Цифровизация информирования населения в рамках проекта «Цифровое государственное управление» (разработка стартапа) (ВКР, Диплом)

Государственное и муниципальное управление. ВКР, Диплом. Тема - Цифровизация информирования населения в рамках проекта «Цифровое государственное управление» (разработка стартапа). Объем работы - 71 страница, уникальность - не менее 70%. Успешно защищена в 2023 году.

Перспективной стратегией реформирования сферы государственного и муниципального управления является концепция цифрового государства, под которой понимается государство, работающее с цифровой трансформацией – с новыми цифровыми реалиями в экономике и обществе с использованием новых цифровых инструментов и процессов.

Комплекс мероприятий по созданию и внедрению нового цифрового средства информирования населения, заменяющего устаревшие бумажные объявления, в области взаимодействия органа исполнительной власти «Управа района города Москвы» и граждан по поводу получения информации о проводящихся в жилом доме коммунальных работ в складывающихся условиях представляет собой крайне актуальную государственную задачу.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка бота на платформе «Телеграм» (далее телеграм) для информирования населения в рамках реализации федерального проекта «Цифровое государственное управление».

Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

1. Провести исследование и определить целевую аудиторию;

2. Описать конечный продукт проекта;

3. Провести анализ рынка с целью определения конкурентов;

4. Построить финансовую модель проекта;

5. Разработать маркетинговую стратегию продвижения продукта на рынке;

6. Определить правовые аспекты внедрения продукта на рынок.

Объект исследования – процесс цифрового взаимодействия органа исполнительной власти «Управа района города Москвы» с населением. Предмет исследования – средство для цифровизации информирования населения.

Структура ВКР отражает необходимость достижения поставленной цели и решения сформулированных задач. В этой связи работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. РАЗРАБОТКА ТЕЛЕГРАМ-БОТА ДЛЯ ИНФОРМИРОВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ПО ПРЕДСТОЯЩИМ КОММУНАЛЬНЫМ РАБОТАМ 7

1.1 Общее описание проекта 7

1.1.1 Обоснование актуальности проблемы 7

1.1.2 Описание и исследование целевой аудитории продукта 7

1.1.3 Описание продукта 21

1.1.4 Анализ рынка и конкурентов 28

1.2 Организационный план проекта 32

1.3 Финансовый план проекта 35

1.4 Сведения о продвижении проекта 43

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1 48

ГЛАВА 2. ПРАВОВЫЕ АСПЕКТЫ ИНФОРМИРОВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В СФЕРЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА ОРГАНАМИ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ 51

2.1 Сущность и содержание концепции цифрового государства в проекте

«Цифровое государственное управление» 51

2.2 Правовые аспекты разработки и внедрения телеграм-бота 56

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2 62

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 67