Вовлеченность персонала организации: оценка и пути повышения

Диплом 2023 года. Оригинальность высокая.

Цель работы – разработка рекомендаций, направленных на повышения уровня вовлеченности персонала организации.

Объект исследования – вовлечённость персонала Муниципального унитарного предприятия «Сургутские районные электрические сети» муниципального образования Сургутский район (МУП «СРЭС» МО СР).

Предмет исследования – организация работы по вовлечению персонала МУП «СРЭС» МО СР.

Задачи работы:

1. Изучение теоретических основ управления вовлеченностью персонала на предприятии: понятие, основные факторы.

2. Определение методов оценки уровня вовлеченности персонала.

3. Выявление уровня вовлеченности работников МУП «СРЭС» МО СР.

4. Разработка и экономическое обоснование мероприятий для повышения уровня вовлеченности работников МУП «СРЭС» МО СР.

Введение 3

1 Теоретические аспекты вовлеченности персонала........................................5

1.1 Вовлеченность персонала: понятие, факторы, влияющие на вовлеченность работников 5

1.2 Методический инструментарий для оценки уровня вовлечённости персонала на предприятии 12

1.3 Зарубежные и российские практики по развитию и повышению уровня вовлечённости персонала на предприятии 19

2 Анализ уровня вовлеченности персонала МУП «СРЭС» МО СР 26

2.1 Организационно – экономическая характеристика 26

2.2 Исследование вовлеченности персонала предприятия 49

3 Разработка мероприятий, направленных на управление вовлеченностью персонала предприятия 58

Заключение 73

Список использованных источников 76

Приложение А – Форма опросника уровня вовлеченности работников МУП «СРЭС» МО СР ………………………………………………………….. 82

Приложение Б – Программа вовлечения персонала в процесс повышения эффективности производственной деятельности предприятия …….………..83

I Нормативно–правовые материалы:

1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 19.12.2022). – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_ LAW_34683/.

2. ГОСТ Р ИСО 10018-2021 «Менеджмент качества. Руководящие указания по вовлечению персонала». – URL: https://docs.cntd.ru/document/ 1200182151.

II Специализированная литература:

3. Александрова Н.А. Повышение степени удовлетворенности трудом как направление кадровой политики организации // Аграрное образование и наука. 2016. № 2.

4. Амельченко, Д.М., Помыткина, И.А. Исследование вовлеченности персонала компании // Международный научно–исследовательский журнал. 2017. № 12–3 (66). С. 6–8.

5. Антонов О.Б. Современная организация. Персонал и технологи: учебник. М.: Самиздат, 2013. 104 c.

6. Бадеева, М.В. Вовлеченность персонала: сущность, факторы и способы измерения//Наука XXI века: актуальные направления развития. 2019. № 2–1. – С. 71–75.

7. Борисова У.С., Васильева, Л.Н. Вовлеченность персонала организации: социологический анализ // Общество: социология, психология, педагогика. 2017. - № 5. – С. 13-15.

8. Брагина Д.С., Молодчик Н.А. Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. Научно-практический журнал № 6 (51)/2020. Драйверы вовлеченности: Практики Российских компаний. НИЦ ИНФРА–М. 2020. С.83

9. Брылева Л.Г. Вовлеченность персонала и ее влияние на управление организационными конфликтами // Научно-техническое и экономическое сотрудничество стран АТР в XXI веке. 2013. - Т. 2. - С. 106-109.

10. Ведерникова, О. Как повысить вовлеченность персонала в работу [Электронный ресурс] / О. Ведерникова – эксперт журнала «Кадровик» // HR-Portal. – URL: https://hr-portal.ru/article/kak-povysit-vovlechennost-personala-v-rabotu.

11. Галлант М., Зингер Д. 5 важных вопросов и 4 инновационные практики для повышения вовлеченности сотрудников // Инновационный портал NeoHR. – URL: http://neohr.ru/korporativnaya-kultura/article_post/5-vazhnyh-voprosov-i-4-innovacionnye-praktiki-dlya-povysheni.

12. Громова Н.В. Вовлеченность персонала – основной резерв повышения эффективности деятельности современных компаний //Вестник Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова. 2018. № 6 (102). С. 103–115.

