Управление изменениями тк 14

Здравствуй, друг! Если нужны ещё контрольные работы или ответы на тесты, пиши в личку. Все контрольные были проверены преподавателями и оценены на положительную оценку в название файла указан процент, НЕ ЗАБУДЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО % УДАЛИТЬ ПРИ ЗАГРУЗКЕ ФАЙЛА НА ПОРТАЛ

Основываясь на содержании темы 12 «Реструктуризация управления компанией» и стандартов качества ISO 9000, предъявляемых к системе управления, на примере вашей организации выполните управленческий анализ организационной структуры. По результатам анализа сделайте обоснование о необходимости изменения организационной структуры, либо о соответствии текущему положению дел.

В ходе выполнения практического задания следует:

1) в соответствии с этапами организационного анализа заполнить таблицы 1 – 4 по материалам вашей организации;

2) нарисовать действующую организационную структуру;

3) показать на рисунке предлагаемые изменения организационной структуры прерывистыми линиями.

Если у студента отсутствует доступ к информации по конкретной организации, то можно воспользоваться практическим опытом реструктуризации организационной структуры, изложенным в журналах: «Антикризисное и внешнее управление», «Консультант директора», «Топ-Менеджер» за последние два года. Могут использоваться другие периодические издания.

Методические указания к выполнению практического задания

Реструктуризация – это изменение структуры системы. Организационная структура как система также может подлежать реструктуризации и изменению.

Проведению изменений и реструктуризации управления компании предшествует организационный анализ ситуации «как есть». Для проведения организационного анализа используются: 1) иерархический перечень продуктов и услуг, предоставляемых компанией; 2) иерархический перечень обеспечивающих функций и функций менеджмента, поддерживающих производство и предоставление продуктов и услуг; 3) иерархический перечень исполнительных звеньев (подразделений), обеспечивающих реализацию функций; 4) матрица организационных проекций, описывающая закрепление функций за исполнительными звеньями.

В ходе организационного анализа уточняются состав и иерархия функций и звеньев, а также проверяется их соответствие друг другу.

Последовательность выполнения организационного анализа организационной структуры включает следующие этапы.

Первый этап. Составление перечня направлений деятельности компании (продуктовая модель).

Удовлетворение нужд потребителя входит в число главных функций компании.

На принятый компанией перечень продуктов и услуг настраиваются все компоненты ее системы управления:

- маркетинговый блок поддерживает необходимые исследования рыночного окружения компании, прогнозирует объемы продаж, обеспечивает продвижение и продажи содержащихся в перечне продуктов и услуг;

- финансовый блок поддерживает управление финансовыми ресурсами и результатами деятельности компании;

- блок учета обеспечивает регистрацию управленческой информации, необходимой для предоставления потребителю выбранного перечня продуктов и услуг;

- …также по всем основным блокам системы управления.

Направлениям деятельности организации присваиваются коды (табл.1).

Таблица 1

Примерный перечень направлений деятельности организации

Код направления Направление Код бизнеса Бизнес-проект

1.1 Торговля 1.1.1 Торговля косметикой

1.1 Торговля 1.1.2 Торговля галантереей

2.1 И т.д. 2.1.1 И т.д.

Второй этап. Составление перечня функций и построение функциональных моделей.

Предоставление потребителю продуктов и услуг требует реализации компанией функций закупки, поставки, производства, хранения, сбыта и т. д. Современный подход к организации управления, зафиксированный в стандарте ISO 9000, предполагает аккуратное выделение и документирование функций, выполняемых компанией.

При документировании функций часто используются два списка: 1)список функций обеспечения деятельности компании: поставки, производство, сбыт (их часто также называют функциями логистики); 2) список функций менеджмента: управление финансами, учет, маркетинг и т.д. При этом функциональным направлениям деятельности организации присваиваются коды: 2.1; 2.2; 2.3 и т.д.

При выполнении практического задания используйте разделение всех функций компании по второму списку - функции менеджмента.

При классификации функций менеджмента в качестве основных компонентов менеджмента выступают: структура, финансы, учет, маркетинг, экономика, персонал и т.д. Компонентам менеджмента присваиваются коды: 3.1; 3.2; 3.3 и т.д. (табл.2).

Таблица 2

Примерный перечень функций менеджмента организации

Код

компонента менеджмента Компонент менеджмента Код функции Функции менеджмента

3.1 Структура 3.1.1

3.1.2 Мониторинг организационной структуры

И т.д.

3.2 Финансы 3.2.1

3.2.2 Ведение бюджета доходов и расходов

И т.д.

3.3 И т.д. 3.3.1 И т.д.

Этап третий. Составление перечня исполнительных звеньев (структурная модель).

Функции обеспечения и функции менеджмента в компании кто-то должен выполнять. На этом этапе инвентаризуются и перечисляются подразделения, отделы, исполнители, реализующие принятые компанией функции. Организационные звенья (подразделения) можно объединить в группы, каждой из которых также присваивается соответствующий код: 4.1; 4.2 и т.д. (табл. 3).

Таблица 3

Примерный перечень структурных звеньев организации

Код

группы Группа

организационных звеньев Код

организационного звена Название звена

4.1 Коммерческая деятельность 4.1.1

4.1.2 Отдел закупок

И т.д.

4.2 Финансовая служба 4.2.1

4.2.2 Руководство финансовой службы

И т.д.

4.3 И т.д. 4.3.1 И.т.д.

Этап четвертый. Построение матрицы организационных проекций. В соответствии с требованиями стандартов качества ISO 9000 у каждой функции должен быть «хозяин», то есть тот, кто ее будет исполнять. Закрепленные функции за звеньями удобно представлять с помощью специальной матрицы организационных проекций (матрица соответствия). По строчкам матрицы указываются исполнительные звенья, а по столбцам указываются функции, реализуемые исполнительными звеньями. Для соответствующих друг другу функций и исполнительных звеньев в необходимых клетках матрицы указывается знак соответствия (например, крестик) (табл.4).

Таблица 4

Матрица организационных проекций организации

(проекция «функции менеджмента/структурные звенья»)

Код звена Исполнительные (структурные) звенья Функции менеджмента

3.1.1 3.1.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.3.1 3.3.2 3.4.1 3.5.2 3.6.1

4.1.1 Отдел закупок + +

4.1.2 Транспортный отдел +

4.1.3 Отдел маркетинга + +

4.2.1 И т.д.

Выполните анализ матрицы организационных проекций вашей организации и сделайте выводы о степени загруженности структурных подразделений функциями менеджмента. Обоснуйте необходимость изменения организационной структуры путем создания новых подразделений или закрытия действующих.