОВ / ПРАКТИК - РОСДИСТАНТ, ТГУ
Вашему вниманию представлены ответы на итоговый тест 39/40 и промежуточные тесты решенные на максимальный балл.
Росдистант психология общения итоговый тест и промежуточные тесты.
Для легкого поиска по файлу зажмите "CTRL+F" и введите начало вопроса.
Вопрос 1
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Коммуникативные барьеры – это
Выберите один ответ:
барьеры восприятия
искажение сообщения
препятствия на пути передачи информации между партнерами по общению
Н
невербальные барьеры
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Приписывание приятному человеку своих достоинств, а неприятному – своих недостатков называется
Выберите один ответ:
a.
«эффектом ореола»
b.
«эффектом проекции»
а
c.
«эффектом упреждения»
d.
«эффектом отношения»
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Формальному деловому общению соответствует дистанция
Выберите один ответ:
более 3,6 м
0–0,5 м
0,51–1,2 м
1,21–3,6 м
ч
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Изучение процесса общения становится самостоятельной областью психологической науки
Выберите один ответ:
в конце XIX – начале XX в.
в начале XX – до 70-х годов XX в.
в 70-е годы XX в.
а
в конце XX – начале XXI в.
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Непосредственное общение, которое предполагает конкретного собеседника и дает возможность использовать мимику и жесты, возможно при помощи
Выберите один ответ:
a.
деловой переписки
b.
делового разговора
л
c.
беседы по телефону
d.
sms-сообщений
Вопрос 6
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Формирование целостного образа партнера по общению на основе восприятия его внешнего вида и поведения называется
Выберите один ответ:
коммуникацией
социальной перцепцией
о
интеракцией
самопрезентацией
Вопрос 7
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какая стадия основывается на стремлении противопоставить слишком большой привязанности свою самостоятельность, иметь свои особые интересы, не совпадающие с интересами партнера, думать больше о реализации своих возможностей, чем о партнерстве?
Выберите один ответ:
a.
Стадия сближения
b.
Стадия близости
c.
Стадия дифференциации
d.
Стадия отдаления
e.
Стадия распада отношений
Вопрос 8
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какой тип взаимодействия предполагает затруднения и препятствия в достижении целей?
Выберите один ответ:
a.
Конкуренция
ф
b.
Кооперация
c.
Компромисс
d.
Интеракция
Вопрос 9
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Выберите характеристику делового общения.
Выберите один ответ:
a.
Партнер в деловом общении выступает как личность, значимая для субъекта
b.
Общающихся людей отличает хорошее взаимопонимание в вопросах дела
c.
Основная задача – достижение цели в совместной деятельности и сотрудничество
о
d.
Общающихся людей объединяют симпатия и доверие друг к другу
Вопрос 10
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Этикет – это
Выберите один ответ:
a.
наука о морали
b.
манера поведения
c.
общая культура
d.
правила поведения в обществе
р
Вопрос 11
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Укажите верное утверждение.
Выберите один ответ:
К свойствам темперамента можно отнести те отличительные признаки человека, которые проявляются вскоре после рождения
К свойствам темперамента можно отнести те отличительные признаки человека, которые устойчивы в течение длительного периода жизни человека
К свойствам темперамента можно отнести те отличительные признаки человека, которые определяют динамику всех видов его деятельности
Все перечисленные ответы верны
м
Вопрос 12
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
К невербальным средствам коммуникации не относят
Выберите один ответ:
параметры речи
тактильный контакт
рефлексивное слушание
ы
движения тела человека и визуальный контакт
Вопрос 13
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какой технике активного слушания соответствует слушание, в процессе которого слушатель пересказывает мысли собеседника своими словами для проверки точности понимания?
Выберите один ответ:
a.
Выяснению
b.
Отражению чувств
c.
Перефразированию
d.
Резюмированию
Вопрос 14
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Из предложенных характеристик выберите ту, которая по смыслу соответствует деловому общению.
Выберите один ответ:
a.
Сложный многогранный процесс взаимодействия, обмена информацией, взаимного влияния, сопереживания, взаимного понимания друг друга
b.
Общение, участники которого являются представителями некоторой социальной категории, что предписывает им говорить не то, что они думают, а то, что положено говорить в подобных случаях
c.
Общение не предусматривает понимания личности собеседника. Достаточно знать способ поведения, предписанный обществом
d.
Общение, обеспечивающее успех общего дела и создающее условия для сотрудничества людей
К
Вопрос 15
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какая из функций общения подтверждает слова русского мыслителя П.Я. Чаадаева о том, что люди, лишенные общения с другими созданиями, не размышляли бы о своей природе, а щипали траву?
Выберите один или несколько ответов:
a.
Прагматическая
b.
Формирующая
а
c.
Подтверждения
к
d.
Организации и поддержания межличностных отношений
e.
