ОСОБЕННОСТИ СТРАТЕГИЙ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ СОТРУДНИКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СФЕРЫ

Объект исследования – конфликт.

Предмет исследования – особенности стратегий поведения сотрудников образовательных учреждений в конфликтных ситуациях.

Целью данной работы является выявление особенностей поведения сотрудников образовательных учреждений в конфликтных ситуациях. Общая проблема изучения использования определенных стратегий поведения в конфликтных ситуациях была конкретизирована в следующих задачах исследования:

1) выполнить теоретический анализ понятия «конфликт»;

2) рассмотреть особенности образовательных учреждений как производственной системы;

3) изучить причины и особенности конфликтов, возникающих в образовательных учреждениях;

4) провести экспериментальное исследование стратегий поведения педагогов средней школы и дошкольных учреждений в конфликтных ситуациях.

5) выявить особенности использования конкретных стратегий поведения у представителей данной сферы.

Гипотеза исследования:

1) гипотеза исследования заключается в том, что, поскольку одним из факторов, определяющих поведение людей в конфликтной ситуации, является специфика деятельности, то можем предположить, что стратегии поведения в конфликте будут различны у представителей образовательной сферы: у сотрудников дошкольного образования будут преобладать такие стратегии поведения, как компромисс, сотрудничество, а у сотрудников школьного образования такие стратегии поведения, как соперничество, избегание.

2) поскольку стратегии поведения в конфликтной ситуации определяются спецификой деятельности, то мы предполагаем, что стаж работы не относится к факторам, влияющим на доминирующий тип поведения педагога в конфликте.

Новизна исследования заключается в проведении сравнительного анализа стратегий поведения в конфликтных ситуациях педагогов средней школы и детского сада.

Методы: теоретический анализ, обобщение, систематизация литературы; корреляционное исследование.

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы исследования стратегий поведения в конфликтных ситуациях 6

1.1. Проблема конфликта в психологической науке 6

1.2. Характеристика сферы образования как производственной системы 12

1.3. Конфликты в образовательных учреждениях: содержание, причины развития 22

Глава 2. Экспериментальное исследование стратегий поведения в конфликтных ситуациях сотрудников образовательных учреждений 27

2.1. Организация исследования 27

2.2. Обсуждение результатов исследования 30

Заключение 35

Список литературы 38

Приложение 1 42

Приложение 2 45

1. Абдалина, Л. В. Профессиональное развитие педагога в системе повышения квалификации: монография [Текст] / Л. В. Абдалина. – Воронеж: НОУ «НПИОЦ»; Изд-во РГСУ, 2008. – 224 с.

2. Акиндинова, И. А. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагога: проявления и профилактика [Текст] / И. А. Акиндинова, А. А. Баканова // Педагогические вести. СПб.: Издательство РГПУ им. А.И. Герцена, 2013. – № 5. – С. 34.

3. Ангеловский, А. А. Профессионализм педагога как психолого-акмеологическая проблема [Текст] / А. А. Ангеловский // Научное обеспечение системы повышения квалификации кадров. – 2012. – № 1. – С. 32-40.

4. Андреева, Г. М. Социальная психология [Текст] : учебник для вузов / Г.М. Андреева. – М.: Аспект Пресс, 2010. – С. 69-72.

5. Анцупов, А. Я. Конфликтология: теория, история, библиография [Текст] / А. Я. Анцупов, А. И. Шилов. – М.: Юнити-Дана, 2008. – 551 с.

6. Арендачук, И. В. Структурно-функциональная организация профессионализма личности в научно-педагогической деятельности : дис. ... канд. психол наук : 19.00.03 [Текст] / Арендачук Ирина Васильевна. - Саратов, 2008. - 211 с.

7. Бабич, О. И. Профилактика синдрома профессионального выгорания педагогов. Диагностика, тренинги, упражнения [Текст] / О.И. Бабич. М.: Изд-во «Учитель», 2014. – 122 с.

8. Бафаев, М.М. Экспериментальное исследование влияние эмоционального выгорания на деятельность педагога [Текст] / М.М. Бафаев, М.Н. Усманова // PSIXOLOGIYA. – 2014. –№3. – С. 53-59

9. Беззубко, Л. В. Механизм государственного управления коллективными трудовыми конфликтами [Текст] : Монография / Л. В. Беззубко. – Нордкомпьютер, 2014. – 242 с.

10. Борисова, М. В. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания у педагогов [Текст] / М.В. Борисова // Вопросы психологии. – 2015. – №2. – С.96–104.

11. Буртовая, Е. В. Конфликтология [Текст] : уч. пос. / Е.В. Буртовая – М.: ЮНИТИ, 2002. – 323 с.

12. Вишнякова, Н. Ф. Конфликтология [Текст] : Учебное пособие / Н. Ф. Вишнякова. – Минск: Университетское, 2002. – 317 с.

13. Воробьева, С. В. Основы управления образовательными системами. – М.: Академия, 2008 – 205 с.

14. Вострикова, Т. А. Акмеологические детерминанты развития профессионализма личности учителя: дис... канд. психол. наук : 19.00.13 [Текст] / Татьяна Анатольевна Вострикова. – М.: Пресс, 2006. – 240 с.

