Анализ функционирования системы менеджмента качества в организации

Диплом конца 2021 года. Оригинальность высокая.

Объект исследования – ООО «Центрэнергогазремонт».

Предмет исследования – система менеджмента качества ООО «Центрэнергогазремонт».

Цель выполнения работы – провести анализ функционирования системы менеджмента качества в организации ООО «Центрэнергогазремонт».

Задачи:

– изучить теоретические основы функционирования системы менеджмента качества в организации;

– провести анализ эффективности системы менеджмента качества в организации ООО «Центрэнергогазремонт»;

– представить рекомендации, направленные на повышение эффективности функционирования системы менеджмента качества в организации ООО «Центрэнергогазремонт».

Введение…………………………………………………………………………...3

1 Теоретические основы функционирования системы менеджмента качества в рганизации…………………………………………………………………….....6

1.1 Понятие качества и принципы управления…………………………………. 6

1.2 Подходы к управлению качеством………………………………………….. 9

1.3 Система менеджмента качества……………………………………………. 20

2 Анализ эффективности функционирования системы менеджмента качества ООО «Центрэнергогазремонт»………………………………………………… 29

2.1 Организационно-экономическая характеристика………………………… 29

2.2 Система менеджмента качества и анализ ее эффективности на предприятии……………………………………………………………………... 37

2.3 Рекомендации направленные на повышение эффективности действующей системы менеджмента качества………………………………………………... 48

Заключение………………………………………………………………………. 56

Список использованных источников…………………………………………... 61

1. Абдувалиев А. А. Преимущества внедрения системы менеджмента качества на предприятиях Республики Узбекистан / А. А. Абдувалиев, Ф. С. Саидова // EUROPEAN SCIENCE. – 2019. – №6 (48). – С. 25-29.

2. Бухгалтерская, финансовая и оперативная отчетность ООО «Центрэнергогазремонт» за 2018-2020 гг.

3. Варжапетян А. А. Менеджмент качества. Принятие решений о качестве, управляемом заказчиком: 2-е изд. / А. А. Варжапетян. – Москва : Вузовская книга, 2017. – 360 c.

4. Вдовин С. М. Система менеджмента качества организации: Учебное пособие / С. М. Вдовин, Т. А. Салимова, Л. И. Бирюкова. – Москва : ИНФРА-М, 2018. – 299 c.

5. Гончарова В. Н. Теоретические подходы к определению понятия «Качество» / В. Н. Гончарова, В. В. Колесникова, И. В. Ширяева // ЭкономИнфо. – 2019. – № 2. – С. 74-79.

6. Гродзенский С. Я. Менеджмент качества : учебное пособие / С. Я. Гродзенский. – Москва : Проспект, 2017. – 200 c.

7. Губарев А. В. Информационное обеспечение системы менеджмента качества/ А. В. Губарев. – Москва : ГЛТ, 2018. – 132 c.

8. Заика И.Т. Документирование системы менеджмента качества : учебное пособие / И. Т. Заика, Н. И. Гительсон.– Москва : КноРус, 2017. – 186 c.

9. Зарецкий А. Д. Корпоративная ответственность: мировая и отечественная практика : учебное пособие / А. Д. Зарецкий, Т. Е. Иванова. – Краснодар : Издательство КСЭИ, 2017. – 231 с.

10. Ковалев А. И. Менеджмент качества функционирования предприятий / А. И. Ковалев, А. С. Зенкин, А. И. Химичева. – Москва : ПП Цюпак, 2018. – 520 c.

11. Койвистойнен А. А. Японский опыт управления качеством и его преим1ущества на современном этапе развития / А. А. Койвистойнен, Е. И. Кочубей // Вектор экономики. – 2019. – №12 (42). – С. 24.

12. Логанина В. И. Разработка системы менеджмента качества на предприятиях : Практическое руководство / В. И. Логанина. – Москва : КДУ, 2018. – 148 c.

13. Маркват Э. CAF: Модель управления качеством для организаций публичной сферы / Э.Маркват, Д.В. Маслов, Т.Б. Лаврова // Государственная служба. – 2020. – № 2. – С. 74-79.

14. Минько А. Э. Менеджмент качества образовательных процессов : учебное пособие / Э. В. Минько, Л. В. Карташева, А. Э. Минько, А. П. Ястребов; под ред. Э.В. Минько. – Москва : Норма, НИЦ ИНФРА-М, 2018. – 400 c.

15. Москвин В. А. Управление качеством в бизнесе : рекомендации для руководителей предприятий, банков, риск – менеджеров / В. А. Москвин. – Москва : Финансы и статистика, 2016. – 384 с.

16. Официальный сайт «Международная организация по стандартизации» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.iso.org/ru/home.html.

17. Пророк Т. CAF – 2020: Курс на цифровизацию, гибкость, устойчивость и многообразие / Т. Пророк, Д. В. Маслов // Менеджмент качества. – 2020. – № 1. – С. 20-26.

18. Сапунов А.В. Проблемы оценки качества продукции / А. В. Сапунов // ModernScience. – 2020. – № 1-2. – С. 94-100.

19. Сапунова Т. А. Разработка механизма управления качеством продукции на предприятии по производству подсолнечного масла. Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования / Т.А. Сапунова. – 2021. – №1 (51). – С. 199-205.

20. Сапунова Т. А. Анализ системы управления качеством продукции на ЗАО «Абрау-Дюрсо» / Т. А. Сапунова, В. В. Солохин// В сборнике: Интеграция наук – 2020. Материалы национально научно-практической конференции. – 2020. – С. 326-332.

21. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь : ГОСТ Р ИСО 9000–2015 : нац. стандарт РФ : дата введения 2015-12-06. – Москва :Стандартинформ, 2015. – 15 с.

22. Системы менеджмента качества. Требования : ГОСТ Р ИСО 9000–2015 : нац. стандарт РФ : дата введения 2017-08-04. – Москва :Стандартинформ, 2017. – 26 с.

23. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения : ГОСТ 15467-79 : нац. стандарт РФ : дата введения 1979-07-01. – Москва : Стандартинформ, 2018. – 21 с.

24. ШариповС. В. Система менеджмента качества : разработка и внедрение на основе международного стандарта ISO 9001/С. В. Шарипов, Ю. В. Толстова. – Санкт-Петербург : Питер, 2017. – 189 с.

25. Яковлева В. Ф. О роли норм советского гражданского права в борьбе за качество продукции / В. Ф. Яковлева // Советское государство право. – 2014. – № 63. – С. 56-57.