Разработка коммуникационной стратегии организации

Цель исследования - разработка коммуникационной стратегии организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты выбранной темы

-рассмотреть эффективность и проблемы формирования коммуникационнй стратеги организации ООО «Бургер Рус»

- разработать коммуникационную стратегию организации ООО «Бургер Рус» и оценить ее эффективность.

Объект исследования – рынок общественного питания на примере ООО «Бургер Рус». Предмет - организационно-экономические отношения, возникающие в процессе разработки коммуникационной стратегии организации.

ВВЕДЕНИЕ. 2

1 Теоретические аспекты разработки коммуникационной стратегии организации. 6

1.1 Сущность понятия «коммуникационная стратегия». 6

1.2 Виды и элементы коммуникационной стратегии. 11

1.3 Этапы разработки и оценка эффективности коммуникационной истратегии. 13

2 Анализ коммуникационной стратегии организации ООО «Бургер Рус». 27

2.1 Организационно-экономическая характеристика компании. 27

2.2 Анализ макро и микро среды организации. 41

2.3 Эффективность и проблемы формирования коммуникационной стратегии организации. 58

3 Разработка коммуникационной стратегии организации ООО «Бургер

Рус». 70

3.1 Общая характеристика и элементы разрабатываемой

коммуникационной стратегии компании. 70

3.2 Экономическая эффективность разработанных мероприятий. 76

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 81

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 85

ПРИЛОЖЕНИЯ.. 92

1. Адамьянц, Т. З. Социальные коммуникации : учебник для вузов / Т. З. Адамьянц. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 200 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-06898-6. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/494050 (дата обращения: 28.01.2022).

2. Антипов Ю. Инновационная деятельность как фактор конкурентоспособности фирмы // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2017. - № 3 (89). – С. 212-221.

3. Беляев В. Н. Конкурентоспособность предприятий горнопромышленного комплекса : методологические и методические аспекты. - Екатеринбург : ИЭ УрО РАН , 2017. - 70 с.

Бутко Г. П. Стратегия обеспечения конкурентоспособности предприятий лесного комплекса : моногр. - Екатеринбург : Б. и. , 2018. - 227 с.

4. Васильева Н. А. Условия формирования конкурентных преимуществ реального сектора экономики Саратовской области // Вестник Саратовского госагроуниверситета им. Н. И. Вавилова. - 2018. - N 1. - С. 56-61.

5. Волчков А. Н. Инновационная активность фирмы на основе применения механизма воспроизводства и обновления основных фондов - стратегический ресурс сохранения конкурентоспособности и экономического роста // Справочник. Инженерный журнал. - 2017. - N 4. - С. 41-46.

6. Воронов А. А. Моделирование конкурентоспособности продукции // Стандарты и качество. – 2018. - N 11. - С. 44-47.

7. Гавра, Д. П. Основы теории коммуникации : учебник для вузов / Д. П. Гавра. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 231 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-06317-2. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/489716 (дата обращения: 28.01.2022).

8. Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации : учебник и практикум для вузов / Е. Н. Голубкова. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 363 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-04357-0. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/489088 (дата обращения: 28.01.2022).

9. Деловые коммуникации: учебник для бакалавров / В. П. Ратников [и др.] ; под редакцией В. П. Ратникова. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 527 с. — (Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-9916-3685-8. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/487259 (дата обращения: 28.01.2022).

10. Дзялошинский, И. М. Деловые коммуникации. Теория и практика : учебник для бакалавров / И. М. Дзялошинский, М. А. Пильгун. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 433 с. — (Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-9916-3044-3. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/497799 (дата обращения: 28.01.2022).

11. Демченко А. О. Роль технологических инноваций в стратегии развития предприятия // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. - 2018. - № 2. - С. 93-96.

12. Жданкин Н. А. Охрана труда как важнейший элемент конкурентоспособности предприятия // Трудовое право. – 2015. - N 2. - С. 13-16.