15. Вьюшкина, Д. А. Профессиональная деформация педагога [Текст] / Д. А. Вьюшкина // Молодой ученый. – 2016. – №3. – С. 90–92.

16. Гришина, Н.В. Психология конфликта [Текст] / Н. В. Гришина. – СПб.: Питер, 2010. – 310 с.

17. Дедов, Н. П. Социальная конфликтология [Текст] : Учебное пособие для студентов высших учебных заведений / Н.П. Дедов, Е.Г. Сорокина, Т.Ф. Суслова; Под общ. ред. А.В. Морозовой. – М.: Академия, 2010. – 345 с.

18. Занина, Л. В. Основы педагогического мастерства [Текст] / Л. В. Занина, Н. П. Меньшикова. – Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 288 с.

19. Здравомыслов, А. Г. Социология конфликта [Текст]: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений / А. Г. Здравомыслов. – М.: Пресс, 1995. – 317 с.

20. Зеер, Э. Ф. Психология профессий [Текст] / Э.Ф. Зеер. - М.: Академический проект, 2003. – 336 с.

21. Зигерт, В. Руководить без конфликтов [Текст] : Сокр. пер. с нем. В. Зигерт, Л. Ланг / Науч. ред. и авт. предисл. А.Л. Журавлев. – М.: Экономика, 2013. – 335 с.

22. Каримова, А. Р. Особенности коммуникативных качеств личности и их взаимосвязь с эмоциональным выгоранием учителей : диссертация ... канд. психол. наук : 19.00.13 [Текст] / Каримова Алсу Рустемовна. – Казань: Пресс, 2003. - 173 с.

23. Кибанов, А. Я. Конфликтология [Текст] : учебник / А. Я. Кибанов, И. Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова; под ред. А. Я. Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Инфра – М, 2016. – 302 с.

24. Кузьмина, Н. В. Профессионализм педагогической деятельности [Текст] / Н. В. Кузьмина, А. А. Реан. – СПб.: Рыбинск, 1993. – 134 с.

25. Логинова, А. В. Профессиональная деформация личности педагога и пути ее преодоления [Текст] / А. В. Логинова // Молодой ученый. – 2015. – №11. – С. 150–152.

26. Майерс, Д. Семейная психология [Текст] / Д. Майерс. – М.: 2004 – 475 с.

27. Маркова, А. К. Психология труда учителя [Текст] / А. К. Маркова. – М.: Эксмо, 2003. – 298 с.

28. Методы системного педагогического исследования [Текст] : учеб. пособие / под ред. Н. В. Кузьминой. М.: Народное образование, 2002. – 176 с.

29. Немов, Р. С. Общая психология: краткий курс лекций [Текст] / Р.С. Немов. – СПб.: Питер, 2011. – 304 с.

30. Новиков, Д. А. Теория управления образовательными системами [Текст] / Д. А. Новиков. – М.: Народное образование, 2009. – 452 с.

31. Олянич, Д. Б. Теория организации [Текст]: учебник / Д. Б. Олянич [и др.]. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 408 с.: ил.

32. Панова, Н. В. Профессиональные деформации и пути их коррекции в личностно-¬профессиональном развитии / Н. В. Панова.

33. Певзнер, Н. Ю. Психологическая культура педагога и эффективность профессиональной деятельности : дис. ... кандид. психол. наук : 19.00.13, 19.00.03 [Текст] / Певзнер Надежда Юрьевна. – Екатеринбург, 2007 – 206 с.

34. Петрова, Л. И. Основы управления педагогическими системами [Текст] / Л. И. Петрова. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 158 с.

35. Поляков, А. С. Индивидуальный стиль профессиональной педагогической деятельности и факторы её эффективности в условиях перехода на новые образовательные стандарты: дис. … канд. психол. наук : 19.00.03 [Текст] / Поляков Александр Сергеевич.- Москва, 2015. - 223 с.

36. Попель, Н. В. Психологические факторы, влияющие на отношение учителей к педагогическим инновациям : дис. ... канд. психол. наук : 19.00.13 [Текст] / Попель Нина Валерьевна. – Шуя, 2002. – 186 c.

37. Пригожин, А. И. Методы развития организаций [Текст] / А. Н. Пригожин. - М.: МЦФЭР, 2003. - 863 с.

38. Райгородский, Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты [Текст] / Д. Я. Райгородский. - Самара: Издательский Дом «Бахрах-М», 2008. - 672 с.

39. Рогов, Е. И. Учитель как объект психологического исследования: пособие для школьных психологов по работе с учителями и педагогическими коллективами [Текст] / Е.И. Рогов. - М. : ВЛАДОС, 1998. – 496 с.

40. Сластенин, В. А. Педагогика [Текст]: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / В. А. Сластенин, И. Ф. Исаев, Е. Н. Шиянов / Под ред. В.А. Сластенина. - М.: Издательский центр "Академия", 2002. - 576 с.

41. Вайнер Э.Н. Формирование здоровьесберегающей среды в системе

общего образования // Валеология.-2004.-№1.-С.25

42. Конфликты в трудовых коллективах : Спецкурс / В. Н. Шаленко ; МГУ

им. М. В. Ломоносова, Социол. фак., 1992.- С. 135-143.