Внутриличностная
Вопрос 16
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Как называется умение управлять теми впечатлениями, которые возникают по нашему поводу у других людей?
Выберите один ответ:
Общительность
Адаптированность
Самопрезентация
Нет верного ответа
Вопрос 17
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Укажите виды слушания.
Выберите один ответ:
Активное и пассивное
Рефлексивное и нерефлексивное
п
Уверенное и неуверенное
Контактное и неконтактное
Вопрос 18
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какое полушарие коры головного мозга является ведущим в речевой деятельности?
Выберите один ответ:
Левое
Правое
р
Иногда левое, иногда правое
Оба полушария отвечают за речь
Вопрос 19
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
К субъективно переживаемым трудностям межличностного общения относят
Выберите один или несколько ответов:
a.
культуру общения
b.
владение вербальными и невербальными средствами общения
c.
социальную неуверенность
е
d.
робость
о
Вопрос 20
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Информация, которая выступает в форме сообщения и не предполагает непосредственного прямого изменения поведения, – это
Выберите один ответ:
побудительная информация
констатирующая информация
д
косвенная информация
информация, основанная на аргументах
Вопрос 21
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Безоценочная обратная связь – это
Выберите один ответ:
a.
вид обратной связи, выполняющий функцию поддержки «Я-концепции» нашего партнера и сложившихся с ним межличностных отношений
b.
сообщение своего мнения, своего отношения к тому, о чем идет речь
c.
вид обратной связи, который не содержит нашего отношения к обсуждаемому вопросу
о
d.
вид обратной связи, выполняющий корректирующую функцию, направленную на устранение нежелательного поведения, изменение или модификацию отношений
Вопрос 22
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Как называется способность и умение человека отойти от своей позиции и взглянуть на партнёра и ситуацию взаимодействия со стороны, глазами стороннего наблюдателя?
Выберите один ответ:
Идентификация
Социальная рефлексия
Децентрация
л
Каузальная атрибуция
Сопереживание
Вопрос 23
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Сопротивление воздействию другого человека с помощью психологических средств – это
Выберите один ответ:
психологическая защита
противостояние чужому влиянию
е
аргументация
агрессия
конкуренция
Вопрос 24
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Укажите жест открытости.
Выберите один ответ:
Пиджак расстегнут
Ладони рук в карманах
Развёрнутые навстречу собеседнику руки с ладонями вверх
т
Поднятая вверх голова
Вопрос 25
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Взаимный обмен субъективным опытом людей, находящихся в пространственной близости, имеющих возможность видеть, слышать, касаться друг друга, легко осуществлять обратную связь, – это
Выберите один ответ:
a.
межличностная коммуникация
ь
b.
деловая коммуникация
c.
социально-психологическая коммуникация
d.
социально-ролевая коммуникация
Вопрос 26
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Для того чтобы избежать в процессе передачи организационной информации эффекта «испорченного телефона», необходимо
Выберите один ответ:
a.
письменно фиксировать распоряжения, решения, исполнения и приказы
b.
делегировать процесс передачи информации другим лицам
c.
устно передавать информацию при помощи различных форм делового общения
d.
ориентировать сотрудников на новости в СМИ
Вопрос 27
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что относят к параметрам речи в невербальных коммуникациях?
Выберите один ответ:
Смех
Кашель
Вздох
Все перечисленные ответы верны
п
Вопрос 28
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Когда регламентированы и содержание, и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли, – это общение
Выберите один ответ:
светское
ролевое
а
деловое
примитивное
Вопрос 29
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Процесс предпочтения одних людей другим, взаимного притяжения между людьми, взаимной симпатии – это
Выберите один ответ:
a.
групповая аттракция
b.
коммуникация
c.
межличностная аттракция
с
d.
каузальная атрибуция
Вопрос 30
Неверно
Баллов: 0,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Укажите верное утверждение.
Выберите один ответ:
Предметом изучения в психологии общения являются индивидуально-психологические особенности личности
Предметом изучения в психологии общения являются механизмы взаимодействия людей в процессе общения
Предметом изучения в психологии общения являются психические процессы отдельных участников взаимоотношений
Все перечисленные ответы верны
с
Вопрос 31
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Одним из важных факторов длительных стабильных эмоциональных отношений являются
Выберите один ответ:
a.
физическая привлекательность партнера
b.
взаимная симпатия партнеров
c.
включенность партнеров в совместную, значимую для обоих деятельность
и
d.
разносторонние интересы и увлечения у каждого из партнеров
Вопрос 32
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
В деловом общении важным регулятором человеческой активности выступают
Выберите один ответ:
a.
личностные качества
b.
профессиональные знания
c.
этические нормы
в
d.
