Управление бизнес-процессами в организации

Диплом 2023 года. Оригинальность высокая.

Цель работы – разработка рекомендаций по совершенствованию бизнес-процессов АО «НПО Автоматики»

Задачи работы:

- исследование бизнес-процессов в организации

- исследование современных подходов к взаимодействию бизнес-процессов в рамках единой системы менеджмента качества;

- анализ бизнес-процессов АО «НПО Автоматики»;

- разработка комплекса мероприятий по совершенствованию имеющихся на предприятии бизнес-процессов.

Объект исследования – АО «НПО автоматики».

Предмет исследования – бизнес-процессы в системе менеджмента качества исследуемой организации.

Введение 3

1.Теоретические основы управления бизнес-процессами в организации 6

1.1.Экономическая сущность бизнес-процессов в организации 6

1.2.Теоретические аспекты внешней и внутренней сред организации 11

1.3. Оценка показателей результативности и рисков бизнес-процессов в организации 21

2.Анализ бизнес-процессов АО «НПО Автоматики» 28

2.1. Общая организационно-экономическая характеристика организации 28

2.2.Анализ основных бизнес-процессов в организации 38

3. Совершенствование бизнес-процессов АО «НПО Автоматики» 52

3.1. Мероприятия, направленные на совершенствование бизнес – процессов 52

3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 55

Заключение 59

Список использованных источников 60

1. Анисимов Ю. П. Управление бизнесом при развитии инноваций: / Ю.П. Анисимов, Ю.В. Журавлев, В.Б. Артеменко, Л.В. Прозоровская; Воронеж. гос. технол. акад. Воронеж, 2010. - 501 с.

2. Анисимов Ю. П. Управление бизнес-процессами выпуска новой продукции: Монография / Ю.П. Анисимов, Ю.В. Журавлев, С.В. Шапошникова; Под ред. Ю.П. Анисимова; Воронеж. гос. технол. акад. Воронеж, 2011.- 456 с.

3. Богданов, В. Управление проектами: Корпоративная система шаг за шагом [Текст] / В. Богданов. - М.: Манн, Иванов и Фербер,2016. -248 с.

4. Васильев В.А., Каландаришвили Ш.Н. Сборник материалов девятой Всероссийской научно-практической конференции “Управление качеством”, 10-11 Марта 2009 года - М.: МАТИ, 2009. - 227 c

5. Волкова, В.Н. Системный анализ информационных комплексов : учеб. пособие / В.Н. Волкова. – 2-е изд., стер. – СПб. : Лань, 2016. – 336 с.

6. Грекул, В.И. Управление внедрением информационных систем : учебник / В.И. Грекул, Г.Н. Денищенко, Н.Л. Коровкина. – М. : ИНТУИТ ; Саратов : Вузовское образование, 2017. – 224 с.

7. Грекул, В.И. Методические основы управления ИТ-проектами : учебник / В.И. Грекул, Н.Л. Коровкина, Ю.В. Куприянов. – М. : ИНТУИТ ; Саратов : Вузовское образование, 2017. – 392 с.

8. Гринберг, А.С. Информационные технологии управления [Элек- тронный ресурс] : учеб. пособие / А.С. Гринберг, Н.Н. Горбачев, А.С. Бондаренко. – М. ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 478 с. – Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/71234.html.

9. Джестон, Дж. Управление бизнес-процессами : практ. руководство по успешной реализации проектов / Дж. Джестон, Н. Йохан ; пер. с англ. В. Агапова. – М. : Альпина Паблишер, 2016. – 648 с.

10. Елиферов В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление [Электронный ресурс] : учебник / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 319 с

11. .Ильин, В. В. Реинжиниринг бизнес-процессов с использованием ARIS. Монография / В. В. Ильин. – М.: Вильямс, 2018. – 256 с

12. Казакова, А. Н. Реинжиниринг бизнес-процессов и его связь с корпоративной информационной системой предприятия [Текст] / А. Н. Казакова // Научное сообщество студентов: материалы IX Междунар. студенч. науч. - практ. конф. (Чебоксары, 31 мая 2016 г.) / редкол.: О. Н. Широков [и др.]. — Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс», 2016. — С. 182–183.

13. Кастанова, А.А. Реинжиниринг бизнес-процессов [Электронный ресурс] : метод. указания к лаб. работам / А.А. Кастанова. – М. : РосНОУ, 2014. – 29 с. – Режим доступа: http://www.iprbookshop. ru/21308.html.

