Анализ и совершенствование методов и инструментов управления качеством производственного предприятия

Диплом лета 2022 года. Оригинальность высокая.

Объект исследования – АО «Копейский машиностроительный завод».

Предмет исследования – методы и инструменты управления качеством.

Цель работы – проанализировать современные методы и инструменты управления качеством (на примере АО «Копейский машиностроительный завод») и разработать рекомендации совершенствованию менеджмента качества на данном предприятии.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить понятие и сущность управления качеством.

2. Рассмотреть методы и инструменты управления качеством.

3. Привести организационно-экономическую характеристику предприятия.

4. Провести анализ системы управления качеством.

5. Предложить мероприятия по оптимизации методов и инструментов управления качеством и оценить их экономическую эффективность.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ МЕТОДОВ И ИНСТРУМЕНТОВ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ …………......6

1.1 Понятие и сущность управления качеством……………………………6

1.2 Методы и инструменты управления качеством………………………13

2 ИССЛЕДОВАНИЕ МЕТОДОВ И ИНСТРУМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ (НА ПРИМЕРЕ АО «КОПЕЙСКИЙ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД» ……………………………………….25

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия……..25

2.2 Анализ системы управления качеством……………………………….28

2.3 Мероприятия по совершенствованию применения методов и инструментов управления качеством на предприятии и оценка их экономической эффективности………………………………………………....42

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….58

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………….61

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….65

1. Абакумова, О.Г. Управление качеством. Конспект лекций/ О.Г. Абакумова. – М.: А-Приор, 2017. – 128 c.

2. Абутидзе, З.С. Управление качеством и реинжиниринг организаций / З.С. Абутидзе. – М.: Логос, 2017. – 359 c.

3. Акулич, В.В. Анализ эффективности деятельности организации / В.В. Акулич// Справочник экономиста. – 2019. – № 10. – С.46

4. Антохина, Ю.А. Современные инструменты менеджмента и качества / Ю.А. Антохина. – СПб.: ГУАП, 2017. – 238 c.

5. Аронов, И. Стандарты ИСО 9000 в жизни. Рисованный комментарий к ГОСТ РИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Требования». 2-е изд. / И. Аронов, Л. Штерн. – М.: КДУ, 2018. – 196 c.

6. АсташоваЭЭ, Ю.В. Показатели процесса в системе менеджмента качества / Ю.В. Асташова// Менеджмент в Росси и за рубежом. – 2019. – №11. – С. 86

7. Ахмадова, Ю. А. Внедряем новый метод управления / Ю. А. Ахмадова // Независимый библ. адвокат. – 2018. – № 3. – С. 38.

8. Басовский, Л.Е. Управление качеством: Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. – 253 c.

9. Баумгартен, Л.В. Управление качеством: Учебник для студ. высш. учеб. Заведений / Л.В. Баумгартен. – М.: ИЦ Академия, 2018. – 304 c.

10. Бейсова, Р.С. Аудит качества: учебное пособие / Р.С. Бейсова. – Ульяновск: УлГТУ, 2017. – 166 с.

11. Беляев, С.Ю. Управление качеством: Учебное пособие для бакалавров/ С.Ю. Беляев, Ю.Н. Забродин, В.Д. Шапиро. – М.: Омега-Л, 2018. – 381 c.

12. Бржозовский, Б.М. Управление системами и процессами: учебник / Б.М. Бржозовский. – М, 2018. – 296 с.

13. Бухалков, М.И. Планирование на предприятии: учебник / М.И. Бухалков. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 416 с.

14. Варжапетян, А Менеджмент качества. Принятие решений о качестве, управляемом заказчиком. 2-е изд./ А Варжапетян. – М.: Вузовская книга, 2017. – 360 c.

15. Василевская, И.В. Управление качеством: Учебное пособие / И.В. Василевская. – М.: ИЦ РИОР, 2018. – п112 c.

16. Васин, С.Г. Управление качеством. всеобщий подход. учебник для бакалавриата и магистратуры / С.Г. Васин. – Люберцы: Юрайт, 2017. - 404 c.

17. Вдовин, С.М. Система менеджмента качества организации: Учебное пособие / С.М. Вдовин, Т.А. Салимова, Л.И. Бирюкова. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 299 c.

18. Герасимова, Е.Б. Управление качеством / Е.Б. Герасимова. – М.: Форум, 2018. – 256 с.

19. Горбашко, Е.А. Управление качеством / Е.А. Горбашко. – М.: Юрайт, 2018. – 464 с.

20. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»:принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 15 августа 2001 г. № 332-ст.

21. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования»: утв. постановлением Госстандарта РФ от 13 ноября 2009 г.

