Формирование ключевых факторов успеха (на примере предприятия)

Целью данной работы является анализ ключевых факторов успеха конкретного предприятия на основе использования учебной литературы.

Для достижения поставленной цели в процессе работы необходимо решить ряд задач:

1. Рассмотреть сущность и этапы разработки стратегии.

2. Определить понятие и значение ключевых факторов успеха в стратегическом управлении.

Сделать анализ ключевых факторов успеха на примере кафе-пиццерии ООО «Ника».

В процессе работы были использованы материалы современных авторов, занимающихся исследованиями и разработками в области стратегического менеджмента.

Введение…………………………………………………………………….. 3

1. Место определения ключевых факторов успеха в разработке стратегии организации ..........................................................................................................5

1.1. Сущность и этапы разработки стратегии………………………………… 5

1.2. Понятие и значение ключевых факторов успеха в стратегическом управлении…………………………………………………………………….. 13

2. Анализ ключевых факторов успеха кафе-пиццерии ООО «Ника»……………………………………………………………..…………… 18

2. 1. Общая характеристика предприятия ……………….……………………18

2.2. Ключевые факторы успеха кафе-пиццерии «Ника» с точки зрения потребителей……………………………………………………………………. 19

2.3. Ключевые факторы успеха кафе-пиццерии «Ника» с точки производителя ………………………………………………………………...…25

2.4. Оценка финансовых возможностей кафе-пиццерия «Ника» по формированию выбранных ключевых факторов успеха …………...………...32

Заключение……………..…………………………………………….…………. 36

Список использованной литературы …………………………….38

1. Азоев Г. Л. Конкурентные преимущества фирмы. - М.: ОАО «Типография «Новости», 2005.

2. Анискин Ю. П. Внутрифирменное планирование. - М.: Изд-во МИЭТ, 2006.

3. Анискин Ю. П. Инновационный менеджмент. - М.: Изд-во МИЭТ, 2005.

4. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование. - М.: ИНФРА - М, 2005.

5. Карпов А. Стратегия: от разработки до реализации. // Управление компанией, 2006. - №2.

6. Стратегический менеджмент: Учебник / Под ред. Петрова А.Н. – СПб.: Питер, 2006.

7. Токарев В. Применение SWOT-анализа при разработке стратегии фирмы. // Управление компанией, 2005. - №8.

8. Томпсон-мл., Артур А., Стрикленд III, А., Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е издание. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2002.

9. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. – СПб.: Питер, 2007.