функции управления
Вопрос 33
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Организация совместной деятельности для достижения определенной цели и оценка функциональных качеств партнера характерна
Выберите один ответ:
для ритуального уровня общения
для личностного уровня общения
для делового уровня общения
н
для социально-ролевого уровня общения
Вопрос 34
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Эмоционально окрашенный, воспринимаемый и передаваемый образ человека – это
Выберите один ответ:
социальный стереотип
имидж
о
ореол
харизма
Вопрос 35
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Успех студента на экзаменах оценивается членами группы как везение – удалось воспользоваться шпаргалкой. В данном примере действует
Выберите один ответ:
a.
внешняя (обстоятельственная) атрибуция
с
b.
внутренняя (личностная) атрибуция
c.
стимульная атрибуция
d.
каузальная атрибуция
Вопрос 36
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Связь характера психических реакций человека с его физической конституцией описывается в теориях
Выберите один ответ:
З. Фрейда и К. Юнга
Э. Кречмера и У. Шелдона
т
А. Маслоу и К. Рождерса
Дж. Келли
Вопрос 37
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Обмен знаниями – это общение
Выберите один ответ:
материальное
когнитивное
ь
кондиционное
мотивационное
деятельностное
Вопрос 38
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Люди, ориентированные на успех, предпочитают
Выберите один ответ:
a.
средние по трудности задачи
b.
легкие задачи
c.
трудные задачи
d.
любые по степени сложности задачи
Вопрос 39
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
О каком типе темперамента идет речь: «Сильный, неуравновешенный, подвижный, отличающийся жизненной энергией, активностью, работоспособностью»?
Выберите один ответ:
Сангвинический тип
Холерический тип
с
Меланхолический тип
Флегматический тип
Вопрос 40
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Внушение – это
Выберите один ответ:
воздействие методом логически выстроенных доказательств
психологическое воздействие на сознание человека, при котором происходит некритическое восприятие убеждений и установок
в
целенаправленное, неаргументированное воздействие одного индивида на другого
передача эмоционального состояния на психофизиологическом уровне
привлечение к себе непроизвольного внимания адресата путем проявления инициатором собственной незаурядности и привлекательности
высказывание благоприятных суждений об адресате, подражание ему или оказание ему услуги
ою или собеседника во время беседы?
Выберите один ответ:
Задавать уточняющие вопросы, не отмалчиваться
Уважать желание оппонента говорить
Стараться не перебивать собеседника
Заранее не делать выводов
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
В каких культурах в общении предпочитается более свободное личное пространство и большая дистанция между партнерами?
Выберите один ответ:
В коллективистических культурах
В индивидуалистических культурах
В смешанных культурах
В азиатской культуре
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Прием рефлексивного слушания, при котором используется собственная формулировка сообщения говорящего при помощи фраз: «Если я вас правильно понял...», «Другими словами, вы считаете...», называется
Выберите один ответ:
резюмированием
перефразированием
отражением чувств
выяснением смысла
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Укажите техники, которые повышают напряжение.
Выберите один или несколько ответов:
Спокойный, уверенный темп речи
Поиск виноватых и обвинение партнёра
Подчеркивание различий между собой и партнёром
Оттягивание момента признания своей неправоты или отрицание её
Резкое увеличение темпа речи
Предоставление партнёру возможности выговориться
Подчёркивание значимости партнёра, его мнения в ваших глазах
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Задача разговорить собеседника достигается при помощи таких техник, как
Выберите один или несколько ответов:
вербализация
открытые вопросы
вербализация, ступень Б
альтернативные вопросы
Вопрос 6
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Ситуативная адаптивность и свободное владение вербальными и невербальными средствами социального поведения называется
Выберите один ответ:
коммуникабельностью
коммуникативной компетентностью
общительностью
адаптированностью
Вопрос 7
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Многозначность слов любого языка, когда участники общения используют различные значения слов или жаргон, может привести к возникновению
Выберите один ответ:
фонетического барьера
стилистического барьера
семантического барьера
логического барьера непонимания
Вопрос 8
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Если дистанция между общающимися составляет 0,51–2 м – это дистанция
Выберите один ответ:
интимная
социальная
личная
публичная
Вопрос 9
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Укажите самый эффективный процесс коммуникации.
Выберите один ответ:
С прямой обратной связью
Без обратной связи
С косвенной обратной связью
С наличием коммуникатора и реципиента
Вопрос 10
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Прикосновения в процессе общения (рукопожатие, поцелуй, дотрагивание и пр.) изучает
Выберите один ответ:
кинесика
экстралингвистика
проксемика
такестика
Вопрос 11
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Во фразе Маугли из произведения Киплинга: «Мы с тобой одной крови, ты и я!» – заключено одно из правил позитивного общения. Укажите его.
Выберите один ответ:
Интерес к проблемам партнёра
Демонстрация общности интересов
Готовность говорить на языке партнёра
Уважение к партнёру
Вопрос 12
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Модель речевого коммуникативного процесса, состоящую из 5 элементов, впервые предложил
Выберите один ответ:
В. Сатир
К. Левин
Дж. Гриндер и Р. Бэндлер
Г. Лассуэлл
Вопрос 13
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
О чем свидетельствует покачивание и приподнимание ног и тела на носки?