13. Долженко Р.А. Экономические основания развития новых форм трудовых отношений: монография / Р.А. Долженко. — Москва: ИНФРА-М, 2020. — 323 с. – URL: https://znanium.com/read?id=354046&search= вовлеченность&toc=1.

14. Долженко Р.А. Удовлетворенность, лояльность, вовлеченность персонала: уточнение и конкретизация понятий // Вестник Алтайского государственного аграрного университета. 2014. - № 9 (119). - С. 157-162.

15. Егорова А.С. Вовлеченность персонала: 7 шагов к пониманию. М.: ИНФРА–М, 2014. 314 с.

16. Егорова А.С. Вовлеченность персонала: 7 шагов к пониманию / А.С. Егорова // Интернет-журнал «Науковедение». – 2016. Т.8, № 2. С. 24–48.

17. Елисеева В.В. Мотивация персонала в трудовой деятельности//Научный журнал. 2016. № 1 (2). С. 57–58.

18. Заргарян Д.М. Вовлеченность персонала как инструмент влияния на эффективность человеческих ресурсов организации / В сборнике: «Современные кадровые технологии в управлении предприятиями и территориями» материалы Всероссийской научно-практической конференции. 2017. - С. 74-83/

19. Иванченко Т.О., Есаулов, Н.П. Мотивация и вовлеченость персонала - важнейший инструмент улучшения качества //Фундаментальные проблемы радиоэлектронного приборостроения. 2010. Т. 10. № 1–3. С. 355–357., 31/

20. Кибанова А.Я. Управление персоналом в России: парадигмы и практика. Книга 3: монография / под ред.– Москва: ИНФРА–М, 2022. – 174 с.

21. Кириллова, Л.Г., Муратова, Г.Я. Вовлеченность персонала при внедрении технологии бережливого производства /Управление устойчивым развитием. 2019. № 6 (25). С. 10–13.

22. Колобов А.В., Игумнов Е.М., Наумов Д.Н. Стратегические решения и риск-менеджмент, 2020, том 11, № 3. научный рецензируемый журнал. Обеспечение вовлеченности персонала в устойчивое развитие компании.-Санкт-Петербург: Издательство: Издательский дом «Реальная экономика», 2020. -107с. – URL:https://znanium.com/read?id=376207.

23. Кондрашевский В., Бондаренко. А. Повышение производительности: европейский подход [Текст] / В. Кондрашевский, А.Бондаренко // Экономист. - 2015. - № 11. – С. 48.

24. Коновалова, В.Г. Повышение уровня вовлеченности работников: условия, преимущества и проблемы // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2016. - № 11 (145). - С. 74-78.

25. Латышова Л.С., Липсиц И.В., Ойнер О.К. [и др.]. Клиентоориентированность: исследования, стратегии, технологии: монография /— Москва: ИНФРА-М, 2023. — 241 с. — (Научная мысль).

26. Мелихов Ю.Е., Малуев П.А. Управление персоналом: портфель надежных технологий: учебно-практическое пособие. М.: Дашков и К°, 2014. 287 с.

27. Минаева, Л.В. Формирование вовлеченности персонала. Опыт компании COCA-COLA HBC Россия//Социальные коммуникации: наука, образование, профессия. 2019. -№ 1. - С. 242-247.

28. Миневой О.К. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник / под ред. д-ра экон. наук. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: ИНФРА-М, 2023. 275 с. – URL: https://znanium.com/ read?id=419719.

29. Михалкина Е.В., Михалкина Д.А. Подходы и механизм управления мотивацией и вовлеченностью работников // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. 2017. № 4. С. 49–56.

30. Пильченко И.Н., Букова А.А. Модели управления стратегическим вовлечением сотрудников / Вестник современных исследований. 2018. № 5.2 (20). С. 296–300.

31. Плутова М.И., Малик Л. Журнал «Human Progress» http://progress-human.com/ Том 2, № 12 (декабрь 2016) Формирование вовлеченности работников: Отечественный и зарубежный опыт. – URL: http://progress-human.com/.

32. Подвербных О.Е., Остроушенко М.В., Соколова Е.Л., Самохвалова С.М. Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. Научно-практический журнал № 1 (40)/2019. Мотивация и стимулирование – Эффективные технологии. НИЦ ИНФРА-М. 2019- с.33. – URL: https://znanium.com/read?id=341801.