13. Жернакова, М. Б. Деловые коммуникации : учебник и практикум для вузов / М. Б. Жернакова, И. А. Румянцева. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 370 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-00331-4. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/488972 (дата обращения: 28.01.2022).

14. Ермолова А.В. Разработка коммуникационной стратегии B2C-стартапа // Практический маркетинг. 2021. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-kommunikatsionnoy-strategii-b2c-startapa (дата обращения: 28.01.2022).

15. Евдокимов В.А. Коммуникационные стратегии региональных медиа и институтов экономики // Наука о человеке: гуманитарные исследования. 2020. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kommunikatsionnye-strategii-regionalnyh-media-i-institutov-ekonomiki (дата обращения: 28.01.2022).

16. Есимжанова С.Р., Сейфуллина Д.Е. Формирование маркетинговой коммуникационной стратегии компании // Наука и образование сегодня. 2021. №5 (64). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-marketingovoy-kommunikatsionnoy-strategii-kompanii (дата обращения: 28.01.2022).

17. Залищевский Г. Д. КИНЕФ : инновационная деятельность и научно-технический прогресс // Нефтепереработка и нефтехимия. Научно-технические достижения и передовой опыт. – 2018. - N 10. - С. 3-5.

18. Илышева Н. Н. tive Activityтических показателей инновационной деятельности организации // Качество. Инновации. Образование. – 2018. - N 2. - С. 26-30.

19. Кабакова Э. В. Взаимосвязь конкуренции и инновационной деятельности // Известия Оренбургского государственного аграрного университета. - 2016. - Т. 4. - № 12-1. - С. 108-111.

20. Клочков В. В. Организационно-экономический анализ конкурентоспособности отечественных авиадвигателей // Технология машиностроения. – 2018. - N 6. - С. 74-78.

21. Криворотов В. В. Конкурентоспособность предприятия : источники формирования, оценка, пути повышения. - Екатеринбург : ИЭ УрО РАН , 2018. - 77 с.

22. Кузьменко В. Комплексная оценка инновационных проектов создания новых товаров // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2018. - № 1 (49). – С. 21-28.

23. Лебедева Н. Н. Инновационная активность предприятий как условие их конкурентоспособности // Journal of Institutional Studies = Журнал институциональных исследований. - 2018. - Т. 2. - № 4. - С. 15-21.

24. Лукашин А. С. Система менеджмента качества // Грузовик &. – 2017. - N 4. - С. 53-54.

25. Львова А. Диалектика брэнда. Смена имиджа в целом и имени фирмы в частности становится еще одним фактором повышения конкурентоспособности // Директор. – 2018. - N 3. - С. 60-62.

26. Макконнелл Кэмпбелл Р., Брю Стэнли Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2 т.: Пер. с англ. 16-го изд. - М.: Республика, 2018.

27. Михайлушкин А.И., Шимко П.Д. Основы экономики: Учеб. пособие. 2 изд. - СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2018.

28. Музыкант, В. Л. Основы интегрированных коммуникаций: теория и современные практики в 2 ч. Часть 2. SMM, рынок M&A : учебник и практикум для вузов / В. Л. Музыкант. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 507 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14314-0. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/490449 (дата обращения: 28.01.2022).

29. Моисева Н.К. Международный маркетинг: Учебник. -- М.: Центр экономики и маркетинга, 2017.

30. Напхоненко Н. В. Коммерциализация технологий и конкурентоспособность отечественных предприятий // Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. Технические науки. - 2017. - N 5. - С. 105-107.

31. Отчетность компании ООО «Бургер Рус» — Текст : электронный [сайт]. — URL: // https://www.list-org.com/company/5675417 (дата обращения: 28.01.2022).

32. Основы теории коммуникации : учебник и практикум для вузов / Т. Д. Венедиктова [и др.] ; под редакцией Т. Д. Венедиктовой, Д. Б. Гудкова. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 193 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-00242-3. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/489887 (дата обращения: 28.01.2022).

33. Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ.; Под. ред. В.Д. Щетинина. -- М.: Международные отношения, 2018.-896 с.

34. Романюк Ю. В. Методы формирования и реализации маркетинговых коммуникационных стратегий // Научные труды Московского гуманитарного университета. 2020. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-formirovaniya-i-realizatsii-marketingovyh-kommunikatsionnyh-strategiy (дата обращения: 28.01.2022).

35. Романов А.Н. Маркетинг -М.: Банки и Биржи, ЮНИТИ, 2016 - 283с.

36. Повышение конкурентоспособности компании : формирование рыночной стратегии и ее практическое осуществление : разъяснения, советы и рекомендации В. В. Кеворкова и Д. В. Кеворкова. - М. : Российская газета , 2015. - 215 с.

37. Прокопенко С. Маркетинговый подход к разработке новых резцов для шахтных комбайнов // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2011. - № 5. - С. 416-422.

38. Рудычев А. А. Конкурентоспособность товаров : теоретико-методологический аспект // Строительные материалы. – 2017. - N 8. - С. 2-7.

39. Селименков Р. Ю. Пути повышения конкурентоспособности лесного комплекса региона // Финансовая аналитика : проблемы и решения. - 2018. - N 6 (30). - С. 60-67.

40. Спивак, В. А. Деловые коммуникации. Теория и практика : учебник для вузов / В. А. Спивак. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 460 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-15321-7. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/488401 (дата обращения: 28.01.2022).

41. Семенов В. М. Развитие технико-технологических инноваций как основа обеспечения конкурентоспособности промышленных предприятий // Вестник УГТУ-УПИ. Серия : Экономика и управление. - 2018. - № 5. - С. 67-77.

42. Совместные инновационные проекты - залог конкурентоспособности // Областная газета. - Екатеринбург, 2016. - 7 сент. - С. 1.

43. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие/ Г.В. Савицкая. - 7-е изд., испр. - Мн.: Новое знание, 2018. - 704с.

44. Сердюкова Н.К., Романова Л.М., Сердюков Д.А. Программа лояльности гостиничного предприятия как инструмент коммуникационной стратегии в условиях цифровой трансформации // Вестник Академии знаний. 2020. №4 (39). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/programma-loyalnosti-gostinichnogo-predpriyatiya-kak-instrument-kommunikatsionnoy-strategii-v-usloviyah-tsifrovoy-transformatsii (дата обращения: 28.01.2022).

45. Томпсон-мл. Артур А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент: Концепции и ситуации для анализа.-12-е изд.: Пер. с англ.- М.: Издательский дом «Вильямс», 2018.- 476с.

46. Танака Хироши. Увеличение конкурентоспособности национальной промышленности путем использования открытых инноваций и управления метапрограммами // Управление проектами и программами. – 2018. - № 1, 2, 3, 4.

47. Чернов И. Опыт разработки стратегической концепции завода металлоконструкций // Индустриальный и b2b маркетинг. – 2018. - № 3. – С. 212-229.

48. Часовская Л.А., Курносова О.Б. Интернет-коммуникационные стратегии продвижения бренда массмедиа // Столыпинский вестник. 2020. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/internet-kommunikatsionnye-strategii-prodvizheniya-brenda-massmedia (дата обращения: 28.01.2022).

49. Шахватова С. А. Рубли из металлолома : инновационный путь развития - основное направление экономического роста и повышения конкурентоспособности продукции ломоперерабатывающих предприятий // Российское предпринимательство. - 2018. - N 1. - С. 59-62.

50. Шевченко И. В. Проблемы повышения конкурентоспособности предприятий с позиции мирового опыта // Финансы и кредит. – 2018. - N 10. - С. 6-10.

51. Шувалов В. Н. Кто на новенького? : влияние инновационной активности на повышение конкурентоспособности предприятия // Российское предпринимательство. – 2018. - N 10. - С. 28-31.