Выберите один ответ:
О неуверенности, потребности в самоутверждении
О сильном, уравновешенном человеке
О подготовке к активному движению, действию
Об агрессивной установке
Вопрос 14
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
На решение какой (-их) задачи (задач) направлены техники активного слушания?
Выберите один ответ:
Умение разговорить
Умение услышать
Умение понять
Все перечисленные ответы верные
Вопрос 15
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Укажите техники, которые снимают напряжение.
Выберите один или несколько ответов:
Спокойный, уверенный темп речи
Подчеркивание различий между собой и партнёром
Оттягивание момента признания своей неправоты или отрицание её
Предоставление партнёру возможности выговориться
Подчёркивание значимости партнёра, его мнения в ваших глазах
Вопрос 16
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
По скорости и громкости речи можно судить
Выберите один ответ:
об эмоциональном состоянии человека
об особенностях темперамента
о степени общительности человека
об эмоциональном состоянии человека, особенностях его темперамента и степени общительности
Вопрос 17
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что не является правилом эффективного слушания?
Выберите один ответ:
Перестаньте говорить
Будьте терпеливы
Задавайте вопросы
Планируйте заранее беседу
Вопрос 18
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Все разнообразные движения руками, которые сопровождают разговор, – это
Выберите один ответ:
мимика
жесты
позы
жесты и позы
Вопрос 19
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
По данным М. Аргайла, наиболее активная жестикуляция отмечается
Выберите один ответ:
у французов
у финнов
у мексиканцев
у итальянцев
Вопрос 20
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Процесс расшифровки смысла сообщений и установления активной обратной связи с говорящим – это
рефлексивное слушание
Вопрос 1
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Перцептивная сторона общения включает в себя
Выберите один ответ:
проявление тревожности
демонстрацию своего поведения и самопрезентацию
процесс формирования образа другого человека
взаимодействие и обмен информацией между людьми
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что из нижеперечисленного является фундаментальной ошибкой каузальной атрибуции?
Выберите один ответ:
Тенденция переоценивать роль личностных факторов и недооценивать влияние ситуационных факторов
Ошибка неравных возможностей ролевого поведения
Игнорирование информационной ценности неслучившегося
Тенденция переоценивать роль ситуационных факторов и недооценивать влияние личностных факторов
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
В основе аттракции лежит
Выберите один ответ:
процесс, включающий в себя выработку единой стратегии взаимодействия, коммуникацию и понимание другого человека
восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретация и прогнозирование на этой основе его поступков
речь, которая дополняется не только экспрессивными реакциями поведения, но и его семантикой, т. е. смыслом поступков
форма познания другого человека, основанная на формировании устойчивого позитивного чувства к нему
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
На формирование аттракции оказывает (-ют) наибольшее влияние
Выберите один ответ:
совместная деятельность
помогающее поведение
сходство характеристик общающихся
сходство ситуации, в которой находятся партнеры
совместная деятельность, помогающее поведение, сходство характеристик общающихся и сходство ситуации, в которой находятся партнеры
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Рефлексия – это
Выберите один ответ:
механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять то, как он воспринимается партнером по общению
механизм интерпретации поступков и чувств другого человека
стремление к выяснению причин поведения субъекта
форма познания другого человека, основанная на формировании устойчивого позитивного чувства к нему
Вопрос 6
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Социальную перцепцию определяют как
Выберите один ответ:
процесс, включающий в себя выработку единой стратегии взаимодействия, коммуникацию и понимание другого человека
восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретацию и прогнозирование на этой основе его поступков
речь, которая дополняется не только экспрессивными реакциями поведения, но и его семантикой, т. е. смыслом поступков
форму познания другого человека, основанную на формировании устойчивого позитивного чувства к нему
Вопрос 7
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
То, как индивид объясняет поведение людей (или своё собственное) и его причины, обозначается термином
Выберите один ответ:
локус контроля
каузальная атрибуция
аттракция
проекция
Вопрос 8
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления о нем на восприятие его поступков и личностных качеств – это эффект
Выберите один ответ:
незавершенного действия
бумеранга
новизны
ореола
Вопрос 9
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
При стимульной атрибуции человек склонен
Выберите один ответ:
видеть причину случившегося в предмете, на который было направлено действие, или в самом пострадавшем
находить виновника случившегося, приписывать причину произошедшего конкретному человеку
винить обстоятельства, не утруждая себя поисками конкретного виновника
объективно оценивать ситуацию, взвешивая ситуационные и личностные факторы
Вопрос 10
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
При восприятии людьми друг друга значение имеет определенный порядок поступления информации о человеке для формирования представления о нем. Так, по отношению к знакомому человеку наиболее значимой оказывается последняя, то есть более новая информация о нем, тогда как по отношению к незнакомому человеку более значима первая информация. Это эффект
Выберите один ответ:
края
первичности
ореола
новизны
Вопрос 1
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Наиболее авторитетный член социальной группы, неформальный руководитель, авторитет которого формируется стихийно, под влиянием эмоциональных потребностей членов группы, называется
Выберите один ответ:
лидером
руководителем
вожаком
аутсайдером
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Эксперимент с феноменом социальной ингибиции впервые наглядно проиллюстрировал
Выберите один ответ:
Дж. Хоманс
У. Шутц
А. Бандура
К. Левин
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Стратегия взаимодействия, при которой максимально удовлетворяются интересы обоих партнеров по общению, называется
Выберите один ответ:
конкуренцией
альтруизмом
компромиссом
сотрудничеством
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какой вид трансакции может указывать на конфликт?