33. Путенихина Е.В., Пыжьянова Е.С. Управление вовлеченностью персонала // Наука среди нас. 2019. № 4 (20). С. 408–413.

34. Пушкина А.С. Вовлеченность персонала как инструмент вопросы экономических наук и современного менеджмента»: Сборник статей по материалам IX–X международной научно-практической конференции. 2018. С. 114–119.

35. Роздольская И.В., Ледовская М.Е., Мозговая Ю.А. Создание культуры вовлеченности как метода мотивации персонала в процессе реализации стратегических целей организации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2018. - № 5 (72). С. 128–140.

36. Тульских Е.Е. Вовлеченность персонала как важнейший ресурс стратегического развития предприятия//Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. 2017. № 5. С. 87–93.

37. Фомин В.В. Вовлеченность персонала: как зажечься и не сгореть на работе / В сборнике: «Современные исследования проблем управления кадровыми ресурсами»: сборник научных проблем управления кадровыми ресурсами»: сборник научных 2017. С. 433–440.

38. Чуланова О. Л. Технологии кадрового менеджмента: учебник / О. Л. Чуланова. – Москва: ИНФРА–М, 2021. – 492 с. – (Высшее образование: Бакалавриат).

39. Чуланова О.Л. Кадровый консалтинг: учебник / О.Л. Чуланова. –Москва: ИНФРА–М, 2020. –358 с.

40. Шаталова Н.И. Консультирование в управлении человеческими ресурсами: учеб. пособие. М.: ИНФРА–М, 2012. 154 с.

41. Экопси Консалтинг – URL: https://www.ecopsy.ru/insights/izuchenie-vovlecheniya.

42. Юрьев А.А. Вовлеченность персонала: Обзор методического инструментария. Екатеринбург. 2017. С.10.

43. Buchanan B. Building organizational commitment: The socialization of managers in work organizations // Administrative Science Quarterly. 1974. Vol. 19. P. 533–546.

44. Dilys R., Gifford J. The Future of Engagement Thought Piece Collection– URL: http://www.cipd.co.uk/binaries/the-future-of-engagement_2014-thought-piece-collection.pdf.

45. Kahn W.A. (1990) «Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work», Academy of Management Journal, Vol. 33, p. 692–724.

46. Kahn W.A. Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work. с.694.

47. Saks, A. M. (2006). Antecedents and consequences of employee. Journal of Managerial Psychology, 21(7), 600–619.

48. Thomas E. Becker, Robert S. Billings, Daniel Eveleth. Foci and Bases of Employee Commitment: Implications for Job Performance – URL: https://www.researchgate.net/publication/200824044_Foci_and_Bases_of_Employee_Commitment_Implications_for_Job_Performance.

III Нормативно-правовые, бухгалтерские и отчетные документы МУП «СРЭС» МО СР»:

49. Годовой отчет отдела кадров МУП «СРЭС» МО СР за 2020–2022 гг.

50. Коллективный договор МУП СРЭС-МО СР на 2023-2025 гг.

51. Официальный сайт МУП «СРЭС» МО СР. Бухгалтерская отчетность за 2020-2022 гг. – URL: https://www.sres-sr.ru.

52. Правила внутреннего трудового распорядка МУП «СРЭС» МО СР.

53. Устав Муниципального унитарного предприятия «Сургутские районные электрические сети» муниципального образования Сургутский район.

IV Интернет-ресурсы:

54. Курс повышения квалификации Вовлеченность персонала – высший уровень мотивации сотрудников. – URL: https://www.cntiprogress.ru/ seminarsforcolumn/17768.aspx.

55. Официальная страница тира «Лук и стрелы» – URL: https://vk.com/topic-84923288_49040112.

56. Официальный портал «Работа в России». – URL: https://trudvsem.ru/vacancy/search?_regionIds=8600000000000&page=0&salary=0&salary=999999.

57. ТопФактор. Как вовлеченность влияет на ваш бизнес. – URL: https://topfactor.pro/blog/Kak-vovlechennost-sotrudnikov-vliyaet-na-vash-biznes/.