22. Гродзенский, С.Я. Менеджмент качества. Учебное пособие / С.Я. Гродзенский. – М.: Проспект, 2018. – 200 c.

23. Губарев, А.В. Информационное обеспечение системы менеджмента качества / А.В. Губарев. – М.: ГЛТ, 2018. – 132 c.

24. Дремина, М.А. Проектный подход к разработке и внедрению систем менеджмента качества / М.А. Дремина. – СПб.: Лань, 2019. – 304 c.

25. Дшхунян, В.Л. Процессы и менеджмент качества в развитии экономических успехов предприятия/ В.Л. Дшхунян, Т.Г. Никольская. – М.: Трек, 2017. – 144 c.

26. Заика, И.Т. Документирование системы менеджмента качества: Учебное пособие / И.Т. Заика, Н.И. Гительсон. – М.: КноРус, 2017. – 186 c.

27. Зайцев, Г.Н. Управление качеством в процессе производства: учебное пособие / Г.Н. Зайцева. – РИОР, Инфра-М, 2019. – 164с.

28. Клиот, Ю.М. Система непрерывного менеджмента как основной инструмент внедрения и практического использования системы менеджмента качества в организациях / Ю.М. Клиот // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. – 2020. – № 7. – С. 198

29. Ковалев, А.И. Менеджмент качества функционирования предприятий / А.И. Ковалев, А.С. Зенкин, А.И. Химичева. – М.: ПП Цюпак, 2018. – 520 c.

30. Краснова, Е.А. Система менеджмента качества предприятия и целесообразность внедрения методики учета и анализа затрат на качество / Е.А. Краснова // Наука и бизнес: пути развития. – 2018. – № 1. – С. 69

31. Крепилов, В.В. Управление качеством: Учебник для вузов, 2-е изд., доп. и перераб. / В.В. Крепилов. – М.: ОАО «Изд-во Экономика», 2017. – 154 с.

32. Лифиц, И. М. Стандартизация и подтверждение соответствия: учебник / И. М. Лифиц. – М: Издательство Юрайт, 2019. – 362 с.

33. Логанина, В.И. Разработка системы менеджмента качества на предприятиях. Практическое руководство / В.И. Логанина. – М.: КДУ, 2018 – 148 c.

34. Мадера, А.Г. Бизнес-процессы и процессное управление в условиях неопределенности. Количественное моделирование и оптимизация / А.Г. Мадера. – СПб, Едиториал УРСС, 2018. – 160с.

35. Международный стандартISO 9000 «Системы качества. Основные положения»

36. Международный стандарт ISO 9001 «Система качества. Модель для обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании».

37. Минько, А.Э. Менеджмент качества образовательных процессов: Учебное пособие/ Э.В. Минько. – М.: Норма, НИЦ ИНФРА-М, 2018. – 400 c.

38. Минько, Э.В. Менеджмент качества: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения / Э.В. Минько, А.Э. Минько. – СПб.: Питер, 2018. – 272 c.

39. Райкова, Е. Ю. Стандартизация, метрология, подтверждение соответствия: учебник для СПО / Е. Ю. Райкова. – М.: Издательство Юрайт, 2019. – 349 с.

40. Салимова, Т.А. Управление качеством / Т.А. Салимова. – М.: Омега-Л, 2017. – 384 с.

41. СТО.46-390.1 Нормативно-регламентирующие документы. Порядок разработки и введения в действие

42. СТО.46-51.1 Анализ требований. Удовлетворенность потребителя

43. СТО.46-67.1 Внутренние проверки. Организация и порядок проведения

44. СТО.46-39.2 Положение о структурном подразделении, должностные и рабочие инструкции. Порядок разработки и управления

45. СТО.46-52.1 Входной контроль основных и вспомогательных материалов. Основные положения.

46. Тепман, Л.Н. Управление качеством: учебное пособие /Л.Н. Тепман. – М, Юнити-Дана. – 2017. – 352 с.

47. Фрейдина, Е.В. Управление качеством: учебное пособие / Е.В. Фрейдина. – М, Изд-во: Омега-Л. – 2018. – 192 с.

48. Шмелева, А.Н. Сущность, структура и функции организационной системы управления операционной эффективностью системы менеджмента качества предприятия / А.Н. Шмелева // Перспективы науки. – 2017. – № 19. – С. 164

49. Щепакин, М. Б. Управление качеством: учебник / М.Б. Щепакин. – СПб, Изд-во: Феникс, КубГТУ. – 2017. – 256 с.

50. Яишницын, Б.М. Управление качеством: Краткий курс лекций для студентов 3 курса направления подготовки 38.03.01. Менеджмент /Сост. Коник Н.В.; ФГБОУ ВО «Саратовский ГАУ». – Саратов, 2018. – 68 с.