14. Козерод, Л.А. Реинжиниринг бизнес-процессов на основе стратегического подхода [Текст] / Л.А. Козерод // Власть и управление на Востоке России. – 2009. – № 1 (46). – С. 205-211

15. Кондратьев, В. В. Моделируем и анализируем бизнеспроцессы: навигатор для архитекторов бизнес-процессов: Учебное пособие / В. В. Кондратьев. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 109 с

16. Корягин, Н.Д. реализация современных методологических подходов к менеджменту в ССП и бизнес-инжиниринговых технологиях управления [Текст] / Н.Д.Корягин // Экономика, Статистика и Информатика, №3,2015. - С.74-75

17. Лычкина, Н. Н. Имитационное моделирование экономических процессов: Учебное пособие / Н. Н. Лычкина. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 254 с.

18. Майданчик Б.И., Карпунин М.Б., Любенецкий Л.Г. и др. Анализ и обоснование управленческих решений. Мн.: Финансы и статистика, 2011. - 311 с.

19. Пудовкина, С.Г. Анализ и оптимизация бизнес-процессов: учебное пособие. – Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2013. – 49 с.

20. Реинжиниринг бизнес-процессов [Электронный ресурс] : учеб. пособие / А.О. Блинов [и др.] ; под ред. А.О. Блинова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 343 c. – Режим доступа: http://www. iprbookshop.ru/52639.html.

21. Репин, В. В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В. В. Репин. – 2-е изд. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 512с

22. Репин, В. В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов [Текст] / В. В. Репин, В. Г. Елиферов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 544 с.

23. Рыбкина, Е.А., Гильмутдинов, С.Р. Управление проектами: область, методология, система [Текст]/ Е.А. Рыбкина и др. // Вестник экономики, права и социологии. - №1. -2014. - С.36-38.

24. Руководящий документ по стандартизации. Методические ука- зания. Автоматизированные системы. Основные положения : РД 50-680-88. – Введ. 1990-01-01. – М. : Изд-во стандартов, 1994. – 8 с.

25. Саратовцев, Ю.И. Управление изменениями: учебник и практикум / Ю.И. Саратовцев. — М.: Юрайт, 2016. — 410 с. (Серия Бакалавр. Академический курс)

26. Силич, В.А. Моделирование и анализ бизнес-процессов [Электронный ресурс] : учеб. пособие / В.А. Силич, М.П. Силич. – Томск : ТУСУР, 2011. – 212 с. – Режим доступа: http://www. iprbookshop.ru/13890.html

27. Силич, В.А. Реинжиниринг бизнес-процессов : учеб. пособие / В.А. Силич, М.П. Силич. – Томск : ТУСУР, 2014. – 199 с.

28. Скородумов, П.В. Моделирование бизнес-процессов: подходы, методы, средства [Текст]/ П.В. Скородумов// ВОПРОСЫ ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ • ВЫП. 5 (15) 2014. -С.2

29. Скрынченко, Б.Л. Стратегический менеджмент [Текст] / Б.Л. Скрынченко. - М.: Экзамен,2007. -128 с.

30. Сотскова, Е.А. Управление промышленным предприятием как бизнес-процесс [Текст] / Е.А.Сотскова // Вестник ИНЖЭКОНА: серия Экономика, 2008, №7

31. Сорокин, А.В. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебное пособие для студентов очного и заочного отделений экономических направлений / А.В. Сорокин. — Рубцовск: Издательство Рубцовского индустриального института, 2014. — 77 с

32. Туровец О.Г. Организация реинжиниринга производственных процессов на промышленном предприятии: монография / О.Г. Туровец, И.В. Маслова Воронеж: ГОУ ВПО «Воронежский государственный технический университет, 2007. 235 с.

33. Управление бизнес-процессами предприятия : учебное пособие / сост. Е. В. Пирогова. – Ульяновск : УлГТУ, 2017. – 107 с.

34. Усанов, Г.И. Управление изменениями: учеб. пособие / Г.И. Усанов, И.Г. Усанов. — 2-е изд., перераб. и доп. — Комсомольск-на-Амуре: ФГБОУ ВПО «КнАГТУ», 2013. — 107 с.

35. Хаммер, Майкл. Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реин- жиниринга бизнес-процессов [Электронный ресурс] / Майкл Хам- мер, Лиза Хершман. – М. : Альпина Паблишер, 2016. – 352 c. – Ре- жим доступа: http://www.iprbookshop.ru/49288.html.

36. Хэлдман, К. Управление проектами [Текст] / К. Хэлдман.- М.:ДМК Пресс,2014.-352 с.

37. Цогоев, М.М. Современные подходы к определению понятия « управление проектами» [Текст] / М.М. Цогоев // Инновационная наука. -№4.- 2016. –С.94-97.

38. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества»;

39. ГОСТ РВ 0015-002-2020;

40. ГОСТ 134-1028-2012;