Социальная конфликтология

Конфликтные ситуации мало кто одобряет, однако многие принимают в них участие. Любой человек в течение жизни не раз сталкивался с различными конфликтами. Если во время конкурентного процесса, соперники пытаются доказать друг другу, кто лучше, то во время конфликта создаются попытки навязать свое мнение другому человеку, изменить его поведение.
У каждого человека есть цель, это может быть устройство на работу, покупка нового автомобиля и т.д. Но порой эти цели очень трудно достичь. Человек терпит неудачи и готов обвинить в своих проблемах других людей, окружающих его, но не себя. Окружающие, например, родственники или коллеги по работе, в свою очередь считают, что человек сам виноват в своих неудачах.
Причиной неудач могут быть многие факторы: неверная формулировка цели, обстоятельства, недостаточность средств для ее достижения и т.д. Однако между людьми возникает взаимное непонимание, перерастающее впоследствии в недовольство, возникает социально-психологическое напряжение.
Различие во мнениях может перерасти в групповой или личностный конфликт, который требует разрешения. Основой межличностных конфликтов обычно бывают эмоции и личная неприязнь, групповой же конфликт носит безликий характер, хотя в нем может присутствовать и личная неприязнь.
Конфликт трудно остановить, т.к. каждое агрессивное действие приводит к ответной реакции, еще более негативной. Чтобы найти правильный выход из возникшей ситуации, очень полезно знать, что же такое конфликт, через какие этапы проходит и как его можно разрешить.

ВВЕДЕНИЕ 3
1 Социальный конфликт: причины, структура и функции 4
2 Типология конфликтов 8
3 Управление развитием социального конфликта 11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 20

1. Горбунова, М.Ю. Общая социология. Конспект лекций / М.Ю. Горбунова. – М.: Эксмо, 2008. – 160 с.
2. Волков, Ю. Г. Обществознание: учеб. пособие / под ред. проф. Ю. Г. Волкова. – М.: Гардарики, 2008. — 351 с.
3. Меткин, М.В. Теоретические и практические аспекты разрешения конфликтов / М.В. Меткин. – СПб, СПбГУТ им. проф. М.А. БОНЧ-БРУЕВИЧА, 2009. – 100 с.
4. Муштук, О. З., Деев, А. Ю., Которова, О. С., Цыбульская М. В., Конфликтология / О. З. Муштук. – М.: Московская Финансово-Промышленная Академия, 2011. – 320 с.