Выберите один ответ:
Дополнительная
Двойная
Пересекающаяся
Угловая
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какое направление в психологии изучает жизнедеятельность личности в контексте социального взаимодействия?
Выберите один ответ:
Психоанализ
Бихевиоризм
Гештальт-психология
Интеракционизм
Когнитивная психология
Вопрос 6
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Фасилитация возникает на основе
Выберите один ответ:
положительных чувств субъектов взаимодействия по отношению друг к другу
отрицательных чувств субъектов взаимодействия по отношению друг к другу
конкуренции в совместной деятельности
восприятия внешних признаков человека, соотнесении их с его личностными характеристиками
Вопрос 7
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Межличностное взаимодействие определяется в основном представлениями, усвоенными в раннем детстве. Это положение раскрывает
Выберите один ответ:
психоаналитическая теория взаимодействия (З. Фрейд, К. Хорни)
теория социальной связи Я. Щепаньского
теория социального обмена Дж. Хоманса
фрустрационная теория Дж. Долларда
Вопрос 8
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Нарушение системы взаимосвязей в группе и понижение эффективности совместной деятельности связано
Выберите один ответ:
с конструктивными функциями конфликта
с деструктивными функциями конфликта
с перестроечной функцией конфликта
с последствиями конфликта
Вопрос 9
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Коммуникативная совместимость – это вид совместимости, возникающий на основе
Выберите один ответ:
сходства темпераментов
взаимопонимания, что характеризуется отсутствием напряжения, психологического дискомфорта
различий эмоциональной сферы партнеров по общению
различий в интересах и интеллекте
Вопрос 10
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Автором теории социального обмена является
Выберите один ответ:
Дж. Хоманс
У. Шутц
А. Бандура
К. Хорни
Вопрос 1
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Если партнер по общению сдвинул очки на кончик носа и взгляд устремил поверх очков, отклонился назад и указательный палец вытянул вдоль щеки, при этом остальные его пальцы располагаются под подбородком, то это означает
Выберите один ответ:
a.
желание действовать активно
b.
критическое оценивание
c.
задумчивость
d.
желание исказить информацию
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какая техника является эффективной, когда в беседе один из партнеров демонстрирует слабое знание обсуждаемой проблемы?
Выберите один ответ:
a.
Выяснение
b.
Отражение чувств
c.
Перефразирование
d.
Резюмирование
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Светское общение – это
Выберите один ответ:
a.
сложный многогранный процесс взаимодействия, обмена информацией, взаимного влияния, сопереживания, взаимного понимания друг друга
b.
общение, участники которого являются представителями некоторой социальной категории: люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях
c.
общение, не предусматривающее понимания личности собеседника. Достаточно знать способ поведения, предписанный обществом
d.
общение, обеспечивающее успех общего дела и создающее условия для сотрудничества людей
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Достичь успеха в общении мешает «ориентация на себя». В каких позициях она выражается?
Выберите один или несколько ответов:
a.
Неспособность учитывать индивидуальные особенности восприятия собеседника
b.
Четкое выстраивание своих мыслей и постоянное отражение понимания собеседником информации
c.
Небрежность и неточность формулировок
d.
Внимание к невербальному поведению партнера
e.
Отсутствие внимания к тому, слушает ли собеседник и как реагирует на информацию
f.
Поглощенность собой, своей речью и чувствами
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Выберите из перечисленного жест, при котором собеседник оценивает информацию в процессе делового общения.
Выберите один ответ:
a.
Руки, сведенные за спину, при этом одна рука сжимает другую
b.
Почесывание подбородка
c.
Прикладывание рук к груди
d.
Сжимает руки в кулаки
Вопрос 6
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какой технике активного слушания соответствует слушание, в процессе которого слушатель стремится показать собеседнику, что он понимает его состояние (чувства, эмоции)?
Выберите один ответ:
a.
Выяснению
b.
Отражению чувств
c.
Перефразированию
d.
