разработка мероприятий по совершенствованию системы обучения и повышения квалификации персонала организации

83 страницы.

Проблемой для многих организаций является нехватка квалифицированного персонала, которая вызвана нарушенной системой подготовки работников, постоянно меняющимся и развивающимся рынком труда, предъявляющим новые требования к его участникам, а так же демографическая ситуация. Именно поэтому необходимость удержать, обучить имеющиеся кадры, связывающих свою профессиональную деятельность с целями и задачами самой организации, приводит к росту производительности труда и снижению текучести кадров.

Достижение долгосрочных и краткосрочных целей, необходимость повышения конкурентоспособности и проведение организационных изменений требуют опоры на хорошо спланированную и четко организованную работу по обучению персонала. При этом дело не ограничивается передачей работникам тех или иных знаний и развитием у них необходимых навыков. В ходе обучения и повышения квалификации работникам может быть передана информация о текущем состоянии дел и о перспективах развития организации. Кроме того, обучение призвано повышать уровень трудовой мотивации, приверженности персонала своей организации и включенности в ее дела. Повышая квалификацию и приобретая новые знания и навыки, работники получают дополнительные возможности для профессионального роста как внутри своей организации, так и вне ее. Это особенно важно в современных условиях быстрого устаревания профессиональных знаний.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….4 ГЛАВА 1. Теоретические аспекты обучения персонала в организации………………………………………………………………………7 1.1. Обучение в системе управления персоналом………………………………7 1.2 Обучение персонала как управленческая технология…………………….14 1.3 Особенности обучения и повышения квалификации различных категорий работников организации . ……………………………………………………...27 ГЛАВА 2. Cистема обучения и повышения квалификации персонала в

ООО «ТрансТехСервис»………………………………………………………42 2.1. Характеристика деятельности компании ООО «ТрансТехСервис»…….42 2.2. Анализ системы обучения и повышения квалификации персонала в компании ООО «ТрансТехСервис»…………………………………………….48 2.3 Разработка системы обучения и повышения квалификации персонала в

компании ООО «ТрансТехСервис»…………………………………………….60 2.4 Использование процессного подхода при внедрении электронного

обучения в компании ООО «ТрансТехСервис»……………………………….67 ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...75 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………...77

Дорофеев, В.Д., Шмелева, А.Н., Шестопал, Н.Ю. Менеджмент /

В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: Инфра-М, 2008. – 448

с.

14. Дятлов, В.А, Кибанов, А.Я., Одегов, Ю.Г. Пихало, В.Т. Управление персоналом. -М.: Информ-Знание, 2006. – 443 с.

15. Егоршин, А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. – Н.Новгород: НИМБ, 2014. – 1100 с.

16. Жданкин, Н. Обучение персонала как фактор успеха// Управление персоналом. – 2007. – № 18. – С.65-68.

17. Желнина, Е.В. Система непрерывного обучения персонала организации// Кадры предприятия. – 2006. – № 4. – С.91-106.

18. Жидкова Н.О., Оценка качества обучения: подходы и критерии // Справочник по управлению персоналом. – 2005. – №11. – C.40-47.

19. Журавлев, П.В., Карташов, С.А. Технология управления персоналом: Учебное пособие / П.В. Журавлев, С.А. Карташов. – М.: Экзамен, 2012. – 410с.

20. Зотов, Б. И. Безопасность жизнедеятельности на производстве: Учебник для студентов вузов / Б.И. Зотов. - М.: Инфра-М, 2006 г. – 421 с.

21. Кельперис, Г. Повышение квалификации в процессе управления персоналом // Управление персоналом. – 2007. – № 7. – С.14-17.

22. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: Учебник / А.Я. Кибанов. – М.: Инфра-М, 2014. – 695 с.

23. Колесникова, К. Как создать эффективную систему корпоративного обучения? // Управление персоналом. – 2008. – № 17. – С.21-25.

24. Командировка за знаниями. О методах обучения персонала// Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2006. – № 10. – С.67-70.

25. Костакова, Л. Управление обучением // Справочник по управлению персоналом. – 2006. – № 9. – С.29-35.

83

26. Лушникова, М., Лушников, А. // Право на профессиональное образование и обучение: проблемы реализации в современных условиях // Управление персоналом. – 2007. – № 7. С.31-34.

27. Магура, М.И., Курбатова, М.Б. Обучение персонала как конкурентное преимущество / М.И. Мугара, М.Б. Курбатова. – М.: Журнал «Управление персоналом», 2010. – 216 с.

28. Мифтахутдинова, Ф.Р. Управление персоналом. Учебное пособие для студентов вузов / Ф.Р. Мифтахутдинова. – Казань: Изд-во КГТУ им. А.Н. Туполева, 2011. – 246с.

29. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом в структурно-логических

схемах: Учебник / Ю.Г. Одегов. – М.: Академический Проспект, 2008. – 1088

с.

30. Одегов, Ю.Г., Никонова, Т.В. Аудит и контроллинг персонала / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова. – М.: Альфа-пресс, 2006. – 560 с.

31. Организация работы по обучению персонала // Управление персоналом. – 2004. – № 1-2. – С.56-63.

32. Свешников, Н. Профессиональное развитие персонала – залог стабильности предприятия // Кадровик. – 2008. – № 2. – С.70-72.

33. Спивак, В.А. Управление персоналом. Учебное пособие / В.А. Спивак. - М.: Эксмо, 2010. – 336с.