Резюмированию
Вопрос 7
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
В каком жесте обычно проявляется критическая оценка со стороны собеседника?
Выберите один ответ:
a.
Руки, скрещенные на груди
b.
Указательный палец вытянут вдоль щеки, а остальные располагаются под подбородком
c.
Прикрытие рта ладонью
d.
Почесывание носа указательным и большим пальцами
Вопрос 8
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какой вид делового общения является наиболее предпочтительным в современной деловой практике?
Выберите один ответ:
a.
Деятельностное деловое общение
b.
Манипулятивное деловое общение
c.
Мотивационное деловое общение
d.
Убеждающее деловое общение
e.
Познавательное, или когнитивное, деловое общение
f.
Партнерское деловое общение
Вопрос 9
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какая техника является наиболее эффективной при коллективном принятии решения, когда рассматриваются различные пути достижения целей и в высказываниях необходимо выделить главное и существенное?
Выберите один ответ:
a.
Выяснение
b.
Отражение чувств
c.
Перефразирование
d.
Резюмирование
Вопрос 10
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какой технике активного слушания соответствует слушание, в процессе которого подытоживаются основные мысли и идеи собеседника?
Выберите один ответ:
a.
Выяснению
b.
Отражению чувств
c.
Перефразированию
d.
Резюмированию
Вопрос 1
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что делать, если телефонная связь обрывается?
Выберите один ответ:
a.
Перезванивает более вежливый собеседник
b.
Не перезванивать
c.
Перезванивает инициатор разговора
d.
Перезванивает тот, кому позвонили
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Из предложенных характеристик стратегии поведения в конфликте выберите ту, которая по смыслу соответствует стратегии «приспособление».
Выберите один ответ:
a.
Открытая борьба за свои интересы
b.
Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон
c.
Стремление выйти из конфликта, не решая его
d.
Урегулирование разногласий через взаимные уступки
e.
Тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Чего нельзя допускать в условиях конфликта?
Выберите один или несколько ответов:
a.
Преувеличивать свои заслуги
b.
Обрушивать на партнера множество претензий
c.
Исходить из добрых намерений партнера
d.
Видеть все только со своей позиции
e.
Учитывать интересы партнера по общению
f.
Открыто критически оценивать партнера
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
От планирования каких элементов зависит успех совещания?
Выберите один или несколько ответов:
a.
Цель совещания
b.
Состав участников
c.
Повестка совещания
d.
Место проведения
e.
Время года
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какая стратегия поведения позволяет выработать навыки слушания, приобрести опыт совместной работы, навыки аргументации, выработать умение сдерживать свои эмоции?
Выберите один ответ:
a.
Компромисс
b.
Сотрудничество
c.
Избегание
d.
Приспособление
e.
Соперничество
Вопрос 6
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Укажите позиции, которые соответствуют стратегии приспособления.
Выберите один или несколько ответов:
a.
Правда на вашей стороне
b.
Недостаток власти для решения проблемы желаемым способом
c.
Лучше сохранить добрые отношения с партнером, чем отстаивать свою точку зрения
d.
Открытое обсуждение проблем приведет к ухудшению ситуации
e.
Предмет разногласия неважен, случившееся не очень волнует
Вопрос 7
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон, – это
Выберите один ответ:
a.
сотрудничество
b.
избегание
c.
соперничество
d.
приспособление
Вопрос 8
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Специфический вид деловой коммуникации, имеющий свои правила, использующий разные способы нахождения делового решения или соглашения, отвечающего интересам обеих сторон, – это
Выберите один ответ:
a.
деловой протокол
b.
пресс-конференция
c.
деловое совещание
d.
деловая беседа
e.
деловые переговоры
Вопрос 9
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Совещание как способ принятия решения в группе следует использовать в тех случаях, когда
Выберите один или несколько ответов:
a.
проблема является скорее сложной, чем простой
b.
желателен один вариант решения проблемы
c.
желательны несколько вариантов решения проблемы
d.
руководитель стремится утвердить авторитарный стиль управления
e.
руководитель стремится заручиться доверием и поддержкой подчиненных
f.
необходимо ответственность за решение проблемы переложить на группу
Вопрос 10
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Выберите обязательные правила внутриорганизационной деловой переписки.
Выберите один или несколько ответов:
a.
Письмо должно быть лаконичным
b.
Письмо должно быть с подробным описанием всех деталей дела
c.
Обязательно должна проставляться дата
d.
Объем письма – не менее двух страниц машинописного текста
e.
Письмо может содержать сомнительную информацию
f.
Должна быть разборчивая подпись
Вопрос 11
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Из предложенных характеристик стратегии поведения в конфликте выберите ту, которая по смыслу соответствует стратегии «соперничество».
Выберите один ответ:
a.
Открытая борьба за свои интересы
b.
Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон
c.
Стремление выйти из конфликта, не решая его
d.
Урегулирование разногласий через взаимные уступки
e.
Тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами
Вопрос 12
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Укажите позиции правильного поведения в условиях конфликтной ситуации.
Выберите один или несколько ответов:
a.
Настаивая на своем предложении, не отвергайте предложения партнера, рассматривайте все предложения и оценивайте все «за» и «против»
b.
Демонстрируйте свое превосходство
c.
Не позволяйте себе отвечать агрессией на агрессию
d.
Независимо от результата разрешения конфликта старайтесь не разрушать отношения с партнером
e.
Старайтесь как можно чаще обращать внимание на отрицательное эмоциональное состояние партнера: «Что ты злишься?», «Не надо так нервничать!»
f.
Предлагайте партнеру включать механизм идентификации: «Если бы вы были на моем месте, какие действия предприняли бы?»
Вопрос 13
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Форма организованного, целенаправленного взаимодействия руководителя с коллективом посредством обмена мнениями – это
Выберите один ответ:
a.
деловой протокол
b.
пресс-конференция
c.
деловое совещание
d.
деловая беседа
e.
деловые переговоры
Вопрос 14
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что делать, если во время вашей беседы с клиентом раздается телефонный звонок?
Выберите один или несколько ответов:
a.
Ответить на телефонный звонок
b.
Извиниться перед клиентом, снять телефонную трубку и, сославшись на занятость, попросить перезвонить
c.
Записать номер телефона звонившего и перезвонить ему сразу после беседы
d.
Попросить клиента подождать и решить вопрос со звонившим по телефону
Вопрос 15
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Из предложенных характеристик стратегии поведения в конфликте выберите ту, которая по смыслу соответствует стратегии «избегание».
Выберите один ответ:
a.
Открытая борьба за свои интересы
b.
Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон
c.
Стремление выйти из конфликта, не решая его
d.
Урегулирование разногласий через взаимные уступки
e.
Тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами
Вопрос 16
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Укажите позиции, которые соответствуют стратегии компромисса.
Выберите один или несколько ответов:
a.
Одна из сторон обладает достаточной властью и авторитетом
b.
Обе стороны обладают одинаковой властью
c.
Обе стороны желают одного и того же, и удовлетворение этого желания имеет большое значение
d.
Возможность выработать временное решение, так как на выработку другого нет времени
e.
Одна из сторон считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов
Вопрос 17
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Как правильно пригласить к телефону коллегу?
Выберите один или несколько ответов:
a.
«Одну минуту» или «Сейчас»
b.
«Иван Петрович, вас!», после чего трубка передается или аккуратно кладется на стол
c.
Пригласить, громко крикнув
d.
«Грохнуть» трубкой об стол и холодным тоном произнести: «Иванова!»
e.
Попросить перезвонить еще раз, чтобы коллега смог взять трубку сам
Вопрос 18
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Из предложенных характеристик стратегии поведения в конфликте выберите ту, которая по смыслу соответствует стратегии «компромисс».
Выберите один ответ:
a.
Открытая борьба за свои интересы
b.
Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон
c.
Стремление выйти из конфликта, не решая его
d.
Урегулирование разногласий через взаимные уступки
e.
Тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами
Вопрос 19
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что нельзя делать во время делового телефонного разговора?
Выберите один или несколько ответов:
a.
Разговаривать с другим человеком
b.
Делать записи в блокнот
c.
Смотреть календарь
d.
Говорить громко и очень быстро
e.
Говорить ровно, сдерживать свои эмоции, не прерывать речь собеседника
f.
Жевать еду и пить
g.
Задавать проясняющие вопросы
h.
Решать сложные вопросы более 3-х минут
i.
Использовать профессиональный жаргон
Вопрос 20
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
На все ли деловые письма следует давать ответ?
Выберите один ответ:
a.
Нет, только на письма с положительным содержанием
b.
Только на письма, с представителями которых имеется сотрудничество
c.
Да, если ответ отрицательный или вызывает затруднения
d.
На все письма, независимо от содержания письма и вашего ответа
Вопрос 1
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Вид обратной связи, который не содержит нашего отношения к обсуждаемому вопросу, используется, когда нужно больше узнать о чувствах человека или помочь собеседнику сформулировать мысли по конкретному поводу, является
Выберите один ответ:
a.
позитивной оценочной обратной связью
b.
оценочной обратной связью
c.
безоценочной обратной связью
d.
негативной оценочной обратной связью
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Французская пословица гласит, что умение сказать человеку то, что он сам о себе думает, – это
Выберите один ответ:
a.
комплимент
b.
лесть
c.
критика
d.
поддержка
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что побуждает заводить дружбу и испытывать привязанность, радоваться другим людям и жить вместе с ними, сотрудничать, присоединяться к группе?
Выберите один ответ:
a.
Альтруизм
b.
Мотив аффилиации
c.
Сотрудничество
d.
Общительность
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Назовите автора методики СУМО (саморегуляция и успешность межличностного общения).
Выберите один ответ:
a.
В.Н. Куницына
b.
А. Бодалев
c.
Т. Лири
d.
Дж. Кеттелл
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
М. Снайдер обнаружил, что водители машин чаще берут путешествующих автостопом, если
Выберите один ответ:
a.
они улыбаются, обращаясь с просьбой к водителю
b.
они демонстрируют неуверенность, обращаясь с просьбой к водителю
c.
они смотрят водителю в глаза, обращаясь к нему с просьбой
d.
они демонстрируют уверенность, обращаясь с просьбой к водителю
Вопрос 6
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Феномен влияния пространственно-временных характеристик на уровень и глубину коммуникативного процесса – это
Выберите один ответ:
a.
проксемика
b.
такесика
c.
хронотоп
d.
паралингвистика
Вопрос 7
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Поведение, противоречащее нормам и правилам сосуществования людей в обществе, приносящее физический ущерб людям или вызывающее у них психологический дискомфорт, – это
Выберите один ответ:
a.
подчинение
b.
влияние
c.
агрессия
d.
конкуренция
Вопрос 8
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Личностные особенности, которые способствуют и препятствуют межличностному общению, рассматривает
Выберите один ответ:
a.
концепция отношений
b.
ситуационная теория
c.
теория черт
d.
когнитивная теория
Вопрос 9
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Механизм межличностного взаимодействия, связанный с когнитивными процессами и обеспечивающий формирование общего смыслового поля участниками взаимодействия, взаимное личностное приятие, – это
Выберите один или несколько ответов:
a.
взаимопонимание
b.
координация
c.
сценарий взаимодействия
d.
межличностная аттракция
Вопрос 10
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Совокупность навыков и умений, необходимых для эффективного общения, называется
Выберите один или несколько ответов:
a.
коммуникативностью
b.
коммуникабельностью
c.
коммуникативной компетентностью
d.
эмоциональной компетентностью
Вопрос 11
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Мотив, в основе которого – любовь и бескорыстная забота о других, способность на безвозмездную жертву ради группы, потребность отдавать, – это
Выберите один ответ:
a.
альтруизм
b.
мотив аффилиации
c.
сотрудничество
d.
эмпатия
e.
мотив достижения успехов
Вопрос 12
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Сообщение своего мнения, своего отношения к тому, о чем идет речь, – это
Выберите один ответ:
a.
прямая обратная связь
b.
оценочная обратная связь
c.
безоценочная обратная связь
d.
негативная оценочная обратная связь
Вопрос 13
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Назовите три типа межличностного общения, выделяемые в социальной психологии.
Выберите один или несколько ответов:
a.
Прагматическое
b.
Межличностное
c.
Формирующее
d.
Императивное
e.
Манипулятивное
f.
Диалогическое
Вопрос 14
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Межличностная ориентация, представление о разнообразии социальных ролей и способов взаимодействия, умение решать межличностные проблемы – это
Выберите один ответ:
a.
вербальная компетентность
b.
эмоциональная компетентность
c.
толерантность
d.
социально-психологическая компетентность
e.
коммуникативная компетентность
Вопрос 15
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Индивидуально-избирательные межличностные отношения, характеризующиеся взаимной привязанностью, основанные на чувстве симпатии и безусловного принятия другого, – это
Выберите один ответ:
a.
симпатия
b.
привязанность
c.
дружба
d.
любовь
Вопрос 16
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Способность отстраниться от собственных эмоциональных переживаний, способность к восприятию эмоций, эмоционального состояния другого человека – это
Выберите один ответ:
a.
эмпатия
b.
эмоциональная компетентность
c.
эмоциональная децентрация
d.
идентификация
Вопрос 17
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Сообщение партнеру о своих чувствах и переживаниях в форме словесных посланий – это
Выберите один ответ:
a.
обобщение
b.
вербализация эмоций
c.
косвенная обратная связь
d.
эмоциональность
Вопрос 18
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Аттракция – это
Выберите один ответ:
a.
постижение эмоционального состояния другого человека, понимание его эмоций, чувств
b.
особая форма восприятия и познания другого человека, основанная на формировании по отношению к нему устойчивого позитивного чувства
c.
приписывание причин поведению другого человека
d.
процесс и результат самовосприятия человека в социальном контексте
Вопрос 19
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Сообщения, выполняющие функцию поддержки «Я-концепции» партнера и сложившихся с ним межличностных отношений, являются
Выберите один ответ:
a.
позитивной оценочной обратной связью
b.
оценочной обратной связью
c.
безоценочной обратной связью
d.
негативной оценочной обратной связью
Вопрос 20
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Совпадение вербальных и невербальных сигналов в процессе общения называется
Выберите один ответ:
a.
коннотацией
b.
конгруэнтностью
c.
конкуренцией
d.
коммуникативной компетентностью
Конец формы
